高校初級輔導員職業(yè)能力提升策略
——基于十九大精神的“五維一體”模型構(gòu)建

王 昂，周云崗

(1.廈門華廈學院健康管理系，福建 廈門 361024；2.廈門華廈學院商管系，福建 廈門 361024)

高校輔導員是學生成長道路上最親近的人生導師和健康生活的知心朋友，是學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者、指導者[1]，是落實立德樹人根本任務的基礎力量和重要依托，輔導員的實際工作水平深刻影響著高校思想政治工作成效。習近平總書記在全國高校思想政治工作會議上強調(diào)：“長期以來，高校思想政治工作隊伍兢兢業(yè)業(yè)，甘于奉獻，奮發(fā)有為，為高等教育事業(yè)發(fā)展做出了重要貢獻”[2]。要保證這支隊伍后繼有人、源源不斷，首要的就是把高校輔導員的職業(yè)能力提升作為重要抓手，尤其是重視初級輔導員的發(fā)展，扣好高校輔導員職業(yè)能力發(fā)展的第一顆扣子。

一 高校初級輔導員職業(yè)能力的內(nèi)涵要求

根據(jù)《高等學校輔導員職業(yè)能力標準(暫行)》的規(guī)定，初級輔導員一般工作年限為1～3年，經(jīng)過規(guī)定入職培訓并取得相應證書[3]。系統(tǒng)的專業(yè)知識是職業(yè)能力提升的根基。根據(jù)《普通高等學校輔導員隊伍建設規(guī)定》(教育部第43號令)的相關規(guī)定，高校輔導員的主要工作職責有思想理論教育和價值引領，黨團和班級建設，學生日常事務管理，學風建設，心理健康教育與咨詢工作，網(wǎng)絡思想政治教育，校園危機事件應對，職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導以及理論和實踐研究等9項職責[4]。這9項職責所需要的職業(yè)能力是輔導員在職業(yè)生涯的開始階段,通過崗前培訓、輔導員之間經(jīng)驗交流、自我認知與固化過程中逐步掌握的。其核心概念是認同職業(yè)價值，表現(xiàn)職業(yè)道德，啟悟職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，掌握大學生思想政治教育的基本規(guī)律。即具備基礎性素養(yǎng)、業(yè)務性技能和發(fā)展性能力。

二 高校初級輔導員職業(yè)能力發(fā)展現(xiàn)狀、問題和歸因分析

借助福建省高校思想政治工作研究會這一平臺，筆者通過2015—2017年3年持續(xù)性問卷調(diào)查，對各高校一線專職輔導員隊伍結(jié)構(gòu)、職業(yè)能力發(fā)展狀態(tài)進行調(diào)研。數(shù)據(jù)采集對象校涵蓋部屬院校、地方性本科院校、新建應用型本科院校和部分高職高專院校。共發(fā)放問卷800份(分三年連續(xù)進行，共計2 400份，以下數(shù)據(jù)為單位年份的統(tǒng)計)。經(jīng)驗證去除無效問卷，有效問卷年均712份。其中，工作年限在8年以上的輔導員137人，占比19.24%；工作年限4～8年(含8年)的輔導員268人，占比37.64%；工作年限1～4年(含4年)的輔導員307人，占比43.12%。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，在專職輔導員中初級輔導員比例為43.12%，重點研究對象初級輔導員群體特征為學歷層次顯著提高(具有研究生學歷比例從2015年的211人，占比68.72%上升到2017年的261人，占比85.02%)，職業(yè)續(xù)航時間較短(三年調(diào)研期間同一輔導員連續(xù)從事輔導員工作崗位的人數(shù)為218人，占比71.01%，主要集中在4～6年工作年限的輔導員群體中，尤其是女性輔導員群體穩(wěn)定性相對比較高)，但職業(yè)能力提高緩慢，自我評價為維護校園穩(wěn)定的信息員、辦理學生日常事務的辦事員、補充思政課程教師不足的兼職教員。學校對初級輔導員的評價是“招得來，很好用，就是留不住”，工作2～3年后就申請轉(zhuǎn)崗或離職。留下來的也陸續(xù)出現(xiàn)工作進取心、主動性降低，初級輔導員隊伍流動性較大(流失率為48.53%)，過早出現(xiàn)了職業(yè)倦怠。

通過典型對象的訪談，可以判斷高校初級輔導員對職業(yè)認同和職業(yè)發(fā)展前景心存疑問,輔導員到底能夠干多久是他們心中的主要困惑。這一困惑主要來自身邊的中高級輔導員職業(yè)能力發(fā)展的現(xiàn)實狀態(tài)，而其直接影響來自于所從事工作的投入與成就感不匹配。從輔導員的工作時間上看，輔導員作為與各行政部門聯(lián)系最密切的崗位人員，尤其是初級輔導員變成了各個部門都可以調(diào)動的辦事員。工作時間被大量重復性的日常事務性工作擠占，休息時間被突發(fā)性的危機事件處置擠占。輔導員是管理干部但只是被動協(xié)助工作，是被督查的對象；輔導員是教師但又沒有專業(yè)歸屬，游離在教師隊伍的邊緣，缺少專業(yè)發(fā)展的機會，是被邊緣化的非專任教師。長期的職業(yè)錯位，使得初級輔導員不僅很少有時間對思想政治教育工作的規(guī)律進行深入探究，更使其對“輔導員是大學生的人生導師和健康成長的知心朋友”[5]的職業(yè)核心價值產(chǎn)生動搖。

通過連續(xù)三年針對省內(nèi)各高校307名初級輔導員的工作時間進行問卷調(diào)查顯示，初級輔導員每周工作投入的時間為65.75h。以正常工作時間40h測算，超時工作時間達到了64.37%。從工作內(nèi)容上看，非輔導員核心工作業(yè)務處置時間占用了32.75h，占比49.81%，幾乎占了一半時間。相當于正常工作時間的81.87%。難怪初級輔導員戲言除了思想政治教育工作，其他基本上都干了。

表1 初級輔導員每周工作內(nèi)容、時間投入與成就感獲得統(tǒng)計表

圖1 初級輔導員每周工作時間投入統(tǒng)計圖

誠然，輔導員開展思想政治工作必然是與職能部門、任課教師在業(yè)務上有所關聯(lián)的, 但進一步分析協(xié)作的工作，可以發(fā)現(xiàn)，具體工作內(nèi)容主要是轉(zhuǎn)發(fā)通知，組織學生參加，督促落實會議部署等配合性的事務工作，發(fā)展性、創(chuàng)新性內(nèi)容較少，專業(yè)化水平不高，但協(xié)調(diào)難度不小，使得初級輔導員每天都在忙亂狀態(tài)中度過。靜下來一總結(jié)，發(fā)現(xiàn)自己雖然“兩眼一睜，忙到熄燈”，但真正需要重視并處理的核心事務卻還沒有處理，陷入每日忙碌卻低效率的無限循環(huán)。

三 高校初級輔導員職業(yè)能力“五維一體”提升體系的模型構(gòu)建

設計初級輔導員職業(yè)能力結(jié)構(gòu)和提升體系，必須充分認識輔導員工作的系統(tǒng)性。高校輔導員職業(yè)能力標準要求輔導員具備寬廣的基礎知識儲備和系統(tǒng)的專業(yè)知識體系,涵蓋了思想政治素質(zhì)、道德品質(zhì)素質(zhì)、職業(yè)情感素質(zhì)和業(yè)務能力素質(zhì)要求[5]，因此，初級輔導員職業(yè)能力的提升需要多學科協(xié)同努力。研究輔導員職業(yè)能力提升，根本目的在于在做好教育管理服務工作的同時能夠有效地傳遞思想性、政治性、理論性，凸顯其職業(yè)特征，協(xié)同其教育資源，延展其職業(yè)發(fā)展空間，激發(fā)其內(nèi)生動力。同時，設計時應注重調(diào)動和發(fā)揮輔導員文化育人、立德樹人的積極性，優(yōu)化輔導員選拔、培訓和激勵機制，適應專業(yè)化的發(fā)展要求。避免簡單的畫流程，搞量化，揮舞衙門風格的指揮棒；而是要通過制度設計釋放管制紅利，落實初級輔導員晉升發(fā)展的保障機制，使得初級輔導員能夠穩(wěn)定地深入本職，提高專業(yè)技能，拓展職業(yè)空間。在與同期入職的專任教師的橫向比較中，不僅可以享受單列的職稱評審標準評聘思想政治教育學科專業(yè)技術(shù)職務，還可以根據(jù)工作年限和實際表現(xiàn)晉升相應的職級待遇。

因此，構(gòu)建高校初級輔導員職業(yè)能力“五維一體”提升體系主要包含五個維度：“政治敏銳度、方法有效度、工作精準度、關懷有溫度、理論深厚度”。具體表現(xiàn)為政治敏銳度即強化初級輔導員的政治素養(yǎng)，把牢“為誰培養(yǎng)人”的社會主義辦學方向；方法實效度即提升初級輔導員職業(yè)技能，掌握思想政治教育工作原理和基本規(guī)律；工作精準度即深化初級輔導員工作實踐經(jīng)驗，及時總結(jié)，夯實解決大學生實際問題的能力；關懷有溫度即培育初級輔導員人文關懷的情懷，厚植立德樹人宗旨意識；理論深厚度即培育初級輔導員研究熱情，找準職業(yè)發(fā)展方向，奠定中級輔導員晉升的基礎。

四 高校初級輔導員職業(yè)能力“五維一體”提升體系的建設策略

理論模型構(gòu)建必須在實踐中融合工作實際進行系統(tǒng)開發(fā)驗證、調(diào)試和修正。通過解構(gòu)能力模型的五個維度，從學校頂層要求、思政黨建工作部門需求、個人發(fā)展前瞻、學生同事等工作對象和協(xié)作對象需要等多個層面進行需求采集與量化，經(jīng)過需求分類、能力評估、可行性排序等驗證，進行提升體系的設計。從能力目標的確定，結(jié)構(gòu)內(nèi)容的融合，提升路徑的規(guī)劃，師資與指導人員的遴選，工作方法和技術(shù)的選擇，日程的合理化安排等6個方面入手，輔以科學的評估方案和系統(tǒng)的評估報告，形成通過業(yè)務指導實現(xiàn)常態(tài)化學習與目標化管理相融合的能力提升項目流程模型(結(jié)構(gòu)分析——群體規(guī)劃——項目帶訓——績效評估四個階段閉環(huán))。針對初級輔導員群體的職業(yè)認同、基礎知識和專業(yè)知識分階段進行能力提升，實現(xiàn)入職培訓、常態(tài)培訓和專題提升三種類型橫向貫通和入門項目、實操專案、精進專案三種體系縱向延伸，形成遵循輔導員成長規(guī)律和教育培訓規(guī)律的“五維一體”提升模型。

圖2 高校初級輔導員職業(yè)能力五維一體提升體系

表2 高校初級輔導員職業(yè)能力“五維一體”提升體系

說明：1～5項目為入門項目；6～19項目為實操項目；20～23為精進專項

五 高校初級輔導員職業(yè)能力“五維一體”提升體系實施路徑

依托“五維一體”提升體系，筆者所在學校通過建設“1+x”輔導員能力提升工作站，采取“共同體”運行模式，面向全校23名初級輔導員選拔工作站成員的“1+X”工作模式，努力實現(xiàn)理念一致、目標統(tǒng)一、結(jié)構(gòu)合理、功能協(xié)調(diào)和資源共享，從而實現(xiàn)了初級輔導員提高職業(yè)認同，提升職業(yè)能力的預定目標，三年來，多名輔導員參加福建省輔導員職業(yè)技能競賽獲得全國三等獎一項，省級二等獎一項，省級三等獎二項，并涌現(xiàn)出廈門市十佳輔導員，優(yōu)秀輔導員等一批優(yōu)秀輔導員典型。

1.激發(fā)初級輔導員個體動力和自我評價，形成系統(tǒng)性的發(fā)展路徑。工作站通過開發(fā)自評量表，精準把脈輔導員個體的自我發(fā)展期許，從中高級輔導員中遴選督導，建立一對一和一對多的督導體系，通過“探索內(nèi)在自我”“為心靈松綁”“療傷心理電影分享”等心理沙龍指導初級輔導員更深層次的認識輔導員工作的職業(yè)價值，職業(yè)成長空間和生涯規(guī)劃，打開職業(yè)視野，通過實時性的肯定與鼓勵，激發(fā)工作成就，舒緩工作緊張情緒和壓力。

2.在督導基礎上建立親密的合作互助關系，促使單方督導向雙方互助共享發(fā)展，形成穩(wěn)定的平衡關系。建設“心有靈犀”案例會和“快樂成長工作坊”等，采集初級輔導員在日常學生管理中掌握的大量工作案例，開展精細案例研討。在協(xié)同處置具體的實際案例過程中，促使督導與被督導雙方共同經(jīng)歷親密互動的關系，為長期協(xié)作打下基礎。

3.提供結(jié)構(gòu)性共同學習和應用的多重機會。建設“陽光閱讀”讀書會，鼓勵輔導員在規(guī)定時間自選或者按照工作站推薦研讀心理學、管理學和社會學等專業(yè)領域的專著，擔任讀書報告人來進行閱讀分享，激發(fā)學習主動性。開放“共享午餐會”(brown bag session)，邀請中高級輔導員利用午餐休息時間參加，與初級輔導員進行信息分享和話題討論。初級輔導員以研究助理(Research Assistant RA)的身份加入高級輔導員的工作團隊，在具體工作事務的處置過程中理解、掌握開展思想政治教育工作的原則、技能和各類事務的類型識別和輔導策略等方面的知識，從而達到學以致用，知行合一。

4.推動理實一體的共享實踐訓練，為初級輔導員提供參加校際之間輔導員協(xié)會，專題研討會、前沿講座等機會，為初級輔導員提供他人認同的專業(yè)團體，建立合作伙伴關系，常態(tài)化地傳遞和挖掘信息，發(fā)展同仁關系。同時積極引導優(yōu)勢社會資源和校內(nèi)資源嵌入工作站，引進與工作站主題高度契合的優(yōu)勢資源作為工作站專業(yè)化發(fā)展的支撐。

5.完善初級輔導員能力發(fā)展檔案。不同于履歷性的人事檔案，初級輔導員能力發(fā)展檔案是其能力成長歷程和當前學習進展的催化劑，在證明其當前專業(yè)化知識結(jié)構(gòu)的同時，更能夠為未來發(fā)展預期進行開發(fā)性預測。結(jié)合分類指導的過程，保持程序標準和專項訓練之間的平衡[6]，最終形成階段技能樹。

6.突出初級輔導員發(fā)展成效階段評估和職業(yè)方向的引導。通過實施要素的每一階段實時評價，幫助初級輔導員反思總結(jié)，修正和改進方案。發(fā)展成效評估是對初級輔導員學習效果的體現(xiàn)，而不是對其能力缺陷的懲罰，其導向性是增益評估。根據(jù)評估結(jié)果，為初級輔導員提供相應的專項經(jīng)費支持和時間保障，并努力爭取相關部門的獎勵，促進初級輔導員的自我超越，實現(xiàn)共同愿景。

高校初級輔導員職業(yè)能力的提升，其核心要素是持續(xù)導向職業(yè)核心價值的認同和自我提升。在這一過程中，我們應當摒棄理性管理的工具論，從制定強制性的規(guī)范轉(zhuǎn)向更多地關注輔導員群體和諧發(fā)展的關系，從關注訓練成效轉(zhuǎn)向培養(yǎng)的過程，從專注與政策的制定轉(zhuǎn)向關注開發(fā)輔導員潛能，真正實現(xiàn)以人為本，徹底激發(fā)初級輔導員內(nèi)生動力。