天津開(kāi)發(fā)區(qū)藍(lán)領(lǐng)職工心理融入的分析及改善措施

文/天津科技大學(xué)法政學(xué)院 陳思潭 陶思 陳凱超 朱健麗

一、關(guān)注藍(lán)領(lǐng)職工心理融入的理論基礎(chǔ)和現(xiàn)實(shí)意義

（一）心理學(xué)角度。心理學(xué)家馬斯洛提出了需求層次理論，從人的需要出發(fā)探索人的激勵(lì)和研究人的行為，指出人的需要是由低級(jí)向高級(jí)不斷發(fā)展的，這一趨勢(shì)基本上符合需要發(fā)展規(guī)律的。關(guān)注藍(lán)領(lǐng)職工心理融入，改善其現(xiàn)狀，一方面使藍(lán)領(lǐng)職工的安全需要、歸屬需要得到滿足，進(jìn)而提高其社會(huì)融入和工作效率。另一方面，也有助于促進(jìn)其人格的完善和社會(huì)的穩(wěn)定。

（二）管理學(xué)角度?！吧鐣?huì)人”的人性假設(shè)認(rèn)為，工人不是機(jī)械的、被動(dòng)的動(dòng)物，對(duì)工人的勞動(dòng)積極性產(chǎn)生影響的也絕不只是“工資”“獎(jiǎng)金”等經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬，工人還有一系列的社會(huì)心理需求。如工人對(duì)尊重、良好的人際關(guān)系的需求等。因而，滿足工人的社會(huì)性需求，往往更能激勵(lì)工人的勞動(dòng)積極性。據(jù)此，管理者在管理實(shí)踐活動(dòng)中不僅要關(guān)注藍(lán)領(lǐng)職工的工作任務(wù)完成度，也要注重藍(lán)領(lǐng)職工社會(huì)的心理需求，這是提高職工工作積極性的一個(gè)重要保障。

（三）社會(huì)發(fā)展的角度。習(xí)近平總書(shū)記在2016年全國(guó)衛(wèi)生與健康大會(huì)上指出“要加大心理健康問(wèn)題基礎(chǔ)性研究，做好心理健康知識(shí)和心理疾病科普工作，規(guī)范發(fā)展心理治療、心理咨詢等心理健康服務(wù)”。同年，國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委等22個(gè)部門(mén)聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)心理健康服務(wù)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，對(duì)加強(qiáng)心理健康服務(wù)提出具體要求。由此可見(jiàn)，廣大人民群眾的心理健康問(wèn)題，已經(jīng)引起了高度重視，并已成為社會(huì)工作的重中之重。藍(lán)領(lǐng)職工作為社會(huì)中工作壓力和生活壓力都比較大的人群，預(yù)防和解決其心理健康問(wèn)題的確應(yīng)引起社會(huì)的廣泛重視。

二、藍(lán)領(lǐng)職工心理融入的現(xiàn)狀及原因分析

項(xiàng)目研究小組于2017年6月20日至9月16日期間，針對(duì)天津開(kāi)發(fā)區(qū)藍(lán)領(lǐng)職工社會(huì)融入問(wèn)題對(duì)天津開(kāi)發(fā)區(qū)藍(lán)領(lǐng)職工分發(fā)問(wèn)卷進(jìn)行調(diào)查。期間，研究小組選擇開(kāi)發(fā)區(qū)藍(lán)領(lǐng)職工集中居住的天江、天海、天潤(rùn)、天富等公寓實(shí)地發(fā)放問(wèn)卷。同時(shí)，研究小組依托總工會(huì)平臺(tái)、微博、微信等途徑發(fā)放網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷。調(diào)查結(jié)果顯示如下：

（一）地區(qū)對(duì)藍(lán)領(lǐng)職工的心理接納度現(xiàn)狀。調(diào)查中，研究小組以藍(lán)領(lǐng)職工學(xué)歷作為變量，分別對(duì)高中/中專(zhuān)及以下、大專(zhuān)、本科、碩士及以上的人群進(jìn)行調(diào)查。在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，約有4.17%的高中/中專(zhuān)及以下人群認(rèn)為在和本地人相處時(shí)經(jīng)常感到不被接納，在接受公共服務(wù)時(shí)也經(jīng)常感到差異態(tài)度；42.86%的大專(zhuān)人群和33.33%的本科人群認(rèn)為偶爾感到不被當(dāng)?shù)厝私蛹{，接受公共服務(wù)時(shí)偶爾感到差異態(tài)度；約50%的碩士及以上人群認(rèn)為和當(dāng)?shù)厝讼嗵幨秩谇?，在接受公共服?wù)時(shí)沒(méi)有感到差異態(tài)度。根據(jù)數(shù)據(jù)可以得出，開(kāi)發(fā)區(qū)的社會(huì)融入整體處于較高水平，碩士及以上學(xué)歷人群和本地人相處最好，高中學(xué)歷人群偶爾感到不被接納，本科生其次，這說(shuō)明接納度與學(xué)歷基本成正比。此外，調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)區(qū)域接納度與藍(lán)領(lǐng)職工所從事的工種也基本成正比。

（二）藍(lán)領(lǐng)職工對(duì)收入和居住條件的滿意度現(xiàn)狀。就收入現(xiàn)狀來(lái)看，受訪人群的工資集中在3001-5000元，占41.03%，調(diào)研對(duì)象的總體收入低于天津市的月平均工資5265元。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多數(shù)藍(lán)領(lǐng)職工在家鄉(xiāng)的企業(yè)曾任職，收入也較高，因渴望更可觀的收入和較好的發(fā)展機(jī)會(huì)而來(lái)開(kāi)發(fā)區(qū)尋找工作機(jī)會(huì)。但目前的收入令其中很大一部分人員產(chǎn)生不滿，同時(shí)，天津較高的物價(jià)也使其對(duì)生活、居住條件的滿意度降低。從餐飲情況看，開(kāi)發(fā)區(qū)藍(lán)領(lǐng)職工的餐飲狀況總體不太理想。用人單位不提供餐飲或者提供的質(zhì)量不好均不能使職工感到滿意。藍(lán)領(lǐng)職工住房有職工宿舍、合租、獨(dú)立租賃、自購(gòu)房等類(lèi)型。受房?jī)r(jià)及自身收入限制，擁有自購(gòu)房的人很少，大部分人因?yàn)樽》坎淮_定、缺少歸屬感等，心理融入程度較低。

（三）藍(lán)領(lǐng)職工對(duì)開(kāi)發(fā)區(qū)的文化環(huán)境滿意度現(xiàn)狀。在此項(xiàng)研究中，研究小組同樣以藍(lán)領(lǐng)職工學(xué)歷作為變量。對(duì)文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)“滿意”及以上的占50%以上；對(duì)體育設(shè)施的評(píng)價(jià)相對(duì)較好；對(duì)文化娛樂(lè)設(shè)施大部分人都表示較滿意?？梢?jiàn)，開(kāi)發(fā)區(qū)總體的文化融入度較高，對(duì)基礎(chǔ)文化娛樂(lè)設(shè)施的滿意度較高。但藍(lán)領(lǐng)職工的勞動(dòng)時(shí)間較長(zhǎng)，閑暇時(shí)間較少，有限的閑暇時(shí)間主要是自我?jiàn)蕵?lè)或內(nèi)部娛樂(lè)，具有城市化的休閑娛樂(lè)特點(diǎn)的活動(dòng)較少，他們對(duì)于閑暇時(shí)間的利用仍不具備明顯的城市生活特征。同時(shí)，受到經(jīng)濟(jì)條件的制約，藍(lán)領(lǐng)職工多不會(huì)將錢(qián)消費(fèi)在娛樂(lè)方面。藍(lán)領(lǐng)職工的精神文化生活得不到滿足，影響了其對(duì)開(kāi)發(fā)區(qū)的心理融入度。

三、改善開(kāi)發(fā)區(qū)藍(lán)領(lǐng)職工心理融入的措施

在調(diào)研走訪過(guò)程中，我們了解到，近幾年針對(duì)以上問(wèn)題，開(kāi)發(fā)區(qū)工會(huì)也相應(yīng)給出了很多解決措施，例如，在藍(lán)領(lǐng)職工的工資保障和社會(huì)福利問(wèn)題上，開(kāi)發(fā)區(qū)工會(huì)根據(jù)工資集體協(xié)商制度，保障了職工的工資每個(gè)年度都有一定的增長(zhǎng)，此外，開(kāi)發(fā)區(qū)還針對(duì)農(nóng)村戶籍的職工提供專(zhuān)門(mén)的社會(huì)保障措施；在文化生活融入上，開(kāi)發(fā)區(qū)提倡建立優(yōu)秀的職工文化，鼓勵(lì)建立職工讀書(shū)社團(tuán)，分別在開(kāi)發(fā)西區(qū)及開(kāi)發(fā)區(qū)其他地點(diǎn)建立職工服務(wù)中心，內(nèi)設(shè)法律咨詢部門(mén)、讀書(shū)吧、心理放松吧等，全部免費(fèi)向職工開(kāi)放，還會(huì)有專(zhuān)門(mén)指導(dǎo)老師指導(dǎo)職工參與書(shū)法、繪畫(huà)等活動(dòng)，此外，總工會(huì)每年會(huì)組織籃球、足球、乒乓球等球類(lèi)比賽和其他各類(lèi)體育賽事，豐富藍(lán)領(lǐng)職工的業(yè)余生活。此外，在改善開(kāi)發(fā)區(qū)藍(lán)領(lǐng)職工心理融入方面，筆者還有以下幾點(diǎn)建議：

（一）加強(qiáng)社會(huì)心理干預(yù)和思想引導(dǎo)。加強(qiáng)政府的引導(dǎo)作用，樹(shù)立良好的社會(huì)意識(shí)。政府要轉(zhuǎn)變固有觀念，倡導(dǎo)社會(huì)形成對(duì)藍(lán)領(lǐng)職工理解和尊重的意識(shí)，使得本區(qū)域能夠以包容和開(kāi)放的心態(tài)接納藍(lán)領(lǐng)職工。政府要重視藍(lán)領(lǐng)職工的心理訴求，加強(qiáng)對(duì)他們的心理疏導(dǎo)，還可以搭建這一群體參與社會(huì)公共事務(wù)的平臺(tái)，引導(dǎo)藍(lán)領(lǐng)職工積極參與城市活動(dòng)。政府還要革新社會(huì)管理模式，讓藍(lán)領(lǐng)職工加入到管理主體之內(nèi)，在推動(dòng)社會(huì)管理模式轉(zhuǎn)變時(shí)，我們既要加強(qiáng)對(duì)藍(lán)領(lǐng)職工的科學(xué)管理，也要保護(hù)其合法權(quán)益不受侵犯。

（二）發(fā)揮社會(huì)媒介的宣傳作用。通過(guò)發(fā)揮傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)等新媒體的輿論導(dǎo)向作用，向社會(huì)介紹藍(lán)領(lǐng)職工在城市建設(shè)、創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富和保證人民正常生活秩序中發(fā)揮的作用。另外，還要引導(dǎo)本地居民關(guān)注藍(lán)領(lǐng)職工吃苦耐勞的精神和積極向上的生活追求，可以通過(guò)樹(shù)立優(yōu)秀藍(lán)領(lǐng)職工典型的方法，增強(qiáng)本地居民對(duì)藍(lán)領(lǐng)職工的角色認(rèn)同，客觀地認(rèn)識(shí)他們對(duì)城市作出的貢獻(xiàn)。

（三）營(yíng)造良好的社區(qū)環(huán)境。首先，社區(qū)要通過(guò)組織各種活動(dòng)積極吸納該群體參與社區(qū)管理，增進(jìn)藍(lán)領(lǐng)職工與本地居民的相互交流，增強(qiáng)社區(qū)的凝聚力，強(qiáng)化藍(lán)領(lǐng)職工為社區(qū)主人的意識(shí)。其次，社區(qū)應(yīng)走出針對(duì)藍(lán)領(lǐng)職工的心理誤區(qū)，主動(dòng)面向他們開(kāi)展生活方式、思想道德等方面的教育培訓(xùn)，積極搭建社區(qū)交流平臺(tái)，引導(dǎo)其參與社區(qū)學(xué)習(xí)與文化交流活動(dòng)，加強(qiáng)其與本地居民接觸、交流，促進(jìn)其與本地居民和諧相處，加快藍(lán)領(lǐng)職工融入社區(qū)生活的進(jìn)程。

（四）增加藍(lán)領(lǐng)職工落戶的機(jī)會(huì)。擁有濱海新區(qū)穩(wěn)定戶口是保證藍(lán)領(lǐng)職工定居濱海新區(qū)、保障生活穩(wěn)定性和提升他們對(duì)本地區(qū)的歸屬感的重要因素，是促進(jìn)藍(lán)領(lǐng)職工發(fā)展，提升其心理融入的重要保證。

當(dāng)前，《濱海新區(qū)優(yōu)秀外來(lái)建設(shè)者評(píng)分表》中對(duì)于落戶者的企業(yè)納稅額雖然從原先的300萬(wàn)元降低到100萬(wàn)元，但是對(duì)于很多中小企業(yè)尤其是初創(chuàng)型企業(yè)來(lái)說(shuō)，100萬(wàn)元的納稅額仍然很大。濱海新區(qū)政府可進(jìn)一步降低對(duì)于落戶企業(yè)的納稅門(mén)檻或者對(duì)初創(chuàng)型制造業(yè)企業(yè)進(jìn)行定向落戶，以促進(jìn)藍(lán)領(lǐng)職工心理融入，幫助企業(yè)吸納人才，保障地區(qū)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)增長(zhǎng)。(指導(dǎo)老師：龐明秀)