基于旅客訂座規(guī)則模擬仿真的收益管理預測系統(tǒng)設(shè)計

王雪 汪瑜

摘要：為了提高航空運輸企業(yè)的收益管理水平，有效利用和分配航班座位這一稀缺資源，考慮到航空公司產(chǎn)品設(shè)計、座位控制的關(guān)鍵問題是對旅客訂座需求的預測，因此開發(fā)的基于旅客訂座規(guī)則的收益管理預測系統(tǒng)具有旅客訂座數(shù)據(jù)修復和篩選功能。經(jīng)過試用和測試，系統(tǒng)運行速度快，對硬件配置要求不高，能充分模擬實際統(tǒng)計結(jié)果，符合收益管理預測的要求。此軟件能有效評估預測過程中的各個環(huán)節(jié)，客觀反映無約束客流量，提高市場人員的工作效率和管理水平。

關(guān)鍵詞：航空運輸；收益管理；客流預測；系統(tǒng)設(shè)計

中圖分類號：F560.5 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2018）20-0082-03

Design of Revenue Management Prediction System Based on Simulation of Passenger Booking Rules

WANG Xue， WANG Yu

（Airport and Transportation Management School， Civil Aviation Flight University of China， Guanghan 618307，China）

Abstract： In order to improve the revenue management level of air transport enterprises as long as to utilize and distribute the scarce resources of flight seats effectively， considering that the key problem of airline product design and seat control is the prediction of passenger reservation demand， the revenue management prediction system we developed obtained repairing and screening functions to passenger reservation data based on passenger reservation rules. According to the trials and tests， the system ran fast and required low hardware configuration. It can fully simulate the actual statistical results and meet the requirements of revenue management prediction. This software can effectively evaluate every section in the prediction process， objectively reflect the unrestricted passenger flow， and improve the efficiency and management level of marketing staff.

Key words： air transportation； revenue management； passenger flow prediction； system design

1 背景

近年來，國內(nèi)日益增長的旅客運輸需求與運輸所需配套資源間相對短缺的矛盾日益突出，航班“座位”作為民航運輸中一種稀缺易腐蝕性資源受到航空運輸企業(yè)越來越多的關(guān)注[1]。合理分配座位、避免座位虛耗已經(jīng)成為民航運輸企業(yè)管理者、收益管理研究工作者亟需解決的熱點問題。然而，有效的座位管理以無約束客流估計為前提基礎(chǔ)，因此，如何準確地估計無約束客流是航空運輸企業(yè)需要解決的關(guān)鍵性問題之一[2]。實時準確的無約束客流估計不僅可以為航空公司座位存量控制、客票超售、航班產(chǎn)品設(shè)計提供依據(jù)，而且還可以為公司制定常旅客計劃、中短期航班運營生產(chǎn)計劃提供輔助決策信息[3]?？梢哉f，無約束客流估計的好壞在一定程度上直接決定了收益管理的實施效果。

目前，國內(nèi)航空公司使用的收益管理軟件主要是來自歐美航空業(yè)發(fā)達國家，該類軟件使用成本高昂[4]。很多中小型航空公司并沒有引進收益管理軟件，而做預測又需要用到無約束客流數(shù)據(jù)，手工計算非常復雜。因此，我們開發(fā)了收益管理中無約束客流估計輔助軟件。

2 軟件功能定位

該軟件為小型數(shù)據(jù)處理軟件，具有用戶管理功能、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護功能、備份與還原功能、需求修復功能和修復后數(shù)據(jù)篩選功能。以上幾部分基本功能的具體定位如下。

2.1 航線、航班、飛機等信息的查詢與維護

普通用戶可以查看、維護的信息包括航線信息、航班信息、飛機信息，而超級管理員除了可以查看、維護上述信息外，還可以對工作組信息、路線組信息、預測組信息進行查看與維護。

2.2 旅客訂座規(guī)則維護功能

超級管理員可以對旅客訂座生命周期內(nèi)旅客訂座規(guī)則、旅客取消訂座規(guī)則、No-Show旅客規(guī)則進行查看與維護。

2.3 系統(tǒng)預測分析功能

用戶可以選擇未來離港航班進行預測分析，一旦選定未來離港航班，則進入目標航班的子艙訂座詳細信息列表。對于多航節(jié)航班，可以在子艙訂座詳細列表中選擇相應(yīng)的旅客航段進行評估。預測分析模塊提供了多種預測模型供選擇，點擊“參數(shù)確定”后給出預測值以及精度檢驗值。No-Show旅客預測功能界面，利用平滑移動法確定目標航班的No-Show情況。

2.4 文件管理功能