“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代黨建知識(shí)服務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用創(chuàng)新路徑探究

【摘 要】 新時(shí)代運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維推動(dòng)黨建工作科學(xué)化、數(shù)據(jù)化、專業(yè)化已成為重要的時(shí)代課題。文章在對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代黨建模式創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，結(jié)合“黨員知家”智慧黨建知識(shí)服務(wù)平臺(tái)“三中心+三平臺(tái)”技術(shù)架構(gòu)和“線上+線下”運(yùn)營(yíng)支撐體系闡述，提出基層黨組織利用黨建知識(shí)服務(wù)平臺(tái)應(yīng)在知識(shí)服務(wù)、用戶交互分享和黨務(wù)管理應(yīng)用三個(gè)方面實(shí)現(xiàn)黨建工作的創(chuàng)新路徑。

【關(guān) 鍵 詞】 “互聯(lián)網(wǎng)+”； 黨建工作 ；創(chuàng)新路徑；黨員知家

【作者單位】謝俊波，湖北長(zhǎng)江傳媒數(shù)字出版有限公司。

【中圖分類號(hào)】G203 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-1216/g2.2018.20.015

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代黨建模式創(chuàng)新的必然性

1.“互聯(lián)網(wǎng)+黨建”為新時(shí)代的新課題和新要求

《“十三五”國(guó)家信息化規(guī)劃》提出要推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+黨建”，支持統(tǒng)籌建設(shè)全國(guó)黨員管理信息系統(tǒng)、黨員教育信息化平臺(tái)，提高黨員教育管理服務(wù)工作網(wǎng)絡(luò)化、智能化水平[1]?？梢?，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，探究“互聯(lián)網(wǎng)+黨建”的科學(xué)理念，構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+黨建”的信息系統(tǒng)，全面提升基層黨組織的生命力，推動(dòng)黨建科學(xué)化、數(shù)據(jù)化、專業(yè)化建設(shè)是基層黨建工作的重要課題。

2.“互聯(lián)網(wǎng)+黨建”適應(yīng)數(shù)字時(shí)代的新特點(diǎn)和新趨勢(shì)

《2017年度中國(guó)數(shù)字閱讀白皮書》的數(shù)據(jù)顯示，2017年數(shù)字閱讀行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到152億，增長(zhǎng)26.7%；用戶規(guī)模近4億，增長(zhǎng)13.37%。其中，紙質(zhì)書年人均閱讀量達(dá)到7.5本，電子書年人均閱讀量達(dá)到10.1本[2]。相比傳統(tǒng)的紙質(zhì)閱讀，數(shù)字閱讀的信息獲取更便捷，信息量也更加龐大。互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的用戶越來(lái)越傾向于在手機(jī)、平板電腦等智能終端上閱讀電子書籍[3]。黨建工作的開展也應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，對(duì)圖像、文字、聲音和影像等知識(shí)內(nèi)容進(jìn)行碎片化加工和結(jié)構(gòu)化管理。

3.“互聯(lián)網(wǎng)+黨建”提升黨員學(xué)習(xí)的精準(zhǔn)性和系統(tǒng)性

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，“傳者為主”逐漸轉(zhuǎn)化為“受者為主”，受者可以主動(dòng)地挑選信息內(nèi)容和選擇閱讀的方式，進(jìn)一步反作用于信息市場(chǎng)的供給。如今，各數(shù)字閱讀平臺(tái)都有大量的數(shù)字雜志、期刊、報(bào)紙和電子書，并且這些媒介都有各自的細(xì)分市場(chǎng)，各平臺(tái)往往基于精準(zhǔn)化的用戶畫像來(lái)傳播信息，時(shí)政、財(cái)經(jīng)、娛樂等板塊間的區(qū)別越來(lái)越明顯，文字、圖片、音頻、短視頻等傳播方式也日趨多樣。“互聯(lián)網(wǎng)+黨建”的形式可以融入其中，滿足受眾多樣化、個(gè)性化、社交化的信息需求。通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+黨建”的形式，黨員可以在黨建知識(shí)服務(wù)平臺(tái)，隨時(shí)隨地更精準(zhǔn)、更系統(tǒng)地學(xué)習(xí)黨建知識(shí)，還可以通過(guò)AI助手精準(zhǔn)定位自己想要的內(nèi)容和功能。

4.“互聯(lián)網(wǎng)+黨建”促進(jìn)黨務(wù)工作的科學(xué)化和效率化

經(jīng)調(diào)研，基層黨組織在黨建學(xué)習(xí)和黨務(wù)工作開展中有如下痛點(diǎn)：學(xué)什么、怎么學(xué)的問題，缺乏優(yōu)質(zhì)黨課內(nèi)容和授課專家；學(xué)習(xí)效果監(jiān)測(cè)的問題，缺乏效果評(píng)估工具和數(shù)據(jù)分析工具；黨務(wù)工作怎么做的問題，缺乏基層黨務(wù)工作開展標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和創(chuàng)新性方面的指導(dǎo)；黨務(wù)工作開展如何輕松高效的問題，基層黨建臺(tái)賬整理和統(tǒng)計(jì)工作繁雜，缺乏與實(shí)際需求匹配的高效黨務(wù)管理工具。針對(duì)以上痛點(diǎn)，基層黨組織需要加強(qiáng)自身建設(shè)。“互聯(lián)網(wǎng)+黨建”可以通過(guò)平臺(tái)工具，提供豐富的線上黨課資源、完善的黨務(wù)管理工具、標(biāo)準(zhǔn)化的黨務(wù)工作指導(dǎo)，通過(guò)后臺(tái)大數(shù)據(jù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)黨建活動(dòng)開展的數(shù)字化臺(tái)賬記錄、黨員線上學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)分析、量化考核，有利于黨務(wù)工作的科學(xué)化和效率化管理。

二、黨建知識(shí)服務(wù)平臺(tái)功能闡述

“互聯(lián)網(wǎng)+黨建”模式通過(guò)多元媒介平臺(tái)的引入，有效地推動(dòng)黨建工作主體的多元化，促進(jìn)黨建知識(shí)學(xué)習(xí)的立體化，提升黨務(wù)工作的效率，從而精準(zhǔn)貼近黨建工作開展的需求。在這樣的背景下，多種“互聯(lián)網(wǎng)+黨建”工具、學(xué)習(xí)平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生，但少有以黨建知識(shí)服務(wù)為核心，提供集黨員在線學(xué)習(xí)、交流互動(dòng)、黨務(wù)工具于一體的智慧黨建平臺(tái)。基于此，本文以湖北長(zhǎng)江傳媒數(shù)字出版有限公司（簡(jiǎn)稱“長(zhǎng)江數(shù)字”）開發(fā)的“黨員知家”智慧黨建知識(shí)服務(wù)平臺(tái)為例，介紹黨建知識(shí)服務(wù)平臺(tái)的架構(gòu)和運(yùn)營(yíng)支撐體系。

1.“黨員知家”平臺(tái)簡(jiǎn)介

“黨員知家”是一款互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品，也是黨建知識(shí)服務(wù)垂直平臺(tái)，包含講習(xí)、發(fā)現(xiàn)、在線三大模塊，提供前沿的黨建資訊、權(quán)威的在線微黨課、全面的黨建數(shù)字閱讀內(nèi)容。同時(shí)，“黨員知家”也是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的黨務(wù)工作管理工具，為各級(jí)黨組織提供新時(shí)代黨建工作的抓手，為基層黨員學(xué)習(xí)提供知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品，建立黨建專家網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建黨建知識(shí)圖譜。

2.“三中心+三平臺(tái)”架構(gòu)

“黨員知家”平臺(tái)通過(guò)“三中心”后臺(tái)模式+“三平臺(tái)”前端模式在實(shí)踐中提供智慧黨建的有效服務(wù)支撐（見圖1）。

（1）內(nèi)容中心?！包h員知家”通過(guò)構(gòu)建信息龐大的黨建知識(shí)內(nèi)容庫(kù)，以文字、圖片、音頻為主，輔以視頻和電子書的方式促進(jìn)黨員知識(shí)傳播。“黨員知家”提供在線微黨課、黨建實(shí)時(shí)資訊、黨建數(shù)字閱讀內(nèi)容，用戶通過(guò)點(diǎn)擊不同的欄目獲取權(quán)威、專業(yè)的黨建知識(shí)、黨史故事、黨政資訊。“黨員知家”建立了完善的黨建知識(shí)體系，如黨建學(xué)習(xí)的黨章黨規(guī)、大政方針、全會(huì)內(nèi)容，黨務(wù)工作的紀(jì)律規(guī)范、公文文書、方法技巧，黨史知識(shí)的短小精悍歷史故事等。除此之外，用戶還可以選擇任意的主題進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)，比如“兩學(xué)一做”“改革開放40周年”等專題。為了滿足用戶個(gè)性化的需求，“黨員知家”還推出“定制黨課”服務(wù)，為各級(jí)黨組織量身定制專屬黨課。

（2）用戶中心?！包h員知家”通過(guò)建立黨員信息網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，打造黨員信息資源庫(kù)，實(shí)現(xiàn)黨員信息、黨組織關(guān)系轉(zhuǎn)接、黨費(fèi)收繳等的管理模塊化，以完善的技術(shù)保障機(jī)制和管理保障機(jī)制確保網(wǎng)絡(luò)信息安全。每一個(gè)注冊(cè)的用戶可以通過(guò)完成每日任務(wù)來(lái)獲取積分、升級(jí)等級(jí)。比如，收聽微黨課內(nèi)容10分鐘可以獲得3分，回答提問一次可以獲得2分，閱讀數(shù)字圖書5分鐘可以獲得2分等，以積分機(jī)制來(lái)激發(fā)用戶的學(xué)習(xí)熱情，提高用戶的參與度。

此外，“黨員知家”還支持多維度用戶信息管理，特別是用戶所屬黨組織的多層級(jí)管理，可實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶的個(gè)人統(tǒng)計(jì)和單位統(tǒng)計(jì)，讓各黨支部管理員參與到平臺(tái)日常的管理和資訊發(fā)布中。每一黨支部下設(shè)不同管理崗位，比如運(yùn)營(yíng)方管理員提供操作指導(dǎo)和平臺(tái)設(shè)置；組織部管理員可查看全市黨員學(xué)習(xí)的情況，還可以進(jìn)行評(píng)論審核、資訊發(fā)布等日常工作；黨支部管理員負(fù)責(zé)發(fā)布本支部的具體黨務(wù)信息等任務(wù)。用戶在其中也不再是孤立的學(xué)習(xí)個(gè)體，可以通過(guò)互動(dòng)交流體系來(lái)互相評(píng)論、點(diǎn)贊和分享，甚至可以通過(guò)投票評(píng)比、問卷調(diào)查等功能來(lái)增進(jìn)組織與黨員、黨員與黨員的互動(dòng)交流。

（3）數(shù)據(jù)中心。相較傳統(tǒng)黨建工作開展模式，“互聯(lián)網(wǎng)+黨建”的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)在于強(qiáng)大的數(shù)據(jù)中心。不論用戶是在Web、APP還是在WeChat等前端應(yīng)用系統(tǒng)登錄，都會(huì)匯總至黨建大數(shù)據(jù)管理后臺(tái)。大數(shù)據(jù)管理后臺(tái)會(huì)記錄并存儲(chǔ)用戶的行為數(shù)據(jù)、學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)、交互數(shù)據(jù)，同時(shí)支持對(duì)所有參加學(xué)習(xí)的用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總、分析和展示，還可以將用戶行為數(shù)據(jù)和黨建活動(dòng)開展數(shù)據(jù)列入考核指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)高效的系統(tǒng)管理和內(nèi)容分發(fā)。

在后臺(tái)的數(shù)據(jù)庫(kù)中，我們不僅可以看到當(dāng)前的學(xué)習(xí)人數(shù)和學(xué)習(xí)位置分布，還可以從職級(jí)、單位、學(xué)歷等多個(gè)角度對(duì)黨員學(xué)習(xí)成果進(jìn)行橫向比較，從而深入分析不同黨支部、不同職級(jí)黨員的學(xué)習(xí)情況，達(dá)到相互借鑒、共同進(jìn)步的目的。

（4）“三平臺(tái)”前端服務(wù)。為了適應(yīng)現(xiàn)代受眾多樣化、個(gè)性化的需求，“黨員知家”推出“Web+APP+WeChat”三平臺(tái)的終端閱讀媒介渠道，降低使用條件難度，提高產(chǎn)品使用頻次，擴(kuò)大用戶使用范圍。前端應(yīng)用主要通過(guò)“發(fā)現(xiàn)、講習(xí)、在線、我的”四個(gè)板塊供用戶使用，用戶不僅可以搜索到黨史書籍，還可以在線學(xué)習(xí)微黨課、參與線上黨建活動(dòng)、查看個(gè)人歷史學(xué)習(xí)記錄。用戶通過(guò)學(xué)習(xí)、閱讀、分享來(lái)積累積分，在積分商城抽獎(jiǎng)，增加用戶參與的積極性、趣味性和互動(dòng)性?！包h員知家”的微信公眾號(hào)，既可以通過(guò)菜單直達(dá)訪問網(wǎng)頁(yè)端頁(yè)面，滿足移動(dòng)應(yīng)用需求，又可以每周發(fā)布資訊和有針對(duì)性地推送消息，還可以通過(guò)輕量級(jí)應(yīng)用微信小程序?qū)崿F(xiàn)微黨課、微商城、數(shù)字閱讀等功能。

3.服務(wù)支撐體系

“黨員知家”平臺(tái)通過(guò)“線上+線下”全方位服務(wù)模式，提供運(yùn)營(yíng)支撐（見圖2）。

（1）線上服務(wù)。在線知識(shí)服務(wù)，是“黨員知家”“講有溫度的黨課”的核心內(nèi)容，提供微黨課、線上問答、專家授課等服務(wù)；在線黨務(wù)工作工具，實(shí)現(xiàn)在線支部管理工具支持和自定義數(shù)據(jù)、資源管理；大數(shù)據(jù)服務(wù)，通過(guò)數(shù)據(jù)報(bào)告、用戶行為分析、學(xué)習(xí)效果分析、出具評(píng)測(cè)報(bào)告等方式，面向各級(jí)黨組織提供數(shù)據(jù)服務(wù)。

（2）線下服務(wù)。黨建活動(dòng)方案策劃，通過(guò)專家智庫(kù)和專業(yè)策劃團(tuán)隊(duì)為基層黨組織黨建工作創(chuàng)新提供服務(wù)；專屬定制服務(wù)，面向各級(jí)黨組織提供微黨課定制策劃制作、欄目代運(yùn)營(yíng)、線下黨課策劃實(shí)施的支持等服務(wù)；運(yùn)營(yíng)保障服務(wù)，通過(guò)完備的平臺(tái)培訓(xùn)服務(wù)，提供產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的支撐。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+黨建”應(yīng)用路徑探索

在對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代黨建工作模式創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，結(jié)合“黨員知家”智慧黨建知識(shí)服務(wù)平臺(tái)“三中心+三平臺(tái)”技術(shù)架構(gòu)和“線上+線下”運(yùn)營(yíng)支撐體系闡述，我們可從黨建知識(shí)服務(wù)平臺(tái)在知識(shí)服務(wù)、用戶交互分享和黨務(wù)管理應(yīng)用三個(gè)方面探索黨建工作的路徑。

1.基于知識(shí)服務(wù)的應(yīng)用

知識(shí)服務(wù)的應(yīng)用屬于平臺(tái)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)范疇，分為常規(guī)運(yùn)營(yíng)和非常規(guī)運(yùn)營(yíng)。常規(guī)運(yùn)營(yíng)包括：每周更新專輯內(nèi)容；結(jié)合客戶的黨建學(xué)習(xí)需求，做階段性推廣；按照每年大事件報(bào)道計(jì)劃（重大紀(jì)念日、節(jié)日、重要會(huì)議及領(lǐng)導(dǎo)講話），安排相應(yīng)的策劃內(nèi)容。非常規(guī)運(yùn)營(yíng)包括：制造話題帶動(dòng)用戶參與，提高平臺(tái)用戶的活躍度；協(xié)助各支部組織在線上開展黨建活動(dòng)，利用積分兌換獎(jiǎng)勵(lì)的形式，鼓勵(lì)用戶積極參與線上學(xué)習(xí)。此外，平臺(tái)還有定制化運(yùn)營(yíng)，比如線上課程等。

2.基于用戶交互的應(yīng)用

用戶交互的應(yīng)用屬于平臺(tái)用戶運(yùn)營(yíng)范疇。用戶運(yùn)營(yíng)的對(duì)象有三個(gè)層級(jí)，分別是：各級(jí)黨組織、黨務(wù)工作管理者和黨員。針對(duì)各級(jí)黨組織，平臺(tái)主要運(yùn)營(yíng)內(nèi)容是利用產(chǎn)品數(shù)據(jù)采集功能，向其展示各下屬單位開展黨建工作的情況，如開展“三會(huì)一課”的次數(shù)等。針對(duì)黨務(wù)工作管理者，平臺(tái)主要運(yùn)營(yíng)內(nèi)容是在線投票、黨費(fèi)繳納、“三會(huì)一課”、主題黨日、思想?yún)R報(bào)和述職述廉等功能的使用培訓(xùn)，以及在日常使用過(guò)程中給予技術(shù)支持，將黨務(wù)工作管理者從原來(lái)煩瑣的紙質(zhì)檔案管理工作中解脫出來(lái)。針對(duì)黨員，平臺(tái)主要運(yùn)營(yíng)內(nèi)容包括豐富的線上學(xué)習(xí)內(nèi)容和形式，進(jìn)行模塊化生產(chǎn)，幫助黨員利用碎片化時(shí)間輕松學(xué)習(xí)黨建知識(shí)，進(jìn)行黨建工作匯報(bào)等。

3.基于黨務(wù)管理的應(yīng)用

黨務(wù)管理的應(yīng)用主要包括黨務(wù)的基本管理、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、品牌策劃三方面。黨務(wù)基本管理可設(shè)有“三會(huì)一課”、主題黨日、思想?yún)R報(bào)、黨費(fèi)繳納等功能，讓黨建更輕松更快捷，還可根據(jù)黨組織需要定制開發(fā)黨務(wù)工具?；顒?dòng)運(yùn)營(yíng)的目的在于夯實(shí)各基層黨組織黨建工作內(nèi)容，增強(qiáng)影響力。如針對(duì)主題黨日，策劃線下黨建活動(dòng)，組織黨員紅色學(xué)習(xí)讓其撰寫學(xué)習(xí)心得，并舉行評(píng)比大賽，將比賽結(jié)果得分納入學(xué)分體系。品牌策劃可結(jié)合專家智庫(kù)和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)積累，為基層黨組織客戶進(jìn)行黨建品牌包裝、特色黨建活動(dòng)策劃以及協(xié)助創(chuàng)建“紅旗黨支部”，促進(jìn)黨建成果的轉(zhuǎn)化。

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