關于“互聯(lián)網(wǎng)+”時代高校圖書館創(chuàng)新服務的探討

文/中共山東省泰安市委黨校圖書館 王春京

當前，互聯(lián)網(wǎng)廣泛滲透于社會各個行業(yè)，高校圖書館的職能發(fā)生較大變化，已經(jīng)從傳統(tǒng)“封閉式”轉(zhuǎn)化為“開放式”發(fā)展，高校圖書館既是校內(nèi)師生查閱相關資料的重要平臺，又是社會各界人士汲取知識的有效途徑。面臨新的發(fā)展環(huán)境，高校圖書館必須與時俱進，開拓創(chuàng)新，以提升服務水平。

一、積極更新高校圖書館服務理念

新時期，我國高校圖書館工作人員應當堅持“以人為本”的原則，樹立“以讀者為中心”的服務理念，并結合當前“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代特點與本校實際，加強工作模式的創(chuàng)新。高校以培養(yǎng)社會需求的專業(yè)人才為己任，決定了高校的圖書館“以服務讀者、教學科研”為根本的創(chuàng)建宗旨，有效地開發(fā)、應用各類館藏資源，秉承“人本”思想，有效地創(chuàng)新圖書館服務方式，為校內(nèi)、外讀者營造更加舒適、溫馨、和諧的學習環(huán)境，為他們開通智能化、便捷化、實用化的服務，例如：拓寬借閱條件、延長開放時間等。

二、加強圖書館網(wǎng)絡硬件設施的建設

據(jù)相關心理學研究發(fā)現(xiàn)，外界環(huán)境可以在很大程度上影響人的情緒，并對其思想、行為發(fā)揮誘導功能。因此，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下，加強高校圖書館環(huán)境建設非常關鍵。相關管理者充分考慮到本校的文化需求，構建集查閱、學習、研究、展覽、體閑為一體的圖書館，讓館內(nèi)的借閱環(huán)境既給人以優(yōu)雅、寧靜的感覺，又滿足良好的采光、通風條件，吸引讀者將自己有機地融入館內(nèi)的文化氣氛，增強學習的欲望。具體表現(xiàn)如下：其一，在借閱室、走廊中擺放一些綠植盆景，墻面掛上相關的名人字畫，閱覽桌面設置一些溫馨的提示牌，增設新書導引區(qū)等。其二，加強館內(nèi)的網(wǎng)絡建設，創(chuàng)建復合型圖書館。及時更新原本的管理系統(tǒng)、硬件設施、網(wǎng)絡通道，設置齊備的業(yè)務機構。引進計算機、互聯(lián)網(wǎng)技術，在館內(nèi)人員流動量大的區(qū)域設置終端查詢設備，為讀者資料查詢、借閱提供便利。其三，在電子閱覽室中，安裝互交式的多媒體教學系統(tǒng)，集電子文獻、數(shù)據(jù)庫、館藏信息綜合檢索功能，增設網(wǎng)絡教學、遠程教育等功能。

三、創(chuàng)建多樣化的讀書服務模式

第一，創(chuàng)新信息傳播模式。與以往的信息服務不同，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，信息傳播的對象是數(shù)字化的資源，具有范圍廣、速度快、質(zhì)量高等特點。高校的圖書館有必要開創(chuàng)新的網(wǎng)絡信息傳播途徑，構成“開放式”的服務系統(tǒng)，為廣大讀者提供內(nèi)容豐富、形式多樣的服務。第二，利用互聯(lián)網(wǎng)技術，高校圖書館可進行聯(lián)機檢索，為師生提供方便、快捷的遠程網(wǎng)絡，讓各大高校的圖書館實現(xiàn)信息共享，進一步拓展信息交流、館際互借的空間。第三，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，各類移動終端服務深刻影響人們的閱讀方式，以微博、微信、QQ為主的平臺逐漸滲透于高校的圖書館內(nèi)部，讀者通過移動終端的支持，可以加群、關注公眾號的形式得到個性化的服務，拉近了高校圖書館管理人員與讀者的距離，因此，開通“微服務”模式成為新時期高校圖書館的重要特色。

四、提升服務人員的綜合素質(zhì)

高校的圖書館工作人員是現(xiàn)代化圖書館寶貴的資源，更是連接各類文獻資料與用戶讀者的紐帶。同時，他們還是高新知識產(chǎn)品的生產(chǎn)者、設計者、操作者。必須熟練掌握專業(yè)的信息編輯、處理技術，并且具備極高的文化修養(yǎng)。對讀者服務的時候，面對新的現(xiàn)象、問題、特點應當有效地分析、處理。因此，高校應當加強圖書館工作人員的培訓力度，提升他們的專業(yè)技能與綜合素質(zhì)，有效地激發(fā)每位館員的工作熱情與創(chuàng)造性，引導他們通過自身的智慧、能力為廣大讀者帶來便捷、優(yōu)質(zhì)的服務。應當全面強化圖書館隊伍建設，不但要對新入館的工作者進行必要的崗位培訓與考核，讓其盡快了解基本的業(yè)務流程與工作禮儀等，而且還要為主要技術人員與老館員進行培訓，提供進修、晉升的平臺，引導他們不斷提升自我專業(yè)素養(yǎng)，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，促進高校的圖書館更好地發(fā)展。

五、結語

總之，社會經(jīng)濟不斷發(fā)展，高校的圖書館管理人員必須積極地更新經(jīng)營理念，樹立“以人為本”的思想，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，有效地引進先進的技術，加強圖書館硬、軟件設施的建設，不斷創(chuàng)新服務方式，營造良好的學習環(huán)境，提升工作人員的綜合素質(zhì)，以適應時代發(fā)展要求。