績(jī)效考核中的異常處理分析

楊國(guó)軍

摘要：績(jī)效考核能夠在油田企業(yè)管理中起到激勵(lì)員工和優(yōu)化企業(yè)分配制度的重要作用，然而當(dāng)前油田企業(yè)的績(jī)效考核工作還存在著多種問(wèn)題和異常，使績(jī)效考核方案難以有效落實(shí)。本文作者根據(jù)自身從事績(jī)效考核工作多年的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，對(duì)績(jī)效考核中的異常處理分析展開了深入的研究與分析，并提出解決績(jī)效考核異常的具體措施，希望能對(duì)油田企業(yè)的發(fā)展起到一定的積極作用。

關(guān)鍵詞：績(jī)效考核；異常處理；分析

引言：績(jī)效考核工作是當(dāng)代企業(yè)挖掘員工潛在能力和主觀能動(dòng)性的重要手段之一，它在認(rèn)同員工工作能力和業(yè)務(wù)水平的同時(shí)，也對(duì)員工工作中存在的問(wèn)題提出了具體的改良措施。然而當(dāng)前油田企業(yè)的績(jī)效考核工作還存在著一些問(wèn)題，使績(jī)效考核工作出現(xiàn)了異常現(xiàn)象。我們應(yīng)該深入分析異常產(chǎn)生的原因，并根據(jù)分析提出正確的處理措施，使油田企業(yè)的績(jī)效考核工作能夠順利開展，進(jìn)而提升油田企業(yè)的工作質(zhì)量與工作效率。

一、油田企業(yè)績(jī)效考核中出現(xiàn)異常的原因

（一）員工對(duì)于績(jī)效考核的意義不夠明確

目前油田企業(yè)的員工對(duì)于績(jī)效考核的意義不夠明確，甚至有很多員工認(rèn)為績(jī)效考核系統(tǒng)只是單純的人員考勤，認(rèn)為其缺乏實(shí)際依據(jù)，對(duì)考勤的意義和目標(biāo)沒(méi)有清晰合理的認(rèn)識(shí)。目前，油田企業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展形勢(shì)日益嚴(yán)峻，也導(dǎo)致了管理人員的工作重心向油田開采與生產(chǎn)偏移，使部分員工對(duì)于績(jī)效考核的重要性缺乏根本認(rèn)識(shí)?？己斯芾砣藛T在考核的操作過(guò)程中也缺乏一定的科學(xué)性和連續(xù)性，導(dǎo)致油田企業(yè)的績(jī)效考核過(guò)于形式化，油田企業(yè)員工難以對(duì)績(jī)效考核工作產(chǎn)生認(rèn)同感。員工對(duì)于績(jī)效考核的意義不夠明確會(huì)從根本上導(dǎo)致員工對(duì)于績(jī)效考核工作不予配合和支持的現(xiàn)象，造成績(jī)效考核的異?，F(xiàn)象，使油田企業(yè)的績(jī)效考核難以達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)和作用。

（二）績(jī)效考核流程不夠完善

績(jī)效考核是一項(xiàng)系統(tǒng)性的工作，尤其對(duì)于油田企業(yè)而言，它的流程應(yīng)該設(shè)計(jì)到油田生產(chǎn)技術(shù)、油氣開采成本費(fèi)用、管理人員的管理能力等多個(gè)方面，其考核過(guò)程不能僅僅局限于員工的專業(yè)水平和業(yè)務(wù)能力，還應(yīng)該精細(xì)化到員工的職業(yè)道德等多個(gè)方面。雖然目前油田企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于績(jī)效考核的工作極為重視，然而績(jī)效考核的制定流程卻不夠完善，缺少了多個(gè)部門的協(xié)同參與設(shè)計(jì)，僅僅依靠人力資源管理部門進(jìn)行績(jī)效考核流程的確定。這導(dǎo)致了績(jī)效考核的流程僅僅停留在對(duì)員工或者作業(yè)隊(duì)的生產(chǎn)任務(wù)完成情況的考核，無(wú)法深入延伸到工作的其他層面?？?jī)效考核制定流程不夠完善的情況導(dǎo)致了績(jī)效考核工作過(guò)于片面，反應(yīng)的相應(yīng)指標(biāo)不夠客觀，也阻斷了人力資源管理部門和其他部門之間的交流和溝通，使油田企業(yè)的績(jī)效考核出現(xiàn)異常情況，難以達(dá)到油田企業(yè)對(duì)于績(jī)效考核管理工作的預(yù)期目標(biāo)。

二、處理績(jī)效考核中異常情況的應(yīng)對(duì)措施

（一）建立標(biāo)準(zhǔn)化的績(jī)效考核設(shè)計(jì)

油田企業(yè)的績(jī)效考核設(shè)計(jì)，應(yīng)該根據(jù)油田企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和實(shí)際需求，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化的設(shè)計(jì)，從而使績(jī)效考核的運(yùn)作機(jī)制更加科學(xué)合理。標(biāo)準(zhǔn)化的績(jī)效考核應(yīng)該能夠?qū)τ吞锲髽I(yè)的基礎(chǔ)工作起到總結(jié)和夯實(shí)作用，同時(shí)也能對(duì)油田企業(yè)的職工起到激勵(lì)作用。標(biāo)準(zhǔn)化的績(jī)效考核設(shè)計(jì)應(yīng)該包括油田企業(yè)制度，評(píng)判工作質(zhì)量的具體指標(biāo)，薪酬福利的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)等。同時(shí)要明確績(jī)效考核的組織管理機(jī)構(gòu)，確保每個(gè)工作流程都有專人負(fù)責(zé)管控，進(jìn)而建立完善的、自上而下的考核監(jiān)督體系，從而有效解決績(jī)效考核中存在的異常問(wèn)題。

（二）完善績(jī)效考核的流程

績(jī)效考核作為關(guān)系到企業(yè)發(fā)展壯大，員工自身利益的重要工作，其流程必須得到全面完善。首先要明確績(jī)效考核工作并非人力資源管理部門的工作，而是全體油田職工的工作態(tài)度，制定績(jī)效考核流程時(shí)，應(yīng)該加強(qiáng)各個(gè)部門之間的交流與溝通，對(duì)績(jī)效考核中存在的異常與不完善的流程進(jìn)行改良和優(yōu)化。要從各個(gè)部門和基層單位之中選取績(jī)效考核工作的負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人應(yīng)該深入生產(chǎn)一線，收集主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)績(jī)效考核工作的意見(jiàn)和建議，并對(duì)部門的工作任務(wù)進(jìn)行如實(shí)上報(bào)匯總，為績(jī)效考核流程的完善提供更加科學(xué)的思路。通過(guò)一系列績(jī)效考核流程的完善，能夠使績(jī)效考核流程更加符合當(dāng)前油田企業(yè)職工的工作實(shí)際，為下一步工作的開展提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，消除當(dāng)前油田企業(yè)績(jī)效考核中的異?，F(xiàn)象。

（三）提高員工對(duì)績(jī)效考核工作的認(rèn)識(shí)

當(dāng)前油田企業(yè)的績(jī)效考核管理工作，一般都會(huì)將相應(yīng)的工作重點(diǎn)列成表格，將表格提交給各個(gè)基層單位的負(fù)責(zé)人進(jìn)行打分，然而這種方式降低了員工對(duì)于績(jī)效考評(píng)工作的參與度與認(rèn)識(shí)程度?？?jī)效考核工作的順利進(jìn)行，離不開員工對(duì)于績(jī)效考核工作的認(rèn)識(shí)與支持。在績(jī)效考核工作開展的同時(shí)，各個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)和相應(yīng)負(fù)責(zé)人應(yīng)該對(duì)下屬進(jìn)行詳細(xì)的績(jī)效考評(píng)知識(shí)的講解，使其能夠明晰績(jī)效考核工作在其職業(yè)生涯中起到的重要作用?？?jī)效考核工作進(jìn)行時(shí)，負(fù)責(zé)人也應(yīng)該讓員工對(duì)自身近階段的工作情況進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，并由相應(yīng)的管理人員進(jìn)行審計(jì)和批閱，使其成為油田企業(yè)職工改善自身不足，提升自身能力的重要依據(jù)，使全體職工形成支持配合績(jī)效考評(píng)工作的氛圍，使績(jī)效考評(píng)管理工作能夠順利的開展。

（四）加強(qiáng)績(jī)效考核結(jié)果的利用

績(jī)效考核工作的結(jié)果，是油田企業(yè)近一階段的工作成果的展示，也是企業(yè)下一步工作計(jì)劃制定的重要依據(jù)?？?jī)效考核的最終目的是企業(yè)能夠?qū)⒖己私Y(jié)果進(jìn)行深入分析，從而改善職工的不良工作習(xí)慣，提升企業(yè)職工的工作質(zhì)量，促進(jìn)油田企業(yè)的深入發(fā)展。所以管理人員必須對(duì)績(jī)效考核的結(jié)果加以重視，通過(guò)信息化的手段，將每一階段的績(jī)效考核結(jié)果存入信息數(shù)據(jù)庫(kù)中，并且由人力資源部門寫入人事檔案之中，并將結(jié)果下發(fā)到企業(yè)的各個(gè)部門和基層單位，讓職工能夠明晰自身在當(dāng)前工作中存在的不足并進(jìn)行加以改進(jìn)。職工的主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該對(duì)本部門人員的績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行綜合分析，從職工工作質(zhì)量，職工工作能力以及工作態(tài)度等問(wèn)題入手，找到解決員工工作中存在問(wèn)題的具體方案，進(jìn)而有針對(duì)性的改良措施，提升該部門的工作質(zhì)量和效率?？?jī)效考核的結(jié)果是績(jī)效考核工作的最終產(chǎn)物，它不僅是職工薪酬待遇和職位晉升的重要依據(jù)，也是改善各個(gè)部門單位工作質(zhì)量的重要依據(jù)。績(jī)效工資獎(jiǎng)金方案的建立也是績(jī)效考核結(jié)果利用的重要形式，績(jī)效工資獎(jiǎng)金過(guò)多則不符合油田企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際，績(jī)效工資獎(jiǎng)金過(guò)少又無(wú)法起到績(jī)效考核的激勵(lì)效果，這也就要求了績(jī)效考核的主管人員應(yīng)該對(duì)于員工于績(jī)效工資以及績(jī)效獎(jiǎng)金的心理預(yù)期做出調(diào)研和合理掌握。同時(shí)要注意對(duì)于績(jī)效工資獎(jiǎng)金的發(fā)放量進(jìn)行管控。績(jī)效工資和獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)應(yīng)該結(jié)合員工實(shí)際的工作量進(jìn)行設(shè)計(jì)，同時(shí)采用分解工作任務(wù)流程的方式將每一個(gè)績(jī)效點(diǎn)對(duì)應(yīng)的考核工資與考核獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)好，使績(jī)效工資獎(jiǎng)金的設(shè)計(jì)方案不會(huì)出現(xiàn)比例失衡的情況。對(duì)績(jī)效考核結(jié)果的重視和利用，能夠有效的提升油田職工的工作質(zhì)量和工作效率，進(jìn)而為建設(shè)百年油田的宏偉大計(jì)貢獻(xiàn)自己的力量。

三、結(jié)束語(yǔ)

油田企業(yè)的績(jī)效管理工作的涉及面較為廣泛，其內(nèi)容十分復(fù)雜，它能夠起到優(yōu)化分配制度，激勵(lì)基層員工的重要作用。然而當(dāng)前油田企業(yè)中，績(jī)效考核工作還存在著一些問(wèn)題，這些問(wèn)題到這了油田企業(yè)的績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)出現(xiàn)了異常。我們通過(guò)建立標(biāo)準(zhǔn)化的績(jī)效考核設(shè)計(jì)、完善績(jī)效考核的流程、提高員工對(duì)績(jī)效考核工作的認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)績(jī)效考核結(jié)果的利用等多種有效的措施來(lái)解決這些引發(fā)異常的問(wèn)題，提升績(jī)效管理工作的實(shí)用性，加強(qiáng)績(jī)效管理的質(zhì)量，從而全面提升油田企業(yè)的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力，提高各個(gè)部門和基層員工對(duì)油田企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，全面校正其工作態(tài)度和工作方法，為實(shí)現(xiàn)百年油田的宏偉愿景奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

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