海南口腔兩套“車”：堅(jiān)守本心 問道闖路

文｜范南虹 張獻(xiàn)懷

說到海南口腔醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展，少不了提及兩套“車”：車堅(jiān)本、車道闖父子倆。海南建省之初，他們登島創(chuàng)業(yè)，近30年與海南同風(fēng)雨，共命運(yùn)，從1994年設(shè)立在匯通大廈1000平米的小醫(yī)院躍升為3萬余平米的現(xiàn)代化三級口腔?？漆t(yī)院，填補(bǔ)了海南民營醫(yī)療，尤其是口腔醫(yī)療領(lǐng)域的多項(xiàng)空白，改變了這一領(lǐng)域長期以來醫(yī)技、科研、人才、服務(wù)、管理的落后局面。

車家闖海第一代：堅(jiān)守本心奠基業(yè)

1989年春節(jié)剛過，車堅(jiān)本懷揣600元登上海南島。下船那一刻，聞著咸腥的海風(fēng)，看著擁擠的人流，車堅(jiān)本有種莫名的興奮和不真實(shí)感：他踏入了一片陌生的熱土，即將翻開人生新的一頁。

那時的海南，匯聚著來自全國各地懷揣夢想的年輕人，涌動著革故的新力量。與這些年輕人相比，52歲的車堅(jiān)本無疑不太適合“闖?！?，畢竟依著國家政策，再過8年他該退休頤養(yǎng)天年了。但是，知天命的車堅(jiān)本卻燃燒著熊熊似火的創(chuàng)業(yè)激情，因?yàn)樗麄冞@代人經(jīng)歷了中國最動蕩不安的歲月，尤其“文革十年”，正值青春年華，一腔熱血希翼報效祖國的抱負(fù)無以施展。

1988年，海南建省辦經(jīng)濟(jì)特區(qū)，他無疑看到了一個美好的新天地：到海南去，闖一番大事業(yè)！

初上島的車堅(jiān)本走遍海南所有市縣，尋找創(chuàng)業(yè)契機(jī)。鞋子磨穿走爛好幾雙，每到一地，無論市縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的公立醫(yī)院，還是民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)，都非常簡陋，要人沒人，要設(shè)備沒設(shè)備。這種落后狀況不僅沒讓車堅(jiān)本氣餒，反而激起萬丈雄心：“可做的事很多很多，奮斗的路很長很長?！?/p>

彼時，新成立的海南省衛(wèi)生廳管轄下有一家醫(yī)學(xué)美容中心，由于管理不善，一直虧損經(jīng)營。省衛(wèi)生廳見車堅(jiān)本是專業(yè)人才，便聘請他擔(dān)任該中心負(fù)責(zé)人。車堅(jiān)本接手海南醫(yī)學(xué)美容中心后，管理迅速上了軌道，手術(shù)質(zhì)量也上了新臺階，該中心實(shí)現(xiàn)了扭虧為盈。

1990年代初期，為了引進(jìn)社會資本促進(jìn)海南醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)加快發(fā)展，省衛(wèi)生廳一口氣批了包括海南口腔醫(yī)院在內(nèi)的12家?guī)А昂Ｄ稀弊诸^的民營專科醫(yī)院。省衛(wèi)生廳領(lǐng)導(dǎo)見車堅(jiān)本將醫(yī)學(xué)美容中心管理得不錯，又是北大口腔專業(yè)的高材生，便將海南口腔醫(yī)院交給他去創(chuàng)辦。

今年81歲的車堅(jiān)本精神矍鑠，思路清晰。他認(rèn)為，海南口腔醫(yī)院的發(fā)展，得益于中國改革開放的大環(huán)境。有了“海南口腔醫(yī)院”這塊金字招牌，當(dāng)時的匯通集團(tuán)出錢出場地，車堅(jiān)本以技術(shù)入股，再加上湖北醫(yī)科大學(xué)的支持，海南口腔醫(yī)院（湖北醫(yī)科大學(xué)口腔醫(yī)院海南分院）于1994年3月在?？谑袊Q(mào)匯通大廈7號樓開業(yè)，填補(bǔ)了海南沒有口腔?？漆t(yī)院的空白。

建院之初，車堅(jiān)本就定了一個規(guī)矩：醫(yī)療質(zhì)量第一，嚴(yán)格按物價收費(fèi)，嚴(yán)禁過度醫(yī)療坑害患者。在這個規(guī)矩下，海南口腔醫(yī)院相當(dāng)長一段時間收費(fèi)極其低廉，拔一顆牙僅收8角錢，醫(yī)院發(fā)展緩慢，卻給了海南群眾醫(yī)療極大實(shí)惠。

車家闖海第二代：問道牙科闖新路

時間回到30年前，二十歲剛出頭的車道闖正在為30年后如何遇見一個更美好的自己規(guī)劃人生，那時他即將從同濟(jì)醫(yī)學(xué)院（現(xiàn)華中科技大學(xué)同濟(jì)醫(yī)學(xué)院）畢業(yè)。未來，是一幅在他面前徐徐鋪開的宏大而美麗的畫卷。

“個體命運(yùn)，總是與時代休戚相連。我的成長軌跡、海南口腔醫(yī)院的發(fā)展軌跡，都與海南30年來的發(fā)展之路高度重疊?！?990年春節(jié)過后，23歲的車道闖來到海南，和父親在這座海島上演繹出精彩的父子創(chuàng)業(yè)故事。

回首往昔，父子倆明顯立場不同。車堅(jiān)本說：“我相信兒子，放手讓他去闖，我只是牽個頭，醫(yī)院的發(fā)展全是道闖一手完成?！避嚨狸J卻說：“創(chuàng)業(yè)不易守業(yè)更不易，我和父親有很多理念沖突，經(jīng)歷了痛苦的磨合期，最后才找到了父子間的平衡地帶。”

長期服務(wù)于公立醫(yī)院的車堅(jiān)本，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)堅(jiān)持參照公立醫(yī)院，壓縮了醫(yī)院的盈利空間，使得海南口腔醫(yī)院在初創(chuàng)時期發(fā)展緩慢，收入最低的一天僅有5角錢，還是一位農(nóng)民工受傷后清洗創(chuàng)口的費(fèi)用。這讓已經(jīng)接手院長的車道闖深受困擾：“民營醫(yī)院要實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展，必須與市場接軌。但是父親很固執(zhí)，堅(jiān)持他在公立醫(yī)院的那套管理模式：一是收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)低，二是不能搞接待?！避嚨狸J至今還記得，為了采購設(shè)備，有一次他接待一位香港客戶花了300元，父親堅(jiān)決不準(zhǔn)他在醫(yī)院報銷。

和父親的沖突，讓車道闖郁郁不得志。1997－1999年，他變得頹廢和迷茫，雖然掛著院長的頭銜，但為了逃避父親，他開始不上班，不過問醫(yī)院的事。兒子的狀態(tài)驚醒了車堅(jiān)本：總把孩子護(hù)在羽翼下，他即使長出一身豐滿的羽毛，也學(xué)不會飛翔。2003年，父子倆進(jìn)行了一次深入的交心談話，車堅(jiān)本決定放手將醫(yī)院交給兒子全權(quán)打理，并千叮嚀萬囑咐：“無論醫(yī)院如何發(fā)展，一定要堅(jiān)持以質(zhì)量立身，辦一所老百姓的醫(yī)院?！?/p>

如何將父親的辦院原則貫穿在醫(yī)院經(jīng)營中，又能讓醫(yī)院快速發(fā)展？如何將創(chuàng)造社會價值和實(shí)現(xiàn)自我價值完美融合？車道闖成了一名“問道者”，他到香港去考察，又和香港同行合作，眼界開拓讓他看到了民營醫(yī)院發(fā)展的模式：高標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)療質(zhì)量與靈活明確的經(jīng)營意識。接手當(dāng)年，他大刀闊斧改革，從光大銀行貸款90萬元，對醫(yī)院進(jìn)行改造，采購了先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備，將臨床?？圃黾又?個，兩年就把銀行貸款全部還清。

“從這以后，海南口腔醫(yī)院一直保持每年30－40%的業(yè)務(wù)增長量，發(fā)展很穩(wěn)定。”隨著業(yè)務(wù)的增量發(fā)展，車道闖開始規(guī)劃醫(yī)院未來的發(fā)展藍(lán)圖，打造一個一流人才、一流管理、一流待遇的海南口腔醫(yī)院集團(tuán)。

24年嬗變：海南口腔醫(yī)院化繭成蝶

2008年，海南口腔醫(yī)院為適應(yīng)城市發(fā)展的需求，將位于龍華路的醫(yī)院搬遷至玉河路?！斑@不只是一次地址的搬遷，更是一次辦院思路的變革，對海南口腔醫(yī)院具有里程碑意義?！避嚨狸J回憶說，“要真正把醫(yī)院辦成一所現(xiàn)代化的口腔?？漆t(yī)院，必須引進(jìn)一批高層次的專業(yè)人才，走學(xué)術(shù)、技術(shù)、服務(wù)并重之路”。

他把時任上海某大學(xué)附屬醫(yī)院重癥醫(yī)學(xué)科主任牛惠燕博士引進(jìn)醫(yī)院并擔(dān)任副院長，確定了“以臨床為中心，以科教促臨床”的辦院方針，制定了“10+3+1”的長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，即：10個高標(biāo)準(zhǔn)門診部、三個區(qū)域二級分院和一個三級口腔?？漆t(yī)院。面向全國，廣納賢士，先后引進(jìn)5名博士、21名碩士；有計(jì)劃地選派年輕醫(yī)生到北大、武大等全國著名口腔醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，初步形成了老中青相結(jié)合的人才梯隊(duì)。

24年嬗變，海南口腔醫(yī)院化蝶飛舞。今日的海南口腔醫(yī)院，已經(jīng)從當(dāng)年一所單純治療型醫(yī)院，發(fā)展成為在海南口腔醫(yī)療行業(yè)中技術(shù)實(shí)力雄厚、醫(yī)療設(shè)備先進(jìn)、專業(yè)學(xué)科完善、集醫(yī)教研為一體的現(xiàn)代化口腔?？漆t(yī)院，累計(jì)診療患者150余萬人次。醫(yī)院先后獲得省衛(wèi)計(jì)委“質(zhì)量與服務(wù)300分”評鑒二等獎、“醫(yī)療質(zhì)量萬行”先進(jìn)單位、“創(chuàng)誠信民營醫(yī)院”先進(jìn)單位、“三好一滿意”先進(jìn)單位、海口市衛(wèi)生先進(jìn)單位等殊榮。

盤點(diǎn)兒子帶領(lǐng)海南口腔醫(yī)院取得的成就，車堅(jiān)本非常自豪。“辦老百姓滿意的醫(yī)院”，是車家兩代人闖海的共識，也在現(xiàn)任院長?；菅嗍掷锏玫絺鞒小７叛畚磥?，車道闖說，海南口腔醫(yī)院因改革而生，也必將因改革而興，海南口腔醫(yī)院將乘風(fēng)揚(yáng)帆，二次創(chuàng)業(yè)，以新風(fēng)貌、新狀態(tài)、新作為，呵護(hù)海南人民口腔健康，以自信的笑容迎接海南更加美好的未來。