購物空間交互體驗的設(shè)計原則

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隨著社會的發(fā)展與進步，消費群體的個性化與多元化，傳統(tǒng)的消費模式已經(jīng)逐漸被替代。據(jù)相關(guān)研究顯示，我國商業(yè)空間中的消費者僅有30%是為購物而來的，而另外的70%的則是以休閑、娛樂為主要目的。由此看來，傳統(tǒng)的購物空間已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代群體的需求，而現(xiàn)代的購物空間不僅要迎合消費者的購物心理，營造獨特的購物空間，還要為消費者提供多元化、特色化的交互體驗，從而改善購物空間環(huán)境，增強消費者的認(rèn)同感和愉悅感。

一、交互設(shè)計理論

交互設(shè)計是集合人類工程學(xué)、心理學(xué)、認(rèn)知科學(xué)等多學(xué)科交叉的一門新型學(xué)科。它是通過行為、數(shù)據(jù)、聲音、圖形等多方位的交互，以促進人和環(huán)境互動的不斷發(fā)展。從使用者的角度講，交互設(shè)計創(chuàng)造出的產(chǎn)品既可以符合體驗的需求，又能夠具有使用簡便、快捷的特點，最終使人們產(chǎn)生愉悅的心理感受。它強調(diào)的是藝術(shù)與科學(xué)的結(jié)合，通過感官和行為等多方面的體驗，聆聽用戶的心聲，了解用戶與設(shè)計品之間交互實用后彼此的關(guān)系程度，實現(xiàn)用戶的期望，從而有效達成用戶心理和功能等方面的需求目標(biāo)。

二、體驗式購物空間設(shè)計的特點

(一)參與互動性

購物空間中的交互一種是指消費者通過情景角色扮演，從而產(chǎn)生身臨其境的感受，并獲得流連忘返的回憶體驗；另一種是指消費者作為旁觀者進行體驗，在其過程中被身處的環(huán)境所打動。但無論哪種都是盡量提供給消費者潛在的、深化的參與感，進而增加用戶的滿意度，提高其積極性。

(二)情景主題性

情景主題是通過營造不同的購物空間環(huán)境，還原歷史文化場景，再現(xiàn)不同民族或地域風(fēng)情的情景，將消費者帶入生動的故事情節(jié)中，激發(fā)消費者參與的熱情，勾起消費者的想象或回憶，激起消費者的情感共鳴，留給消費者深刻的印象，從而建立消費者和購物空間之間的長期的依賴性。

(三)安全適用性

購物空間設(shè)計必須圍繞人性化來開展，將安全性放在功能要求的首位。在整體上，它包括空間各個部分、家具及軟裝等多方面的要求；在造型上，要保證整體及局部結(jié)構(gòu)的強韌度、平整度、穩(wěn)定度，避免毛刺、金屬等尖銳物體的出現(xiàn)；在顏色上，要采用令人舒適、柔和的色彩和光照，防止高純度色彩及過多種類顏色的濫用；在材料上，要選用無毒、環(huán)保的材料，以保證使用者的安全性。

三、購物空間中交互體驗的設(shè)計原則

(一)以用戶體驗為目標(biāo)的交互設(shè)計

用戶體驗的交互設(shè)計主要是根據(jù)用戶體驗的結(jié)果，確定可用性評估的內(nèi)容和方法，運用現(xiàn)代化的多媒體技術(shù)，達到商業(yè)空間與消費者的互動。然后，在評估的結(jié)果中進行有效的總結(jié)和歸納，把用戶體驗的關(guān)鍵性問題反饋給設(shè)計師，設(shè)計師遵照用戶的需求再進行重新的規(guī)劃和調(diào)整，這里的交互設(shè)計是一個反復(fù)的迭代過程，它需要不斷的交互，不斷的提高，不斷的完善。

(二)以空間環(huán)境為依托的交互設(shè)計

空間環(huán)境是靜態(tài)的，消費者是動態(tài)的，而交互過程是一個動態(tài)的過程，因此在實際的設(shè)計中需要了解空間環(huán)境與消費者之間的關(guān)系，結(jié)合消費者參與的體驗，把空間環(huán)境對消費者心理和生理的影響放在首位。例如，利用空間的節(jié)奏變化，注重消費者心理的體驗，建立可以吸引消費者駐足并調(diào)動其積極性的趣味空間，充分激發(fā)消費者的購買欲望，從而創(chuàng)造更多的商業(yè)利潤。

四、結(jié)語

隨著社會和經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們對物質(zhì)和精神的追求也在日益提高，購物空間設(shè)計從傳統(tǒng)購物空間的生理需求階段，再到安全需求階段，然后到感情需求階段，到如今的尊重需求階段也發(fā)生了從量到質(zhì)的轉(zhuǎn)型與飛躍。因此關(guān)注用戶體驗，注重交互設(shè)計，對于整個社會的發(fā)展具有重要的現(xiàn)實意義。

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