當前收銀審核工作存在的問題與對策

喬峰

摘要：近年來，我縣文化市場收銀業(yè)務量呈現(xiàn)出逐年增加的趨勢，這為收銀審核工作帶來了巨大的挑戰(zhàn)和壓力。當前，收銀審核工作存在的問題有：對收銀審核工作重視不夠；收銀審核制度不健全；審核人員業(yè)務素質(zhì)不高；收銀審核信息質(zhì)量不能保障。解決收銀審核工作存在的問題，要充分認識收銀審核工作的作用；加強收銀審核工作管理；提高審核人員的業(yè)務素質(zhì)；完善收銀審核制度；注重收銀審核工作的理論研究。

關鍵詞：收銀審核；問題；對策

隨著社會主義市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，收銀工作成為各級企事業(yè)單位的一項重要工作。作為對轄區(qū)范圍內(nèi)文化市場進行監(jiān)督考察、對相關違法違規(guī)行為進行處罰的一支執(zhí)法隊伍，文化市場綜合執(zhí)法大隊更要做好收銀審核工作。近年來，我縣文化市場收銀業(yè)務量呈現(xiàn)出逐年增加的趨勢，收銀是一項極其重要的工作，雖然其工作難度較小，但是出現(xiàn)錯誤的概率卻比較大，這為收銀審核工作帶來了巨大的挑戰(zhàn)和壓力。所以我們必須要做好收銀的審核工作。收銀審核工作的好壞直接關系到為人民群眾服務的質(zhì)量。為確保收銀審核的實施效果，降低出錯率，要全面分析收銀審核工作當中的問題，并立足實際，積極尋找有效解決方案。本文就以當前收銀審核工作存在的問題為切入點，分析探討解決這些問題的措施。

一、收銀審核工作的特征

歸納收銀審核工作特征，主要有以下三個方面，即社會特征、環(huán)境特征和技術特征。

社會特征是指收銀工作是面向社會的一項業(yè)務，是直接與現(xiàn)金接觸的“窗口工作人員”。所以，收銀員必須具有過硬的職業(yè)素養(yǎng)，除了具有專業(yè)的業(yè)務素質(zhì)，如出納、開具等；還要具有誠實守信的道德品質(zhì)，面對誘惑要鑒定信念，把公共利益作為社會特征的第一要務。

環(huán)境特征主要指的是收銀工作的服務性和技術性，要依照環(huán)境的實際情況進行工作程序的設置，要注意做好控制財務，積極進行財務內(nèi)控制度的設置。

技術特征主要指的是收銀員一定要做好，資金收入、結(jié)帳的工作以及處理票據(jù)的工作，確保自身的貨幣、資金和票據(jù)處于完整安全的狀態(tài)，收銀員還需填制一些原始的票據(jù)憑證，這樣可以在電腦操作以及成交次數(shù)，公共接待方面具有一定的靈活性，在處理這些事務的過程中要具有一定的技術性。

二、收銀審核工作存在的問題

（一）對收銀審核工作重視不夠

任何一項工作要想做好，就必須獲得領導層面的支持，否則實行起來就會步履維艱。絕大多數(shù)企事業(yè)單位的工作重點都放在了本職業(yè)務的升級拓展上，很少有精力來專門處理收銀審核工作。所以造成了我國的收銀審核工作長期處于被動的局面。領導對這項工作的重視程度不夠就會引起其他一些附加問題，如收銀員工作積極性不高，造成工作出現(xiàn)疏忽，出現(xiàn)重大的財務問題。

（二）收銀審核制度不健全

當前文化市場管理機構缺乏對收銀審核內(nèi)控制度設計和完善發(fā)展的重視，在崗位職責安排以及監(jiān)督活動的設計方面也存在著一定的不足，從而極大程度上降低了收銀審核效率，甚至出現(xiàn)沉疴頑疾。目前的審核工作多為形式主義，由于制度的不健全，所以會導致無法對審核工作進行有效的監(jiān)督。導致出現(xiàn)內(nèi)部控制系統(tǒng)的漏洞，從而影響到企業(yè)收銀審核的主要工作，無法提高工作效率，滋生出很多的問題。

（三）審核人員業(yè)務素質(zhì)不高

根據(jù)筆者的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)企業(yè)的收銀審核工作人員都并非科班出身，專業(yè)素質(zhì)不高。收銀審核工作是一項專業(yè)性極強的工作，但是現(xiàn)在絕大多數(shù)的收銀審核人員大多由其他部門的人員進行兼職，所以，工作的質(zhì)量根部無法得到保證。

（四）收銀審核信息質(zhì)量不能保障

收銀審核的工作信息是開展審核工作的根本憑借和依據(jù)，所以一旦信息的真實性和可靠性得不到保障，那么具體的審核工作也難以有效開展。

三、解決收銀審核工作存在的問題的策略

（一）充分認識收銀審核工作的作用

如上所述，由于缺乏對收銀審核重要性的認識，因此沒有將實際工作側(cè)重點放在收銀審核方面，影響到審核工作的質(zhì)量。在明確這些問題和原因之后，領導必須從根本上深化認識，提高對收銀審核工作的重視，最大化的發(fā)揮收銀審核的優(yōu)勢。領導層的足夠重視可以讓廣大收銀審核基層員工在實際工作當中更有勁頭和奔頭。

（二）加強收銀審核工作管理

加強管理力度、建立科學的收銀審核體系是提高收銀審核質(zhì)量的重要途徑。要對員工的具體職務和任務進行確切的分工，把每一項具體的工作具體到每一個人，這樣一來就便于企業(yè)進行責任追究和績效獎懲。強化收銀審核管理工作可以有效地保證工作人員的工作責任感和大局觀，可以使員工積極地參與到日常工作的每一個環(huán)節(jié)，對文化市場的每一個方面開展全面審核和管理，加強收銀審核工作的效率。

（三）提高審核人員的業(yè)務素質(zhì)

收銀審核工作使一項專業(yè)性要求極強的工作，要想強化收銀審核工作的工作質(zhì)量，提高從業(yè)人員素質(zhì)是基礎。首先要把好招錄關，招聘具有專業(yè)業(yè)務技能的求職者，從源頭上解決從業(yè)人員不專業(yè)的情況；其次要加強培訓工作，定期聘請專家學者對收銀審核工作人員進行相關的業(yè)務培，不斷給從業(yè)人員“充電”，使其工作思路可以與時俱進。

（四）完善收銀審核制度

要確保收銀審核工作的順利實施，必須要積極構建周密完善的監(jiān)督制度和激勵制度，做好內(nèi)部監(jiān)督和外部監(jiān)督，強化監(jiān)督力量，嚴厲打擊和處理違規(guī)操作行為，通過強有力的監(jiān)督保障來凈化高速公路收銀審核環(huán)境。完善激勵機制和獎懲措施，使得收銀審核工作人員能夠不斷提高自身的工作積極性，并通過優(yōu)化自身能力結(jié)構的方式來更好的適應工作要求，保障實際工作效果，為個人爭取更大的發(fā)展空間。

（五）注重收銀審核工作的理論研究

從當前文化市場收銀審核工作的開展現(xiàn)狀層面上看，收銀審核在具體實施當中并不順利，針對于收銀審核的理論研究不夠完善，理論研究較為落后，因此，要重視收銀審核工作的理論研究，為提高收銀審核工作質(zhì)量提供理論支持

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