自媒體失實(shí)報道原因及解決路徑探析

◎張友琴

一段時間以來，國內(nèi)一些媒體，特別是自媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體的浮夸、負(fù)面甚至黃色信息等失實(shí)報道，已經(jīng)到了沒有邊際，沒有底線的地步。有些報道的標(biāo)題，特別聳人聽聞，如“美國又傻眼了”“日本完蛋了”“中國又完勝誰誰誰了”“碾壓美國”“歐盟心碎”，等等?？梢豢磧?nèi)容，完全是捕風(fēng)捉影，有的根本是胡扯，讓讀者心生厭惡。要不就是渲染暴力、恐怖惡性事件。在百度輸入家樂福自動匹配搜索關(guān)鍵詞前兩條即為家樂福殺人和家樂福砍人，百度輸入首都機(jī)場自動匹配的10個搜索關(guān)鍵詞中7個和爆炸案有關(guān)。

自媒體的編輯們?yōu)槭裁匆F盡一切辦法吹牛、渲染暴力事件呢？主因是媒體的過度商業(yè)化，媒體要廣告收入，廣告收入要吸引眼球，吸引眼球則要聳人聽聞的新聞，和聳人聽聞的新聞標(biāo)題。沒有新聞，就拿舊聞來湊合。如果連舊聞都沒有，就用負(fù)面甚至淫穢的東西來吸金。資本必須追求利潤，老老實(shí)實(shí)地做新聞報道，怎么賺更多的錢呢？現(xiàn)在一些自媒體網(wǎng)絡(luò)媒體為了吸引廣告，可謂無所不用其極，作者隨意截取的鳳凰網(wǎng)2018年6月29日晚11點(diǎn)30分《頭條》專欄的部分新聞標(biāo)題：《女性高潮需要20分鐘……這10個身體秘密你知道嗎》、《調(diào)戲小姨子被老婆發(fā)現(xiàn)》（配視屏）、《美女陪閨蜜相親，相親對象竟是自己的男友，對話太精彩了》（配視屏）……

這些文章和視屏，基本都是自媒體的“杰作”，幾乎都根本不是新聞，卻被放在新聞《頭條》里，視屏都是制作公司制作的，電影片段都是從電影中剪輯的，還有一些所謂“科普文章”，也是自媒體的編輯們胡扯的。不管這些所謂作品如何，都有如下特點(diǎn)：其一，故意把它們混在《頭條》這個鳳凰網(wǎng)最為重要的新聞欄目中；其二，主題都是一個字，性。編輯者明顯是要故意利用人類最為原始的欲望，達(dá)到吸引眼球，進(jìn)而吸引廣告商，最終吸金的目的。至于這么做缺德不缺德，違法不違法，害人不害人，這些都不是自媒體關(guān)心的事情。

至于那些 “超過美國”“碾壓日本”“腳踏歐盟”“拯救非洲”的所謂新聞，其根本的目的，也是為了吸引眼球，吸引廣告商，最終吸引金錢。最近《人民日報》《人民網(wǎng)》發(fā)表文章嚴(yán)厲批評了這些政治上嚴(yán)重浮夸的所謂新聞報道，說明對自媒體加強(qiáng)管理的必要性和緊迫性。

一、自媒體及其傳播特點(diǎn)

自媒體(外文名：WeMedia)又稱“公民媒體”或“個人媒體”，是指私人化、平民化、普泛化、自主化的傳播者，以現(xiàn)代化、電子化的手段，向不特定的大多數(shù)或者特定的單個人傳遞規(guī)范性及非規(guī)范性信息的新媒體的總稱。自媒體平臺包括：博客、微博、微信、百度官方貼吧、論壇/BBS等網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。自媒體較之大眾傳播有以下特點(diǎn)：

1.去中心化

傳統(tǒng)媒體大都是以政府為主導(dǎo)或政府領(lǐng)導(dǎo)下的報紙、廣播電視等，單向地向受眾傳播新聞資訊、評論、觀點(diǎn)等。個人很少有機(jī)會在傳統(tǒng)媒體上發(fā)出自己的聲音，表達(dá)自己的觀點(diǎn)。而自媒體則改變了這一點(diǎn)，每個人都可以根據(jù)自己的意志制作和發(fā)布信息，不再是被動地接受信息?！叭巳硕加袀€麥克風(fēng)”就是自媒體形象的寫照。此外，自媒體用戶還可以通過加好友、朋友圈、評論等方式展開充分交流與互動。在自媒體世界里，由于其平等性和匿名性，用戶發(fā)布信息更加自由。

2.準(zhǔn)入門檻低，參與性強(qiáng)

只有擁有網(wǎng)絡(luò)和終端（電腦或智能手機(jī)），任何人都能夠擁有自媒體。用戶可以通過搜索引擎、網(wǎng)頁鏈接等多種途徑在浩如煙海的網(wǎng)絡(luò)中隨心所欲地獲取信息，也可以通過手寫、鍵盤輸入、轉(zhuǎn)載、分享等多種手段在自媒體上自由地發(fā)布信息和觀點(diǎn)?？傊谧悦襟w環(huán)境下，人人都可以參與傳播。

3.傳播速度快，范圍廣

自媒體傳播是依托互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的，具有即時性的特點(diǎn)。一條信息在瞬間就可以傳播全球的每一個角落，最大程度地圖片了時空的限制，令傳統(tǒng)媒體望塵莫及。

4.互動性強(qiáng)

與傳統(tǒng)媒體的單向性、線性傳播不同，自媒體的傳播模式具有強(qiáng)大的互動性。這種雙向互動與人與人之間的面對面交往十分接近。如微信等語音對話功能可以實(shí)現(xiàn)對話式傳播。每一個信息發(fā)布者同時又是信息接受者，在自媒體上平等、公開、隨時地彼此關(guān)注，相互轉(zhuǎn)載、評論、共享，形成長期穩(wěn)定的圈子。

5.傳播內(nèi)容價值多元化

與傳統(tǒng)媒體黨和人民的喉舌使命不同，自媒體傳播具有高度的開放性。每個人都可以表達(dá)自己的觀點(diǎn)，不難發(fā)現(xiàn)，自媒體的傳播內(nèi)容形式多樣、五花八門，體現(xiàn)了不同的價值觀。既有正面信息，又有負(fù)面信息，相應(yīng)地，呈現(xiàn)出來的價值觀也具有多元化的特征。

二、當(dāng)前自媒體存在的問題

1.參與行為失范?！吨腥A人民共和國憲法》《中華人民共和國民法通則》等法律明確規(guī)定了現(xiàn)實(shí)社會中公民的各項(xiàng)具體權(quán)力和義務(wù)，但關(guān)于網(wǎng)絡(luò)中特別是自媒體傳播過程中公民的權(quán)利義務(wù)的規(guī)定很少，公民對自己在自媒體傳播過程中的權(quán)利義務(wù)也不明確。這一方面導(dǎo)致了很多自媒體非理性行為的產(chǎn)生，盲目或沖動地作出是非判斷和道德評價，或用侮辱性、過激的言論對他人進(jìn)行人身攻擊；另一方面，由于自媒體的匿名性和門檻低，再加上公民的權(quán)利義務(wù)意識模糊，認(rèn)為自己無需對自媒體傳播負(fù)責(zé)，便在自媒體上散布大量虛假信息，導(dǎo)致了大量網(wǎng)絡(luò)謠言的產(chǎn)生。

比如一些自媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體的老板和從業(yè)人員，他們不會公開發(fā)表抹黑污蔑我們黨和政府的文章，但是他們會發(fā)表一些浮夸黨和政府成績的文章，這些浮夸的文章因?yàn)槭?shí)，授人以柄，同樣是有危害性。又比如網(wǎng)絡(luò)謠言，2016年12月，山西微路況科技有限公司某公眾號轉(zhuǎn)發(fā)《昨夜剛發(fā)生，現(xiàn)在事情嚴(yán)重了才播出來，趕緊通知家人吧！！》文章，內(nèi)容為肯德基使用三頭六臂的“怪雞”，被百勝餐飲訴之法庭。法官認(rèn)為，微信公眾號有必要的審核、注意義務(wù)，而該文章以訛傳訛、虛構(gòu)事實(shí)的方式對肯德基品牌進(jìn)行惡意評論的行為早已超出公正評論的范疇，判決該公眾號賠償原告15萬元。

2.引發(fā)惡性事件。自媒體傳播的一大優(yōu)勢在于其互動性，多個用戶可以通過互相關(guān)注核交流形成穩(wěn)定的圈子，這恰恰為信息迅速傳播提供了有利條件。很多事件在被廣泛關(guān)注、轉(zhuǎn)載之后變成了熱點(diǎn)事件、現(xiàn)實(shí)生活中，人們往往熱衷于利用自媒體發(fā)泄自己的不滿情緒，這種不滿情緒便以幾何級的增長方式得以傳播，最終導(dǎo)致了群體的非理性，形成巨大的社會壓力。

以2008年甕安事件為例，2008年6月28日凌晨，甕安縣部分群眾因?qū)Τ醵畬W(xué)生李樹芬死因鑒定結(jié)果不滿，聚集到縣政府和縣公安局，引發(fā)大規(guī)模人群聚集，現(xiàn)場出現(xiàn)打砸搶燒。事件爆發(fā)之初，就通過自媒體的廣泛傳播，網(wǎng)上出現(xiàn)李樹芬死亡的數(shù)個版本。

3.侵權(quán)行為頻現(xiàn)。自媒體的匿名性在一定程度上沖淡了公民的責(zé)任意識，無形中促進(jìn)了侵權(quán)行為的產(chǎn)生。如隨意篡改、剽竊他人的作品引起的著作侵權(quán)，隨意對他人進(jìn)行誹謗造成的名譽(yù)侵權(quán)，侵犯他人的隱私權(quán)、肖像權(quán)等。

據(jù)騰訊公司披露，2014年第四季度到2015年第三季度，微信收到針對公眾號的投訴就超過2.2萬件，其中涉及知識產(chǎn)權(quán)就超過1.3萬件。而近年來，公民與自媒體打官司并勝訴的消息不斷。2016年，發(fā)布號稱“7小時破120萬”的爆文--《田樸珺撩漢往事，世界就這樣被走野路子的女人搶走》的公眾號“獸樓處”終于被田樸珺以損害名譽(yù)權(quán)狀告且索賠55萬元；王健林勝訴“王建林”獲賠7萬元；邱少華勝訴“作業(yè)本”和加多寶（中國）索賠1元等大大小小的官司等等。

4.信息內(nèi)容失實(shí)。假信息、標(biāo)題黨、夸大信息、商業(yè)軟文新聞化、老聞變假聞、觀點(diǎn)與新聞信息混雜幾乎是自媒體的通病。由于沒有專門的信息采集能力和信息來源，也缺乏專業(yè)把關(guān)人體系，內(nèi)容選擇、判斷完全掌握在個人或者小團(tuán)隊(duì)手中，甚至有些自媒體人為了追求商業(yè)利益或者眼球效應(yīng)而有意為之。在沒有健全的求證體系下，自媒體可信度就成了一個大問題。影響可信度的案例很多，這里舉一個“老聞變假聞”的典型案例。2015年8月三里屯砍人事件之后，微信、微博等自媒體上盛傳“北京南站發(fā)生持刀砍人事件”的相關(guān)視頻和言論一度引發(fā)網(wǎng)友的高度關(guān)注和激烈討論。經(jīng)記者比對，發(fā)現(xiàn)此事件與此前流傳的“大連北站持刀砍人”為同一視頻，北京市公安局亦出面核實(shí)并辟謠。

三、對自媒體負(fù)面影響的對策

1.提升公眾的媒介素養(yǎng)

習(xí)近平總書記提出，互聯(lián)網(wǎng)是一個社會信息大平臺，億萬網(wǎng)民在上面獲得信息、交流信息，這會對他們的求知途徑、思維方式、價值觀念產(chǎn)生重要影響，特別是會對他們對國家、對社會、對工作、對人生的看法產(chǎn)生重要影響。網(wǎng)絡(luò)空間是億萬民眾共同的精神家園。網(wǎng)絡(luò)空間天朗氣清、生態(tài)良好，符合人民利益。網(wǎng)絡(luò)空間烏煙瘴氣、生態(tài)惡化，不符合人民利益。誰都不愿生活在一個充斥著虛假、詐騙、攻擊、謾罵、恐怖、色情、暴力的空間?；ヂ?lián)網(wǎng)不是法外之地。沒有哪個國家會允許這樣的行為泛濫開來。我們要本著對社會負(fù)責(zé)、對人民負(fù)責(zé)的態(tài)度，依法加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)空間治理，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容建設(shè)，做強(qiáng)網(wǎng)上正面宣傳，培育積極健康、向上向善的網(wǎng)絡(luò)文化，用社會主義核心價值觀和人類優(yōu)秀文明成果滋養(yǎng)人心、滋養(yǎng)社會，做到正能量充沛、主旋律高昂，為廣大網(wǎng)民特別是青少年?duì)I造一個風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)空間。

我們要按照習(xí)近平總書記的要求，加強(qiáng)提升公眾的媒介素養(yǎng)。一般認(rèn)為，媒介素養(yǎng)應(yīng)當(dāng)包括媒介基礎(chǔ)知識，媒介使用能力和媒介道德三個層面。應(yīng)當(dāng)從青少年抓起，在各級、各類學(xué)校開設(shè)媒介素養(yǎng)的教育，使青少年能夠自主、理性、規(guī)范地甄別、篩選媒介信息。同時，還要使其在自媒體傳播過程中，養(yǎng)成守法、文明的理性自覺，不斷強(qiáng)化法治意識、道德意識、倫理意識、安全意識和責(zé)任意識，做好自身表達(dá)的把關(guān)人。

2.不斷完善法制法規(guī)

2017年6月1日，《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》正式實(shí)施?！毒W(wǎng)絡(luò)安全法》規(guī)定，任何個人和組織不得利用網(wǎng)絡(luò)從事侵害他人名譽(yù)、隱私、知識產(chǎn)權(quán)和其他合法權(quán)益等活動，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對其用戶發(fā)布的信息的管理，發(fā)現(xiàn)法律、行政法規(guī)禁止發(fā)布或者傳輸?shù)男畔⒌模瑧?yīng)當(dāng)立即停止傳輸該信息，采取消除等處置措施，防止信息擴(kuò)散，保存有關(guān)記錄，并向有關(guān)主管部門報告。

要進(jìn)一步制定出臺對自媒體的管理辦法，對自媒體傳播模式下公民的權(quán)利義務(wù)作出規(guī)定，對各種自媒體侵權(quán)行為，如泄露信息、傳播謠言、侵犯肖像權(quán)、披露他們隱私、侵犯他們著作權(quán)以及利益自媒體制造惡性事件進(jìn)行規(guī)制。要強(qiáng)調(diào)立法針對性，包括對政法、企業(yè)和個人信息數(shù)據(jù)的保護(hù)立法，嚴(yán)格落實(shí)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制。通過技術(shù)手段限制網(wǎng)上不良信息對公眾的影響，包括技術(shù)加密防范措施、信息獲取方式的技術(shù)限制等，對手機(jī)大量轉(zhuǎn)發(fā)不良信息的法律立法等。

3.政府的積極作為

政府部門在運(yùn)用自媒體提升公民意識方面起著關(guān)鍵作用。首先，政府部門除官方網(wǎng)站外，還要通過官方微博、微信等于公民充分交流，激勵自媒體用戶的政治參與意識，激勵其理性表達(dá)自己的觀點(diǎn)。其次，政府部門應(yīng)當(dāng)充分關(guān)注自媒體的輿論動向，及時進(jìn)行輿論引導(dǎo)，充分鼓勵和促進(jìn)具有先進(jìn)理念的意見領(lǐng)袖的產(chǎn)生。最后，應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)激勵措施，促進(jìn)公益自媒體的發(fā)展，進(jìn)一步提高公民的責(zé)任意識。

4.主流媒體及時發(fā)聲

自媒體雖然具有傳播快的優(yōu)勢，但在信息的可信度上，公眾還是對傳統(tǒng)媒體更為認(rèn)可。非常時期，比如發(fā)生群體性事件、熱點(diǎn)新聞時，決策者如果不注意增強(qiáng)工作的透明度，甚至運(yùn)用行政權(quán)力封殺信息，其結(jié)果就會適得其反，反而給別有用心的人利用網(wǎng)絡(luò)散布謠言的可乘之機(jī)，使公眾不明真相，胡亂猜疑，心里恐慌。因此，決策者應(yīng)當(dāng)借助傳統(tǒng)主流媒體，及時公布事態(tài)真相，用統(tǒng)一強(qiáng)大的口徑把握輿論導(dǎo)向，使公眾能夠及時全面地了解事實(shí)，減少公眾的猜疑和恐慌，進(jìn)而減少網(wǎng)絡(luò)不良沖擊帶來的負(fù)面影響。同時，主流媒體應(yīng)當(dāng)及時對一些人民廣為關(guān)注的事件進(jìn)行權(quán)威報道，搶占輿論的高地。這就能幫助自媒體用戶及時甄別有光信息的真?zhèn)危l(fā)布正確的信息和觀點(diǎn)。其次，網(wǎng)絡(luò)媒體搜索引擎，要不斷提高技術(shù)人員的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)對信息的把關(guān)作用，避免發(fā)布虛假、錯誤的信息，這在很大程度上就能從源頭避免虛假信息的傳播。