質(zhì)量管理常用統(tǒng)計工具和方法在QC中的應(yīng)用

譚武

摘 要：QC小組中，采用的統(tǒng)計工具和方式一般會從實際的應(yīng)用情況出發(fā)，在實際的質(zhì)量管理中，質(zhì)量管理小組的各種統(tǒng)計都需要根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為主要的工作目標(biāo)，讓產(chǎn)品的實用性提升，經(jīng)濟(jì)效益提升，成本降低。從而實現(xiàn)全方面的改善。本文根據(jù)當(dāng)前的QC小組發(fā)展的現(xiàn)狀，對這一小組的基本統(tǒng)計方式，以及產(chǎn)生的作用進(jìn)行詳細(xì)的分析研究，并且對其應(yīng)用的效果進(jìn)行闡述，從而幫助質(zhì)量管理工作的完善，提升QC小組的工作質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：質(zhì)量管理 統(tǒng)計方式 統(tǒng)計工具 應(yīng)用

在實際的生產(chǎn)過程中，不同工作崗位中的不同勞動管理人員，對企業(yè)中的整體經(jīng)營策略、方針目標(biāo)以及實際生產(chǎn)中產(chǎn)生的問題進(jìn)行全面性的分析統(tǒng)計，而后根據(jù)這些內(nèi)容，進(jìn)行方案的制定，其主要的目的是為了將產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)，將生產(chǎn)過程中的消耗降低，并且有效的提升產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，讓生產(chǎn)過程能夠發(fā)揮出最佳的效果。這些內(nèi)容就是質(zhì)量管理小組，也就是QC小組的主要工作，其采用科學(xué)質(zhì)量管理的理論和方式，讓現(xiàn)場的質(zhì)量管理活動中的群眾基礎(chǔ)管理意識提升，當(dāng)前我國的QC小組活動已經(jīng)建立了基本的程序化，按照計劃中的內(nèi)容，逐一的施用，已成為企業(yè)生存發(fā)展、增強(qiáng)綜合實力和競爭力的必然要求。

一、選用的統(tǒng)計方式和作用

（一）統(tǒng)計方式的基本

在實際的統(tǒng)計過程中，選用的方式主要包含了收集、整理、分析、解釋數(shù)據(jù)，通過這一系列的應(yīng)用，能夠直接反應(yīng)出問題的所在，并且針對問題的出現(xiàn)做出相應(yīng)的判定。同時制定一定的改進(jìn)計劃。而統(tǒng)計方式的選擇會根據(jù)實際情況選擇。

（二）統(tǒng)計技術(shù)的作用

在實際的生產(chǎn)過程中，統(tǒng)計方式能夠直接影響問題的歸納以及分析，并且將問題的客觀事物規(guī)律體現(xiàn)出來，讓QC小組的活動能夠充分的發(fā)揮出起作用，有效得到目的，尤其在科學(xué)性的統(tǒng)計技術(shù)幫助下，正確的運(yùn)用能夠讓產(chǎn)品質(zhì)量不斷的優(yōu)化。如果在統(tǒng)計的過程中，沒有數(shù)據(jù)的分析，QC小組活動會形同虛設(shè)[1]，沒有實際的數(shù)據(jù)作為改進(jìn)的支撐，會導(dǎo)致QC小組的活動結(jié)論不正確，可以說數(shù)據(jù)能夠直接影響QC小組活動的效率以及成員的積極性。

另外，在統(tǒng)計技術(shù)的幫助下，QC小組的活動證據(jù)能夠更加充實，并且在實際事例的基礎(chǔ)上，制定更為先進(jìn)的活動計劃，保證生產(chǎn)整體效率的提升。其次，在統(tǒng)計技術(shù)的幫助下，數(shù)據(jù)結(jié)果的正確與否的判定能夠更快的得出，沒有準(zhǔn)確的統(tǒng)計分析可能會影響成員再次做出錯誤的判斷，從而導(dǎo)致成員的互動步驟進(jìn)行錯誤，影響整體工作的決策。最后，在統(tǒng)計技術(shù)的應(yīng)用下，QC小組活動能夠更加快速地開展，對策的實施也能夠通過統(tǒng)計工具的輔助不斷的提升實施效率，促進(jìn)整體的實效性。

二、統(tǒng)計方式在QC小組中的應(yīng)用

統(tǒng)計技術(shù)的理論基礎(chǔ)是工人或者初級工人無法快速掌握的專業(yè)知識，在實際的應(yīng)用中，需要和實際聯(lián)系在一起，選用合適的方式，讓生產(chǎn)人員能夠配合工作的開展。

（一）情理型應(yīng)用

這種應(yīng)用包含了因果圖的應(yīng)用，親和圖的應(yīng)用、以及樹圖的應(yīng)用、關(guān)聯(lián)圖的應(yīng)用、蕭條圖的應(yīng)用等等[2]，這些統(tǒng)計的方式理論原理較為簡單，在日常的應(yīng)用中極為廣泛，在計算機(jī)技術(shù)發(fā)達(dá)的當(dāng)前社會中，這些內(nèi)容的應(yīng)用能夠有效快速的被小組的成員理解，并且盡快的應(yīng)用在實際的工作中，快速的掌握其中的要點(diǎn)，讓質(zhì)量管理活動的開展更加順利。

（二）統(tǒng)計型的應(yīng)用

這種方式的應(yīng)用一般在實際應(yīng)用中，會將缺陷管理流程中的缺陷數(shù)據(jù)，以及工程現(xiàn)場中的測量內(nèi)容、計量內(nèi)容、檢驗的內(nèi)容等等作為重要的基礎(chǔ)參數(shù)，如同MIS系統(tǒng)中的設(shè)備臺賬一般。近些年中，企業(yè)中的文化程度普遍提升，導(dǎo)致QC小組中的成員也比較熟悉計算機(jī)知識和管理的基礎(chǔ)知識，讓更多的統(tǒng)計方式能夠應(yīng)用在實際的工作和生產(chǎn)中，從當(dāng)前的成果來看，在很多的QC小組中，其活動的效果有了明顯的提升，小組中選用統(tǒng)計方式的意識和應(yīng)用效果都明顯增強(qiáng)，讓運(yùn)用的工具逐漸增多，例如：方差分析、試驗設(shè)計、可靠性試驗、假設(shè)檢驗等等相繼出現(xiàn)。

三、統(tǒng)計方式在實際的應(yīng)用中存在偏差的原因

即便在QC小組的基礎(chǔ)構(gòu)建已經(jīng)完善，但是其應(yīng)用的時間較晚，導(dǎo)致很多統(tǒng)計方式的應(yīng)用效果沒有和實際的工作聯(lián)系在一起，影響了實際的工作效果，所以在進(jìn)行多方面的研究之后，對其當(dāng)前還存在的一些統(tǒng)計方式的偏差現(xiàn)象進(jìn)行原因分析。

（一）企業(yè)的生產(chǎn)或者管理體制的缺陷

企業(yè)的人員在穩(wěn)定的情況下，或者在企業(yè)的生產(chǎn)和管理體制不健全的基礎(chǔ)上，應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù)的時候，會產(chǎn)生偏差現(xiàn)象的出現(xiàn)，因為在這樣的背景下，技術(shù)人員的供應(yīng)能力不足，整體的統(tǒng)計工作沒有固定的人員開展，極大的影響了工作的推廣和應(yīng)用[3]。

（二）設(shè)備的落后

生產(chǎn)設(shè)備的落后直接導(dǎo)致控制圖以及過程能力的統(tǒng)計方法沒有應(yīng)用的先決條件，管理人員的統(tǒng)計技術(shù)方式和技巧不足，也會直接應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù)的推廣深度和遠(yuǎn)度。

（三）設(shè)計創(chuàng)新能力弱

產(chǎn)品的設(shè)計質(zhì)量不高，與市場發(fā)展中的實際需求不相符，導(dǎo)致在產(chǎn)品的供應(yīng)上，出現(xiàn)了短缺，影響了統(tǒng)計工作的進(jìn)展。

（四）監(jiān)督機(jī)制的缺陷

這方面的缺陷主要在于我國的不同區(qū)域之間的差別較大，企業(yè)在質(zhì)量管理的過程中，存在著較大的壓力，一些統(tǒng)計技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用效果自然下降，員工在這樣的情況下，不愿意花費(fèi)時間進(jìn)行學(xué)習(xí)，讓創(chuàng)新和改革的發(fā)展策略在企業(yè)中無法實現(xiàn)。最后就是企業(yè)的大多數(shù)管理人員還在傳統(tǒng)的管理水平上，現(xiàn)代化的管理方式還沒有應(yīng)用在這一階層中，影響了企業(yè)的整體發(fā)展。

四、改進(jìn)措施

首先，在統(tǒng)計技術(shù)的準(zhǔn)確度方面，需要不斷的提升，根據(jù)實物的差異性和相關(guān)性，分析各個階段中的數(shù)據(jù)，在不同的階段選用合適的工具處理，其次，保證語言資料的精煉性，最后，還需要強(qiáng)化人員的培訓(xùn)，這樣才能保證全面性的提升。

結(jié)束語：

統(tǒng)計的方式有很多中，應(yīng)用也能夠產(chǎn)生多種變化，在今后的競爭中發(fā)揮的作用也越來越大，QC小組小組人員需要在不斷的創(chuàng)新中，實現(xiàn)質(zhì)量管理的效率提升。

參考文獻(xiàn)：

[1] 邱建軍.質(zhì)量管理常用統(tǒng)計工具和方法在QC中的應(yīng)用[J].建筑工人，2017，35（1）：6-8.

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[3] 師龍飛.基于QC小組活動的住宅建筑給排水安裝質(zhì)量改進(jìn)研究[D].重慶大學(xué)，2013.