新媒體時(shí)代突發(fā)事件報(bào)道的經(jīng)驗(yàn)與思考

王峰琳

【摘 要】近年來，我國由自然災(zāi)害或人為事故造成的突發(fā)事件接連不斷，新媒體在其中出現(xiàn)的頻率也越來越高。尤其是在微博、微信誕生之后，傳統(tǒng)媒體對突發(fā)事件的反應(yīng)速度和傳播能力，顯然不如新媒體快速而廣泛，因此，研究新媒體在突發(fā)事件中展現(xiàn)的優(yōu)勢和自身存在的弱勢，并進(jìn)一步找到新媒體準(zhǔn)確的參與度，是一個(gè)現(xiàn)實(shí)價(jià)值極高的課題。

【關(guān)鍵詞】新媒體 突發(fā)事件 報(bào)道優(yōu)勢 參與經(jīng)驗(yàn)

據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2017年底，中國有7.72億網(wǎng)民，其中97%是手機(jī)網(wǎng)民。可見，我們已經(jīng)進(jìn)入到一個(gè)全民上網(wǎng)、全民記者的時(shí)代。新媒體也由此被催生而來，信息的傳播速度以毫秒計(jì)算，世界上發(fā)生的任何一件事情，都可以同步傳遞到我們的手機(jī)上。所以，近年人們常常感慨突發(fā)事件數(shù)量的增多，其實(shí)是和新媒體介質(zhì)的特點(diǎn)有很大的關(guān)系。

一、新媒體傳播突發(fā)事件的優(yōu)勢

2010年，微博的誕生改變了新聞的傳播方式，國家大事、民生事件、個(gè)人生活都能夠通過微博的傳播，在第一時(shí)間得到人們的關(guān)注和討論。尤其是突發(fā)事件更是在救援、籌劃、預(yù)警等工作中發(fā)揮了充分的優(yōu)勢。

1.海量的信息，多元的渠道

在沒有新媒體的時(shí)代，一件突發(fā)事件要想被人們所知曉，或者是通過信件、電話，或者是安排職業(yè)記者在當(dāng)?shù)伛v守。這些方式都決定了獲得信息的被動型和信息傳播速度的一定性。而在這個(gè)傳播的過程中，很多重要的細(xì)節(jié)不可避免地被忽略。但是新媒體讓人人都能夠用自己手中的智能設(shè)備將發(fā)生的事情同步傳導(dǎo)到互聯(lián)網(wǎng)上，在很短的時(shí)間內(nèi)被最大范圍地知曉，信息的傳播軌道無以計(jì)數(shù)，信息容量自然也變得深廣。

2.實(shí)時(shí)的傳播，主動的參與

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷進(jìn)步，新媒體使用者成為信息的主導(dǎo)者。每個(gè)人都不用再被動地等待著擁有專業(yè)設(shè)備和能力的人到來對突發(fā)事件進(jìn)行報(bào)道。反而傳統(tǒng)媒體要想獲得信息需要向新媒體“求助”，因?yàn)樾旅襟w抓住了突發(fā)事件的第一時(shí)間，做出了最快的反應(yīng)，保證了新聞的時(shí)效性，也確保了信息的原型傳播不走樣。

3.頻繁的互動，無限的容量

無論是新進(jìn)崛起的微博、微信，還是“年齡漸長”的QQ、論壇，都有著傳統(tǒng)媒體所不能比擬的互動性。信息發(fā)布出來，無論是發(fā)布者本人還是閱讀者都可以通過互聯(lián)網(wǎng)完成所有的交流，這對于突發(fā)事件全面地展示在公眾面前是有幫助的。而且互動也讓公眾的思考角度變得更加全面，不會“糾結(jié)”于某一點(diǎn)，能夠及時(shí)地為突發(fā)事件補(bǔ)充信息。

二、新媒體傳播突發(fā)事件的劣勢

作為時(shí)代的產(chǎn)物，新媒體有著毋庸置疑的優(yōu)勢，但是它在把“自我欣賞”變成“公眾交流”的路徑上，也顯現(xiàn)出了一些“適應(yīng)不良”，尤其是新媒體發(fā)展的速度已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過時(shí)代速度的當(dāng)下，劣勢就更加地“頑固”。

1.主觀性較強(qiáng)，觀點(diǎn)易偏激

正是因?yàn)樾旅襟w賦予了人人都可當(dāng)記者的“權(quán)利”，所以人們在對信息進(jìn)行發(fā)布的時(shí)候，常常表現(xiàn)得毫不猶豫、“條件反射”，而使這樣的信息帶有濃厚的個(gè)人色彩。他們來不及或者是不愿意對一件事情的來龍去脈進(jìn)行了解，直接做出一個(gè)個(gè)人判斷就發(fā)布到了互聯(lián)網(wǎng)上。當(dāng)信息進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)后，仁者見仁智者見智，必然會有意見不合者，這時(shí)就會形成網(wǎng)絡(luò)掐架，讓事件本來的真相掩蓋在了人們激烈爭論的異向情緒中。

例如前段時(shí)間引發(fā)社會熱烈探討的“扶不扶”。人們對于那些看到老年人倒在地上，直接走過去，不將其攙扶起來的年輕人大加批判，幾乎是眾口一詞說現(xiàn)代人的道德淪喪，世情冷漠。但是，隨后一些視頻片段的曝光，讓我們看到了個(gè)別倒地的老年人在“碰瓷”，但也有一部分是真的記不清楚自己是怎么倒地的，人們不上去攙扶也是避免給自己增添麻煩。這樣一來，當(dāng)初以表象判斷的說詞就完全站不住腳了。

2.真實(shí)性待考，隨意性太大

新媒體的使用門檻低，不需要進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，只要對某一信息感興趣就可以采取“拿來主義”。而就信息的發(fā)布者來看，他們傳播的信息也并沒有像傳統(tǒng)媒體那樣經(jīng)過“三審”把關(guān)，為謠言的產(chǎn)生和傳播提供了溫床。所謂三人成虎，持相同觀點(diǎn)的人一旦多了，突發(fā)事件的真?zhèn)尉透与y以辨別。例如2017年2月25日發(fā)生在江西南昌市某KTV的火災(zāi)，本來是因?yàn)榕赃吺┕ぶ氐氐氖杪┰斐傻幕馂?zāi)，官方統(tǒng)計(jì)的死亡人數(shù)是10人。但是在傳播的過程中，卻流傳出了多個(gè)版本，各種言論導(dǎo)致人心惶惶，即使最后公眾接受了真相，但是留下的陰影卻久久不能消散。

3.審查功能缺失，傳播動機(jī)失察

隨著新媒體的蓬勃發(fā)展，在信息的傳播上又出現(xiàn)了一個(gè)較為明顯的趨勢，那就是參與了一些突發(fā)事件的信息傳播，他們看似隨意的轉(zhuǎn)發(fā)和關(guān)注，讓大批的網(wǎng)民蜂擁而上，短時(shí)間就能把一個(gè)默默無聞的事件炒上熱搜，更不要說一個(gè)突然發(fā)生的惡性事件。今年，在微信朋友圈流傳著一段旅游景點(diǎn)吊橋塌陷致人傷亡的視頻，視頻的配文指出這個(gè)地點(diǎn)是湖南的張家界。但事實(shí)上這是三年前泰國一個(gè)地區(qū)橋梁事故，因?yàn)榕笥讶]有審查功能，人們可以隨意傳播，造成很多旅游者的恐慌，也給張家界當(dāng)?shù)氐穆糜温曌u(yù)帶來了惡劣的影響，后期需要付出大量人力、物力進(jìn)行辟謠和挽回工作，不可避免的損失已經(jīng)造成了。

三、利用新媒體進(jìn)行突發(fā)事件有效客觀報(bào)道的策略

綜上可見，新媒體的優(yōu)勢和劣勢都非常明顯。其來勢洶洶的姿態(tài)也在告訴我們，與其被動地應(yīng)對，不如“主動出擊”，對其進(jìn)行因勢利導(dǎo)，讓它更加準(zhǔn)確、更加客觀地對突發(fā)事件進(jìn)行報(bào)道，給公眾以真相，讓社會風(fēng)氣更加澄澈。

1.把握“黃金時(shí)間”，占領(lǐng)速度高地

傳統(tǒng)媒體對于突發(fā)事件的報(bào)道和采訪對新媒體有著積極的借鑒意義。他們會針對事件做出全面的調(diào)查和客觀的判斷，然后再選擇發(fā)布的渠道，完成信息的傳播。新媒體要想占領(lǐng)突發(fā)事件的高地，必須將這些優(yōu)點(diǎn)學(xué)習(xí)過來，然后配以迅速的報(bào)道，使新媒體如虎添翼。當(dāng)然，迅速地報(bào)道不等于盲目地?fù)尠l(fā)?！靶侣勔哉鎸?shí)為第一要義”，及時(shí)報(bào)道必須建立在真實(shí)的基礎(chǔ)之上，在研判時(shí)間一定的前提下，新媒體的傳播渠道的確是無可比擬地快，這也給了新媒體比較寬裕的核實(shí)時(shí)間，新媒體要把握住這段時(shí)間，本著公眾信服、服務(wù)社會的原則，對一些突發(fā)事件進(jìn)行核實(shí)，從而傳播真實(shí)有效的信息。

2.加強(qiáng)“權(quán)威報(bào)道”，爭做主流媒體

從傳統(tǒng)媒體的角度來看，新媒體時(shí)代的到來實(shí)際上也是在督促它們做出快速的轉(zhuǎn)變。隨著政府工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)型，公眾對于突發(fā)事件的知情權(quán)變得越來越重要。權(quán)利需要被滿足，媒體業(yè)是責(zé)無旁貸的。新媒體一直以來被詬病的缺乏權(quán)威，讓人難辨真假，應(yīng)該和傳統(tǒng)媒體一起接受轉(zhuǎn)型的考驗(yàn)。能不能在輿論一片嘩然的情況下，保持做新聞的態(tài)度，這是非常重要的。堅(jiān)守住這道底線，就是堅(jiān)守住了新聞的權(quán)威性和深入性。新媒體應(yīng)該抓住環(huán)境給予的機(jī)遇，然后快速地完成短板補(bǔ)足的工作，和傳統(tǒng)媒體一起加強(qiáng)“權(quán)威報(bào)道”。

3.促進(jìn)媒體融合，共同提升質(zhì)量

雖然新媒體給傳統(tǒng)媒體帶來了巨大的沖擊，但是我們也應(yīng)該看到，社會中很大一部分群體在獲取關(guān)于突發(fā)事件的信息時(shí)，仍然只選擇主流媒體。而且傳統(tǒng)媒體現(xiàn)在也紛紛開發(fā)了自己的網(wǎng)站、APP，供大眾獲取信息。其中最為權(quán)威，也非常成功地運(yùn)作了傳統(tǒng)媒體和新媒體的是《人民日報(bào)》，他們設(shè)計(jì)了新媒體的人偶形象，采用人性化的方式和公眾進(jìn)行交流，截至2017年底，其APP用戶已經(jīng)突破千萬。其中30歲以下的年輕人占到了五成以上。還有各地做得比較好的APP很大一部分是從傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型而來的。如杭州公安、江門在線等等。我們由此可以明確地?cái)喽ǎ磥淼拿襟w業(yè)必然是新媒體和傳統(tǒng)媒體相互融合、并舉發(fā)展的。所以，鼓勵新媒體和傳統(tǒng)媒體彼此嵌入、互相融合、合理分工、有所側(cè)重，才能在未來的突發(fā)事件報(bào)道中，讓兩種媒體都得到持續(xù)的發(fā)展。

結(jié)語

總而言之，新媒體是時(shí)代發(fā)展的產(chǎn)物，它依托的雖然是互聯(lián)網(wǎng)，但是誕生的卻是本地傳統(tǒng)媒體。我們在對新媒體的優(yōu)勢和劣勢的分析中，可以清楚地看到，其和傳統(tǒng)媒體的辯證的關(guān)系。新的時(shí)代，新生事物的出現(xiàn)絕不僅僅是簡單的融合，反而是對新舊事物二次發(fā)展提供了一個(gè)良好的機(jī)遇。因此，無論哪一種媒體介質(zhì)，都應(yīng)該本著全面、客觀、準(zhǔn)確、互補(bǔ)的思維，對突發(fā)的社會事件進(jìn)行報(bào)道，把所有資源優(yōu)勢整合，在這個(gè)時(shí)代發(fā)揮出最大的效應(yīng)，讓公眾知情明理，讓社會風(fēng)氣得到蕩滌和修正。

（作者單位：內(nèi)蒙古滿洲里市扎賚諾爾區(qū)文體新廣局）

【參考文獻(xiàn)】

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