基于“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的企業(yè)管理創(chuàng)新研究

肖荊

[摘 要]近年來，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高，推動(dòng)了各行各業(yè)快速發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈，企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展，就需要進(jìn)行企業(yè)管理創(chuàng)新。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，越來越多的信息技術(shù)在企業(yè)管理中得到了應(yīng)用，從而也為企業(yè)管理提供了良好的條件。基于此，本文針對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的企業(yè)管理創(chuàng)新進(jìn)行了研究，希望能夠?yàn)槠髽I(yè)管理提供借鑒。

[關(guān)鍵詞]互聯(lián)網(wǎng)+；企業(yè)管理；管理創(chuàng)新

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2018.18.036

[中圖分類號(hào)]F270 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2018）18-00-02

“互聯(lián)網(wǎng)+”為企業(yè)管理提供了先進(jìn)的設(shè)備以及技術(shù)支撐，也為企業(yè)發(fā)展提供了良好的條件。在新時(shí)期，企業(yè)管理如何與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行有效結(jié)合，是企業(yè)發(fā)展中的重點(diǎn)內(nèi)容，同時(shí)也是企業(yè)發(fā)展中的難點(diǎn)部分，因此為了將企業(yè)管理和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)結(jié)合起來，企業(yè)需要充分認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的重要性，并進(jìn)行管理創(chuàng)新。

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代企業(yè)管理創(chuàng)新的必要性

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)企業(yè)的管理產(chǎn)生了很大的影響，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)不能適應(yīng)新時(shí)期發(fā)展的要求，企業(yè)的管理模式不應(yīng)該僅僅局限在手段上，需要進(jìn)行有效的管理創(chuàng)新?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代具具有非常快的信息傳遞速度，同時(shí)社交化的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用也十分廣泛，消費(fèi)者與產(chǎn)品以及服務(wù)提供者間的關(guān)系也發(fā)生了變化，在這種形勢(shì)下，由賣方市場(chǎng)變?yōu)榱速I方市場(chǎng)，因此，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也更加激烈，而企業(yè)要想獲得穩(wěn)定發(fā)展，就需要積極進(jìn)行有效的管理模式轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新。互聯(lián)網(wǎng)思維主要以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)作為基礎(chǔ)，進(jìn)而對(duì)相關(guān)消費(fèi)者的行為變化、企業(yè)業(yè)務(wù)流程的改造與升級(jí)、企業(yè)內(nèi)部管理的制度制定以及商業(yè)模式重新進(jìn)行思考和分析，從而實(shí)現(xiàn)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的有效結(jié)合，這也是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展需要注重建設(shè)的內(nèi)容和方向。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代企業(yè)管理存在的問題

2.1 管理觀念還沒有轉(zhuǎn)變

在企業(yè)管理中，管理觀念對(duì)企業(yè)的管理發(fā)展方向具有直接的影響，但在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，一些企業(yè)并沒有及時(shí)轉(zhuǎn)變管理觀念，在管理的過程中主要還是以自我為中心進(jìn)行管理，和客戶群體需求之間產(chǎn)生了脫離，并沒有充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，一些企業(yè)盡管將先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用在了企業(yè)管理中，但是還存在并沒有將傳統(tǒng)管理和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行有效融合，只是將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)作為傳統(tǒng)管理的輔助手段，在管理的過程中還是偏向于傳統(tǒng)管理方式，從而無(wú)法充分發(fā)揮出互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的優(yōu)越性。

2.2 企業(yè)管理模式落后

企業(yè)管理模式對(duì)企業(yè)的管理效果具有直接的影響，企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，需要具有科學(xué)合理的管理模式，但在現(xiàn)階段的企業(yè)管理中，由于受傳統(tǒng)管理模式的影響，還存在明顯的管理模式滯后現(xiàn)象，管理模式的形式化現(xiàn)象比較明顯，智能化的程度不高，比如，在企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作中，還存在財(cái)務(wù)管理模式反應(yīng)慢和程序復(fù)雜的情況，財(cái)務(wù)資金的交易和往來往往需要逐級(jí)進(jìn)行申報(bào)和審批，在這個(gè)過程中需要浪費(fèi)大量的時(shí)間，從而會(huì)造成反饋延遲以及效率低的情況。而在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，一些企業(yè)也逐漸引入了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的管理模式，但也存在企業(yè)管理模式落后的問題，比如，企業(yè)管理中主要使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來進(jìn)行基礎(chǔ)性的管理，并沒有對(duì)其功能進(jìn)行深入挖掘，一般只使用了財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)管理、信息檔案管理等一些基本功能。同時(shí)，很多企業(yè)并沒有對(duì)互聯(lián)網(wǎng)管理模式的內(nèi)在價(jià)值進(jìn)行充分挖掘，沒有充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的分析、反饋、監(jiān)督以及審核功能，從而會(huì)出現(xiàn)資源浪費(fèi)的情況。

2.3 企業(yè)管理數(shù)字化營(yíng)銷滯后

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，越來越多的互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)應(yīng)用在了企業(yè)管理中。由于互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)具有諸多優(yōu)勢(shì)，能夠使企業(yè)的產(chǎn)品信息和數(shù)據(jù)在短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行迅速傳播和處理，消費(fèi)者可以借助互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)獲取企業(yè)信息，并對(duì)相應(yīng)企業(yè)進(jìn)行評(píng)價(jià)。但是，很多企業(yè)并沒有充分利用互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字化特點(diǎn)，數(shù)字化營(yíng)銷手段比較滯后，沒有充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，導(dǎo)致企業(yè)不能及時(shí)了解客戶的需求和反饋，從而不能根據(jù)客戶的實(shí)際需求進(jìn)行產(chǎn)品的改進(jìn)和更新，進(jìn)而會(huì)影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

3 基于“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的企業(yè)管理創(chuàng)新途徑

3.1 企業(yè)管理理念的轉(zhuǎn)變

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展改變了企業(yè)的管理模式，隨著企業(yè)的快速發(fā)展，其管理涉及的內(nèi)容也更加復(fù)雜，面對(duì)這樣的情況，企業(yè)需要管理人員根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求以及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)來進(jìn)行高效管理。同時(shí)，為了保證企業(yè)內(nèi)部與外部具有良好的關(guān)系，企業(yè)需要采取科學(xué)合理的管理觀念，從而才能推動(dòng)現(xiàn)代化的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在企業(yè)管理中的應(yīng)用。此外，在企業(yè)管理中，企業(yè)需要將用戶的思維和企業(yè)的市場(chǎng)定位、客戶服務(wù)以及設(shè)計(jì)預(yù)售等進(jìn)行有效結(jié)合，大力推進(jìn)企業(yè)管理理念創(chuàng)新，要求其積極轉(zhuǎn)變管理思想。對(duì)于企業(yè)管理理念轉(zhuǎn)變來說，企業(yè)還可以采取講座或者會(huì)議的形式讓管理人員了解新型的管理觀念，并制作一些宣傳手冊(cè)分發(fā)給管理人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，從而營(yíng)造出一種良好的氛圍。

3.2 創(chuàng)新企業(yè)管理模式

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展也帶動(dòng)了傳統(tǒng)行業(yè)快速轉(zhuǎn)變，對(duì)于企業(yè)來說，既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)，企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展，就需要借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新企業(yè)管理模式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的有效結(jié)合。第一，企業(yè)可以建立相應(yīng)的創(chuàng)新小組，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)獲取客戶的需求信息，進(jìn)而進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，以滿足市場(chǎng)需求。第二，企業(yè)還可以借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建立相應(yīng)的社交平臺(tái)，為員工提供有效的交流途徑以及管理模式，從而能夠提高企業(yè)的包容性以及開放性。

3.3 注重?cái)?shù)字化營(yíng)銷手段

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，消費(fèi)者需求也呈現(xiàn)出多樣化的趨勢(shì)，因此滿足其需求的途徑也需要多樣化，對(duì)于企業(yè)的管理和發(fā)展來說，是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。企業(yè)在創(chuàng)新營(yíng)銷手段時(shí)，需要緊緊圍繞消費(fèi)者的需求，進(jìn)而借助互聯(lián)網(wǎng)以及數(shù)據(jù)挖掘分析技術(shù)多渠道收集客戶的消費(fèi)信息，并對(duì)其進(jìn)行分類與篩選，為進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷以及催化營(yíng)銷提供良好的數(shù)據(jù)支持。同時(shí)，數(shù)字化營(yíng)銷具有速度快、范圍廣的特點(diǎn)，企業(yè)還可以利用數(shù)字化營(yíng)銷手段塑造良好的企業(yè)形象，給客戶留下良好的印象時(shí)，客戶也會(huì)成為產(chǎn)品的推薦者。

3.4 創(chuàng)新人力資源管理

人力資源是企業(yè)管理中的重點(diǎn)內(nèi)容，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的基礎(chǔ)，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，企業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)創(chuàng)新人力資源管理。第一，企業(yè)可以使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行智能化的人才招聘和培訓(xùn)，例如，可以使用移動(dòng)手機(jī)以及廣告媒體等招聘平臺(tái)招聘人員，有利于及時(shí)招聘到企業(yè)所需的人才，能夠降低企業(yè)的招聘成本。第二，企業(yè)還可以借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建立績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)，管理人員借助該系統(tǒng)可以進(jìn)行有效、便捷的績(jī)效考核。第三，企業(yè)還可以建立相應(yīng)的人力資源信息網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，能夠及時(shí)地獲取互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)。

3.5 創(chuàng)新管理組織

傳統(tǒng)的組織架構(gòu)是金字塔式的，依靠一層層的信息傳遞到一線員工，溝通的效率低下。但是，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，企業(yè)需要及時(shí)了解市場(chǎng)需求，從而才能贏得顧客。此時(shí)，企業(yè)如果仍然采用金字塔式的結(jié)構(gòu)，是無(wú)法及時(shí)了解市場(chǎng)信息的。因此，企業(yè)必須創(chuàng)新組織架構(gòu)，減少管理層次，采用扁平化的組織結(jié)構(gòu)。扁平化組織架構(gòu)很適合“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代背景，有利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

4 結(jié) 語(yǔ)

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，企業(yè)管理面臨著諸多考驗(yàn)，為了實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，管理者需要正視管理中的存在的問題，并結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行管理創(chuàng)新，這也是企業(yè)在發(fā)展過程中需要特別重視的內(nèi)容。

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