湖南貧困地區(qū)農(nóng)村電子商務(wù)人才混合式教學(xué)模式研究

基金項(xiàng)目：湖南省教育廳科學(xué)研究項(xiàng)目“湖南貧困地區(qū)農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)人才精細(xì)化培養(yǎng)研究”（編號為：17C1073）階段性研究成果

摘 要：湖南省貧困地區(qū)因電子商務(wù)人才缺乏而需要加大力度培訓(xùn)，混合式教學(xué)模式因其線上+線下相結(jié)合的靈活性，可保持培訓(xùn)的長期性、持續(xù)性、有效性。本文根據(jù)湖南貧困地區(qū)學(xué)員特點(diǎn)，設(shè)計(jì)了混合式教學(xué)模式的實(shí)施步驟，并提出了幾點(diǎn)保障措施。

關(guān)鍵詞：湖南；貧困地區(qū)；農(nóng)村電子商務(wù)；混合式教學(xué)

隨著互聯(lián)網(wǎng)普及率不斷提高，地處省級貧困縣的諸多“淘寶村”依靠網(wǎng)絡(luò)技術(shù)銷售特色產(chǎn)品一躍成為銷售明星村，他們的“脫貧致富”展示了貧困落后地區(qū)借助互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的巨大潛力。

但湖南作為中部一個(gè)重要的省份，迄今為止所轄的貧困山區(qū)還沒有開創(chuàng)出一個(gè)讓國人稱道的農(nóng)村電商品牌，還沒有一家在全省有影響力的農(nóng)村電商企業(yè)。農(nóng)村電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)人才的短缺一直是制約湖南貧困地區(qū)發(fā)展電子商務(wù)的瓶頸。加快農(nóng)村電子商務(wù)人才培養(yǎng)迫在眉睫。

一、混合式教學(xué)模式

混合式教學(xué)模式是將在線教學(xué)和傳統(tǒng)教學(xué)的優(yōu)勢結(jié)合起來的一種“線上”+“線下”的教學(xué)，即通過引進(jìn)E-learning教學(xué)來改進(jìn)面對面教學(xué)的不足，把學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)由淺到深地引向深度學(xué)習(xí)，為學(xué)員提供更多的學(xué)習(xí)服務(wù)。

混合式教學(xué)模式與傳統(tǒng)教育方式有區(qū)別，它是以人的感性經(jīng)驗(yàn)為認(rèn)識的基礎(chǔ)，以具有意義性的感性材料為搭建要素，以傳授具象性和開放性的知識為基本特征，既可以讓學(xué)員體驗(yàn)到意義和價(jià)值，又可解決因面授時(shí)間不足而引起的講授內(nèi)容不深入的問題。

二、湖南貧困地區(qū)電子商務(wù)學(xué)員的特點(diǎn)分析

1.學(xué)員人數(shù)不多且較為分散

在湖南農(nóng)村地區(qū)，大部分的青壯年都已進(jìn)城務(wù)工，留下來的多是老弱病殘不太具備學(xué)習(xí)能力的人，一個(gè)村或者一個(gè)鄉(xiāng)只有為數(shù)不多的學(xué)習(xí)者有意愿進(jìn)行學(xué)習(xí)電子商務(wù)，且偏遠(yuǎn)山村村民居住地較為分散，多次組織集中面授課學(xué)習(xí)的難度較大。

2.學(xué)習(xí)目的十分明確

自愿參加學(xué)習(xí)的學(xué)員多是有一定城市生活經(jīng)驗(yàn)的返鄉(xiāng)農(nóng)民工或者返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的中職、高職畢業(yè)生。他們學(xué)習(xí)的目的就是為了習(xí)得一技之長，或?qū)W習(xí)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的技巧或?qū)W習(xí)網(wǎng)店搭建的方法或?qū)W習(xí)網(wǎng)絡(luò)推廣策略，然后將自己種植或當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)副產(chǎn)品成功銷售出去，切實(shí)改善自己的生活狀況，推動當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)發(fā)展水平。

3.學(xué)習(xí)積極性普遍較高

大部分學(xué)員基礎(chǔ)較差，但是他們的學(xué)習(xí)熱情相對很高，一般都會按照老師的進(jìn)度進(jìn)行學(xué)習(xí)，并積極應(yīng)用于實(shí)踐，在實(shí)踐過程中遇到問題也會主動聯(lián)系老師。但是有的地方因基礎(chǔ)條件較差，也會影響學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性。

4.學(xué)員較為自卑

學(xué)員因生活環(huán)境相對閉塞，較其他地方缺少信息資訊交流。他們對互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識僅僅停留在概念階段或有過少許應(yīng)用。在遇到問題時(shí)比較容易退縮，往往認(rèn)為自己沒有能力掌握好這一技術(shù)本領(lǐng)。有時(shí)也怯于與其他學(xué)員交流、學(xué)習(xí)，處于固步自封狀態(tài)。

三、混合式教學(xué)模式實(shí)施的步驟

1.進(jìn)行學(xué)情分析

要培養(yǎng)適應(yīng)湖南貧困地區(qū)發(fā)展的農(nóng)村電子商務(wù)人才就需要對學(xué)員的情況進(jìn)行分析。一些是當(dāng)?shù)剞r(nóng)村返鄉(xiāng)農(nóng)民工，他們比較熟悉當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品的特點(diǎn)。另一些是有志在農(nóng)村電商領(lǐng)域發(fā)展的思想活躍的年輕人，有些可能接觸過電子商務(wù)的基本理論、技能訓(xùn)練，但是對當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品缺乏基本的認(rèn)知。培訓(xùn)講師需要根據(jù)不同的學(xué)習(xí)群體實(shí)施不同的培訓(xùn)計(jì)劃。

2.選擇培訓(xùn)內(nèi)容

因?qū)W(xué)員培訓(xùn)的時(shí)間有限，可根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際需要進(jìn)行政策解讀、賣點(diǎn)提煉、產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)、頁面設(shè)計(jì)美工、平臺推廣、物流配送等6個(gè)主要方面的培訓(xùn)，包含“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下網(wǎng)店（微店）開設(shè)、寶貝詳情制作、圖片美化、SEO推廣等網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)與推廣技術(shù)的應(yīng)用等一系列的內(nèi)容。這些內(nèi)容可以有所側(cè)重、有所刪減、有所補(bǔ)充。

（1）教材選擇：如某貧困地區(qū)學(xué)員人數(shù)較多，面授課程需要使用教材，要注意教材的選擇。因?qū)W員水平有別于中職、高職學(xué)生，在選擇教材時(shí)候應(yīng)該選擇側(cè)重于實(shí)踐、深入淺出的教材。這類教材應(yīng)主要以項(xiàng)目式教學(xué)方式編排，類似于辭典或工具指導(dǎo)書，當(dāng)他們遇到問題時(shí)可以便于隨時(shí)查找相應(yīng)頁碼獲悉解決辦法。如果市面上找不到合適的教材，在條件允許的情況下建議編寫一本適合他們學(xué)習(xí)的教材。

（2）內(nèi)容篩選：如在培訓(xùn)頁面美工時(shí)，面授課重點(diǎn)講解設(shè)計(jì)的要領(lǐng)。學(xué)員如果美工基礎(chǔ)較為薄弱，則只需告訴他們當(dāng)?shù)貛追N常見農(nóng)產(chǎn)品寶貝詳情設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)該從哪些方面入手，給他們看優(yōu)秀店鋪?zhàn)鳛槭痉叮屗麄儗Φ赇伱拦び写笾碌牧私?。在他們需要店鋪裝修時(shí)，只需要會在淘寶網(wǎng)挑選模板即可；在講解物流配送時(shí)，告知他們有哪些包裝材料、如何進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品的包裝運(yùn)輸、如何選擇快遞公司等。

3.安排學(xué)習(xí)方式

（1）因?qū)W員集中授課難度較大，面授課程主要集中講解政策，手把手指導(dǎo)學(xué)員基本操作或是解決學(xué)員遇到的經(jīng)營、美工方面的實(shí)際問題，比較詳細(xì)的操作可以通過網(wǎng)絡(luò)課程實(shí)現(xiàn)。

（2）網(wǎng)絡(luò)課程的資源可以分為文本內(nèi)容和視頻資源兩種基本形式。文本內(nèi)容可以是基本理論、案例。視頻資源一般為短小精悍的微課。微課的時(shí)間需控制在5分鐘-10分鐘，在內(nèi)容側(cè)重選取技術(shù)性較強(qiáng)的操作視頻為佳，幫助農(nóng)民解決他們可能經(jīng)常會遇到的問題。如：如何選擇適銷的農(nóng)產(chǎn)品、如何選擇增強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品品牌形象、如何推廣農(nóng)產(chǎn)品、如何進(jìn)行關(guān)聯(lián)銷售、如何進(jìn)行促銷等。并需要根據(jù)市場變化及時(shí)更新網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源。

注意：在面授課開班儀式上，一定要告訴學(xué)員學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)目的以及如何學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)資源等。

4.課堂教學(xué)實(shí)施

因農(nóng)村電子商務(wù)人才培養(yǎng)作為一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目，沒有嚴(yán)格的教學(xué)體系、教學(xué)安排，也沒有充足的資金用于開展教學(xué)。不是每門課程都建有網(wǎng)絡(luò)課程，建議《網(wǎng)店經(jīng)營》、《網(wǎng)絡(luò)推廣》等重點(diǎn)課程建立網(wǎng)絡(luò)課程。在上課之前，給學(xué)員發(fā)布學(xué)習(xí)任務(wù)，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行預(yù)習(xí)，課堂上通過實(shí)操、回答問題等方式了解學(xué)生掌握的程度，實(shí)時(shí)解決學(xué)員遇到的問題。

5.進(jìn)行課后指導(dǎo)

（1）組建QQ群或者微信群

各位培訓(xùn)講師組建QQ等虛擬群不僅可以聯(lián)絡(luò)學(xué)員的感情，還可以在群中開展討論。如不方便建群，則可以在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源后附上聯(lián)系方式（電話號碼、微信或者QQ），方便學(xué)員隨時(shí)咨詢。

（2）建立網(wǎng)絡(luò)課程討論區(qū)

除了網(wǎng)絡(luò)資源與面授課程之外，每位學(xué)員遇到的問題不一樣。建議在網(wǎng)絡(luò)課程中建有討論區(qū)方便學(xué)員隨時(shí)提問。建有討論區(qū)的另一目的在于幫助培訓(xùn)講師發(fā)現(xiàn)學(xué)員的疑惑集中在哪些方面，出現(xiàn)疑惑的原因在哪里。

6.開展教學(xué)評價(jià)

為了檢測學(xué)員的效果，培訓(xùn)講師需跟蹤了解實(shí)際情況，一方面多聽來自學(xué)員的反饋評價(jià)，對課程內(nèi)容及授課方式予以優(yōu)化；另一方面實(shí)地指導(dǎo)，如果學(xué)員有網(wǎng)店，可以瀏覽網(wǎng)店，通過網(wǎng)站的建設(shè)及經(jīng)營的情況掌握學(xué)員吸收知識、技能的程度，并可從專業(yè)的角度指出存在的問題，提出優(yōu)化措施。

四、混合式教學(xué)模式實(shí)施的保障措施

1.創(chuàng)造學(xué)習(xí)外部環(huán)境

（1）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

因農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展起步較晚，加之農(nóng)村的地域情況、市場特點(diǎn)等因素，農(nóng)村電商目前尚處于電子商務(wù)發(fā)展的初級階段，有的地方尚未開通寬帶網(wǎng)絡(luò)。需要政府加大投入力度，加強(qiáng)農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，使其具備網(wǎng)絡(luò)基本條件。

（2）著力營造學(xué)習(xí)氛圍

學(xué)員因基礎(chǔ)較差，自發(fā)學(xué)習(xí)效果欠佳，甚至有的家庭因沒有網(wǎng)絡(luò)無法實(shí)踐所學(xué)知識，村委會可以提供場地、組織學(xué)員每個(gè)星期在固定的時(shí)間一起學(xué)習(xí)，還可成立幫扶小組，并指定組長，督促學(xué)員在一討論、解決各自遇到的問題。

2.為網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)提供支持

（1）組建網(wǎng)絡(luò)視頻資源制作團(tuán)隊(duì)

雖然微課制作形式多樣，既可采取錄屏也可以拍攝視頻，但是都需要大量的時(shí)間進(jìn)行剪輯，部分培訓(xùn)講師雖然有較強(qiáng)的信息化教學(xué)基礎(chǔ)，能熟練制作微課視頻，但是農(nóng)村電子商務(wù)課程開發(fā)難度大，且目前可參考的資料較少，很多素材都需要原創(chuàng)，因而課程設(shè)計(jì)也需要足夠的時(shí)間保證。建議成立一支專業(yè)的視頻制作團(tuán)隊(duì)協(xié)助培訓(xùn)講師做好網(wǎng)絡(luò)課程的錄制、編輯工作。專業(yè)團(tuán)隊(duì)制作出來的微課視頻形式變化多樣、格式基本統(tǒng)一、色彩協(xié)調(diào)一致，具有較強(qiáng)的吸引力。這樣也有利于培訓(xùn)講師收集更多更新的資料完善面授課和網(wǎng)絡(luò)課程的設(shè)計(jì)。

（2）搭建網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源發(fā)布平臺

為方便學(xué)員利用網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)，需要搭建網(wǎng)絡(luò)資源學(xué)習(xí)平臺。目前，可利用超星公司開發(fā)的泛雅平臺發(fā)布資源或由政府牽頭自行建立網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺，供培訓(xùn)講師發(fā)布學(xué)習(xí)資源，滿足學(xué)員個(gè)性化、自主學(xué)習(xí)的需要。

3.招募一批有志于農(nóng)村電商人才培養(yǎng)的講師

農(nóng)村電商人才的培養(yǎng)需要長期艱苦的實(shí)踐，需要招募一批有志于投身農(nóng)村電商的講師團(tuán)隊(duì)，同時(shí)也需要得到培訓(xùn)講師所在單位的認(rèn)可與支持。

（1）講師團(tuán)隊(duì)的成員可以來源于高職院校也可是來自于企業(yè)一線崗位的能工巧匠。在面授課或開發(fā)網(wǎng)絡(luò)課程資源時(shí)，培訓(xùn)講師一定要保證有足夠的時(shí)間面授課和制作網(wǎng)絡(luò)課程，且要能立足實(shí)情，制定詳實(shí)的培訓(xùn)計(jì)劃，突出重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容，讓學(xué)員有所收獲。在解決學(xué)員遇到的問題時(shí)，要有足夠的耐心引導(dǎo)他們思考并解決問題。

（2）院校、企業(yè)要給培訓(xùn)講師一定的政策鼓勵他們培養(yǎng)農(nóng)村電商人才。院?？梢赃m當(dāng)減免教師一定的教學(xué)工作量，企業(yè)可給員工多一些帶薪休假的時(shí)間給予補(bǔ)償，以此認(rèn)可培訓(xùn)講師的貢獻(xiàn)，也能保障他們有充裕的時(shí)間設(shè)計(jì)課程。

4.激發(fā)學(xué)生持之以恒的學(xué)習(xí)熱情

（1）及時(shí)指導(dǎo)學(xué)生

學(xué)員的基礎(chǔ)較為薄弱，在實(shí)踐初期，有的學(xué)員可能按部就班進(jìn)行操作，但是還是存在諸多解決不了的問題，如果此時(shí)沒有人指點(diǎn)迷津，他們就會半途而廢。所以需要不斷激勵他們學(xué)習(xí)的積極性，鼓勵引導(dǎo)他們按計(jì)劃完成規(guī)定的任務(wù)。

（2）實(shí)踐多于理論

在進(jìn)行課程內(nèi)容設(shè)置時(shí)，應(yīng)盡可能安排實(shí)踐項(xiàng)目讓學(xué)員得到實(shí)操的機(jī)會。在實(shí)操過程中，學(xué)員獲得的成就感是他們保持學(xué)習(xí)熱情的強(qiáng)大動力。特別是他們在成功簽訂第一單或銷售量突破自己期望時(shí)一定會大受鼓舞，堅(jiān)定學(xué)習(xí)的信心。

五、結(jié)束語

混合式教學(xué)模式采用線上線下混合式教學(xué)，體現(xiàn)了信息技術(shù)與教育教學(xué)的深度融合、職業(yè)教育與開放教育的深度融合、線上網(wǎng)絡(luò)教學(xué)和線下課堂教學(xué)的深度融合、優(yōu)勢互補(bǔ)。這種新興的教學(xué)模式能夠指導(dǎo)湖南貧困地區(qū)電子商務(wù)從業(yè)人員適應(yīng)電子商務(wù)瞬息萬變的發(fā)展，學(xué)到更多實(shí)用的知識技能。

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作者簡介：曾玲（1980- ），碩士，講師，電子商務(wù)考評員，湖南網(wǎng)絡(luò)工程職業(yè)學(xué)院財(cái)經(jīng)商貿(mào)系主任助理，研究方向：電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)、成人教育研究等