MBA案例庫(kù)建設(shè)及應(yīng)用

于寧 英海洋

摘要：案例教學(xué)法結(jié)合了理論與實(shí)踐，對(duì)于MBA 學(xué)生來(lái)說(shuō)，是非常適用的。但當(dāng)前我國(guó)案例教學(xué)法效果不令人滿意，一定程度是由于案例庫(kù)建設(shè)落后造成的?；诖?，本篇文章介紹了MBA學(xué)生所需要的案例素材以及案例來(lái)源。根據(jù)案例素材進(jìn)行編寫案例。案例的呈現(xiàn)方式有紙質(zhì)版和網(wǎng)頁(yè)版，文章重點(diǎn)介紹了網(wǎng)頁(yè)版的布局及功能，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了教學(xué)案例庫(kù)的應(yīng)用。

一、引言

工商管理碩士（MBA）是工商管理類碩士研究生學(xué)位，MBA是培養(yǎng)能夠勝任工商企業(yè)和經(jīng)濟(jì)管理部門高層管理工作需要的務(wù)實(shí)型、復(fù)合型和應(yīng)用型高層次管理人才，兼具理論與實(shí)踐相結(jié)合。MBA教育從本質(zhì)上講是一種專業(yè)實(shí)踐，特別強(qiáng)調(diào)在掌握現(xiàn)代管理理論和方法的基礎(chǔ)上，通過(guò)商業(yè)案例分析、實(shí)戰(zhàn)觀摩、分析與決策技能訓(xùn)練等培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作技能，使學(xué)生接受知識(shí)與技能、個(gè)性與心理、目標(biāo)與愿望等方面的挑戰(zhàn)，更具有職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力。為全面促進(jìn)MBA教育培養(yǎng)的開(kāi)展，必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教育方法。案例教學(xué)作為一種生動(dòng)現(xiàn)實(shí)的教育方法，正逐漸受到教育工作者的重視。案例教學(xué)符合管理科學(xué)的實(shí)踐性、權(quán)變性與復(fù)雜性特點(diǎn)，能充分提高學(xué)生的實(shí)踐能力、應(yīng)變能力、思維能力、創(chuàng)新意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神，因而在國(guó)外管理教育界倍受推崇、廣為流行，但是在國(guó)內(nèi)管理教育界，案例教學(xué)尚未完全普及，教學(xué)效果也不令人滿意，究其重要原因之一是案例庫(kù)建設(shè)落后，如何建設(shè)和應(yīng)用MBA專業(yè)學(xué)位研究生案例庫(kù)問(wèn)題急需解決。

二、MBA案例庫(kù)建設(shè)

2.1案例素材

2.1.1案例素材需求

為了滿足不同教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)環(huán)節(jié)以及教學(xué)目標(biāo)的需要，案例必須要多元化。MBA教學(xué)案例庫(kù)中應(yīng)具備不同類別的案例。從教學(xué)內(nèi)容來(lái)講，案例素材應(yīng)該涉及市場(chǎng)營(yíng)銷、人力資源管理、管理經(jīng)濟(jì)學(xué)、運(yùn)營(yíng)與供應(yīng)鏈管理、物流管理、公司治理、戰(zhàn)略管理、組織行為學(xué)、以及技術(shù)經(jīng)濟(jì)管理等方面。案例素材應(yīng)該既包括國(guó)內(nèi)的又包括國(guó)外的，應(yīng)該既包括國(guó)營(yíng)企業(yè)的又包括民營(yíng)企業(yè)的，應(yīng)該既有大型企業(yè)的又包括中小型企業(yè)的，應(yīng)該既有成功的案例也有失敗的案例。從服務(wù)主要教學(xué)環(huán)節(jié)講，應(yīng)該有課前引導(dǎo)案例、課堂討論案例和課后練習(xí)案例。課前引導(dǎo)案例可以使得MBA學(xué)生知道課上所要講授的理論，能夠提前對(duì)理論加以思考。課堂討論案例可以集思廣益，豐富學(xué)生的思維，幫助學(xué)生更好的理解理論。課后練習(xí)案例可以幫助學(xué)生深化所學(xué)理論，有利于將來(lái)將理論與實(shí)踐結(jié)合在一起。從教學(xué)目標(biāo)來(lái)講，案例素材應(yīng)該具備典型性與啟發(fā)性。即案例內(nèi)容應(yīng)該具備一定的代表性和普遍性，能夠起到舉一反三的作用。案例要代表著某一類事物或現(xiàn)象的本質(zhì)屬性，概括和輻射許多理論知識(shí)，包括學(xué)生在實(shí)踐中可能會(huì)遇到的問(wèn)題。一般來(lái)說(shuō)，典型的案例涉及到的關(guān)系相對(duì)來(lái)說(shuō)比較全面，有利于學(xué)生從多個(gè)角度對(duì)所學(xué)理論加以驗(yàn)證，有助于學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解。如果在案例教學(xué)中選擇的案例缺乏典型性，不能有效地說(shuō)明理論知識(shí)，僅僅是牽強(qiáng)附會(huì)的解釋理論，這會(huì)使得學(xué)生不能將理論與實(shí)際聯(lián)系起來(lái)，會(huì)使得理論較為空洞。教學(xué)中所選擇的案例還要具備啟發(fā)性。因?yàn)榻虒W(xué)中選擇的案例是為一定的教學(xué)目的服務(wù)的。每一案例都應(yīng)能夠引人深思，啟迪思路，進(jìn)而幫助學(xué)生深化理解教學(xué)內(nèi)容。此外，案例素材還必須緊密與課程聯(lián)系起來(lái)。專業(yè)學(xué)位研究生進(jìn)入高校進(jìn)行學(xué)習(xí)的主要目的是為了學(xué)習(xí)理論，進(jìn)而將理論應(yīng)用到實(shí)際中去，從而更好的解決實(shí)際問(wèn)題。這就需要案例與課程連接緊密。

2.1.2案例素材來(lái)源

案例素材的搜集是案例編寫的基礎(chǔ)。巧婦難為無(wú)米之炊，沒(méi)有翔實(shí)可靠的素材，我們便沒(méi)有辦法編寫出適合教學(xué)的案例。因此，我們必須找到合適的素材。我們可以通過(guò)多種渠道尋找翔實(shí)可靠的素材。這是構(gòu)建好優(yōu)秀的案例庫(kù)的必然要求。我們可以在企業(yè)官網(wǎng)上尋找資料，比如企業(yè)年報(bào)，企業(yè)大事記等；我們可以在圖書館查找資料；我們還可以選擇訂閱學(xué)術(shù)期刊等，從中尋找企業(yè)案例；當(dāng)然，我們還可以采取校企聯(lián)合的方式，老師到企業(yè)實(shí)地考察進(jìn)行調(diào)研。此外我們還可以利用其它學(xué)校的網(wǎng)站，比如清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院創(chuàng)辦的中國(guó)工商管理案例庫(kù)、北京大學(xué)的管理案例研究中心，當(dāng)然我們還可以在中國(guó)管理案例共享中心上尋找資料。此外，我們還可以選擇教師自己的課題等。當(dāng)然一些知名的財(cái)經(jīng)類的網(wǎng)站也是我們尋找素材與靈感的來(lái)源。

2.2案例開(kāi)發(fā)

案例教學(xué)是MBA教育中相當(dāng)重要且不可或缺的一環(huán)，案例教學(xué)能否發(fā)揮最大的效用與案例的質(zhì)量息息相關(guān)。因此開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)的案例是教學(xué)成功的重要條件。學(xué)校要?jiǎng)訂T工商管理學(xué)院師生進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，將管理實(shí)踐上升為管理理論知識(shí)，開(kāi)發(fā)質(zhì)量較高的案例。案例編寫團(tuán)隊(duì)首先要知道案例編寫的目標(biāo)是什么，根據(jù)編寫目標(biāo)尋找素材資料，在具體進(jìn)行案例編寫的時(shí)候要考慮理論分析框架。在確定所需素材方向后，利用與學(xué)校合作的企業(yè)資源，通過(guò)采編和自編等方式收集滿足MBA課程需求的案例。在編寫的過(guò)程中，教師要善于運(yùn)用一定的寫作技巧，不能將案例按照事情的起因、經(jīng)過(guò)、結(jié)果平鋪直敘的描述出來(lái)，而是要經(jīng)過(guò)深刻的構(gòu)思，爭(zhēng)取將MBA學(xué)院帶入場(chǎng)景進(jìn)行思考，這樣才能具備更好的教學(xué)效果，達(dá)到案例編寫的目的。當(dāng)然，在編寫案例的過(guò)程中，既不能太簡(jiǎn)單也不能太復(fù)雜。案例一旦過(guò)于簡(jiǎn)單，不容易引發(fā)學(xué)員深度的思考。案例太復(fù)雜，學(xué)員們可能由于難以理解，也達(dá)不到教學(xué)的目的。學(xué)校可以將案例做成文字版，也可以將案例做成視頻版，或者是文字與視頻結(jié)合。單一文字版篇幅較長(zhǎng)，可能會(huì)降低MBA學(xué)生閱讀的興趣，利用視頻播放的方式，可以減少M(fèi)BA學(xué)院閱讀的工作量以及增加觀看興趣，從而能對(duì)案例有更加深刻的理解。當(dāng)然，案例開(kāi)發(fā)不是一次性的工作，學(xué)習(xí)要及時(shí)更新，實(shí)時(shí)追蹤。

2.3網(wǎng)頁(yè)版案例庫(kù)的構(gòu)建

當(dāng)前已經(jīng)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)能夠不受空間限制來(lái)進(jìn)行信息交換，網(wǎng)絡(luò)更新速度極快。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，互聯(lián)網(wǎng)也成為人們與日常生活密切相關(guān)的最常用工具中的一種。這對(duì)于傳統(tǒng)的案例教學(xué)法造成了很大的沖擊。隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用越來(lái)越普及，幾乎所有信息都在不斷迅速更新，學(xué)生對(duì)于一些案例的耐心越來(lái)越少。他們渴望用更加簡(jiǎn)便的方式網(wǎng)絡(luò)上獲得最新的知識(shí)版本。

但是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)上的案例質(zhì)量參差不齊，很多學(xué)生難以甄別優(yōu)秀案例。當(dāng)前迫切需要案例庫(kù)的網(wǎng)頁(yè)版。打造案例庫(kù)的網(wǎng)頁(yè)版可以使得學(xué)生隨時(shí)獲取案例更新的信息，能夠使得學(xué)生隨時(shí)獲取所需要的案例，能夠在任何地點(diǎn)組成團(tuán)隊(duì)對(duì)案例進(jìn)行分析。網(wǎng)頁(yè)版案例庫(kù)將案例與MBA學(xué)生聯(lián)系起來(lái)。學(xué)生可以在這個(gè)平臺(tái)上搜索自己需要的相關(guān)案例，可以進(jìn)行下載。對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，案例的呈現(xiàn)方式是多樣的，可以包括文字版、PPT、以及視頻等等。學(xué)生可以在這個(gè)平臺(tái)上發(fā)表觀點(diǎn)，可以與其他學(xué)生對(duì)話。通過(guò)網(wǎng)頁(yè)版的案例庫(kù)可以使得案例共享，從而有可能達(dá)到全方位、多角度的分析。此外網(wǎng)頁(yè)版案例庫(kù)還具備讓老師獲得學(xué)生的反饋的優(yōu)勢(shì)。在網(wǎng)頁(yè)中可以將案例按照專業(yè)分類，包括市場(chǎng)營(yíng)銷、人力資源管理、管理經(jīng)濟(jì)學(xué)、運(yùn)營(yíng)與供應(yīng)鏈管理、物流管理、公司治理、戰(zhàn)略管理、組織行為學(xué)、以及技術(shù)經(jīng)濟(jì)管理等。可以將案例按照最新案例、熱點(diǎn)案例、精品案例、教學(xué)案例以及視頻案例進(jìn)行分類。教學(xué)案例版面主要是為了教學(xué)服務(wù)的，其他的版面是為了MBA學(xué)生自主學(xué)習(xí)而建立的。采用以上的方式可以幫助MBA學(xué)生快速檢索到自己想要的案例。在網(wǎng)頁(yè)上還應(yīng)該提供在線客服、在線辦公等。在線客服主要處理的是網(wǎng)站常見(jiàn)問(wèn)題，包括下載失敗、侵權(quán)咨詢客服、文檔上傳咨詢以及網(wǎng)站建議反饋等。在線辦公設(shè)立的目的是處理來(lái)自外界的投稿。在網(wǎng)站的背后還應(yīng)該存在一個(gè)專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)對(duì)外界投稿進(jìn)行審核等以及對(duì)案例庫(kù)的更新。

三、教學(xué)案例庫(kù)的應(yīng)用

案例庫(kù)在教學(xué)中的應(yīng)用大致可分為三個(gè)步驟，課前預(yù)習(xí)，課堂使用，課后對(duì)教學(xué)效果的檢驗(yàn)。在教師上課之前，將課堂即將講述的內(nèi)容上傳到網(wǎng)頁(yè)版案例庫(kù)的教學(xué)案例庫(kù)版面。內(nèi)容可以做成文字版、視頻版等。學(xué)生自主在線學(xué)習(xí)，提前了解相關(guān)理論。在這個(gè)版面上可以允許學(xué)生自主討論，對(duì)內(nèi)容有異議也可以在該版面提出。如果學(xué)生對(duì)于該理論有非常濃厚的興趣還可以在案例庫(kù)其他版面尋找相關(guān)信息，自主進(jìn)行學(xué)習(xí)。此外，老師還可以在該版面上根據(jù)案例進(jìn)行提問(wèn)，學(xué)生線上作答。通過(guò)這種方式，老師可以發(fā)現(xiàn)學(xué)生在自主學(xué)習(xí)過(guò)程中存在的問(wèn)題。在課堂上，老師和MBA學(xué)生根據(jù)課前自主的學(xué)習(xí)進(jìn)行討論和交流，老師可以根據(jù)學(xué)生自主學(xué)習(xí)中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行有針對(duì)性的解答。在課后，老師可以在教學(xué)案例庫(kù)中布置一些任務(wù)，檢驗(yàn)同學(xué)的學(xué)習(xí)成果。學(xué)生將自己的觀點(diǎn)上傳到案例庫(kù)教學(xué)版面的檢驗(yàn)區(qū)。如果學(xué)生對(duì)課堂教學(xué)內(nèi)容存在疑問(wèn)，還可以在案例庫(kù)中集中討論，集思廣益。

四、結(jié)語(yǔ)

案例教學(xué)是一種比較新型的教學(xué)方式。它是一種開(kāi)放性的，需要老師和同學(xué)之間進(jìn)行互動(dòng)的教學(xué)方式。通過(guò)模擬或者重現(xiàn)現(xiàn)實(shí)生活中的一些場(chǎng)景，讓學(xué)生把自己納入案例場(chǎng)景，通過(guò)討論或者研討來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí)。它可以使得學(xué)生能夠更加理解老師的授課內(nèi)容。這與MBA學(xué)生的要求不謀而合。目前而言在國(guó)內(nèi)管理教育界，案例教學(xué)尚未完全普及，教學(xué)效果也不令人滿意。出現(xiàn)這種問(wèn)題很大程度是因?yàn)槲覀儼咐龓?kù)建設(shè)落后。在MBA的案例庫(kù)中，需要涉及多個(gè)方面的案例。包括市場(chǎng)營(yíng)銷、人力資源管理、管理經(jīng)濟(jì)學(xué)、運(yùn)營(yíng)與供應(yīng)鏈管理、物流管理、公司治理、戰(zhàn)略管理、組織行為學(xué)、以及技術(shù)經(jīng)濟(jì)管理等方面。我們可以采用多種方式獲取案例素材。案例編寫后的呈現(xiàn)形式應(yīng)該是多樣的，不僅包括紙質(zhì)版還應(yīng)該包括電子版。我們要將案例呈現(xiàn)為MBA學(xué)生感興趣的形式，比如視頻版。目前來(lái)說(shuō)，MBA案例庫(kù)的構(gòu)建還有很長(zhǎng)的路要走，需要學(xué)校、老師和學(xué)生的共同努力。