“翻轉(zhuǎn)課堂”教學(xué)模式在《汽車營銷實(shí)訓(xùn)》教學(xué)中的應(yīng)用

鄞州職業(yè)高級中學(xué) 紀(jì)碧芳

《汽車營銷實(shí)訓(xùn)》是中職學(xué)校汽車商務(wù)專業(yè)的一門專業(yè)核心課程。該課程主要針對汽車整車銷售、服務(wù)接待、配件管理等相關(guān)知識和技能進(jìn)行全面和系統(tǒng)的介紹，具有概念繁雜、涉及內(nèi)容廣泛、理論性和實(shí)踐性均較強(qiáng)等特點(diǎn)。傳統(tǒng)教學(xué)模式始終以教師為主體，學(xué)生處于“填鴨式”的學(xué)習(xí)狀態(tài)，不利于學(xué)生創(chuàng)新能力和自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)。加之其教學(xué)方法和手段單一、教學(xué)設(shè)計(jì)不夠合理，滿足不了需求，大大降低了課堂教學(xué)的有效性。因此，我們需要進(jìn)行教學(xué)改革，利用

信息化的教學(xué)模式，采用翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)理念來開展教學(xué)。

1 翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式的概念及優(yōu)勢

1.1 翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式的概念

翻轉(zhuǎn)課堂又稱“顛倒課堂”，其基本思路是重新調(diào)整課堂內(nèi)外的時(shí)間，將學(xué)習(xí)的主動權(quán)交給學(xué)生。這種教學(xué)模式以學(xué)生為主體，將主要學(xué)習(xí)內(nèi)容搬到課前，由學(xué)生完成自主學(xué)習(xí)。教師不再占用課堂時(shí)間來講授知識，課堂由原來教師的主場變成了師生互動的場所，主要用于答疑解惑、討論協(xié)作等，讓學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主動實(shí)施者，以便達(dá)到更好的教學(xué)效果。在課后，學(xué)生可以觀看視頻流程操作，還能在網(wǎng)絡(luò)上與其他同學(xué)進(jìn)行討論，能在任何時(shí)候查閱所需要的學(xué)習(xí)材料，從而反復(fù)學(xué)習(xí)、拓展學(xué)習(xí)。

1.2 翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式的優(yōu)勢

（1）更加符合人類的認(rèn)知規(guī)律，體現(xiàn)了教育的人性化。翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)原則是先學(xué)后教，讓學(xué)生在課外選擇最合適自己的學(xué)習(xí)方式接受新知識，把知識的內(nèi)化過程放在課堂內(nèi)，以便師生之間、生生之間有更多的溝通和交流。另外，在課外，學(xué)生自主學(xué)習(xí)的進(jìn)度完全由自己掌控，學(xué)習(xí)過程中解決不了的問題也可以反饋給教師。教師在課堂上既可以對學(xué)生進(jìn)行集中指導(dǎo)，也可以一對一地進(jìn)行個(gè)性化指導(dǎo)，通過交談了解每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，以便更好地因材施教。

（2）增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的互動性及積極性。在翻轉(zhuǎn)課堂中，教師不再是知識的傳遞者，而是學(xué)生學(xué)習(xí)道路上的引領(lǐng)者，教師有更多的時(shí)間與學(xué)生交流討論，為學(xué)生答疑解惑，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)。同時(shí)，學(xué)生在課堂中交流討論、相互學(xué)習(xí)和借鑒，共享彼此的見解、知識和思路，進(jìn)一步加深對知識的理解，從而進(jìn)一步提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。

（3）突破了傳統(tǒng)課堂教學(xué)的局限。采用翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式，課程內(nèi)容是異步傳授的，不受課堂時(shí)間的限制，學(xué)生能夠按照自己的節(jié)奏自主學(xué)習(xí)，在知識的廣度和深度上亦可自由控制。教師還可提供更豐富的材料（圖片、文字和視頻）給學(xué)生進(jìn)行課外學(xué)習(xí)，拓寬了學(xué)生學(xué)習(xí)的知識面。

《教育技術(shù)之旅》發(fā)表了一篇關(guān)于“翻轉(zhuǎn)課堂”的效果調(diào)查報(bào)告。結(jié)果表明：88%的教師在使用“翻轉(zhuǎn)課堂”后，對工作滿意度有所提升；67%的學(xué)生在標(biāo)準(zhǔn)化測試中成績得到提高；80%的學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度有所改善。

2 翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式在《汽車營銷實(shí)訓(xùn)》課程教學(xué)中的應(yīng)用

下面以展廳接待為例，踐行“翻轉(zhuǎn)課堂”的教學(xué)模式，該任務(wù)教學(xué)為1課時(shí)。

2.1 課前學(xué)習(xí)與課前準(zhǔn)備

課前，教師通過班級QQ群發(fā)布學(xué)習(xí)任務(wù)通知；學(xué)生登錄教學(xué)平臺觀看“展廳接待”的相關(guān)視頻；完成課前測試及課前準(zhǔn)備工作。

（1）課前學(xué)習(xí)任務(wù)。學(xué)生觀看展廳接待視頻后，穿著得體，規(guī)范演練從迎接問候、遞交名片、詢問來店事由到引領(lǐng)入座整個(gè)展廳接待的全過程。

（2）課前準(zhǔn)備工作。首先是分組，班級有18人，分成3大組，每大組細(xì)分成2個(gè)小組，各設(shè)1名小組長，并進(jìn)行角色分工：1名學(xué)生扮演銷售顧問、1名學(xué)生扮演顧客、1名學(xué)生利用平板電腦拍攝。然后準(zhǔn)備工具，每大組領(lǐng)取2臺平板電腦、2個(gè)文件夾（道具）、2張分工明細(xì)表、2張考核評價(jià)表。

2.2 課中演練與評價(jià)總結(jié)

（1）練習(xí)與錄像。時(shí)間為25 min。直接避開冗長的講授過程，每組成員按照視頻進(jìn)行練習(xí)。教師巡回指導(dǎo)，答疑解惑，引導(dǎo)小組討論和知識延伸。每個(gè)小組按照實(shí)際需要掌握練習(xí)進(jìn)度。練習(xí)完畢后，按照分工明細(xì)表，進(jìn)行演練拍攝，最終每大組選出一個(gè)視頻上交。

（2）對比學(xué)習(xí)。時(shí)間為15 min。逐一播放每大組上交的“代表”視頻，引導(dǎo)學(xué)生客觀評價(jià)視頻中學(xué)生的表現(xiàn)，完成考核評價(jià)表。期間，學(xué)生逐一指出視頻中不規(guī)范操作，并展示正確的接待流程，保證每位學(xué)生做到揚(yáng)長避短，從而提高學(xué)習(xí)效率。

（3）答疑總結(jié)。時(shí)間設(shè)為5 min。教師對教學(xué)實(shí)施、學(xué)生表現(xiàn)、存在的問題進(jìn)行總結(jié)和答疑。小組針對演練優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)。

2.3 課后鞏固與拓展

教師把每小組上交的視頻、收集的資料等分享到教學(xué)平臺，課后學(xué)生自主觀看、模擬演練、交流提升。

3 翻轉(zhuǎn)課堂實(shí)施中存在的問題與改善建議

傳統(tǒng)教育的核心在于對待不同的學(xué)生搞“一刀切”，這就使得部分成績中游甚至更差的學(xué)生只能在班級中被牽著學(xué)，而不能根據(jù)自己的學(xué)習(xí)水平制定出適合自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃。在翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式下，學(xué)習(xí)的主動權(quán)雖然掌控在自己手中，但因?qū)W習(xí)主動性較差、自律性不強(qiáng)且不善于思考等問題，達(dá)不到預(yù)期的教學(xué)效果，應(yīng)有相對應(yīng)的激勵(lì)措施和實(shí)時(shí)監(jiān)管學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)的手段。

翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式的實(shí)施，對教師課前、課后內(nèi)容的準(zhǔn)備、知識的填充、技能的規(guī)范有了更高的要求。應(yīng)為教師創(chuàng)造各種有利條件，采取多種激勵(lì)的措施，不斷提升教師的信息化素養(yǎng)。積極開闊教師視野，支持教師參加各種創(chuàng)新能力培訓(xùn)和研討活動；鼓勵(lì)教師到企業(yè)進(jìn)行實(shí)際操作訓(xùn)練，提高操作技術(shù)水平；采取多樣化、個(gè)性化的培養(yǎng)機(jī)制，鼓勵(lì)自主創(chuàng)新性學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新型師資隊(duì)伍建設(shè)的穩(wěn)步發(fā)展。