高效團(tuán)隊(duì)與動(dòng)漫企業(yè)人力資源管理的關(guān)系及啟示

曾紅燕

（山東警察學(xué)院，濟(jì)南 250014）

一、引言

動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)作為文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，其低耗能、高附加值的優(yōu)勢(shì)對(duì)于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整升級(jí)以及經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)性發(fā)展有著重要的作用。然而，目前我國(guó)動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)者主要是小企業(yè)［1］，他們大多內(nèi)部管理不規(guī)范、人才流動(dòng)性大、人力資源管理不到位，這些問(wèn)題成為動(dòng)漫企業(yè)發(fā)展的瓶頸。由于動(dòng)漫企業(yè)規(guī)模普遍較小，適用于大中型企業(yè)的人力資源管理模式與方案在動(dòng)漫企業(yè)中并不適用，如何將動(dòng)漫企業(yè)松散型管理轉(zhuǎn)向規(guī)范化管理，如何在規(guī)范化管理中保持靈活特色，是動(dòng)漫企業(yè)面臨的一項(xiàng)亟需解決的課題，而高效團(tuán)隊(duì)式管理是指導(dǎo)動(dòng)漫企業(yè)人力資源管理、增強(qiáng)動(dòng)漫企業(yè)凝聚力的一種有效模式［2］。因此，深入分析和研究高效團(tuán)隊(duì)的特征與動(dòng)漫企業(yè)的關(guān)系，探求適合動(dòng)漫企業(yè)發(fā)展的人力資源管理模式，對(duì)其健康成長(zhǎng)、做大做強(qiáng)具有重要的理論和實(shí)踐意義。

20世紀(jì)60年代至70年代中期，隨著日本經(jīng)濟(jì)的騰飛，一種新型組織形式——團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)了，從此，團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理引起了世界各國(guó)企業(yè)的高度重視。目前對(duì)于團(tuán)隊(duì)管理理論的研究已經(jīng)比較成熟。如：博比·克茨（2001）認(rèn)為，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)根據(jù)每個(gè)員工個(gè)人才能的不同，加以組織才能形成團(tuán)體協(xié)作力量；CaryDessler（2005）認(rèn)為，現(xiàn)在的公司越來(lái)越以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)，而不是按部門或職能領(lǐng)域來(lái)組織；肯.坦納（2010）研究，成功的商業(yè)背后一定有一支強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)；徐永其（2010）認(rèn)為，現(xiàn)代企業(yè)組織的扁平化使得團(tuán)隊(duì)成為一種重要的工作方式；托尼.鄧吉（2011）認(rèn)為，卓越的團(tuán)隊(duì)要有很強(qiáng)的凝聚力，這是團(tuán)隊(duì)的核心等等［3］。那么，高效團(tuán)隊(duì)共同的特征是什么、它們與動(dòng)漫企業(yè)的關(guān)系如何、對(duì)動(dòng)漫企業(yè)的人力資源管理有哪些影響，基于此立足點(diǎn)，本文在結(jié)合對(duì)高效團(tuán)隊(duì)管理進(jìn)行系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，對(duì)動(dòng)漫企業(yè)人力資源管理提出合理化的建議與啟示。

二、高效團(tuán)隊(duì)與動(dòng)漫企業(yè)的關(guān)系

（一）團(tuán)隊(duì)與動(dòng)漫企業(yè)

斯蒂芬.羅賓斯（1994）認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)是指一種為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體［4］。諸多學(xué)者對(duì)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的共性進(jìn)行了研究與總結(jié)，概括起來(lái)不外乎包括：明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、資源信息共享、不同的團(tuán)隊(duì)角色、良好的溝通、價(jià)值觀與團(tuán)隊(duì)規(guī)范、相互信任的歸屬感、有效授權(quán)。在團(tuán)隊(duì)中，一群具有相互彌補(bǔ)才能的成員，為了共同的宗旨與績(jī)效目標(biāo)的完成，而付出自己的所能，相互協(xié)調(diào)、共同努力。

我國(guó)動(dòng)漫企業(yè)目前普遍規(guī)模不大，以小企業(yè)為主，都有自己的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和任務(wù)，成員的才能不一、分工不同，工作中需要成員之間的良好溝通、相互信任與協(xié)調(diào)合作，這些都與高效團(tuán)隊(duì)的特征有著相似之處。但是，動(dòng)漫企業(yè)由于缺乏科學(xué)規(guī)范的內(nèi)部管理機(jī)制，缺乏有效的激勵(lì)體系和完善的員工職業(yè)生涯規(guī)劃管理，很難吸引和留住優(yōu)秀的人才，這嚴(yán)重阻礙了動(dòng)漫企業(yè)的發(fā)展。

（二）團(tuán)隊(duì)與動(dòng)漫企業(yè)關(guān)系的研究

本文通過(guò)對(duì)山東動(dòng)漫游戲產(chǎn)業(yè)基地、齊魯動(dòng)漫游戲產(chǎn)業(yè)基地等84家動(dòng)漫企業(yè)與文化產(chǎn)業(yè)公司的調(diào)研，采用訪問(wèn)調(diào)查和問(wèn)卷調(diào)查結(jié)合的方法，創(chuàng)新性地把高效團(tuán)隊(duì)的管理應(yīng)用于動(dòng)漫企業(yè)的人力資源管理研究當(dāng)中，揭示了兩者的關(guān)系，同時(shí)針對(duì)動(dòng)漫企業(yè)人力資源管理提出了一些新的建議。

通過(guò)調(diào)研，針對(duì)動(dòng)漫企業(yè)的實(shí)際情況，將團(tuán)隊(duì)與動(dòng)漫企業(yè)的關(guān)系分為三個(gè)方面六個(gè)因素，即：目標(biāo)、歸屬感、領(lǐng)導(dǎo)者三方面，使命任務(wù)、制度準(zhǔn)則、共同價(jià)值觀、良好溝通、有效授權(quán)、協(xié)調(diào)分工六個(gè)因素（見表1）。共發(fā)放問(wèn)卷254份，收回有效問(wèn)卷233份，問(wèn)卷的有效回收率為91.73%。

表1 團(tuán)隊(duì)與動(dòng)漫企業(yè)的關(guān)系因素的結(jié)構(gòu)分析

本文運(yùn)用層次分析法作為定量分析工具［5］。在問(wèn)卷的統(tǒng)計(jì)過(guò)程中，針對(duì)應(yīng)答企業(yè)對(duì)上述因素選擇的次數(shù)多少，排列出該因素在模型中的次序，并在此基礎(chǔ)上用這些數(shù)據(jù)來(lái)構(gòu)造Saaty判斷矩陣，計(jì)算各因素的權(quán)重，采用1－9標(biāo)度方法，求得最大特征根極其特征向量，進(jìn)而做出一致性判斷［6］。其結(jié)果如下：

表中可以看出，CI為0.01562、CR為0.01259，其數(shù)值都小于0.10，故可以判定各因素間指標(biāo)數(shù)值估計(jì)基本一致，具有滿意一致性。

表2 關(guān)系因素的判斷矩陣及單排序和一致性檢驗(yàn)

表3 層次總排序

表4 層次總排序一致性檢驗(yàn)

判斷矩陣各因素針對(duì)目標(biāo)層的相對(duì)權(quán)重就是層次總排序。通過(guò)計(jì)算［7］，對(duì)總排序進(jìn)行一致性檢驗(yàn)，CI為0.02430，CR為0.04718，均小于0.10，可判斷矩陣具有整體一致性。

從層次排序過(guò)程的結(jié)果分析［8］，可以看出良好溝通的權(quán)重較大，排在首位；使命任務(wù)排在第二，可見二者在團(tuán)隊(duì)與動(dòng)漫企業(yè)的人力資源管理中起著舉足輕重的作用；緊隨其后的是制度準(zhǔn)則和共同的價(jià)值觀，他們?cè)诂F(xiàn)代人力資源管理理念中的基礎(chǔ)地位得到了共識(shí)；有效授權(quán)、協(xié)調(diào)分工排在后邊，說(shuō)明雖然在優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理中其重要性不可忽略，但對(duì)動(dòng)漫企業(yè)目前的管理現(xiàn)狀而言不如前幾個(gè)因素權(quán)重大。

從層次總排序結(jié)果看，歸屬感最為重要，排在第一位，其次是目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)者排在第三位。通過(guò)檢驗(yàn)，它們具有整體一致性，說(shuō)明團(tuán)隊(duì)與動(dòng)漫企業(yè)都應(yīng)具有明確清晰的目標(biāo)，具有影響力強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)者以及凝聚人心、相互信任、不可或缺的企業(yè)員工的歸屬感?？梢钥闯?，動(dòng)漫企業(yè)與高效團(tuán)隊(duì)在整體層面上有著高度的相似性，而有關(guān)高效團(tuán)隊(duì)管理的理論與實(shí)踐研究已比較成熟，因此，在探索高效規(guī)范的動(dòng)漫企業(yè)的人力資源管理時(shí)，可以從現(xiàn)有的高效團(tuán)隊(duì)管理理論與實(shí)踐中得到啟示和借鑒。

三、建議與啟示

針對(duì)筆者對(duì)高效團(tuán)隊(duì)與動(dòng)漫企業(yè)關(guān)系的調(diào)研分析，結(jié)合有關(guān)高效團(tuán)隊(duì)管理理論與實(shí)踐研究，在系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，對(duì)動(dòng)漫企業(yè)人力資源管理提出以下幾點(diǎn)建議。

（一）具備明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

目標(biāo)是把團(tuán)隊(duì)成員凝聚在一起的重要基礎(chǔ)，好的團(tuán)隊(duì)離不開明確清晰的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)［9］，動(dòng)漫企業(yè)也不例外。動(dòng)漫企業(yè)是知識(shí)性與創(chuàng)意性較強(qiáng)的企業(yè)，企業(yè)成員個(gè)性化特征明顯，這種情況下，明確清晰的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)就顯得尤為重要。明確的目標(biāo)賦予動(dòng)漫企業(yè)一種高于企業(yè)成員個(gè)人總和的認(rèn)同感，這種認(rèn)同感為如何解決個(gè)人利益和企業(yè)團(tuán)隊(duì)利益的碰撞提供了有意義的標(biāo)準(zhǔn)。由于有了共識(shí)的目標(biāo)，使得一些威脅性的沖突有可能轉(zhuǎn)變?yōu)榻ㄔO(shè)性的突破，企業(yè)的員工也可以隨時(shí)知道企業(yè)的發(fā)展方向在哪兒，自己的坐標(biāo)在哪里。因此，具備明確清晰的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，才會(huì)形成堅(jiān)強(qiáng)團(tuán)隊(duì)。

（二）打造共同的價(jià)值觀

孫子兵法有云：上下同欲者勝。共同的價(jià)值觀是全體員工的精神支柱，它是形成員工理想、信念、目標(biāo)、行為的支點(diǎn)，是把所有員工聯(lián)系在一起的紐帶。動(dòng)漫企業(yè)的員工藝術(shù)性與技術(shù)性都較強(qiáng)，相應(yīng)地員工個(gè)性化突出，要所有員工和企業(yè)步調(diào)一致并非易事，所以，只有打造共同的價(jià)值觀，讓員工感到自己的理想與動(dòng)漫企業(yè)的實(shí)際結(jié)合起來(lái)，自己的價(jià)值在動(dòng)漫企業(yè)的運(yùn)營(yíng)中得到實(shí)現(xiàn)，才會(huì)引導(dǎo)動(dòng)漫企業(yè)員工團(tuán)結(jié)一心，相互信任，全員參與，奮發(fā)向上，形成廣泛的合力、凝聚的意識(shí)，碰撞出智慧的火花，培育出高效的團(tuán)隊(duì)精神，創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)力量。

（三）進(jìn)行良好的溝通

動(dòng)漫企業(yè)的員工需要有創(chuàng)新獨(dú)特的視角，當(dāng)他們面對(duì)項(xiàng)目時(shí)，既要有分工又要有合作。由于每個(gè)員工性格有差異，成長(zhǎng)背景不同，看問(wèn)題角度不一，在完成項(xiàng)目過(guò)程中，難免相互配合不到位，協(xié)作不力，以至于互相埋怨、推諉責(zé)任，嚴(yán)重削弱動(dòng)漫團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。解決此類問(wèn)題的關(guān)鍵方法就是進(jìn)行有效的溝通，只有如此，才能在出現(xiàn)分歧時(shí)，找準(zhǔn)癥結(jié)，通過(guò)分析、討論、相互交流，形成共識(shí)，解決問(wèn)題。動(dòng)漫企業(yè)要維持良好的狀態(tài)離不開有效溝通，同時(shí)有效溝通也是保證動(dòng)漫企業(yè)正常運(yùn)行發(fā)展的關(guān)鍵過(guò)程與行為。

（四）建立互信的歸屬感

動(dòng)漫企業(yè)的發(fā)展需要員工的“歸屬感”來(lái)凝心聚力，同樣動(dòng)漫企業(yè)的員工也需要“歸屬感”［10］來(lái)獲得自身對(duì)安全感和價(jià)值感的滿足。合理的薪酬待遇、有效的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、良好的發(fā)展前景、公平融洽的工作環(huán)境以及動(dòng)漫企業(yè)管理者對(duì)員工的關(guān)懷、信任、尊重等都能增強(qiáng)員工的工作滿意度和歸屬感。當(dāng)員工有了被企業(yè)需要、尊重的感覺(jué)時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生對(duì)動(dòng)漫企業(yè)的認(rèn)同感和依戀感，就會(huì)激發(fā)員工工作的主觀能動(dòng)性，因此，動(dòng)漫企業(yè)只有具有相互信任的歸屬感，員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和主人翁意識(shí)才能充分的發(fā)揮出來(lái)。

（五）做到有效授權(quán)

動(dòng)漫企業(yè)要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取得成功，需要團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)員工的智慧、知識(shí)、技能、創(chuàng)造力等的共同努力，優(yōu)秀的動(dòng)漫團(tuán)隊(duì)要想使每一個(gè)員工積極主動(dòng)地投入工作，以主人翁的態(tài)度為企業(yè)不斷創(chuàng)造價(jià)值，離不開一個(gè)充分授權(quán)的環(huán)境。有效授權(quán)［11］，可以發(fā)揮動(dòng)漫企業(yè)每一個(gè)員工的專長(zhǎng)，挖掘員工的潛能，培養(yǎng)員工的責(zé)任心；可以使動(dòng)漫團(tuán)隊(duì)管理者有更多時(shí)間做策略化思考，對(duì)團(tuán)隊(duì)發(fā)展進(jìn)行總體規(guī)劃；可以提高動(dòng)漫團(tuán)隊(duì)的士氣，形成相互合作、積極向上的精神與信任的氛圍。做到有效授權(quán)，能產(chǎn)生“四兩撥千斤”的力量，由此才能有高效的動(dòng)漫團(tuán)隊(duì)和可持續(xù)發(fā)展的業(yè)績(jī)。