“上游新聞”：優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)“賦能”智慧采編

文/劉長(zhǎng)發(fā) 陳 懿

“上游新聞”作為重慶日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)所屬媒體，依托《重慶晨報(bào)》這一傳統(tǒng)報(bào)紙，在這一輪媒體變革中，積極適應(yīng)發(fā)展形勢(shì)，主動(dòng)參與智能化改造建設(shè)。

一、人工智能助力用戶(hù)智慧閱讀

上游新聞從創(chuàng)建之初，就自建技術(shù)團(tuán)隊(duì)，同時(shí)又借力互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)公司，努力為用戶(hù)提供方便、快捷、新穎的閱讀體驗(yàn)。成立兩周年來(lái)，依托于阿里云等國(guó)內(nèi)多家大型互聯(lián)網(wǎng)巨頭的高科技技術(shù)，先后推出了多款人工智能技術(shù)產(chǎn)品。這些產(chǎn)品能夠快捷、準(zhǔn)確、個(gè)性化地將新聞資訊提供給用戶(hù)，解決目前行業(yè)痛點(diǎn)，讓讀者在互聯(lián)網(wǎng)信息碎片化的包圍下獲得有用、有趣、及時(shí)的權(quán)威信息。特別是以“小游”為代表的上游新聞人工智能助手，依托語(yǔ)音識(shí)別、圖形識(shí)別、實(shí)時(shí)推薦、個(gè)性化推薦、區(qū)縣頻道將開(kāi)啟上游新聞智能化新時(shí)代。

語(yǔ)音識(shí)別。語(yǔ)音識(shí)別可讓新聞資訊變得活躍生動(dòng)起來(lái)，更有利于提高用戶(hù)體驗(yàn)感。新聞不僅僅能讓用戶(hù)用眼睛“看”，還應(yīng)該讓用戶(hù)可以“聽(tīng)”，即實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音智能識(shí)別閱讀。用戶(hù)可以隨心選擇要閱讀的內(nèi)容，語(yǔ)音助手自動(dòng)朗讀播放當(dāng)前新聞內(nèi)容。這樣一來(lái)，即使駕車(chē)行駛的用戶(hù)，也可以一邊開(kāi)車(chē)，一邊聽(tīng)到APP里的最新資訊。

圖形識(shí)別。當(dāng)前市場(chǎng)上的新聞APP幾乎是同樣的呈現(xiàn)形式：圖片+文字或者視頻+文字，每天每個(gè)欄目都會(huì)產(chǎn)生大量的新聞資訊，長(zhǎng)此以往，積累在數(shù)據(jù)庫(kù)中的信息會(huì)越來(lái)越多。按照以往的方法，從這些海量新聞中搜索找到目標(biāo)新聞，用戶(hù)可以手動(dòng)輸入標(biāo)題或者關(guān)鍵字，但是有沒(méi)有比這更簡(jiǎn)單更快的方法呢？這當(dāng)然是圖形識(shí)別了！圖形識(shí)別相比以往的文字識(shí)別更高效更省時(shí)，用戶(hù)只需要上傳一張圖片，系統(tǒng)將會(huì)根據(jù)這張圖片的顏色、大小、方位、形狀進(jìn)行模板匹配，找出數(shù)據(jù)庫(kù)中所有與該圖片內(nèi)容相符合的新聞，這比單純的文字搜索范圍更大，找到的目標(biāo)新聞也更全面豐富，大大提高了用戶(hù)體驗(yàn)。

實(shí)時(shí)推薦。上游新聞客戶(hù)端可以記住用戶(hù)最近一次使用APP瀏覽新聞的位置。用戶(hù)再次打開(kāi)時(shí)，會(huì)自動(dòng)提示上次瀏覽的位置，并把最新的內(nèi)容放在最前端。如果用戶(hù)在使用時(shí)有其他新的內(nèi)容產(chǎn)生，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)彈出窗口提示用戶(hù)，有新的報(bào)道產(chǎn)生，推薦閱讀。

個(gè)性化推薦。用戶(hù)在使用電腦、手機(jī)操作軟件時(shí)，機(jī)器能夠分析出用戶(hù)使用APP的行為習(xí)慣，形成一個(gè)清晰的用戶(hù)畫(huà)像，機(jī)器再對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、整理分析，挖掘出用戶(hù)的日常瀏覽喜好，從而向用戶(hù)智能推送最感興趣的閱讀資訊。這個(gè)功能即日常生活中人們所說(shuō)的“猜你喜歡”“個(gè)性化推薦”。不僅如此，機(jī)器還可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)將用戶(hù)分為不同類(lèi)別，建立差異化標(biāo)簽，這對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是打通了刺激用戶(hù)消費(fèi)的“任督二脈”。比如根據(jù)某一文章的瀏覽量，我們可以得出瀏覽比率中各類(lèi)人群所占的百分比，針對(duì)這些不同人群，采取針對(duì)性的個(gè)性化服務(wù)。

定位閱讀。上游新聞采用LBS定位技術(shù)，推出了能夠自主定位的38個(gè)區(qū)縣頻道，實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)傳播，個(gè)性閱讀。在不同地區(qū)的用戶(hù)，可以根據(jù)手機(jī)定位看到當(dāng)?shù)氐男侣勝Y訊推送，能在第一時(shí)間了解到當(dāng)?shù)禺?dāng)時(shí)的熱點(diǎn)事件。區(qū)縣頻道的開(kāi)通上線(xiàn)，不僅豐富了上游新聞客戶(hù)端的內(nèi)容，更重要的是，可以讓區(qū)縣宣傳推廣站上更高的平臺(tái)，面向更廣闊的讀者和受眾，實(shí)現(xiàn)新聞宣傳效果和城市價(jià)值推廣的最大化，這對(duì)推動(dòng)城市旅游等提供了高效的宣傳渠道。目前，已有600多個(gè)區(qū)縣、部門(mén)、自媒體等入駐“上游號(hào)”。

二、智能采編革新傳統(tǒng)新聞生產(chǎn)流程

堅(jiān)持內(nèi)容為本，突出原創(chuàng)新聞生產(chǎn)優(yōu)勢(shì)，這是新聞媒體吸引用戶(hù)、增強(qiáng)平臺(tái)吸附力的不二法則。目前，上游新聞在實(shí)現(xiàn)集團(tuán)都市報(bào)改革后，有300多人采編團(tuán)隊(duì)，平臺(tái)每天刊播稿件原創(chuàng)比例近40%。

打造平臺(tái)核心競(jìng)爭(zhēng)力，加大原創(chuàng)報(bào)道比例，離不開(kāi)上游的智能采編系統(tǒng)。它以大數(shù)據(jù)為方向，不僅可以通過(guò)智能輿情分析，協(xié)助采編人員快速生成報(bào)道，實(shí)現(xiàn)海量文章的精準(zhǔn)分類(lèi)，幫助采編人員快速找到新聞報(bào)道的源頭，還可以通過(guò)數(shù)據(jù)分析，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)。

機(jī)器智能寫(xiě)作。通過(guò)輿情分析全網(wǎng)各大網(wǎng)站、微博等新聞資訊，實(shí)時(shí)捕捉新聞話(huà)題熱點(diǎn)，并將獲取的海量新聞信息進(jìn)行多維度分析、研判、整合，形成不同的新聞信息框架模型。

同時(shí)，根據(jù)大數(shù)據(jù)熱點(diǎn)挖掘能力，賦予機(jī)器深度學(xué)習(xí)的核心數(shù)據(jù)處理能力，從而使其掌握新聞寫(xiě)作的基本規(guī)范，降低新聞編輯的差錯(cuò)率。而且在優(yōu)化稿件質(zhì)量的基礎(chǔ)上，從不同的維度將新聞進(jìn)行聚合。

機(jī)器有了這種智能寫(xiě)作能力，可以用其快速生成新聞事件報(bào)道，比如發(fā)生地震時(shí)，機(jī)器一旦捕捉到這個(gè)熱點(diǎn)事件，就可以智能化替采編人員預(yù)編寫(xiě)一篇稿件，供采編人員第一時(shí)間使用。

文章精準(zhǔn)分類(lèi)。要讓客戶(hù)端具有智能寫(xiě)作能力，需要建立龐大的新聞數(shù)據(jù)管理中心，海量的數(shù)據(jù)是機(jī)器能夠模擬人腦神經(jīng)思維、實(shí)現(xiàn)人工智能的基礎(chǔ)。

智能算法可以對(duì)每一篇文章進(jìn)行多維度的標(biāo)簽化和精準(zhǔn)分類(lèi)，能夠建立豐富的標(biāo)簽庫(kù)，實(shí)現(xiàn)文章的分類(lèi)呈現(xiàn)和管理，為大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)建立基礎(chǔ)。有了這種統(tǒng)一化的數(shù)據(jù)管理中心，就能夠?yàn)楦黝?lèi)大數(shù)據(jù)應(yīng)用提供源源不斷的、智能化加工的信息數(shù)據(jù)。

尋找信息源頭。有了上述的數(shù)據(jù)資源獲取、整合、分類(lèi)，采編智能秘書(shū)通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)對(duì)文章、視頻的語(yǔ)言理解，能夠獲取文章、視頻的關(guān)鍵字，自動(dòng)匹配標(biāo)簽。

生活中每天都會(huì)產(chǎn)生大量的新聞話(huà)題，而一篇新聞報(bào)道被多個(gè)平臺(tái)授權(quán)使用是常態(tài)，讀者在不同資訊平臺(tái)上看到的新聞極有可能來(lái)自同一個(gè)媒體。那么采編人員如何才能找到這篇文章的唯一原始來(lái)源？智能文章查重正好能夠解決這一問(wèn)題，它通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)中的文章逐一比對(duì)，最后鎖定初始文章。

這一技術(shù)的實(shí)現(xiàn)，將大大提高新聞原始文稿的查找效率。此外，機(jī)器還可以幫我們自動(dòng)排版、自動(dòng)匹配圖片視頻，全程檢測(cè)文字使用是否正確，避免出現(xiàn)錯(cuò)別字的尷尬，從而協(xié)助我們完成一篇優(yōu)質(zhì)的文章。

精準(zhǔn)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)。上游新聞后臺(tái)系統(tǒng)能夠整合新聞瀏覽量、評(píng)論數(shù)、區(qū)域頻道使用量等APP各個(gè)功能使用情況數(shù)據(jù)。通過(guò)智能算法分析，營(yíng)銷(xiāo)人員能夠得出準(zhǔn)確的營(yíng)銷(xiāo)方案，實(shí)施精準(zhǔn)的廣告投放，實(shí)現(xiàn)廣告收益的最大化。除此之外，還可以通過(guò)這些數(shù)據(jù)分析，為用戶(hù)提供包含跨媒介互動(dòng)傳播、平臺(tái)開(kāi)發(fā)、品牌主張、線(xiàn)下事件、自媒體運(yùn)營(yíng)、媒體公關(guān)、大數(shù)據(jù)研究等在內(nèi)的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。

智慧百寶箱。上游新聞?dòng)浾哂幸粋€(gè)神秘的背包，這里面裝有什么？拿來(lái)干什么用的？原來(lái)這是一個(gè)“智慧百寶箱”，先進(jìn)的智能設(shè)備能更迅速、更準(zhǔn)確、更直觀(guān)地將新聞現(xiàn)場(chǎng)第一時(shí)間送達(dá)給讀者。便攜式VR拍攝設(shè)備，可以讓記者立刻將新聞現(xiàn)場(chǎng)多角度、全維度呈現(xiàn)給讀者；手持GoPro，能第一時(shí)間拍下并傳回高清視頻和照片。錄音筆是記者的標(biāo)配，可是上游新聞?dòng)浾呤掷锏匿浺艄P有些不一樣，它除了可以錄音，還能迅速將音頻轉(zhuǎn)換為文字，最大限度節(jié)省時(shí)間。此外，上游新聞?dòng)浾哌€配備有一個(gè)翻譯機(jī)，能準(zhǔn)確翻譯多國(guó)語(yǔ)言。有了這個(gè)“智慧百寶箱”的幫忙，上游新聞?dòng)浾叩墓ぷ餍蕰?huì)得到大力提高。

上游新聞已經(jīng)將人工智能滲透到各個(gè)方面，無(wú)論是用戶(hù)閱讀體驗(yàn)還是采編工作，都在積極探索傳統(tǒng)報(bào)媒在融合轉(zhuǎn)型中的上游模式，緊緊圍繞“用戶(hù)”這個(gè)中心，以“為用戶(hù)賦能”為目標(biāo)，建設(shè)出一個(gè)區(qū)域化、平臺(tái)級(jí)的媒體產(chǎn)品。 （作者劉長(zhǎng)發(fā)是上游新聞總編輯，陳懿是上游新聞技術(shù)中心主任）