依制管理在營銷工作實踐中的探討

高寒

【摘要】依制管理思想源遠流長，至今對國家治理、企業(yè)管理仍然具有十分重要的意義。本文通過案例分析，總結歸納出依制管理的重要性和必要性，闡述分析了推進過程中要注意的問題，在此基礎上，結合企業(yè)營銷工作，剖析了四個關系，總結了兩點核心工作。。

【關鍵詞】依制管理 營銷實踐

早在戰(zhàn)國初期的商鞅變法，就體現(xiàn)了古人依制管理思想萌芽。秦國從開始的“后進生”一躍成為最強大的諸侯國，最重要的轉折點就是商鞅為秦國制定了一整套適合自身，適合當時社會發(fā)展的制度，強有力地執(zhí)行下去。法家是諸子百家中的一家，提倡以法制為核心思想的重要學派。法家提出的以法治國的主張和觀念，一直被沿用至今。

1 依制管理案例中的啟示

1.1 從國家到企業(yè)，規(guī)范化的第一個標志就是制度化，使這個組織持續(xù)、高質量發(fā)展

1927年秋收起義后，毛主席率領工農(nóng)革命軍進至江西遂川縣境內(nèi)，行軍路上，饑渴難耐的戰(zhàn)士們看見路邊田地里長著紅薯，就連根拔起、吃了起來。這引起了毛主席深深的優(yōu)慮，因為他知道老百姓對于紀律渙散的舊軍隊歷來是既害怕又痛恨。毛主席決心整肅軍紀，幾天后，在荊竹山雷打石上，他向全體官兵鄭重地宣布了三條紀律：“行動聽指揮，不拿群眾一個紅薯，打土豪要歸公”。這就是人民軍隊第一軍規(guī)“三大紀律八項注意”的起源，也是這支軍隊從小到大、從弱到強、無往不勝的力量源泉。

1.2 依制管理在成就組織的同時，有助于立足崗位創(chuàng)造個人價值

制度化管理意味著透明化，有統(tǒng)一的標準參考，成員可以明確自己工作需要達到的標準，能夠對自己的工作有一個明確的度量，有利于培養(yǎng)好的習慣，提升綜合素養(yǎng)，發(fā)揮個人才智，成就職業(yè)夢想。

洛克菲勒，享譽世界的石油大亨，跨國公司的第一個實踐者，“美國史上15大富豪”排行榜榜首，這些輝煌頭銜的取得，都源自于他從第一份標準化到有些“沉悶”的工作開始，養(yǎng)成良好工作習慣，從新手到熟手到高手，在這個過程中不斷突破自我、創(chuàng)造自我。

1.3 依制管理可以有效避免管理失控，對組織和成員個人都是一種保障

對于組織來說，制度化管理能減少決策失誤。組織一旦形成制度化，決策活動必定規(guī)范化，這樣使決策從根本上避免一言堂，排斥沒有科學論證依據(jù)的決策，決策過程必須程序化、透明化，能夠有效減少決策風險。

對于成員來說，廉潔風險問題滋生的土壤是缺少制度的約束和有效監(jiān)控。依制管理使組織的各項工作程序化和透明化，強化了對權力的約束，用制度營造風清氣正的氛圍。

2 依制管理推進過程中要注意的問題

2.1 依制管理的“制”，必須科學合理、符合實際、操作性強

《韓非子·定法》中“法者，編著之圖籍，設之于官府，而布之于百姓者也”，指的是國家之法形成條文后應明確易懂，適用性強。企業(yè)制定規(guī)章制度，也應如此。在制定之初，要廣泛征求意見，尤其是來自基層的意見，制度形成后進行全面宣貫，讓職工知曉并理解。這樣，在日常工作中便可以學以致用，對照業(yè)務流程完成工作，依照規(guī)范衡量工作質量。

2.2 依制管理不可能一蹴而就、一勞永逸，需要長期堅持、不斷深化

制度本身需要在實踐中進行總結和完善，內(nèi)外部環(huán)境變化也會是解決了舊問題，又產(chǎn)生了新的問題，依制管理行為習慣的形成是一個長期過程，依制管理水平是一個螺旋式提升的過程，越是向縱深推進，就越要不斷增強依制管理的意識，提高依制管理的能力。

2.3 依制管理的重點是領導帶頭、以上率下

“教者，效也，上為之，下效之”，推進依制管理過程中，各級管理人員必須躬身踐行、當好表率，既領之、又導之，這樣層層示范、層層帶動，上級帶下級、班長帶隊伍，就能形成上行下效、整體聯(lián)動的總體效應。

2.4 依制管理落地生根的強力保障是考核問責機制。

“動員千遍不如問責一次”，維護制度的權威性和嚴肅性，強化依制管理的執(zhí)行力，對有制不遵，違規(guī)指揮、違章操作的嚴格問責，始終堅持制度執(zhí)行的剛性，杜絕下不為例、點到為止，把規(guī)章制度落實到各個環(huán)節(jié)、各個崗位中，形成“青山遮不住，畢竟東流去”的氣勢。

3 依制管理與營銷工作的四個關系

3.1 依制管理是敢做事的底氣

我們提出的依制管理，并不是要生搬硬套條條框框，更不是遇到新問題就打著“現(xiàn)行制度沒有明確”的旗號消極應付、不作為，錯失稍縱即逝的市場良機，而是要讓營銷人員養(yǎng)成遇到事情找制度主動去解決問題，通過實踐完善制度的好習慣，有了制度依據(jù)和支撐，更能放開手腳去搏擊市場，這才是真正對企業(yè)負責、對崗位負責。

3.2 依制管理提高做事的能力

前文介紹過，制度的形成是將成員智慧科學地轉化為組織整體行為標準，依制管理可以使成員更好地了解工作標準、更快地進人工作狀態(tài)，使工作開展更加順暢，有助于立足崗位提高能力，自我提升，創(chuàng)造個人價值。

3.3 依制管理保障做成事

規(guī)章制度的貫徹實施就是執(zhí)行力，通過強而有效的管理執(zhí)行力，充分發(fā)揮每個人的作用，營銷決策才能不折不扣地執(zhí)行，管理目標才能得到實現(xiàn)，才能形成良好的工作氛圍，推動營銷管理水平不斷提升。

3.4 依制管理避免不出事

營銷工作是涉外經(jīng)營活動，各種風險無處不在。規(guī)范業(yè)務環(huán)節(jié)，不逾越制度紅線，可以最大限度地消滅問題滋生的土壤，有效防范風險，對個人、對集體都是“安全繩”，能夠為營銷工作正常開展保駕護航。

4 依制管理在營銷工作實踐中的兩點核心工作

4.1 立好制度，不斷完善營銷制度體系

一項好的規(guī)章制度并不是一成不變的，而是需要隨著環(huán)境變化不斷修訂完善、不斷發(fā)展的。營銷制度體系廢、改、立必須長期堅持，按照“誰牽頭制定、誰負責跟蹤、誰負責完善”的原則，定期開展制度執(zhí)行效果“回頭看”。

這其中需要注意的是：營銷工作與外部市場關聯(lián)度高，受外部市場影響大，甚至經(jīng)常要在極短時間內(nèi)決策執(zhí)行，才能抓住市場機遇。這就決定了營銷制度化要包括兩大類：一類是基本工作制度化，另一類是機制的制度化，形成流程+機制模式，指導營銷棺作開展。

4.2 執(zhí)行制度，堅定不移地推動制度落地生根

“天下之事，不難于立法，而難于法之必行；不難于聽言，而難于言之必效。”依制管理的重點和難點落在制度執(zhí)行上，整體思路是：以抽查、巡查為抓手，以考核問責機制為保障，調動和督促自主抓依制管理的積極性。

6 結語

“政貴有恒，治須有?！?。依制管理是一個循序漸進、不斷深化的過程，必須持之以恒，常抓不懈，久久為功。要注重日常、做在平常、抓在經(jīng)常，挖掘制度化管理的內(nèi)涵，筑牢基礎，穩(wěn)步推進。