電力企業(yè)辦公室管理工作的創(chuàng)新思考

文/四川明星電力股份有限公司 王曉暉

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)水平的不斷增加和社會(huì)對(duì)電能需求量的不斷提升，對(duì)于我國(guó)電力企業(yè)未來(lái)的發(fā)展起到了極大促進(jìn)作用，為了能使電力企業(yè)管理工作得到更好的強(qiáng)化，需要突出辦公室在電力企業(yè)中的作用，現(xiàn)代電力企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，電力企業(yè)辦公室已經(jīng)變成綜合性的管理機(jī)構(gòu)，在電力行業(yè)承擔(dān)著非常重要的職責(zé)。

一、辦公室管理當(dāng)中存在的問(wèn)題

（一）缺乏規(guī)范的辦公室管理制度?，F(xiàn)在社會(huì)電力企業(yè)的辦公室管理在進(jìn)行管理工作時(shí)，因?yàn)閺囊郧皢我坏墓芾砟Ｊ竭M(jìn)而轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合性管理模式，在一些管理制度上還有些不夠嚴(yán)謹(jǐn)，尤其是在處理緊急制度的時(shí)候，不管是值班制度還是應(yīng)急措施，不足的地方都非常明顯。嚴(yán)重制約了電力企業(yè)辦公室的工作效率，使其得不到提高。在人力和物力都相同的狀態(tài)之下，管理效果卻不甚明顯，嚴(yán)重浪費(fèi)了企業(yè)資源，損害了電力企業(yè)的公司形象。

（二）深層次的服務(wù)較弱。作為綜合性質(zhì)的電力企業(yè)管理機(jī)構(gòu)，辦公室的管理工作相對(duì)來(lái)說(shuō)比較繁瑣，所以在工作時(shí)要做好調(diào)劑和監(jiān)督，但是，目前電力企業(yè)在開(kāi)展工作時(shí)，對(duì)于事務(wù)性的內(nèi)容給予的關(guān)注更多，致使在工作當(dāng)中表面工作或者是形式主義比較嚴(yán)重，對(duì)于本質(zhì)很難進(jìn)行深入，欠缺深層次的服務(wù)工作，沒(méi)有發(fā)揮出辦公室作為發(fā)展助手的作用。

（三）工作人員素質(zhì)水平較低。因?yàn)槭艿骄幹频募s束，電力企業(yè)的辦公室人員非常少，但工作量比較重。工作人員的工作繁雜，長(zhǎng)期處于這種狀態(tài)之下，對(duì)于工作效率的提升就會(huì)比較困難，嚴(yán)重影響了工作人員的積極性，辦公室人員在進(jìn)行工作的時(shí)候?qū)τ诮涣骱蜏贤ū容^缺乏，處理問(wèn)題的時(shí)候往往是根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，新員工又對(duì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)比較缺乏，所以很難改善辦公室的工作質(zhì)量以及效率。

（四）協(xié)調(diào)作用待提高。由于電力企業(yè)的辦公室工作比較繁瑣，綜合性工作較多，所以在工作中工作人員要進(jìn)行協(xié)調(diào)，但目前，在辦公室工作過(guò)程中，大部分工作人員都是默默做自己的，協(xié)調(diào)和溝通能力不強(qiáng)，比較有難度的工作，工作人員之間會(huì)相互推脫，所以辦公室的工作效率才會(huì)一直上不去，無(wú)法保障工作質(zhì)量。

二、辦公室管理工作怎樣創(chuàng)新

（一）綜合治理，建立新機(jī)制。電力企業(yè)的辦公室對(duì)于規(guī)范、高效和科學(xué)的原則應(yīng)嚴(yán)格堅(jiān)持，對(duì)于工作管理的機(jī)制要進(jìn)行建立以及完善。認(rèn)真研究，學(xué)會(huì)觀察辦公室的各種服務(wù)工作，由于政務(wù)的特殊性以及普遍性，要找出其中的規(guī)則，形成的體系要相互協(xié)調(diào)，在辦公室工作中，各個(gè)環(huán)節(jié)之間井然有序，有章可循以及形成規(guī)范，才能將辦公室的工作做好。

（二）提高整體的素質(zhì)。對(duì)員工的能力培養(yǎng)要加強(qiáng)其力度，電力企業(yè)的辦公室想做好工作的基礎(chǔ)和前提就是要將工作人員的素質(zhì)水平提升上去。工作人員工作能力的提升，可以從工作人員的道德修養(yǎng)以及政治素質(zhì)出發(fā)，樹(shù)立起對(duì)電力企業(yè)興衰成敗以及發(fā)展趨勢(shì)的責(zé)任意識(shí)，對(duì)員工的事業(yè)心進(jìn)行強(qiáng)化，員工工作時(shí)的積極表現(xiàn)要及時(shí)給予支持和肯定，有怠慢情緒的員工要進(jìn)行指正與批評(píng)。工作人員能力的加強(qiáng)，可以對(duì)工作人員組織學(xué)習(xí)供電經(jīng)營(yíng)管理，以及供電生產(chǎn)技術(shù)等電力方面的知識(shí)，產(chǎn)生促進(jìn)作用，以此來(lái)對(duì)工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)進(jìn)行全面的提高。

（三）服務(wù)方式創(chuàng)新。辦公室工作人員要想開(kāi)展好協(xié)調(diào)工作，首先得具備全局的意識(shí)與眼光，以及責(zé)任心的培養(yǎng)，看待問(wèn)題時(shí)對(duì)重點(diǎn)要精準(zhǔn)把握。由于辦公室的工作性質(zhì)，在進(jìn)行工作時(shí)，工作人員在工作精力上要有側(cè)重點(diǎn)，對(duì)于重點(diǎn)的工作要做好。其次對(duì)上、對(duì)下服務(wù)工作之間的關(guān)系，工作人員也要進(jìn)行把握，因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)上下級(jí)溝通交流的媒介與橋梁，工作人員的服務(wù)態(tài)度要一致，做好自己的分內(nèi)工作，對(duì)于上級(jí)的任務(wù)要遵從，開(kāi)展基層的服務(wù)事業(yè)要富有激情。在執(zhí)行上級(jí)任務(wù)時(shí)，不能盲從，在開(kāi)展基層工作時(shí)，要真誠(chéng)平和。然后工作人員對(duì)于內(nèi)外關(guān)系也要把握好，建立良好的對(duì)外合作關(guān)系，對(duì)內(nèi)要?jiǎng)?chuàng)建內(nèi)部的和諧氛圍，深入了解基層工作者的工作任務(wù)，對(duì)于他們工作中出現(xiàn)的問(wèn)題要真誠(chéng)說(shuō)明。

（四）調(diào)研工作要全面展開(kāi)。研究調(diào)查要加強(qiáng)，辦公室對(duì)于參謀助手的角色才能得到充分發(fā)揮，如果調(diào)查研究不加強(qiáng)，辦公室就沒(méi)有參謀的權(quán)利。辦公室的考核調(diào)研工作，要對(duì)調(diào)研的轉(zhuǎn)化率以及成果著重考核，公司領(lǐng)導(dǎo)批示考核調(diào)研的報(bào)告，轉(zhuǎn)變成領(lǐng)導(dǎo)的決策。

（五）人員專(zhuān)業(yè)性的提高。辦公室的工作人員需要不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)，通過(guò)各種方式來(lái)對(duì)自己的電力行業(yè)的知識(shí)進(jìn)行補(bǔ)充，增強(qiáng)自身協(xié)調(diào)與溝通的能力，對(duì)于自己的本職工作能夠更好地完成，為電力企業(yè)的未來(lái)可持續(xù)發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。

三、結(jié)語(yǔ)

隨著我國(guó)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的不斷提升，電力行業(yè)發(fā)展神速，但不能忽略的是，在當(dāng)前如此激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境之下，電力企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)是嚴(yán)峻的，如果想保持良好的發(fā)展以及生存，對(duì)日常的管理工作就要進(jìn)行加強(qiáng)、創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變職工的觀念意識(shí)，使電力企業(yè)的辦公室能夠順應(yīng)時(shí)代潮流，既有利于服務(wù)功能的發(fā)揮，又保證電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。