商業(yè)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)用校園代理的成效及提升措施

蘇安照 符小魚 李贊

摘 要：本文結(jié)合營銷策略組合中4P和4C的兩種組合，通過問卷調(diào)查、深度訪談等方式，分析了商業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在上海高校中應(yīng)用校園代理模式的情況，包括教育機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品特點(diǎn)、校園代理的聘用利用情況等，最后從營銷策略組合的角度對(duì)產(chǎn)品、關(guān)系、關(guān)聯(lián)等方面提出解決方法。

關(guān)鍵詞：校園代理；營銷策略組合；成效；措施

基金項(xiàng)目：本文系2018年上海大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目“商業(yè)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)用校園代理的成效及提升措施——以上海高校為例”（項(xiàng)目編號(hào)：201810273034）最終成果。

1 引言

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和學(xué)生創(chuàng)業(yè)自立意識(shí)的不斷增強(qiáng)，校園代理作為一種新興的職業(yè)生活方式受到了越來越多高校大學(xué)生的青睞，一方面學(xué)生可以在校園代理的活動(dòng)中獲取商業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為以后的正式就職做好鋪墊，另一方面商家利用校園代理的營銷模式，以一種更容易讓學(xué)生接受的方式推銷產(chǎn)品，賺取利潤。但是在現(xiàn)有的校園代理的運(yùn)行模式中，存在著商家對(duì)校園代理的利用程度不高，大學(xué)生難以信任校園代理等等問題。本文將以營銷策略組合的理論為指導(dǎo)，以上海高校為例，通過調(diào)查問卷以及深度采訪等方式搜集數(shù)據(jù)，來分析目前校園代理的現(xiàn)狀以及存在問題，并提出有針對(duì)性的解決方案。

2 文獻(xiàn)綜述

2.1 營銷策略組合

營銷組合是指在尋求某種市場(chǎng)反應(yīng)時(shí)的一種有效因素的綜合體。它是企業(yè)所采取的試圖影響顧客行為的政策和程序（謝春昌，2009）。營銷策略組合較為系統(tǒng)的理念首先誕生于20世紀(jì)六十年代被提出的十二個(gè)可控的營銷影響因素，當(dāng)時(shí)的營銷策略理論側(cè)重于生產(chǎn)者的具體管理經(jīng)營行為（Borden，1964）。麥卡錫教授（1964）的4P營銷組合則簡(jiǎn)化了Borden 的十二個(gè)因素，將其提煉為四個(gè)營銷的要素，分別為產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion） 。隨著商業(yè)社會(huì)的不斷發(fā)展，消費(fèi)者對(duì)商品提出更加高的標(biāo)準(zhǔn)和個(gè)性化的需求，同時(shí)更加獨(dú)立和更多的批判性，不少學(xué)者提出了新的營銷組合模型。例如Ohmae（1982）針對(duì)于4P營銷組合中缺少戰(zhàn)略要素這一問題，提出營銷戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)從三個(gè)方面進(jìn)行界定，分別是顧客、競(jìng)爭(zhēng)者和合作方。在眾多觀點(diǎn)中，美國Lauterborn（1990）提出了以消費(fèi)者需求為中心的4C營銷組合，4C組合同樣以四個(gè)要素為導(dǎo)向，分別是消費(fèi)者問題的解決（Consumer solution），成本（Consumer cost），便利（Convenience），溝通（Communication）。

20世紀(jì)80年代，關(guān)系營銷逐漸興起并成為熱點(diǎn)，其指所有旨在建立、發(fā)展和維持關(guān)系交換的營銷活動(dòng)（Morgan &Hunt;，1994）。關(guān)系營銷以無形的東西，如感情、承諾和信任等作為交換的基礎(chǔ)，在交易進(jìn)行時(shí)，強(qiáng)調(diào)買賣雙方的互惠互利。在這種情況下，以關(guān)系營銷為核心的4R營銷理論逐漸受到更多學(xué)者的肯定和青睞。4R營銷理論的四要素為：關(guān)聯(lián)（Relevancy），反應(yīng)（Reaction），關(guān)系（Relationship），報(bào)酬（Reward），其更傾向于達(dá)到消費(fèi)者和生產(chǎn)者之間關(guān)系的平衡。在2003年，美國學(xué)家伊藤伯格又對(duì)4R營銷理論提出了新的要素，為關(guān)系（Relationship）、節(jié)?。≧etrenchment）、關(guān)聯(lián)（Relevancy）、和報(bào)酬（Reward），他在強(qiáng)調(diào)與顧客構(gòu)建良好關(guān)系的同時(shí)，還指出了其實(shí)現(xiàn)的途徑在于企業(yè)的核心能力和服務(wù)流程。

雖然在眾多的營銷組合策略中，每個(gè)營銷策略組合都各自發(fā)揮著積極的作用也具備一定理論價(jià)值，然而，很少有學(xué)者真正將營銷策略組合應(yīng)用于實(shí)踐當(dāng)中，切實(shí)提高公司效率。同樣也很少有學(xué)者通過營銷策略組合的研究對(duì)某個(gè)領(lǐng)域的商業(yè)發(fā)展提供可行有效、具體細(xì)致的建議。在相關(guān)研究中，普遍都存在研究內(nèi)容較為豐富但實(shí)用性不高的問題。

2.2 校園代理機(jī)制

校園代理是指商家委托學(xué)生在校園中為其推廣、銷售產(chǎn)品，并按份額給予學(xué)生提成的營銷模式，也可以指從事校園代理工作的大學(xué)生們 。在以校園代理為研究對(duì)象的研究中，主要集中于校園代理的合法性以及校園代理的現(xiàn)狀分析。

在對(duì)于校園代理具體定位及含義的探討中，一方面從職業(yè)的角度進(jìn)行剖析，認(rèn)為校園代理是一種新型營銷手段和兼職方式（黃蕓，2015），另一方面從營銷的角度來看，校園代理是商家門市或者說店面的延伸，是把供給與需求連接起來的橋梁，是加強(qiáng)商家與學(xué)生信任的紐帶（李雄軍，2008）。

不少學(xué)者也對(duì)目前校園代理中所出現(xiàn)的問題提出了多方面意見。首先，對(duì)于校園代理的代理產(chǎn)品，存在著代理的產(chǎn)品類目單一，多為化妝品、衣服飾品等，折射出大學(xué)生思維固化，缺乏創(chuàng)新意識(shí)的問題（黃蕓，2008；梁鍶韻，2014）；宣傳方式上過于陳舊，過于依靠人力，使用最原始最普遍的推銷手段，缺乏新意，也是缺乏創(chuàng)新意識(shí)的表現(xiàn)（梁鍶韻，2014）；從法律的角度考慮，代理的權(quán)限不明，代理人與廠商之間簽訂的合同不規(guī)范，在出現(xiàn)具體法律糾紛時(shí)，大學(xué)生往往缺乏自我保護(hù)能力，問題得不到合理解決，阻礙了代理這一營銷模式的發(fā)展生存（張意圓，2015）；在代理關(guān)系中，許多復(fù)代理人進(jìn)行了轉(zhuǎn)委托，造成代理關(guān)系的混亂（夏雨，2010）

由于中國校園代理的存在時(shí)間并不長，相關(guān)的研究并不深入，在針對(duì)目前校園代理所提出的建議中，許多建議的可行性并不高，且大多是對(duì)于大學(xué)生而言，很少有對(duì)于企業(yè)和廠商提高營銷效率的建議；同時(shí)研究的角度也相對(duì)較為狹窄，幾乎沒有學(xué)者將校園代理與營銷策略相結(jié)合進(jìn)行探討分析。

3 研究問題和研究設(shè)計(jì)

3.1 研究問題

本文包含了如下四個(gè)研究問題：

1）目前，大學(xué)生對(duì)校園代理工作持何種態(tài)度？

2）校園代理的產(chǎn)品有何特點(diǎn)？

3）校園代理的現(xiàn)實(shí)情況如何？

4）如何從營銷策略組合的角度，提升校園代理模式？

3.2 研究設(shè)計(jì)

研究中主要運(yùn)用了問卷調(diào)查法和深度訪談兩種方法。

問卷調(diào)查法用于采集與消費(fèi)者有關(guān)的問題的答案。我們?cè)O(shè)計(jì)了十個(gè)問題，具體內(nèi)容包括消費(fèi)者對(duì)校園代理的了解程度、消費(fèi)者對(duì)校園代理這種營銷模式的接受程度、身邊同學(xué)參加代理工作后產(chǎn)生的變化、以及在未來自己是否會(huì)選擇參與校園代理的工作等。調(diào)查問卷通過微信問卷星的形式發(fā)放給上海市的各大高校的學(xué)生，共收到有效問卷132份。

深度訪談?dòng)糜谒鸭c校園代理有關(guān)的問題答案。我們選取了為上海市的5家教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)從事校園代理的人員8名，他們分別來自上海財(cái)經(jīng)大學(xué)、上海海洋大學(xué)、上海對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)以及上海立信會(huì)計(jì)學(xué)院等，訪談問題包括代理的薪資、參與目的、遇到的挑戰(zhàn)以及工作中的收獲等。訪談?dòng)忻嬲劊灿芯€上視頻采訪，每次每人持續(xù)的時(shí)間約40分鐘。

4 結(jié)論

通過對(duì)調(diào)查問卷以及訪談數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析后，我們得出以下結(jié)論。

4.1 大學(xué)生對(duì)校園代理的態(tài)度

目前，在上海市的大學(xué)生中，大多數(shù)大學(xué)生對(duì)代理并不熟悉，其中了解和非常了解的總共只占比8.33%，還有25.76%的大學(xué)生對(duì)校園代理完全不了解。同時(shí)大學(xué)生普遍不是很喜歡校園代理的推廣模式，接受并且歡迎的人數(shù)只占11.36%，大多數(shù)大學(xué)生也認(rèn)為校園代理的模式很容易讓人厭煩。

大多數(shù)大學(xué)生比較認(rèn)可互聯(lián)網(wǎng)宣傳的形式，也提出了一些其他的意見，比如說送禮品或是辦活動(dòng)來吸引顧客。有74.24%的大學(xué)生們不曾在校園代理處購買過商品，在為什么不選擇購買代理產(chǎn)品的原因時(shí)，34.38%的大學(xué)生認(rèn)為可信度不高，25.29%的大學(xué)生沒有購買代理產(chǎn)品的需求；也有25.76%的大學(xué)生們?cè)谛@代理處購買過產(chǎn)品，在購買體驗(yàn)中，有17.65%的大學(xué)生認(rèn)為產(chǎn)品的確有用，64.71%的大學(xué)生認(rèn)為只是一般，還有17.64%的大學(xué)生認(rèn)為產(chǎn)品差異大，容易上當(dāng)。

4.2 高校教育機(jī)構(gòu)產(chǎn)品特點(diǎn)

根據(jù)我們的數(shù)據(jù)分析，教育機(jī)構(gòu)在上海高校進(jìn)行校園代理的產(chǎn)品有以下特點(diǎn)。1）產(chǎn)品類目多，缺乏統(tǒng)一行價(jià)與標(biāo)準(zhǔn)。目前教育產(chǎn)品市場(chǎng)上出售的教育服務(wù)包括英語四六級(jí)培訓(xùn)，考研培訓(xùn)，駕照培訓(xùn)，以及其他的考證培訓(xùn)等。教育機(jī)構(gòu)的非統(tǒng)一性還體現(xiàn)在行業(yè)價(jià)格的制定上。就比如中國注冊(cè)會(huì)計(jì)師證的考證培訓(xùn)價(jià)格大致在4萬到5萬元之間，考研培訓(xùn)價(jià)格在2.5萬至5萬之間。在使用代理這一營銷手段時(shí)，不同機(jī)構(gòu)公司對(duì)代理也有不同的任務(wù)分配和激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)政策，也能體現(xiàn)較明顯的非統(tǒng)一性。有些機(jī)構(gòu)聘用代理主要是通過在宿舍樓派發(fā)單頁和發(fā)朋友圈的方式進(jìn)行線上線下的宣傳，有些機(jī)構(gòu)聘用代理卻是以簽單為目的，不計(jì)宣傳手段和宣傳策略。在獎(jiǎng)勵(lì)措施上，一般也存在有底薪和無底薪兩種薪資發(fā)放制度，在每一單的提成獎(jiǎng)勵(lì)上，不同機(jī)構(gòu)也有不一樣的金額獎(jiǎng)勵(lì)。2）售后的難訴求性和高風(fēng)險(xiǎn)性。教育機(jī)構(gòu)所出售的教育產(chǎn)品一經(jīng)售出，通常來說不接受學(xué)生的退換。學(xué)生一旦與教育機(jī)構(gòu)達(dá)成交易，參與學(xué)習(xí)培訓(xùn)，如果對(duì)培訓(xùn)服務(wù)不滿意，很難通過硬性的證據(jù)和理由進(jìn)行索賠。教育機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品大多數(shù)情況下包括一段時(shí)間或者幾個(gè)階段的課程，在課程收費(fèi)中包括了機(jī)構(gòu)版權(quán)，以及相對(duì)學(xué)校的教育來說，幾千到上萬不等的高價(jià)格使學(xué)生購買教育機(jī)構(gòu)產(chǎn)品存在較高風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)時(shí)間的占用也是一種風(fēng)險(xiǎn)：對(duì)大學(xué)生來說，教育機(jī)構(gòu)推出的教育產(chǎn)品大多數(shù)具有較長的培訓(xùn)周期，一般的考證培訓(xùn)需要學(xué)生進(jìn)行2～3年的學(xué)習(xí)，在此期間學(xué)生需要犧牲掉許多時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，而最終的學(xué)習(xí)成果是否能達(dá)到最初的培訓(xùn)目的并不能被保證，因此購買一次教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品對(duì)通常情況通常家境的大學(xué)生來說是具有高風(fēng)險(xiǎn)的。

4.3 教育機(jī)構(gòu)聘用代理的現(xiàn)狀

校園代理的現(xiàn)狀可以從以下兩個(gè)方面來說明。1）營銷模式較為單調(diào)，不具備親和力，接受度不高。目前代理的營銷模式，除了傳統(tǒng)的發(fā)單頁和面對(duì)面的口耳交流宣傳外，還有舉辦宣傳講座和微信上聊天和發(fā)朋友圈廣告的方式。傳統(tǒng)的非電子化的一對(duì)一的宣傳形式，其優(yōu)點(diǎn)在于和學(xué)生的接觸較為直接和有針對(duì)性，相對(duì)于在微信上的廣告來說，學(xué)生對(duì)產(chǎn)品的接受性更高。根據(jù)訪談的結(jié)果來看，在某些機(jī)構(gòu)中只要求代理在電子商務(wù)平臺(tái)中按時(shí)按量推出一些廣告即可，或者在一些群聊中規(guī)律性地發(fā)消息做宣傳。但從4.1中大學(xué)生對(duì)校園代理及校園代理的產(chǎn)品的問卷調(diào)查結(jié)果來看，現(xiàn)有的營銷模式難以打動(dòng)大學(xué)生，對(duì)于商業(yè)的推銷電話和掃樓感到很抵觸，也并不信任代理所推薦的產(chǎn)品。2）代理報(bào)酬的水平差異很大。一類是對(duì)代理工作并不是很上心，不急于求提成的高低，通常這種校園代理所接納的工作是有底薪有提成的，工作內(nèi)容往往是通過電子平臺(tái)轉(zhuǎn)發(fā)廣告消息，不熱衷于從商業(yè)機(jī)構(gòu)中賺取高額薪資。這一類的校園代理往往是以個(gè)人為單位進(jìn)行推銷，對(duì)工作的熱情程度不高，同時(shí)不表現(xiàn)出較強(qiáng)的組織能力和營銷能力，薪資水平每月大致在200-300元。第二類代理也具有相當(dāng)高的工作熱情，選擇報(bào)酬返點(diǎn)最高的機(jī)構(gòu)并為其工作，這類代理認(rèn)為一般使用代理的機(jī)構(gòu)都會(huì)將側(cè)重點(diǎn)置于營銷宣傳上而不在于提升產(chǎn)品質(zhì)量上，這類代理有時(shí)也會(huì)不論產(chǎn)品的好壞，只因高報(bào)酬而推銷給周圍的大學(xué)生，每月的薪資水平大約也在2000-20000元不等。 代理的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制大約分為有底薪的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制和無底薪的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。一些商業(yè)教育機(jī)構(gòu)采取有底薪的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，底薪為 200元-500元左右的固定工資，每次為機(jī)構(gòu)帶來一個(gè)新客戶則能獲取更加豐厚的提成，而提成的多少則視機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品、定價(jià)、利潤空間等因素而定；也有些機(jī)構(gòu)采取無底薪的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，無底薪的工作相對(duì)于有底薪的則會(huì)輕松一些，但無底薪工作的報(bào)酬完全從提成當(dāng)中提取，一般來說，工資的多少完全取決于成交量的高低。

4.4 通過營銷策略組合提升措施：

本文主要結(jié)合4P和4R營銷策略組合對(duì)機(jī)構(gòu)運(yùn)用校園代理出現(xiàn)的問題提出以下解決方案。

4.4.1 產(chǎn)品（Product）+ 反應(yīng)（Reaction）

隨著時(shí)代的發(fā)展和生活水平的提高，人們的需求和追求越來越多樣化，尤其是大學(xué)中院系設(shè)置越來越精細(xì)，門類越來越多，大學(xué)生的文化需求和職業(yè)規(guī)劃存在著很大的差異。比如學(xué)習(xí)法律專業(yè)的大學(xué)生們的需求可能為通過中國司法考試，金融專業(yè)的學(xué)生們的需求可能是通過美國的金融分析師證的考試等等。

教育機(jī)構(gòu)所設(shè)計(jì)的教育類培訓(xùn)產(chǎn)品，應(yīng)該緊跟時(shí)代步伐，同時(shí)迎合當(dāng)代大學(xué)生的需求，與大學(xué)生的未來發(fā)展方向相符合。如果產(chǎn)品背離了消費(fèi)者的需求，那么無論用什么營銷手段和營銷方式都難以獲得消費(fèi)者的青睞和選擇。合格的產(chǎn)品設(shè)計(jì)除了能現(xiàn)在能迎合消費(fèi)者的需求，還意味著能根據(jù)政策、需要的變化及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品方向，適應(yīng)變化中的大學(xué)生需求。

4.4.2 關(guān)聯(lián)（Relative）

關(guān)聯(lián)則意味著商業(yè)機(jī)構(gòu)，公司為顧客提供的服務(wù)并不是單一的。這一點(diǎn)對(duì)應(yīng)在商業(yè)教育機(jī)構(gòu)來說，應(yīng)當(dāng)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上與大學(xué)生產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。大學(xué)生在所購買的產(chǎn)品和服務(wù)中，不僅僅能學(xué)到某種考證或某種語言方面的單一的知識(shí)板塊，更重要的是這種在參與教育機(jī)構(gòu)的服務(wù)和知識(shí)培訓(xùn)時(shí)能夠形成某種思維方式和學(xué)習(xí)習(xí)慣，能從實(shí)際需求、潛在需求、個(gè)性需求等等方面滿足顧客。通過這種關(guān)聯(lián)能夠使消費(fèi)者感受到較高服務(wù)質(zhì)量，通過高口碑向其他同學(xué)進(jìn)行傳播。

具體形成這種關(guān)聯(lián)的方式可以是：聘請(qǐng)個(gè)性化的咨詢師，為每個(gè)在機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)的學(xué)生答疑解惑，對(duì)當(dāng)下的學(xué)習(xí)和未來的發(fā)展提供意見，形成某種回饋機(jī)制；如為財(cái)經(jīng)方向的學(xué)生不定期提供當(dāng)下時(shí)新的財(cái)經(jīng)知識(shí)和就業(yè)動(dòng)態(tài)，為學(xué)生之后的擇業(yè)方向提供信息等等，讓學(xué)生意識(shí)到在該機(jī)構(gòu)不僅能學(xué)到知識(shí)更能了解到信息和前景。

4.4.3 渠道（Place）+關(guān)系（Relationship）

教育機(jī)構(gòu)可以運(yùn)用代理這一渠道和消費(fèi)者們建立特殊長期的關(guān)系。消費(fèi)者通過代理這一渠道來反映需求，代理可以將消費(fèi)者的反饋傳遞給機(jī)構(gòu)，機(jī)構(gòu)根據(jù)需求來制定相關(guān)的產(chǎn)品。目前機(jī)構(gòu)并沒有充分利用機(jī)構(gòu)-代理-大學(xué)生這一條關(guān)系路線，以至于絕大多數(shù)的代理的工作都在于開拓市場(chǎng)和尋覓新客戶，現(xiàn)有消費(fèi)者的服務(wù)質(zhì)量并沒有得到較為細(xì)致的關(guān)照，帶來和現(xiàn)有客戶之間的聯(lián)系也并不緊密。

機(jī)構(gòu)建立和加強(qiáng)這種關(guān)系的方式是：雇傭一部分代理對(duì)正在機(jī)構(gòu)進(jìn)行學(xué)習(xí)的學(xué)員的近況跟進(jìn)，利用校園代理既是校園代理又是大學(xué)生，具有親和力的優(yōu)勢(shì)，對(duì)實(shí)時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況非常有利；使代理與消費(fèi)者之間建立特殊關(guān)系，提高消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)，進(jìn)而形成口碑效應(yīng)，提高商業(yè)機(jī)構(gòu)的知名度和美譽(yù)度；也可以使代理之間產(chǎn)生相互聯(lián)系，通過建群、交流等方式增進(jìn)代理之間的互動(dòng)，形成團(tuán)隊(duì)，分享經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大代理-消費(fèi)者的交友圈，增強(qiáng)消費(fèi)者與代理之間的聯(lián)系，用交友的方式進(jìn)行推銷。在推銷的渠道上，代理和機(jī)構(gòu)也應(yīng)有所創(chuàng)新，開拓出新的、更容易讓大學(xué)生接受的推銷措施，如用辦活動(dòng)、送禮品等方式增加消費(fèi)者與代理之間的互動(dòng)，增加親近感。

5 結(jié)束語

現(xiàn)在越來越多的大學(xué)生都選擇將教育機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)產(chǎn)品作為課外學(xué)習(xí)的一種補(bǔ)充，也作為是進(jìn)入職場(chǎng)之前必要的學(xué)習(xí)鋪墊。需求的多樣性也促使了培訓(xùn)產(chǎn)品的多樣化和校園代理這一營銷模式的形成，雖然校園代理這一營銷模式得到許多商業(yè)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的采納，但就目前來看，仍然存在著代理的營銷模式單調(diào)、產(chǎn)品不受信任、定價(jià)缺乏統(tǒng)一性等問題，對(duì)商業(yè)機(jī)構(gòu)的未來發(fā)展帶來阻礙。

本文通過對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行問卷調(diào)查、對(duì)校園代理進(jìn)行深度訪談發(fā)現(xiàn)問題，根據(jù)訪談內(nèi)容和調(diào)查結(jié)果總結(jié)問題分析問題，最終通過營銷策略組合的角度提出解決方案：商業(yè)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)首先應(yīng)當(dāng)設(shè)計(jì)出符合當(dāng)代大學(xué)生需求的教育產(chǎn)品，提高師資配備和教育質(zhì)量，同時(shí)應(yīng)當(dāng)與消費(fèi)者產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，建立消費(fèi)者的品牌忠誠度，并充分利用校園代理的橋梁作用，增加機(jī)構(gòu)與消費(fèi)者的聯(lián)系，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量，并在推銷渠道上加以創(chuàng)新，選用消費(fèi)者喜愛的方式，增加代理與消費(fèi)者之間的親近感。

在今后的研究當(dāng)中，可以更加具體深入地探究如何將營銷策略組合用于實(shí)際生活當(dāng)中，使研究真正發(fā)揮作用，同時(shí)也可以更加深入地探究校園代理這一特殊的營銷模式，通過與其他理論的創(chuàng)新結(jié)合，對(duì)這一營銷模式提出豐富的意見和看法。

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作者簡(jiǎn)介

蘇安照（2000-），女，漢族，江西省鷹潭市，研究方向：營銷學(xué)，應(yīng)用經(jīng)濟(jì)學(xué)，教育學(xué)。

符小魚（1998-），男，漢族，浙江省臺(tái)州市，研究方向：營銷學(xué)，應(yīng)用經(jīng)濟(jì)學(xué)，教育學(xué)。

李贊（1999-），女，漢族，山東省高密市，研究方向：營銷學(xué) 應(yīng)用經(jīng)濟(jì)學(xué)，教育學(xué)。