一位青年新媒體編輯的2017成長關(guān)鍵詞

□ 文/酒瑞英

報紙越來越少人看、廣告收入斷崖式下滑、新媒體泡沫……身為新媒體時代的一個紙媒人，這些或無奈或唱衰的觀點打從我入職起就不絕于耳。但自己從一名紙媒記者到新媒體小編再到一個新媒體社群創(chuàng)業(yè)者，成為一名媒體人的想法反而愈加強烈。記得我的領(lǐng)路人、濟源晨報傳媒集團董事長趙群曾說過：我們要通過自己的雙手打造一個未來平臺。

什么是未來平臺？回望2017，似乎處處都藏匿著機遇。

一、用數(shù)據(jù)讀懂用戶：除夕夜全城3萬人在線搶紅包，開啟過年七天樂線上直播

過年七天樂，除了致敬堅守崗位的平凡英雄，如何給全市人民來點不一樣的視覺感動和心理共鳴？突破的原始驅(qū)動力就是這么簡單直接，不一樣的用戶體驗。

在2017年除夕夜的前半個月，我們通過濟源晨報微信公眾平臺發(fā)起了為期7天的話題討論：過年七天樂你最想干啥？期間，共有2496名平臺用戶參與了話題討論，年齡區(qū)間為20-47歲。整合數(shù)據(jù)最終得出討論結(jié)果：聊天、領(lǐng)紅包。參考用戶數(shù)據(jù)結(jié)果分析，結(jié)合濟源晨報當下的新媒體水平，最終敲定了微信線上直播“過年七天樂，愚公家鄉(xiāng)過大年”，旨在借助直播技術(shù)，突破以往報紙和微信靜態(tài)報道，引入新媒體線上動態(tài)直播手段，實現(xiàn)文字、圖片、視頻三位一體的融合報道，打造一個服務(wù)全市人民的線上公共即時聊天室。

如何實現(xiàn)用戶的導(dǎo)流，我們策劃在除夕當晚舉辦全城線上搖萬元紅包，導(dǎo)流線上直播達人。依托用戶基數(shù)和和前期的全程渲染，除夕夜當晚19:00/20:00/21:00三個整點時間段，全城3萬市民在線參與紅包搖一搖。當晚實現(xiàn)平臺新增粉絲6000人。實現(xiàn)轉(zhuǎn)化了3000人入駐成為平臺直播主持人。

二、保持好奇心和學習力：創(chuàng)新表現(xiàn)手法，做8萬人都愛看的兩會政府工作報告解讀

濟源市兩會召開在即，如何做一份老百姓都愛看的濟源兩會政府工作報告解讀？

2017年5月，我和我的小伙伴們拿著這份任務(wù)書，提前1個月進入了籌備階段。翻看全國各大媒體的兩會表現(xiàn)手法，H5翻頁如出一轍。如何在符合濟源實際的基礎(chǔ)上，給用戶以全新閱讀體驗，建立有趣好玩的傳播渠道，確保把兩會解讀內(nèi)容準確送達到每一位用戶手中？燒腦！

經(jīng)過一番比較和學習，初步選定了H5呈現(xiàn)版本：在H5中嵌入紅包元素，利用搶紅包心理吸引市民觀看。說做就做，依托新媒體平臺和技術(shù)，團隊借助H5和動畫手法，解讀了兩會工作報告。就這樣一張一張斷斷續(xù)續(xù)做了6天之后，在制作過程中發(fā)現(xiàn)了一個新大陸：3D全景動畫生成畫面，嵌入H5之后，用戶可根據(jù)自己的興趣選擇關(guān)鍵解讀內(nèi)容。而且輔以動畫表現(xiàn)手法，解讀也更加生動。

這時已經(jīng)累計花費16個小時來制作先前提出的設(shè)想，換新版本就意味著推倒重來，但有什么辦法，明顯后者用戶體驗會更好。但是3D全景動畫對我和我的小伙伴們來說還是一個新知識點，不會！我們找來專業(yè)的視頻教程，花5個小時的時間學習了在線視頻教學，最終在兩會結(jié)束的前一天交出了第3個版本。果不其然，經(jīng)過內(nèi)部檢測，最新的3D全景動畫表現(xiàn)手法明顯更受編輯部歡迎。創(chuàng)意兩會報告解讀一經(jīng)推出，9小時內(nèi)，閱讀量超過了8萬+，成為濟源朋友圈爭相轉(zhuǎn)載的一篇時政要聞。

三、探索未來平臺：喚醒用戶的“小宇宙”，實現(xiàn)媒體訂制產(chǎn)品的到達

2017年下半年，是猛扎線下的四個月。2017年初，我本人有幸參與并見證了濟源晨報新媒體運營的一路攀升。依托新媒體運營模式的復(fù)制和輸出，濟源晨報新媒體矩陣覆蓋40萬用戶，與20余家政府單位達成平臺共建和新媒體運營模式輸出。彼時，作為新媒體運營小編，我本人也沉浸在40萬用戶基數(shù)和破百萬元商業(yè)利潤的成就感里無法自拔，認為互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)就是基于技術(shù)發(fā)展和線上流量的。但進入2017年5月份后，市場數(shù)據(jù)反饋和平臺發(fā)展的種種跡象表明，線上流量宣傳已經(jīng)明顯滿足不了客戶和用戶需求。

如何滿足用戶和客戶的需求，維系平臺的生命力？

2017年，作為新媒體運營小編，我和小伙伴們開始思考并重新確定了社群效益。2017明顯可以感覺到的是，線上的行為隨著需求和價值回歸了本質(zhì)，頻次也大幅度降低。我們發(fā)現(xiàn)原來人必須得活在線下，線上的一切行動都是在為線下做篩選。

我和我的小伙伴們在濟源晨報40萬用戶流量的基礎(chǔ)上著手細分用戶，嘗試線下社群運營。曾有業(yè)內(nèi)專家提到過：技術(shù)化的中心指導(dǎo)，將繼續(xù)走向運營的眾包、內(nèi)容的眾創(chuàng)、價值的共享?；诖耍劳谐繄蟮男旅襟w平臺和技術(shù)，2017下半年，作為新媒體運營小編，我們開始著手探索方向，媒體訂制產(chǎn)品——“源圈兒”。

我們依托濟源晨報后臺用戶內(nèi)容消費數(shù)據(jù)分析，對40萬用戶進行重新劃分。以興趣為切入點，源圈兒細化為新聞、讀書、美食三大類，以原創(chuàng)內(nèi)容生產(chǎn)對5萬用戶進行社群的日常管理和維護。在這個過程中，由新媒體小編為發(fā)起人，喚醒用戶眾籌新聞和活動，并通過編輯和技術(shù)的雙重把關(guān)，實現(xiàn)用戶自助生產(chǎn)。依托濟源晨報新媒體平臺和技術(shù)支持，未來，我們期待通過社群運營回歸用戶運營的本質(zhì)，而非內(nèi)容運營。

經(jīng)過半年的摸索和發(fā)展，“源圈兒”現(xiàn)組建市民記者、晨報讀書會、太公食記三大穩(wěn)定社群，實現(xiàn)用戶協(xié)助小編運營新媒體平臺。其中市民記者團發(fā)展342人，在彌補紙媒供稿時效性差短板的同時，以讀者為主體生產(chǎn)原創(chuàng)內(nèi)容，提高了平臺內(nèi)容的有趣性和可讀性；利用新媒體技術(shù)，晨報讀書會開發(fā)線上有聲晨讀，聚集用戶2000余人，確保讀者走上平臺，實現(xiàn)每日與40萬用戶分享閱讀；拓展周末線下讀書沙龍實現(xiàn)線下互動，談感悟講心得。同時發(fā)展公益書屋7個，提供線下體驗聚集地；太公食計的發(fā)展抓住了全市的2萬“吃貨”粉絲的眼球，線上美食專欄定期推送美食福利，累積參與線下用戶達2000人。

四、2017“心”感悟：不斷探索和進步，才可以吸引更多的用戶

從亦步亦趨，學習利用數(shù)據(jù)分析用戶心理和行為，生產(chǎn)用戶喜歡的內(nèi)容；到升級技術(shù)手段，提升用戶的閱讀體驗感……2017的3個關(guān)鍵詞——用數(shù)據(jù)讀懂用戶、保持好奇心和學習力、實現(xiàn)媒體訂制產(chǎn)品，對我自身的成長來說，顯得尤為重要。

2017年，我每天的心臟隨平臺數(shù)據(jù)上下起伏，感覺心臟像是坐上了一臺過山車，但是沒辦法，唯有不放棄每一個機會，不斷探索新的未來平臺，在互聯(lián)網(wǎng)浪潮中，我們才有可能實現(xiàn)脫穎而出，占領(lǐng)更多的渠道獲得更多用戶，從而更精準地輸出媒體內(nèi)容和產(chǎn)品，影響更多的人，從而實現(xiàn)媒體人的價值。