公務(wù)員結(jié)構(gòu)化小組面試新規(guī)剖析及利弊分析

文/蘇州市人事考試院 邱麗霞

針對(duì)傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)化面試和無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試已出現(xiàn)一定的套路化、程式化問題，結(jié)構(gòu)化小組面試應(yīng)運(yùn)而生。結(jié)構(gòu)化小組面試從2015年開始在個(gè)別中央直屬機(jī)構(gòu)試點(diǎn)使用，反響較好。2018年江蘇省公務(wù)員面試首次試點(diǎn)結(jié)構(gòu)化小組面試。該面試方式吸收了傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)化面試和無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試的特點(diǎn)，又重新調(diào)整了答題流程和規(guī)則，在一定程度上呈現(xiàn)出一種全新的面試體驗(yàn)，給考生、考官、命題機(jī)構(gòu)都帶來(lái)全新的挑戰(zhàn)。

一、結(jié)構(gòu)化小組面試簡(jiǎn)介

結(jié)構(gòu)化小組面試，是將傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)化面試和無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試相融合的一種新型面試方式。結(jié)構(gòu)化小組面試一般以3人一組的形式出現(xiàn)，整個(gè)面試過程分為兩個(gè)階段：第一階段為考生輪流答題階段；第二階段為考生相互點(diǎn)評(píng)回應(yīng)階段。在輪流答題階段，每位考生都要按各自在組內(nèi)的抽簽順序號(hào)依次完成對(duì)每道試題的作答，待所有考生回答完所有試題后方可進(jìn)入考生互評(píng)階段。在考生互評(píng)階段，考生按照面試題本規(guī)定的發(fā)言順序，對(duì)相關(guān)考生的答題情況進(jìn)行依次評(píng)論。該考生對(duì)其他考生評(píng)論全部結(jié)束后，其他考生再依次針對(duì)評(píng)論內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)的回復(fù)或辯解。評(píng)論的內(nèi)容可以針對(duì)被評(píng)論考生的全部答題情況，也可以針對(duì)某一道題或某個(gè)觀點(diǎn)?？脊俑鶕?jù)考生在整個(gè)面試過程中的表現(xiàn)，給出每位考生在各要素上的具體得分。

結(jié)構(gòu)化小組面試主要測(cè)試考生的應(yīng)急應(yīng)變能力、言語(yǔ)表達(dá)能力、邏輯思維能力、歸納分析能力、心理抗壓能力、舉止儀表等通用能力以及與試題相對(duì)應(yīng)的測(cè)評(píng)要素，是將傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化面試和無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試結(jié)合起來(lái)的創(chuàng)新型面試形式。與結(jié)構(gòu)化面試相比，結(jié)構(gòu)化小組面試在不增加面試總時(shí)間的基礎(chǔ)上，更突出了橫向?qū)Ρ鹊闹庇^性，能夠提高每個(gè)考生展現(xiàn)個(gè)人素質(zhì)的充分性。一般為3名考生一組，既有獨(dú)立答題階段又有互動(dòng)點(diǎn)評(píng)階段，同組考生的答題水平同時(shí)展現(xiàn)在考官面前，橫向?qū)Ρ刃Ч浅Ｖ庇^，優(yōu)劣勢(shì)對(duì)比明顯，能較為客觀公正地挑選出最合適的人選。與無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試相比，結(jié)構(gòu)化小組面試保留了考生單獨(dú)答題環(huán)節(jié)，確保每位考生都有機(jī)會(huì)向考官展示自己獨(dú)立思考的一面。而在互動(dòng)點(diǎn)評(píng)階段，區(qū)別于無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試的自由辯論，而是以逐一回應(yīng)的方式進(jìn)行互相評(píng)論，這不僅能避免無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論中應(yīng)聘者表現(xiàn)易受同組其他成員影響的弊端，而且對(duì)考生的應(yīng)變能力、分析歸納能力、抗壓能力等都有更深層次的考核。因此，結(jié)構(gòu)化小組面試可以看作是增加了考生互動(dòng)環(huán)節(jié)的結(jié)構(gòu)化面試和經(jīng)過了規(guī)范化處理的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試。

二、結(jié)構(gòu)化小組面試的優(yōu)缺點(diǎn)分析

（一）結(jié)構(gòu)化小組面試的優(yōu)點(diǎn)。首先，結(jié)構(gòu)化小組面試打破了原先公務(wù)員面試以結(jié)構(gòu)化面試和無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試為主的測(cè)試瓶頸，以一種全新的測(cè)評(píng)方式出現(xiàn)，讓大家眼前一亮。隨著近年來(lái)公務(wù)員考試相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、專門面試書籍的增加，為短時(shí)期提高自身的臨場(chǎng)反應(yīng)能力，以流暢的語(yǔ)言表達(dá)自己的觀點(diǎn)，通過集體培訓(xùn)、模板摘抄、增大面試練習(xí)強(qiáng)度等方式以達(dá)到提高面試分?jǐn)?shù)目的的考生人數(shù)增加。在這樣的社會(huì)背景下，結(jié)構(gòu)化小組面試形式的出現(xiàn)，可在一定程度上規(guī)避多年來(lái)公務(wù)員面試容易被社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)押題的風(fēng)險(xiǎn)，更能改變因考生參加社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)成風(fēng)而出現(xiàn)的考場(chǎng)反應(yīng)千篇一律的現(xiàn)象，讓考官能看到更加真實(shí)的考生水平。而考生也能以更自然的狀態(tài)本色完成所有考試，增強(qiáng)考試的真實(shí)性和實(shí)效性。其次，在答題規(guī)則設(shè)計(jì)方面，結(jié)構(gòu)化小組面試融合了結(jié)構(gòu)化面試和無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試的特色，既保留了結(jié)構(gòu)化面試的單獨(dú)答題環(huán)節(jié)，又融入了無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試的人際互動(dòng)，既能考核考生獨(dú)立答題水平，對(duì)其綜合分析能力、邏輯思維能力、專業(yè)要素考核等方面都有全面的考核，在互相點(diǎn)評(píng)環(huán)節(jié)對(duì)考生的應(yīng)急應(yīng)變能力、抗壓能力、言語(yǔ)表達(dá)能力有專門的考察。此外，每位考生必須根據(jù)其他考生對(duì)自己的評(píng)論進(jìn)行回復(fù)，既增加了考生之間的互動(dòng)性，又能夠充分展現(xiàn)考生的臨場(chǎng)應(yīng)變能力。而不像無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試，考生可以自行選擇是否參與討論，避免了無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試中因某些考生反應(yīng)較為強(qiáng)勢(shì)，答題次數(shù)較多而影響其他考生答題機(jī)會(huì)的現(xiàn)象，大大提升了每位考生的參與度。而且在整個(gè)結(jié)構(gòu)化小組面試過程中，既有互動(dòng)又相對(duì)獨(dú)立，不會(huì)像無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試環(huán)節(jié)可能存在個(gè)人表現(xiàn)影響整個(gè)小組得分的情況。

（二）結(jié)構(gòu)化小組面試的缺點(diǎn)。首先，結(jié)構(gòu)化小組面試因他的面試規(guī)則而決定了其對(duì)測(cè)試題目的要求比較高。由于每位考生都需按照不同的答題順序回答每一道試題，這就要求所給試題在難易度的匹配上趨向于平均，但由于每道試題的測(cè)評(píng)要素不同，每位考生的實(shí)際水平不同，每位考官的理解程度不同，再加上命題專家的測(cè)評(píng)理念不同，在實(shí)際操作中要確保每道試題在難易程度上基本保持一致是非常困難的，而且也很難有一個(gè)較為科學(xué)的方法來(lái)界定所給試題在難易度上是否保持一致。其次，結(jié)構(gòu)化小組面試對(duì)考官的能力要求非常高。同無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論一樣，面試考官需在較短時(shí)間內(nèi)對(duì)一定數(shù)目的考生進(jìn)行集體面試，考官要在短時(shí)間內(nèi)，針對(duì)多名應(yīng)考者做出客觀、科學(xué)且實(shí)事求是的評(píng)價(jià)是一個(gè)難度極大的挑戰(zhàn)，不經(jīng)常從事面試工作的職業(yè)考官是很難做到的?？脊傩枰獙?duì)每位考生在整個(gè)面試過程中的全部表現(xiàn)進(jìn)行綜合打分，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)不易掌握，不在同一小組的考生成績(jī)可比性不大?？脊俨粌H要對(duì)各項(xiàng)測(cè)評(píng)要素有充分的理解，還要根據(jù)每位考生的不同表現(xiàn)、前后不同組別的考生對(duì)比，最終為每名考生打出科學(xué)、合理的面試分?jǐn)?shù)，實(shí)屬不易。主考官更是需要根據(jù)考場(chǎng)情況分別啟動(dòng)考生輪流答題和互評(píng)兩個(gè)階段的測(cè)試，并且根據(jù)操作規(guī)則、時(shí)間限制等要求適時(shí)引導(dǎo)考生按照規(guī)定的流程完成整場(chǎng)考試。再次，由于結(jié)構(gòu)化小組考生互評(píng)階段不是整體互動(dòng)，而是兩兩相依，每位考生根據(jù)另外一名考生的點(diǎn)評(píng)而進(jìn)行回復(fù)，回復(fù)內(nèi)容就很大程度上受限于前一名考生的點(diǎn)評(píng)內(nèi)容，從而影響考生的答題，使其未能發(fā)揮真實(shí)水平，最終影響其面試成績(jī)。而且，如果同組考生出現(xiàn)缺考的情況，面試規(guī)則就將進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，當(dāng)同組考生只剩1人時(shí)，就必須放棄結(jié)構(gòu)化小組形式而改為普通的結(jié)構(gòu)化面試，這在考試規(guī)則制定是否公平公正的問題上勢(shì)必打上問號(hào)。另外，有些用人單位為省卻麻煩，將同組考生人數(shù)增加到4人甚至5人，面對(duì)此種情況是否仍然適用結(jié)構(gòu)化小組面試形式，值得商榷。此外，結(jié)構(gòu)化小組面試由于是由考生獨(dú)立答題和考生互評(píng)兩個(gè)部分組成，因此實(shí)際操作中，缺乏對(duì)這兩個(gè)過程維度的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，考官間難以取得一致意見，對(duì)兩部分的打分權(quán)重可能存在一定的分歧。再加之操作流程較為復(fù)雜，在實(shí)際答題過程中考官、考生都容易混淆考試規(guī)則，無(wú)形中增加了考場(chǎng)監(jiān)督、計(jì)核分人員的工作量 。

三、使用結(jié)構(gòu)化小組面試應(yīng)注意的問題

首先，在試題命制時(shí)應(yīng)盡可能做到每道試題難易程度相當(dāng)，應(yīng)充分考慮答題順序的變化對(duì)考生的影響。在試題設(shè)計(jì)上應(yīng)選擇開放性較大的題目，充分考察考生的發(fā)散性思維，答題維度盡可能多，讓考生有話可講，無(wú)論答題順序如何，考生都能找到不同的角度去詮釋對(duì)試題的理解。其次，在結(jié)構(gòu)化小組人數(shù)設(shè)置方面應(yīng)有較為明確的規(guī)定。目前以3人一組較為常用，也是公認(rèn)最科學(xué)的設(shè)置。但當(dāng)崗位需要4人或5人在同一小組出現(xiàn)時(shí)，是否可以繼續(xù)采用結(jié)構(gòu)化小組面試的形式，還是應(yīng)以結(jié)構(gòu)化面試或無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試的形式出現(xiàn)，應(yīng)出臺(tái)相應(yīng)規(guī)定，達(dá)成統(tǒng)一共識(shí)，確保在操作規(guī)程上做到科學(xué)、公平、有效。再次，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)結(jié)構(gòu)化小組面試考官的培訓(xùn)，特別是今后當(dāng)結(jié)構(gòu)化小組面試作為一種常態(tài)化面試形式推廣以后，更應(yīng)重視考官隊(duì)伍的培訓(xùn)和建設(shè)。面試考官必須具有良好的素質(zhì)，如：高尚的品德、穩(wěn)定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膫€(gè)性、良好的駕馭和誘導(dǎo)能力、敏銳的分析判斷力、豐富的工作經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)、廣泛的理論知識(shí)和專業(yè)知識(shí)。應(yīng)建成一支訓(xùn)練有素、專業(yè)性強(qiáng)、能力過硬的結(jié)構(gòu)化小組面試考官隊(duì)伍，定期開展培訓(xùn)、考核，進(jìn)一步完善面試考官資格和持證上崗制度，加強(qiáng)考官培訓(xùn)力度，加強(qiáng)溝通交流，通過現(xiàn)場(chǎng)觀摩示范、舉辦研討班、技術(shù)探討等方式，提升考官專業(yè)化能力水平，確保每位考生獲得與之實(shí)際面試水平相符的成績(jī)。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，隨著結(jié)構(gòu)化小組面試的進(jìn)一步推廣和使用，其必將以全新的面試形式融入到公務(wù)員、企事業(yè)單位招錄考試中。其作為一種新型的面試工具，可作為傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)化面試和無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試的有益補(bǔ)充，但在具體使用該測(cè)評(píng)方式時(shí)，應(yīng)充分考慮其適用范圍、適用崗位以及其帶來(lái)的社會(huì)關(guān)注度與影響。只有確保結(jié)構(gòu)化小組面試在使用過程中的安全性、公平性和科學(xué)性，才能使結(jié)構(gòu)化小組面試走得更遠(yuǎn)、更穩(wěn)。