“互聯(lián)網(wǎng)+教育”背景下高職院校網(wǎng)絡(luò)輿情管理探討

文/西安航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院 劉博 朱佳雯

伴隨信息技術(shù)的快速發(fā)展，在給高職院校教學(xué)帶來便利性的同時(shí)，也帶來較大挑戰(zhàn)，現(xiàn)在手機(jī)等移動(dòng)終端成為學(xué)生日常生活中的重要部分，由于網(wǎng)絡(luò)信息繁多，內(nèi)容較為復(fù)雜，給學(xué)生思想帶來較大影響，這就需要教師對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行正確引導(dǎo)，為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)安全、健康的校園環(huán)境。

一、高職院校網(wǎng)絡(luò)輿情的作用分析

（一）有利于對(duì)正能量網(wǎng)絡(luò)文化進(jìn)行有效傳播。與傳統(tǒng)媒體相比，“互聯(lián)網(wǎng)+”的作用不言而喻，不僅使人們獲取信息的方式更為多樣，而且信息傳播速度更為便捷，能夠使學(xué)生在較短時(shí)間內(nèi)了解到最新消息。例如，某高職院校建設(shè)新校區(qū)或者榮獲重要獎(jiǎng)項(xiàng)時(shí)，學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)輿情能夠第一時(shí)間獲取信息，一方面加快了信息傳播速度，另一方面能夠提高高校整體形象，進(jìn)而增強(qiáng)人們對(duì)學(xué)校的滿意度。

（二）有利于使學(xué)生獲得較多的話語權(quán)。在“互聯(lián)網(wǎng)+教育”背景下，學(xué)生能夠參與到網(wǎng)絡(luò)討論中，這樣不但能夠增強(qiáng)學(xué)生對(duì)學(xué)校事件的參與度，還能使網(wǎng)絡(luò)輿情朝著良好方向發(fā)展，進(jìn)而確保學(xué)生利益不受損害。例如，在討論有爭(zhēng)議性的問題時(shí)，學(xué)生能夠通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行討論，這樣能夠使學(xué)生說出自己的想法，表達(dá)出自己的觀點(diǎn)，從而確保討論結(jié)果的公平性。

（三）有利于糾正不良行為。比如，在現(xiàn)實(shí)生活中存在浪費(fèi)食物等現(xiàn)象，學(xué)?？梢酝ㄟ^官方微博、微信公眾號(hào)等方式發(fā)表相關(guān)文章，這樣不但能夠?qū)W(xué)生起到警示作用，還能對(duì)學(xué)生不良行為進(jìn)行有效糾正，從而使學(xué)生認(rèn)識(shí)到自身的不足，進(jìn)而營(yíng)造一個(gè)良好的校園網(wǎng)絡(luò)文化。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+教育”背景下高職院校網(wǎng)絡(luò)輿情管理策略分析

對(duì)于高校管理者來說，一方面要認(rèn)識(shí)到校園網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)于學(xué)校發(fā)展的重要性，另一方面要對(duì)網(wǎng)絡(luò)文化存在的安全隱患進(jìn)行有效防范，這樣才能自上而下加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的管理，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行正確引導(dǎo)，避免學(xué)生受到不良信息的干擾，進(jìn)而促進(jìn)學(xué)生健康發(fā)展。

（一）加強(qiáng)對(duì)校園網(wǎng)站聯(lián)盟的建設(shè)。高校領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)識(shí)到校園網(wǎng)站聯(lián)盟的性質(zhì)，才能對(duì)學(xué)生思想動(dòng)態(tài)進(jìn)行及時(shí)了解，并以相關(guān)原則為基礎(chǔ)建立完善的輿情工作模式，從而更好地為學(xué)生服務(wù)。有的管理者對(duì)網(wǎng)絡(luò)持全盤否定態(tài)度，認(rèn)為其對(duì)學(xué)生發(fā)展是不利的，會(huì)影響學(xué)生正常學(xué)習(xí)，因此學(xué)生應(yīng)該杜絕網(wǎng)絡(luò)，在“互聯(lián)網(wǎng)+教育”背景下，這種思想觀念具有一定片面性，不能由于網(wǎng)絡(luò)的負(fù)面性來否定其積極意義，網(wǎng)絡(luò)輿情在宣傳高校發(fā)展歷史、校園文化方面有著促進(jìn)作用：一方面，能夠增強(qiáng)學(xué)生對(duì)于學(xué)校發(fā)展歷程的了解，提高對(duì)高校的喜愛；另一方面，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)輿情工作的開展，進(jìn)而提高管理水平。并且管理者要對(duì)輿論引導(dǎo)工作進(jìn)行明確規(guī)定，這樣不但能夠使教師明確自己的工作職責(zé)，還能使網(wǎng)絡(luò)輿情工作順利進(jìn)行。此外，各個(gè)部門要安排一名人員負(fù)責(zé)新聞宣傳工作，對(duì)熱點(diǎn)新聞進(jìn)行有效搜集，并以評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)等形式表達(dá)自己的看法，讓學(xué)生受到正確思想的引導(dǎo)，以此達(dá)到引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情的目的。

（二）加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)的建設(shè)。網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿情管理起著重要作用，首先，高校要以實(shí)際情況為基礎(chǔ)加強(qiáng)對(duì)系統(tǒng)的建設(shè)，并對(duì)網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)品進(jìn)行有效研究，通過網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)品的作用對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行引導(dǎo)，這樣不但能夠提高學(xué)生對(duì)于新聞事件的判斷能力，還能避免學(xué)生出現(xiàn)跟風(fēng)現(xiàn)象，給社會(huì)帶來不良影響。其次，高?？梢耘c公安部門進(jìn)行有效合作，建立協(xié)作機(jī)制，以講座形式讓公安人員向?qū)W生傳達(dá)網(wǎng)絡(luò)安全方面的知識(shí)，一方面能夠使學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)得到提高；另一方面能夠避免學(xué)生受到不良信息的欺騙，影響學(xué)生正常學(xué)習(xí)和生活。

（三）建立完善的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控機(jī)制。高校要制定輿情監(jiān)控機(jī)制，并由專門人員進(jìn)行負(fù)責(zé)，一旦工作人員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情朝著不好的方向發(fā)展，要采取相應(yīng)的措施進(jìn)行引導(dǎo)，避免學(xué)生受到的影響。因此，高校要加強(qiáng)對(duì)高素質(zhì)人才的培養(yǎng)，可以從兩個(gè)方面來著手：一是在學(xué)生群體中培養(yǎng)人才，學(xué)生可以把班級(jí)相關(guān)信息向教師匯報(bào)，使教師了解學(xué)生實(shí)際情況，從而對(duì)學(xué)生做出正確的判斷。二是從社會(huì)中聘請(qǐng)專業(yè)人才，由專業(yè)人員來負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控工作，這樣不但能夠根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情情況對(duì)學(xué)生進(jìn)行疏導(dǎo)，還能避免學(xué)生產(chǎn)生抗拒心理。

三、結(jié)語

高職院校網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)于學(xué)校長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有著重要影響，在“互聯(lián)網(wǎng)+教育”背景下，高職院校管理者必須對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情給予高度重視，建立完善的輿情管理機(jī)制，使網(wǎng)絡(luò)輿情工作更有針對(duì)性，進(jìn)而提高管理水平。