跨文化商務(wù)交際學(xué)對(duì)商務(wù)英語教學(xué)研究的啟示

王 冶

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的到來，以及政策的支持和鼓勵(lì)，不僅吸引大量的外企走進(jìn)來，而且讓更多的企業(yè)逐漸走出去。貿(mào)易活動(dòng)從更深的層次來說就是文化上的交流，而不同地理環(huán)境、文化背景下的禮儀文化存在較大的差別，極易在商務(wù)洽談中產(chǎn)生矛盾。學(xué)校作為培養(yǎng)和輸送人才的重要場(chǎng)所，為了避免跨國(guó)商務(wù)交流中而產(chǎn)生的文化沖突，不僅開設(shè)了專業(yè)的課程來滿足社會(huì)對(duì)商務(wù)英語人才的需求，而且還注重提高學(xué)生的跨文化交際能力，進(jìn)而能過快速融入并適應(yīng)工作崗位的要求。

一、商務(wù)英語教育中存在的不足

隨著教育改革的深入，高校專業(yè)課程的設(shè)置越來越貼近需求，因此高校在跨國(guó)貿(mào)易日益增多之后，為了避免文化差異不同而影響業(yè)務(wù)上的往來專門開設(shè)跨文化商務(wù)交際，并注重提高商務(wù)英語的教學(xué)水平。然而由于該學(xué)科開設(shè)的時(shí)間較短，還處于探索階段，商務(wù)英語教學(xué)并不完善，其不足表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：首先是教學(xué)理念落后，教師還停留在注重英語詞語的掌握、句型訓(xùn)練的英語教學(xué)內(nèi)容上，不重視學(xué)生口語表達(dá)、應(yīng)變交際等能力的培養(yǎng)，導(dǎo)致學(xué)生空有豐富的英語知識(shí)無法用來工作；其次是師資力量薄弱，不僅體現(xiàn)在教師整體數(shù)量上偏少，而且“雙師型”教師嚴(yán)重缺乏，最重要的是教師不重視進(jìn)修和學(xué)習(xí)，教學(xué)水平難以提升；再次是教材版本較多，內(nèi)容雜而亂，不成系統(tǒng)，教材內(nèi)容缺乏重點(diǎn)，學(xué)生難以學(xué)習(xí)到重點(diǎn)且具有實(shí)際應(yīng)用意義的英語知識(shí)，教材的實(shí)用性較弱。最后是學(xué)生的學(xué)習(xí)方式比較陳舊，學(xué)生依然喜歡傳統(tǒng)的“填鴨式”的英語教學(xué)方式，被動(dòng)地接受教師講課的內(nèi)容，從不與教師互動(dòng)，課堂氛圍比較沉重，教師無法了解學(xué)生的知識(shí)掌握情況。

二、商務(wù)英語教學(xué)的轉(zhuǎn)變方向

(一)教師要轉(zhuǎn)變教學(xué)理念

在傳統(tǒng)的教育理念下，教師認(rèn)為只有掌握大量的詞匯、句型才能學(xué)好英語知識(shí)，并且在大量的練習(xí)下能在商務(wù)交流中熟練地使用英語知識(shí)，不重視口語表達(dá)、交際等能力的培養(yǎng)。教師這種重知識(shí)學(xué)習(xí)、輕視實(shí)踐應(yīng)用的教學(xué)理念導(dǎo)致學(xué)生無法將英語知識(shí)應(yīng)用到日常工作中，無法適應(yīng)工作節(jié)奏，不能滿足工作要求。對(duì)此從社會(huì)需求的角度出發(fā)，教師要逐漸轉(zhuǎn)變以往的教學(xué)理念：首先是凸顯學(xué)生的主體地位，讓學(xué)生成為課堂的主人，教師引導(dǎo)學(xué)生在課堂上積極發(fā)表自身的觀點(diǎn)和看法，并指出其語言表達(dá)中存在的不足指出。此種方式不僅給學(xué)生更多的思考時(shí)間，而且能夠讓學(xué)生消化更多的英語知識(shí)。其次是教師要重視跨文化元素的講解，讓學(xué)生掌握其他國(guó)家的禮儀，并注重培養(yǎng)學(xué)生的跨文化思維，進(jìn)而適應(yīng)其他國(guó)家的文化交流習(xí)慣。再次是教師要不斷提高自身的專業(yè)素養(yǎng)，通過出國(guó)交流、進(jìn)修等方式來掌握更多的商務(wù)英語知識(shí)，并將所學(xué)的知識(shí)作為案例資料，將商務(wù)英語知識(shí)應(yīng)用到英語教學(xué)中，不僅開拓學(xué)生的視野，而且也能夠及時(shí)避免文化差異中所產(chǎn)生的誤會(huì)。最后教師要為學(xué)生提供與跨國(guó)貿(mào)易公司交流的機(jī)會(huì)，讓學(xué)生與有著多年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的工作人員進(jìn)行交流，明確學(xué)生在專業(yè)素養(yǎng)上的不足并進(jìn)行調(diào)整，進(jìn)而轉(zhuǎn)變教學(xué)思路，全面提高教學(xué)效率和學(xué)生的商務(wù)英語應(yīng)用水平。

(二)擴(kuò)充師資力量

跨文化商務(wù)交際學(xué)是高校根據(jù)社會(huì)需求而開設(shè)的一門課程，所以其配套實(shí)施并不健全，尤其是師資力量亟待擴(kuò)充，主要是由于充足且優(yōu)秀的師資力量能夠滿足學(xué)生在知識(shí)和技能上的多方面的需求，是學(xué)校綜合教育水平的體現(xiàn)。在擴(kuò)充師資力量上，首先是聘請(qǐng)跨文化交流的專家學(xué)者對(duì)現(xiàn)有的教師進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，讓其了解更多專業(yè)的跨文化知識(shí)，進(jìn)而應(yīng)用到商務(wù)英語教學(xué)體系中。其次是從多種渠道來聘請(qǐng)專業(yè)的“雙師型”人才，既掌握商務(wù)英語的教學(xué)，同時(shí)又有多年的款文化商務(wù)交流經(jīng)驗(yàn)，用實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來給予學(xué)生更加專業(yè)的指導(dǎo)。再次是學(xué)校要設(shè)立教師進(jìn)修的專項(xiàng)資金，鼓勵(lì)教師在假期時(shí)間走出校園到跨國(guó)企業(yè)中，切身感受其他國(guó)家的文化和風(fēng)俗習(xí)慣，以及在交流中的注意事項(xiàng)，不僅能激發(fā)教師的教學(xué)熱情，而且也豐富教師的閱歷水平。最后是要認(rèn)識(shí)到社會(huì)是發(fā)展變化的，樹立終身學(xué)習(xí)的理念，定期走進(jìn)課堂來聽課，了解其他教師的授課方式和課堂氛圍，不斷提高自身的授課水平。學(xué)校通過采取有效的措施來擴(kuò)充師資力量，讓學(xué)校的商務(wù)英語教學(xué)買上一個(gè)新的臺(tái)階。

(三)編訂新的教材

教材是教師授課的重要依據(jù)，科學(xué)合理的教材不僅引導(dǎo)教師的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方向，而且讓學(xué)生掌握更多的英語知識(shí)，提高教學(xué)成果。因此，學(xué)校要根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、接受能力和社會(huì)需求等方面的綜合因素，編訂一套系統(tǒng)、科學(xué)的商務(wù)英語教材。商務(wù)英語教材的編訂，主要遵循如下幾個(gè)原則：一是內(nèi)容上要遵循人們的認(rèn)知規(guī)律，由淺入深、深淺結(jié)合，逐漸讓學(xué)生適應(yīng)商務(wù)英語的內(nèi)容；二是仍以詞匯語法作為編訂的基礎(chǔ)，但是著重通過英語詞匯來培養(yǎng)學(xué)生的英語交際能力，只有充分運(yùn)用所學(xué)的詞匯，才能更好地駕馭英語知識(shí)；三是所選的知識(shí)內(nèi)容要貼近生活，具有代表性，讓學(xué)生通過學(xué)習(xí)來了解各國(guó)文化差異，并且掌握其具體差異內(nèi)容；四是做到圖文并茂，用圖片來表述語言文字的內(nèi)容，不僅改變了課本枯燥無味的現(xiàn)象，而且通過圖片學(xué)生更容易掌握所學(xué)的知識(shí)；五是注重跨文化元素的融合，學(xué)生在潛移默化中學(xué)習(xí)他國(guó)的文化。通過編訂系統(tǒng)、科學(xué)的教材，不僅提高了教學(xué)效率，而且學(xué)生易于接受新教材上的知識(shí)點(diǎn)，提高學(xué)生商務(wù)英語知識(shí)的實(shí)際應(yīng)用水平。

(四)轉(zhuǎn)變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式

應(yīng)試教育的教學(xué)模式下，學(xué)生習(xí)慣了在教師的引導(dǎo)下來學(xué)習(xí)，但是工作和生活需要學(xué)生自己去發(fā)現(xiàn)去探索，所以商務(wù)英語教師要逐漸轉(zhuǎn)變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，從被動(dòng)學(xué)習(xí)逐漸向主動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變，從日常學(xué)習(xí)生活中學(xué)習(xí)商務(wù)英語知識(shí)。首先是讓學(xué)生通過電影、電視劇、書籍的方式間接地接觸他國(guó)文化，主要是由于創(chuàng)作人員生長(zhǎng)生活在這個(gè)過國(guó)度，不僅熟悉自己國(guó)家的文化，而且具有較強(qiáng)語言文字的駕馭能力。其次是教師采用情景教學(xué)的方式，設(shè)定特定的情景和主題，讓學(xué)生進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交流，既考察學(xué)生在跨文化交流中的應(yīng)變能力，同時(shí)也提高學(xué)生的現(xiàn)場(chǎng)控制能力。再次是學(xué)校要重視跨文化商務(wù)英語專業(yè)人才的培養(yǎng)，定期舉辦商務(wù)英語的專題講座，開展校園英語文化，進(jìn)而為學(xué)生營(yíng)造良好的英語學(xué)習(xí)環(huán)境，讓更多的學(xué)生熱愛英語并學(xué)習(xí)英語，充分發(fā)揮語言作為交流工具的重要作用。最后是學(xué)生要學(xué)會(huì)運(yùn)用現(xiàn)代通訊交流設(shè)備來學(xué)習(xí)，通過英語學(xué)習(xí)軟件來學(xué)習(xí)英語知識(shí)，利用微信、QQ等通訊工具來與教師、朋友進(jìn)行交流。學(xué)生只有轉(zhuǎn)變英語的學(xué)習(xí)方式，并且最大限度地用英語來交流，才能夠在潛移默化中培養(yǎng)自身的跨文化商務(wù)交流水平。

三、結(jié)語

世界各國(guó)之間的貿(mào)易往來日益頻繁讓跨文化交流的商務(wù)活動(dòng)日益增多，其不僅為貿(mào)易雙方創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益，而且更加深對(duì)貿(mào)易國(guó)文化的了解。然而為了更好地推動(dòng)雙方的貿(mào)易關(guān)系，亟待更多專業(yè)的跨文化交際的商務(wù)英語人才加入，所以高校要從社會(huì)所需求的實(shí)用人才著手，加大對(duì)商務(wù)英語人才的培養(yǎng)，不僅為學(xué)生創(chuàng)造更為廣闊的發(fā)展前景，而且提高學(xué)校的教育水平。

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