期待拼多多的“交待”

宋金波

我在朋友圈里看到鏈接，第一次下載了個(gè)名叫“拼多多”的APP。我在上面買了好幾斤大蒜，只花了9元多。這些大蒜據(jù)說是山東某地蒜農(nóng)銷路不暢的產(chǎn)品，也算是幫助農(nóng)民解決點(diǎn)現(xiàn)實(shí)問題，何況還這么便宜。

之后，拼多多發(fā)生了很多大事。最重要的，自然是在美國上市。上市首日，拼多多股價(jià)較開盤價(jià)上漲41%，總市值超過了300億美元。即使在跌破發(fā)行價(jià)后，它仍然是國內(nèi)第三大電商平臺(tái)。

與此同時(shí)，拼多多也迎來了出道以來最多的批評(píng)。某種程度上，它陷入到了一個(gè)總體上相當(dāng)不友好的輿論風(fēng)暴中。對(duì)拼多多的批評(píng)，無論是義正詞嚴(yán)的，還是嬉笑怒罵的，都能招來不少喝彩的聲音。那些無所顧忌的自媒體公號(hào)，把拼多多上能找到的稀奇古怪的假貨都翻了出來，各種嘲諷以求引來“吃瓜群眾”的更大哄笑。

不能不說，他們的有些批評(píng)是有道理的。拼多多上確實(shí)存在著假貨問題、版權(quán)問題、“蹭大牌”問題。

不過拼多多的辯解——或者它的支持者的意見，也不是沒道理。比如其他商家也有假貨問題。淘寶在多年里都被指責(zé)假貨泛濫。

其實(shí)淘寶以及其他一些電商平臺(tái)，也長期被指責(zé)“放任”“縱容”假貨。它們采取的一些反制措施經(jīng)常被評(píng)價(jià)為“沒有誠意”。

不過，經(jīng)過多年的“野蠻發(fā)展”，現(xiàn)在電商的假貨問題總算被控制住了。為什么拼多多這個(gè)“新人”還要讓消費(fèi)者“遭二茬罪”呢？

問題恰恰出在“新人”。“新人”身份幾乎注定了拼多多會(huì)傾向于不把注意力全放在假貨控制上。在幾大老牌電商崛起之后，新來者想要分一杯羹，常規(guī)路徑，近乎沒有可能。拼多多想到的，是針對(duì)那些在傳統(tǒng)電商眼中并不看重的低消費(fèi)人群。這個(gè)人群對(duì)價(jià)格更敏感，也更愿意拿自己并不“值錢”的時(shí)間與社交關(guān)系，來換取一點(diǎn)可能的“砍價(jià)”空間。

在這個(gè)階段，拼多多的主要目標(biāo)，只能是“拉新”“獲客”。目前的這些砍價(jià)、搶紅包、抽獎(jiǎng)等等，都是獲客手段，而不能視為拼多多的商業(yè)模式本身。當(dāng)年早期的淘寶，對(duì)于假貨問題顯得無力，其實(shí)也不是想不到辦法，而是這些辦法都會(huì)和優(yōu)先目標(biāo)沖突。這個(gè)階段當(dāng)然不會(huì)沒有窮盡。只要達(dá)到了某個(gè)臨界值，拼多多必然回過身來，不僅對(duì)付假貨，甚至整個(gè)運(yùn)營模式都會(huì)重新設(shè)計(jì)，就像淘寶的天貓戰(zhàn)略一樣。

但這一切的前提是拼多多可以走到那一天，而不會(huì)被什么絆倒。目前拼多多面臨的正是這樣的危險(xiǎn)。與十幾年前相比，社會(huì)主流對(duì)誠信的意識(shí)日趨增強(qiáng)，對(duì)假貨的容忍度在降低。假如拼多多沒有在這個(gè)時(shí)間上市，那么它可能有機(jī)會(huì)先完成“獲客”“拉新”的目標(biāo)，再從容地進(jìn)入資本市場，同時(shí)“改頭換面”或“洗心革面”?，F(xiàn)在，既然它已經(jīng)選擇了先上市，那么，就必須要有付出。這個(gè)付出，就是提前從一味進(jìn)取，轉(zhuǎn)入治理整頓與發(fā)展兼顧的時(shí)期。對(duì)拼多多來說，這不是一個(gè)它最喜歡的結(jié)果，但另外的結(jié)果，可能更糟。更何況，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，原也是商家本分。

事情已經(jīng)很簡單了，拼多多需要的，是要給市場、公眾乃至監(jiān)管部門的一個(gè)“交待”，而且，毫無疑問，越早越好。