柔性管理應(yīng)用于血管外科護(hù)理管理的效果分析

祝 欣，王 蒙*

（江蘇省蘇北人民醫(yī)院，江蘇 揚(yáng)州 225000）

血管外科為臨床外科重要分支，主要收治心血管、腦血管以外的外周血管疾病患者[1]。此外，血管外科患者的的年齡通常偏高，患者病情也比較復(fù)雜，臨床治療期間醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生率往往較高[2]。柔性管理作為一種人性化管理模式，主要在通過研究患者心理及行為規(guī)律是患者潛意識(shí)形成意識(shí)狀態(tài)，形成意愿主動(dòng)性?；诖?，本次研究就探討了針對柔性管理應(yīng)用到醫(yī)血管外科護(hù)理管理中的效果進(jìn)行了探討，詳細(xì)報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取本院2016年8月-2017年9月血管外科收治的64例患者為研究對象，按照隨機(jī)數(shù)字表法將患者分成觀察組與對照組，每組32例。觀察組中男18例，女14例；年齡22～75歲，平均年齡（51.2±3.5）歲；疾病類型：14例為急性動(dòng)脈栓塞，11例為動(dòng)靜脈瘤，7例為靜脈血栓。對照組中男16例，女16例；年齡21～73歲，平均年齡（50.9±3.4）歲；疾病類型：急性動(dòng)脈栓塞12例，動(dòng)靜脈瘤11例，靜脈血栓9例。一般資料上相比兩組差異不具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05）。

1.2 方法

對照組患者治療期間實(shí)施常規(guī)護(hù)理管理，，觀察組在常規(guī)護(hù)理基礎(chǔ)上加用柔性管理，具體如下。

1.2.1 強(qiáng)化護(hù)理人員護(hù)理技能

在平常護(hù)理工作中，在醫(yī)院營造良好的管理氛圍，引導(dǎo)一些低年資護(hù)士積極向高年資護(hù)士學(xué)習(xí)護(hù)理及護(hù)理技巧，通過老帶新的方式以提升血管外科護(hù)士的護(hù)理水平；經(jīng)常組織座談會(huì)，鼓勵(lì)護(hù)士表達(dá)自己的看法，并且闡述自己工在實(shí)際作中遇到的一些問題，通過護(hù)理人員的探討解決，不斷提高護(hù)士的護(hù)理水平。

1.2.2 做好科室人性化管理

在科室實(shí)施民主管理，科室的護(hù)士長應(yīng)積極同護(hù)理人員進(jìn)行溝通及交流，傾聽護(hù)士的想法，采納護(hù)士的意見與建議，讓護(hù)士感覺到自己在科室中的重要性，提高護(hù)士的積極性。科室可以經(jīng)常組織活動(dòng)，讓護(hù)士感受到溫馨的護(hù)理工作環(huán)境，緩解護(hù)士的工作壓力，使得護(hù)理質(zhì)量提升。建立人性化的獎(jiǎng)懲機(jī)制，設(shè)置多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，對工作認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)的護(hù)士進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，提高護(hù)士的積極性。

1.2.3 強(qiáng)化護(hù)患溝通

鼓勵(lì)護(hù)理人員同患者及家屬進(jìn)行溝通，加強(qiáng)護(hù)患之間的關(guān)系。在護(hù)患溝通中，通過同患者講解疾病相關(guān)知識(shí)，堅(jiān)持治療的好處，提高患者的依從性，使得患者對護(hù)理人員的滿意度也提升。

1.3 觀察指標(biāo)

（1）記錄兩組護(hù)士護(hù)理過程中差錯(cuò)事件發(fā)生率、患者滿意度以及科室投訴率情況。（2）使用視覺模擬評分表（VAS）評估兩組患者護(hù)理前后疼痛情況，疼痛評分在0～10分，評分越高表明患者疼痛越嚴(yán)重。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

使用SPSS19.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)結(jié)果分析，計(jì)量與計(jì)數(shù)資料分別t、x2檢驗(yàn)。

2 結(jié) 果

2.1 兩組護(hù)理情況比較

觀察組差錯(cuò)發(fā)生率、投訴率明顯低于對照組，患者護(hù)理滿意度明顯高于對照組（P＜0.05），見表1。

表1 兩組護(hù)理情況比較（n，%）

2.2 兩組護(hù)理前后疼痛評分情況

觀察組護(hù)理后疼痛評分明顯低于對照組（P＜0.05），見表2。

表2 兩組護(hù)理前后疼痛評分情況比較（±s，分）

表2 兩組護(hù)理前后疼痛評分情況比較（±s，分）

組別 例數(shù) 護(hù)理前 護(hù)理后觀察組 32 6.5±1.4 2.1±0.8對照組 32 6.3±1.3 4.4±1.2 t-0.592 9.021 P-0.556 0.000

3 討 論

生活水平的不斷提升促使醫(yī)療護(hù)理服務(wù)也顯著提升，這也促使一些新的護(hù)理管理理念在臨床中得到推廣及應(yīng)用[3]。柔性管理作為一種新型的護(hù)理管理理念，屬于人性化護(hù)理管理的一種，柔性化管理應(yīng)用于護(hù)理中，主要通過在科室護(hù)理管理中借助情感管理、人力資源管理、組織行為管理等，為護(hù)理人員創(chuàng)造一個(gè)和諧的工作環(huán)境，充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的自主性及積極性，進(jìn)而獲得最佳的護(hù)理管理效果。

本研究就具體探討將柔性管理應(yīng)用到血管外科護(hù)理中的護(hù)理效果，試驗(yàn)結(jié)果顯示應(yīng)用柔性管理的觀察組護(hù)理情況明顯優(yōu)于對照組，這充分表明柔性管理具有顯著的應(yīng)用價(jià)值。此外，研究結(jié)果還顯示觀察組患者護(hù)理后疼痛評分明顯低于對照組，這也表明柔性管理應(yīng)用于血管外科中，對提高患者的生活質(zhì)量有重要意義。

綜上所述，對于血管外科護(hù)理工作，在具體的護(hù)理管理中，可以采取柔性管理來提高管理質(zhì)量，減少護(hù)理過程差錯(cuò)的發(fā)生率及科室投訴率，同時(shí)提高護(hù)理滿意度及改善患者疼痛情況，促進(jìn)患者康復(fù)。