“中國第一服務(wù)區(qū)”的華麗轉(zhuǎn)身

桂兵

2016年初，遼寧省成立交通建設(shè)投資集團(tuán)后，遼寧省高速公路實(shí)業(yè)發(fā)展有限責(zé)任公司作為負(fù)責(zé)全省高速公路服務(wù)區(qū)經(jīng)營管理的國有獨(dú)資企業(yè)，正式轉(zhuǎn)制為交投集團(tuán)子公司。

轉(zhuǎn)制前，作為實(shí)業(yè)公司經(jīng)營重要支柱的服務(wù)區(qū)餐廳和超市，因經(jīng)營結(jié)構(gòu)和經(jīng)營模式不夠合理，并未發(fā)揮出應(yīng)有的支柱作用。為闖出一條服務(wù)區(qū)經(jīng)營發(fā)展新路，實(shí)業(yè)公司黨委帶領(lǐng)員工率先在有著“中國第一服務(wù)區(qū)”之稱的沈大高速公路井泉服務(wù)區(qū)進(jìn)行了供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革試點(diǎn)，開啟了建立商業(yè)綜合體、服務(wù)區(qū)與普通公路連通之先河。2017年11月30日，井泉服務(wù)區(qū)華麗轉(zhuǎn)身。新結(jié)構(gòu)煥發(fā)新功能，新功能產(chǎn)生高效益。新的井泉服務(wù)區(qū)正式對外運(yùn)營以來，商業(yè)綜合體的營業(yè)收入達(dá)710萬元，是2016年同期餐廳和超市營業(yè)收入總和的3.99倍。僅2018年“五一”3天小長假期間，商業(yè)綜合體的營業(yè)收入55.21萬元，是2016年同期餐廳和超市營業(yè)收入之和的2.06倍。

轉(zhuǎn)變理念，打造商業(yè)綜合體

轉(zhuǎn)制后，實(shí)業(yè)公司如何才能轉(zhuǎn)型升級、提質(zhì)增效，是公司黨委一直思考和探索的課題。

敢問路在何方，路就在腳下。公司黨委向傳統(tǒng)思維定勢發(fā)起挑戰(zhàn)，經(jīng)過認(rèn)真充分的調(diào)研，形成了新的發(fā)展理念：打破餐廳、超市各立門戶的模式，確立“大商業(yè)”理念，打開主樓多個隔墻，將其改造成縱橫貫通、功能齊全的商業(yè)綜合體，將多家各具特色、互補(bǔ)互動的商鋪集于商業(yè)綜合體內(nèi)，烘托出濃厚的商業(yè)氣息，通過巧妙的結(jié)構(gòu)布局，發(fā)揮顧客聚合作用，引導(dǎo)顧客由指向性消費(fèi)轉(zhuǎn)為多向性消費(fèi)，進(jìn)而滿足顧客多元化服務(wù)需求。

精雕細(xì)刻，科學(xué)規(guī)劃巧布局

在深入分析高速公路服務(wù)區(qū)特點(diǎn)、借鑒國內(nèi)外服務(wù)區(qū)經(jīng)營模式、充分進(jìn)行行業(yè)市場分析論證的基礎(chǔ)上，實(shí)業(yè)公司制定了科學(xué)、翔實(shí)的規(guī)劃設(shè)計(jì)方案，并請有關(guān)專家進(jìn)行了多個回合的“會診”，對每個細(xì)節(jié)逐一推敲、精心打磨，最終繪就出一幅整體聯(lián)通、回廊環(huán)繞的商業(yè)綜合體規(guī)劃圖。

———將多個商鋪分布在商業(yè)綜合體兩側(cè)，在中間區(qū)域的幾個關(guān)節(jié)點(diǎn)設(shè)立“環(huán)形售賣島”，形成回廊式格局。在商業(yè)綜合體的兩端各建一個公廁，以如廁為剛需，從兩側(cè)拉動人員流動線，領(lǐng)引顧客在如廁時經(jīng)過各個商鋪，激發(fā)新的消費(fèi)需求。

———在特色小吃商鋪外部，設(shè)置有一定數(shù)量座椅的休息區(qū)域，顧客既可以在座椅上休息，又可在座椅上就餐。即使顧客不就餐，也能為公共區(qū)域增加人氣，還能在光顧四周商鋪時被吸引進(jìn)行消費(fèi)。

———設(shè)立自助服務(wù)區(qū)，將智能查詢機(jī)、手機(jī)充電站、自助提款機(jī)、旅游景點(diǎn)推介、免費(fèi)飲水機(jī)集中在該區(qū)中。

精準(zhǔn)定位，擇優(yōu)引進(jìn)品牌商

經(jīng)營招商與設(shè)計(jì)建設(shè)并駕齊驅(qū)、同步開展。招什么，怎么招？兩個現(xiàn)實(shí)問題擺在公司員工面前。只有把握好、解決好這兩個問題，才能推動經(jīng)營結(jié)構(gòu)和模式改革落實(shí)落地，不斷向前發(fā)展。

實(shí)業(yè)公司黨委確立了擇優(yōu)引進(jìn)品牌商的思路和策略：形成有誘導(dǎo)力、體驗(yàn)性的業(yè)態(tài)，提升項(xiàng)目吸引力，盡可能吸引基礎(chǔ)消費(fèi)客群；形成主題性、特色化的業(yè)態(tài)，增強(qiáng)項(xiàng)目特異性和影響力，吸引有特殊消費(fèi)需求的人群，擴(kuò)大項(xiàng)目輻射范圍；實(shí)行“組合招商”，注重商戶互補(bǔ)性、零售均衡性，創(chuàng)造最佳回報；針對餐飲在購物中心中所占的面積比例越來越大的趨勢，餐飲類招商面積要達(dá)到50%。

按照招商的思路和策略，公司黨委緊鑼密鼓地組織招商工作。梧桐引來金鳳凰。李先生牛肉面、肯德基、奉天小館、滿寶餛飩、熙亥獨(dú)排、700CC都市茶飲、歸咖啡、音樂故事音響、中街冰點(diǎn)、共享按摩椅等多個經(jīng)營類別的商家紛紛投來“橄欖枝”……

站在新的歷史起點(diǎn)上，實(shí)業(yè)公司黨委沒有停下來欣賞一路走來結(jié)下的果實(shí)，而是帶領(lǐng)員工以敢為人先的創(chuàng)新意志和勇于擔(dān)當(dāng)?shù)呢?fù)責(zé)精神，繼續(xù)踏上新的征程。