通過教法改革，解決職工職業(yè)心理培訓(xùn)的瓶頸

◆于 偉

(遼寧稅務(wù)高等?？茖W(xué)校)

一、教法改進(jìn)的背景

隨著職工教育培訓(xùn)越來越得到重視，專門針對各個職業(yè)領(lǐng)域的“如何進(jìn)行心理疏導(dǎo)與調(diào)適”的相關(guān)課程需求不斷加大，指導(dǎo)著心理學(xué)教學(xué)研究逐漸向具有專業(yè)特點的應(yīng)用心理學(xué)的方向上發(fā)展。經(jīng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，職工壓力大、心理沖突多，有強烈希望在職業(yè)培訓(xùn)課程中安排心理課程的愿望，希望心理學(xué)課程可以為自己的工作和生活提供心理學(xué)方面的專業(yè)指導(dǎo)。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，不管是哪個領(lǐng)域的職業(yè)培訓(xùn)，首先，都重視自己的家庭心理保健;其次，是個人心理健康的關(guān)注，而工作難題的心理化解一般是排在第三位。但是，如果以職工領(lǐng)導(dǎo)干部為主的培訓(xùn)班，第三點會得到提升和重視。說明現(xiàn)代職工重視自己的生活品質(zhì)，希望呵護(hù)家人，希望釋放壓力，希望獲得幸福、輕松、愉快的工作心理體驗的需求明顯。

當(dāng)我們反思各行各業(yè)職場今年發(fā)生的具有社會影響、造成社會危害的事件，的確給職工的管理帶來了新的難題，職工間的情感互動處于相對警戒、相對對立的消極狀態(tài)。心理疏導(dǎo)與心理調(diào)適可以起到緩解痛苦、調(diào)節(jié)情緒、整合人際系統(tǒng)、鼓舞士氣的作用，還能引導(dǎo)人形成正確的態(tài)度，塑造良好的社會行為，幫助人們獲得生理與心理的安全感。心理調(diào)適技術(shù)是社會和人類的一種智慧，目前，除了心理專家提供的心理疏導(dǎo)的專業(yè)知識和技術(shù)外，專門針對職工職業(yè)管理特點的心理疏導(dǎo)與調(diào)適方案還鮮為學(xué)者所涉獵。在職業(yè)心理學(xué)課程上的應(yīng)用，以前也都單純從成年人的心理健康的角度去詮釋。專門針對各職業(yè)特點的心理培訓(xùn)一直以來由于受專業(yè)領(lǐng)域限制，心理學(xué)培訓(xùn)教師會采用回避或減少授課時間比例的方法應(yīng)對。為了突破這一瓶頸，彌補這一短板，教法更新，到逼出具有符合各行各業(yè)職業(yè)特點的心理調(diào)適課程是一個具有開拓性和創(chuàng)新性的教學(xué)思路。

二、教法的創(chuàng)新與應(yīng)用

教法創(chuàng)新具體主要體現(xiàn)在教學(xué)的組織形式與效果上，主要是在心理培訓(xùn)的過程中將討論式教法、案例式教法、情景模擬教法相結(jié)合的綜合教學(xué)模式，最大程度地調(diào)動學(xué)員的參與意愿，激發(fā)學(xué)員的參與熱情，鼓勵學(xué)員群策群力，共同尋求解決問題，促進(jìn)形成具有本培訓(xùn)班職業(yè)特點的心理疏導(dǎo)與調(diào)試的路徑與方法。具體操作思路為:

(一)運用討論式教法

鼓動與激發(fā)內(nèi)動力，由學(xué)員自身產(chǎn)生渴望交流的動力是關(guān)鍵。具體做法可以分三步走:第一步，引發(fā)學(xué)員對于問題的關(guān)注。如通過畫面和語言引導(dǎo)學(xué)員的注意力關(guān)注到本職業(yè)的日常事件上，引發(fā)學(xué)員對于自身所處職業(yè)環(huán)境的聯(lián)想和回憶。第二步，鼓勵學(xué)員在大腦中迅速整理出自己日常中職業(yè)困惑事件，希望交流解決的案件類型。第三步，是采用小紙條的方式，讓學(xué)員把自己的想法或渴望交流的問題以標(biāo)題的形式寫出來。教師迅速地在課堂上進(jìn)行整理分類，現(xiàn)場公布分類情況和熱點問題。這一環(huán)節(jié)是轉(zhuǎn)換學(xué)員課堂參與情緒的關(guān)鍵。學(xué)員在這個環(huán)節(jié)會打破互相觀望，打破交流戒備，打破討論抵觸心理。人的心理有害怕別人窺探自己，對別人的世界卻充滿好奇的普遍心理現(xiàn)象?？释庾约旱睦Щ螅瑓s害怕自己的缺點被人發(fā)現(xiàn)。但若發(fā)現(xiàn)別人和自己的想法有類似和相同的情境后，公平心理隨機產(chǎn)生，討論的欲望就升級了。

組織討論要根據(jù)學(xué)員的班級人數(shù)與能力做事前準(zhǔn)備和現(xiàn)場判斷相結(jié)合的方式。50個人的班級可以分成4個大組，每組的人數(shù)在12～14人之間。每組指派組長和記錄人員。有的可以是上課之前就分好組，有的由于受教室條件的限制，可以采用課間休息時搬動桌子現(xiàn)場成型。當(dāng)然，如果教室為桌椅固定的階梯教室，這種討論式教學(xué)形式會大受限制，效果也非常有限，可考慮采用其他教學(xué)模式彌補。

競爭表現(xiàn)是激發(fā)學(xué)員熱列討論的關(guān)鍵。因為教室在分組討論實施前已經(jīng)給小組討論思路鋪設(shè)了適當(dāng)?shù)男睦頊?zhǔn)備，所以分組討論可以說每個成員都已經(jīng)是有備而來，都不覺得無從思考，也都心理清楚，本組的討論結(jié)果同樣也會在全班面前展示，能否拿出有力的案例，能否討論出化解案例困惑的途徑，是展示本組學(xué)員的關(guān)鍵性內(nèi)容，成就動機會促進(jìn)思考和團(tuán)隊協(xié)作的動力產(chǎn)生。

教師根據(jù)各個小組討論的進(jìn)行情況，收集相關(guān)信息，發(fā)掘在課堂上可以展示并具有普遍意義的案例，尤其還應(yīng)設(shè)置一個評審小組，小組成員2～4人，對案例的代表性，可展示性以及職業(yè)應(yīng)用進(jìn)行篩選和評估。評審組成員的設(shè)定可在課前做好適當(dāng)?shù)慕巧珳贤?，也可根?jù)教學(xué)現(xiàn)場的情況進(jìn)行指派。

(二)應(yīng)用案例教法

標(biāo)準(zhǔn)實施步驟包括提前一到兩周的學(xué)員自行準(zhǔn)備階段，分小組討論階段，小組集中討論發(fā)表階段以及總結(jié)階段四個步驟。受職業(yè)培訓(xùn)時間的有限性決定，雖很難完整實施案例式教法，卻可承接討論式教學(xué)成果，將本組討論集中決定的案例進(jìn)行整理、分析并提出解決問題的思路。每組指派代表對于案例進(jìn)行發(fā)表意見，最后由學(xué)員進(jìn)行總結(jié)和評價。

當(dāng)然，有的時候，也可以教師根據(jù)自己的調(diào)研，直接拿出真實的案例，讓學(xué)員分組后通過不同的角度，深度剖析案例以及提供解決的建設(shè)性意見。然后，再由小組的代表人物發(fā)表本組的分析報告，以及提出的建設(shè)性意見。

(三)實施情景模擬式教法

情景模擬教法的組織和實施，要比案例式教法復(fù)雜，但學(xué)員的參與度極高，參與的積極性也高。組織教學(xué)的過程可以通過在前期討論的基礎(chǔ)上，把各組提交上來的案例由評審組選出一個或兩個。被選中的案例組分別組織準(zhǔn)備，設(shè)計實施計劃;角色分配;布置場景;指導(dǎo)角色行為設(shè)計;教學(xué)輔助工具，等等。教師作為課堂的引導(dǎo)者，要發(fā)揮潛在影響力。角色扮演是情景模擬活動中應(yīng)用比較廣泛的一種方法。這一環(huán)節(jié)，學(xué)員既要圍繞特定情境思考、研討、針對問題提出對策，又要具有較強的表演能力和較好的口才表達(dá)能力，學(xué)員在研討和角色扮演過程中獲得某些經(jīng)歷和感悟。學(xué)員角色扮演結(jié)束后，教師對模擬過程進(jìn)行點評總結(jié)。一方面，指出學(xué)員在角色扮演過程中的優(yōu)點和不足;另一方面，還需要給學(xué)員提供案例涉及的職業(yè)理論框架并做出有針對性的相關(guān)分析，提出一些深層次問題，引導(dǎo)學(xué)員課后進(jìn)行深入思考。

現(xiàn)代心理學(xué)研究表明，情緒一旦被激活，會使人在情境中獲得認(rèn)知能力與情感體驗。教法改革及教學(xué)環(huán)境的營造，有利于激發(fā)學(xué)生的情感、培養(yǎng)良好的參與情緒，使學(xué)員的智力、才能在生動和諧的氣氛中得以展現(xiàn)，使心理調(diào)適的培訓(xùn)課堂具有了職業(yè)心理的特點。