國際商務(wù)專業(yè)商務(wù)英語能力提升供給側(cè)教學(xué)改革探究

【摘 要】 本文以ESP需求分析理論為指導(dǎo)，在分析當(dāng)前國際商務(wù)人才供需矛盾的基礎(chǔ)上，以提升商務(wù)英語綜合能力培養(yǎng)質(zhì)量為目的提出了供給側(cè)教與學(xué)的升級對策：注重ESP“人文素質(zhì)+就業(yè)導(dǎo)向”綜合能力培養(yǎng)；確立ESP商務(wù)英語實(shí)踐主要業(yè)務(wù)活動范圍；明確ESP商務(wù)英語綜合能力培養(yǎng)著力點(diǎn)；提高英語基礎(chǔ)能力。

【關(guān)鍵詞】 國際商務(wù)專業(yè)； ESP商務(wù)英語；人才供給側(cè)；教學(xué)改革

隨著“一帶一路”倡議的提出和不斷推進(jìn)、互聯(lián)網(wǎng)知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的高速發(fā)展，我國與其他國家的貿(mào)易聯(lián)系愈加緊密，貿(mào)易方式不斷變化。然而，與不斷增長的國際商務(wù)人才需求不盡協(xié)調(diào)的是，國際商務(wù)專業(yè)人才的供需矛盾嚴(yán)重。一方面，涉外企業(yè)需要大量的具有較強(qiáng)英語應(yīng)用能力的相關(guān)專業(yè)人才，而我國高校培養(yǎng)的所需專業(yè)人才，無論從數(shù)量與質(zhì)量上看，均與這種需求有一定的距離。另一方面，畢業(yè)生能力不足、競爭壓力大、畢業(yè)就轉(zhuǎn)行的就業(yè)難現(xiàn)象普遍。這種人才需求與供給不協(xié)調(diào)的原因，主要在于高校人才培養(yǎng)模式與社會、用人單位以及學(xué)生等需求的不相符。

一、ESP 需求分析理論

English for Specific Purposes， 簡稱ESP，譯為專門用途英語，興起于20世紀(jì)60年代，80年代開始廣泛傳播。專門用途英語旨在教授學(xué)生在特定領(lǐng)域或行業(yè)所需要的英語，因此其具有專門性、目的性和針對性的特點(diǎn)。不同于旨在提升學(xué)生英語語言能力、使學(xué)生感受英語文化的純語言類教學(xué)的EGP通用英語，即English for General Purpose。專門用途英語從學(xué)習(xí)者的需求出發(fā)，更能體現(xiàn)其專業(yè)及職業(yè)需求。

ESP需求分析理論指導(dǎo)下的教學(xué)將需求分析作為其教學(xué)的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)，從社會對于“全人”的需求、企業(yè)對于實(shí)際操作能力的需求，以及學(xué)生的個(gè)體需求實(shí)際出發(fā)，由此設(shè)計(jì)ESP課程體系、篩選教材、編寫教案、豐富課堂教學(xué)、調(diào)整教學(xué)效果評價(jià)指標(biāo)體系，力圖滿足“三位一體”的需求，從人才供給側(cè)進(jìn)行教學(xué)升級改造。

二、需求分析

1、社會的“全人”需求

“就業(yè)導(dǎo)向”的人才培養(yǎng)模式在一定程度是符合國家和地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求的。但是，從長遠(yuǎn)來看，絕對不可以把人文素質(zhì)課程看作百無一用，不可割裂語言、商務(wù)技能和人文教育之間的聯(lián)系。否則，將陷入片面追求實(shí)用的急功近利的教育誤區(qū)。從“全人”的角度，“軟件”和“硬件”同時(shí)加強(qiáng)，既強(qiáng)調(diào)實(shí)用的“硬件”能力，也要培養(yǎng)與人文相關(guān)的“軟實(shí)力”，關(guān)注學(xué)生作為“人”這一有血有肉有情感的個(gè)體及其更高的境界追求。

2、涉外企業(yè)對國際商務(wù)專業(yè)人才的需求

（1）具有良好的職業(yè)道德。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前涉外企業(yè)同時(shí)注重員工的忠誠度，責(zé)任心強(qiáng)、愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞的工作態(tài)度、學(xué)習(xí)新知識的能力、克服困難的能力等。由于行業(yè)的特殊性，現(xiàn)在業(yè)界存在一定的不健康現(xiàn)象，即一些外國客戶對直接接觸的業(yè)務(wù)員個(gè)人的信任程度甚至超過對企業(yè)的信任，往往員工的離職可能會帶走大批客戶。因此，目前涉外企業(yè)更看重員工的道德品質(zhì)。

（2）具有較強(qiáng)的實(shí)踐能力。涉外企業(yè)需要員工具有一定的理論基礎(chǔ)，其中包括管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、國際商務(wù)專業(yè)知識，具備國際貿(mào)易、跨國公司管理、跨境電子商務(wù)、國際資本運(yùn)營等業(yè)務(wù)技能，具備從事商務(wù)活動所需要的分析能力及基本操作能力，能夠較為熟練地應(yīng)用專業(yè)知識，熟悉掌握計(jì)算機(jī)辦公軟件（PPT， Excel， Photoshop等）及辦公設(shè)備。在此基礎(chǔ)上，用人單位當(dāng)前對于學(xué)生了解和掌握相關(guān)的外貿(mào)、金融、財(cái)務(wù)、營銷、法律等實(shí)務(wù)流程非常重視，其需求突出了實(shí)踐性。

（3）熟練掌握商務(wù)英語交流技能。涉外企業(yè)在海外投資、跨國經(jīng)營、資金與技術(shù)引進(jìn)、日常對外貿(mào)易等方面的工作中，需要員工具備出色的英語交流實(shí)踐能力。除具備基本的商務(wù)讀寫能力外，參與調(diào)查的企業(yè)表示其最注重的就是利用口語交流的能力，企業(yè)希望其業(yè)務(wù)員能在磋商、洽談的過程中與客戶多通電話，有互動，而不僅僅局限于寫郵件、文案策劃等活動。而為了更好地實(shí)現(xiàn)交流的目標(biāo)，對西方經(jīng)濟(jì)、文化等有深刻理解的跨文化交流能力也十分重要，可以在與外商的交流中減少和避免貿(mào)易交往中的誤解和障礙。

三、ESP商務(wù)英語能力提升供給側(cè)教學(xué)升級對策

1、ESP“人文素質(zhì)+就業(yè)導(dǎo)向”綜合能力培養(yǎng)

為避免片面強(qiáng)調(diào)實(shí)踐性的“就業(yè)導(dǎo)向”的“專才”教育，因此，在教學(xué)中就不可以割裂語言、商務(wù)技能和人文教育之間的聯(lián)系。實(shí)踐技能的學(xué)習(xí)與人文素質(zhì)的培養(yǎng)需同時(shí)進(jìn)行，使得學(xué)生對社會和職場有正確的認(rèn)知，具備崗位所要求的個(gè)人素質(zhì)、工作責(zé)任感和合作意識，將思政教育融入課程中，使其將專業(yè)知識與技能、綜合人文素質(zhì)及職業(yè)道德的培養(yǎng)過硬的專業(yè)知識和技能融于一身，使得畢業(yè)生步入社會后，不僅是合格的工作者，更是身心健康、積極向上、可以融入群體的社會人。

2、ESP商務(wù)英語實(shí)踐主要業(yè)務(wù)活動范圍

調(diào)查發(fā)現(xiàn)企業(yè)認(rèn)為目前所需人才具備的商務(wù)英語能力包括整體的英語語言應(yīng)用能力（良好的英語聽說讀寫譯綜合能力），主要集中在與外商進(jìn)行業(yè)務(wù)上的溝通交流方面，包括有效運(yùn)用日?？谡Z的交際能力、英文函電閱讀與寫作、有較強(qiáng)的商務(wù)談判應(yīng)變能力、英文文案書寫、聽取及進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)的能力，翻譯專業(yè)的英文資料（其中包括筆譯和口譯）、熟悉國際政策和相關(guān)法律法規(guī)、熟悉掌握外貿(mào)的操作流程等。

3、ESP商務(wù)英語綜合能力培養(yǎng)著力點(diǎn)

（1）明確教與學(xué)的目標(biāo)。在ESP商務(wù)英語教學(xué)中，無論是教師還是學(xué)生都應(yīng)該明確其教學(xué)和學(xué)習(xí)目標(biāo)，認(rèn)識到商務(wù)英語教學(xué)不是簡單對基礎(chǔ)英語語言能力的培養(yǎng)，也不是片面地專項(xiàng)技能訓(xùn)練，而是對學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)。ESP商務(wù)英語不僅是培養(yǎng)學(xué)生勝任商務(wù)交往活動的專門教學(xué)活動，使學(xué)生能夠掌握商務(wù)環(huán)境下英語基本技能，同時(shí)也要關(guān)注跨文化交際能力、獨(dú)立思考能力、學(xué)習(xí)與適應(yīng)能力等素質(zhì)。

（2）設(shè)計(jì)有效的教學(xué)內(nèi)容。根據(jù)社會、用人單位及學(xué)生的不同需要，一方面，高校的商務(wù)英語教學(xué)應(yīng)以實(shí)用為原則，其教學(xué)內(nèi)容要符合當(dāng)代國際商務(wù)實(shí)踐的要求，進(jìn)行商務(wù)場景的模擬教學(xué)；另一方面，在教學(xué)設(shè)計(jì)時(shí)，要通過跨文化知識的補(bǔ)充進(jìn)行，并將中國文化與其他國家文化進(jìn)行比較，在了解他國文化的同時(shí)，站在不同的視角審視我國的文化，對學(xué)生人文素質(zhì)、以及綜合素質(zhì)的培養(yǎng)起到強(qiáng)有力的促進(jìn)作用。

4、提高英語基礎(chǔ)能力

通過對調(diào)查結(jié)果的分析發(fā)現(xiàn)，參與調(diào)查的在校本科生最希望通過學(xué)習(xí)商務(wù)英語課程提高自己口語技能方面的能力，可以看出學(xué)生對于這方面能力培養(yǎng)的重視；而在針對企業(yè)的調(diào)查顯示，參與調(diào)查的涉外企業(yè)也同樣比較重視商務(wù)談判中所需要的聽力和口語表達(dá)能力。

（1）利用現(xiàn)代交際媒體，督促學(xué)生誦讀經(jīng)典。由于課堂時(shí)間有限，教師在這部分學(xué)習(xí)過程中應(yīng)以引導(dǎo)者的角色出現(xiàn)，而應(yīng)更好地引導(dǎo)學(xué)生利用好課后時(shí)間這個(gè)“金礦”。如，鼓勵(lì)學(xué)生每天利用30分鐘以上的時(shí)間，大聲朗讀及背誦經(jīng)典課文，并通過在學(xué)生中比較流行的社交軟件，如微信進(jìn)行打卡，將朗讀錄音傳送給教師，或者轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈，教師以增加平時(shí)分以進(jìn)行鼓勵(lì)，以期待學(xué)生養(yǎng)成每日大聲朗讀的習(xí)慣，從而自覺地有效利用其課下時(shí)間。

（2）“輸入”與“輸出”兼顧。培養(yǎng)學(xué)生英語交流能力，不但要培養(yǎng)其理解交流內(nèi)容的能力，做到“讀得懂”、“聽得懂”，還要培養(yǎng)英語語言輸出表達(dá)能力及獨(dú)立思考的能力，做到“說得出”，避免培養(yǎng)“高分低能”的“啞巴英語”。因此，在教學(xué)中通過大量的國際音標(biāo)專門訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生自信，鼓勵(lì)學(xué)生“張開嘴”；根據(jù)主題設(shè)定情景，通過角色扮演、英語辯論、集體討論等靈活的形式對商務(wù)場景生動演繹。

（3）重視商務(wù)信函寫作能力培養(yǎng)。在未來從事涉外事務(wù)的工作中，學(xué)生有必要鍛煉閱讀商務(wù)信函及商務(wù)報(bào)告等商務(wù)文件的英語技能，和撰寫這些商務(wù)文件的技能，對于未來進(jìn)入其他院校繼續(xù)學(xué)習(xí)的學(xué)生，也需要閱讀大量的英文文獻(xiàn)，甚至撰寫英文論文。外貿(mào)郵件營銷是重中之重。外貿(mào)郵件是國際貿(mào)易中確認(rèn)關(guān)鍵性因素的一個(gè)工具。一旦將其有效利用，這就是獲取更多的訂單的最直接有效的方式。撰寫郵件，不僅是編輯并發(fā)送一段文字。其中包含內(nèi)容繁瑣，或者說信息很豐富。郵件的格式、標(biāo)題、字體、簽名、習(xí)慣用語、語法，更包含著對相關(guān)國家文化的了解。

因此，在教學(xué)中，教師可為學(xué)生設(shè)置場景，分配角色，學(xué)生之間互發(fā)郵件，模擬談判。當(dāng)前，許多企業(yè)都引進(jìn)了非常先進(jìn)的外貿(mào)管理軟件，其中郵件管理是重頭戲。在學(xué)習(xí)中，既要使學(xué)生熟悉使用電腦或手機(jī)客戶端發(fā)送郵件，吸引專業(yè)國際貿(mào)易采購者，也要學(xué)會利用流行的社交媒體與一些非專業(yè)的新手采購商打交道。

四、結(jié)語

在ESP理論指導(dǎo)下的教學(xué)是有特定內(nèi)容的、有明顯目的的，是有具體實(shí)踐意義的教學(xué)活動。因此，以學(xué)生為中心，并以社會人才需求目標(biāo)為導(dǎo)向是ESP的教學(xué)要求。商務(wù)英語課程的設(shè)置和教學(xué)都必須建立在學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)要求和社會及用人單位人才需求分析的基礎(chǔ)之上，主動適應(yīng)需求，在人才培養(yǎng)的供給側(cè)進(jìn)行調(diào)整及升級。

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【作者簡介】

刁巍楊（1980—）女，漢族，吉林長春人，博士，講師，研究方向：商務(wù)英語教學(xué)，資源經(jīng)濟(jì)等.