淺議財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化

摘 要：信息時(shí)代加速了企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的改變，在市場(chǎng)急速分化、顧客需求個(gè)性化表現(xiàn)十分突出的今天，傳統(tǒng)多子系統(tǒng)并行的電算化模式已逐步被財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化模式所取代，一些處于行業(yè)領(lǐng)先地位的大中型企業(yè)，更是率先引入了財(cái)務(wù)共享服務(wù)概念，這種創(chuàng)新疊加模式更貼合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展，對(duì)推進(jìn)企業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型具有重要意義。

關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)共享服務(wù)；財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化；升級(jí)轉(zhuǎn)型

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代帶動(dòng)了經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展，傳統(tǒng)的運(yùn)營理念和管理手段都在經(jīng)歷著革新，信息質(zhì)量的高低決定了企業(yè)在未來可持續(xù)發(fā)展過程中創(chuàng)造價(jià)值的能力，財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的一體化模式得到了越來越多企業(yè)的重視和應(yīng)用，這種新模式的新特點(diǎn)、新變化，將是我們探究的重點(diǎn)。

一、財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化概念應(yīng)運(yùn)而生的思想背景和應(yīng)用價(jià)值

1.財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化產(chǎn)生的背景

近年來，隨著社會(huì)變革和產(chǎn)業(yè)升級(jí)，企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)張，經(jīng)營業(yè)務(wù)日趨多元化，業(yè)務(wù)經(jīng)營數(shù)量和范圍不斷增加，使得企業(yè)必須打破原有模式以應(yīng)對(duì)行業(yè)快速發(fā)展的新浪潮。作為企業(yè)經(jīng)營管理重要環(huán)節(jié)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作，財(cái)政部2013年12月發(fā)布了我國新《企業(yè)會(huì)計(jì)信息化工作規(guī)范》，就新形勢(shì)下財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息化工作，做出了指導(dǎo)和規(guī)范，極大的推動(dòng)了我國企業(yè)告別傳統(tǒng)電算化，熱情擁抱信息化的晉級(jí)步伐，財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心等信息化程度較高的管控手段應(yīng)運(yùn)而生，也逐漸被更多的企業(yè)引入和施行。

2.財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化應(yīng)用價(jià)值

財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化，主要是指企業(yè)通過使用網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、軟件平臺(tái)等信息系統(tǒng)，將企業(yè)經(jīng)營管理中的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)同步融合，這樣操作有利于消除部門之間的“信息孤島”，降低企業(yè)運(yùn)營成本，提高工作效率，為管理層及投資者提供信息質(zhì)量更高的數(shù)據(jù)報(bào)告。

二、財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式支持下的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化相較于傳統(tǒng)電算化的重大變革

傳統(tǒng)電算化時(shí)代（見圖1），電算化即是線下手工操作的信息化模擬，是實(shí)操人員手腦功能的延伸，其思維、方法、流程、手段形成了電算化軟件中的程序規(guī)則，傳統(tǒng)電算化操作具有個(gè)性化程度較高，輸出資料不便于進(jìn)行橫向?qū)Ρ?，適用性和參考價(jià)值一般僅適用于本單位內(nèi)部等局限特點(diǎn)。

伴隨“經(jīng)濟(jì)全球化”和信息技術(shù)的發(fā)展，升級(jí)變革勢(shì)在必行，企業(yè)在財(cái)務(wù)管控流程中歷經(jīng)了“財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化”、“財(cái)務(wù)核算集中化”之后，進(jìn)入了“財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化”階段，各類經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)從其所屬的業(yè)務(wù)子系統(tǒng)進(jìn)行初始錄入處理，繼而不斷觸發(fā)后續(xù)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)，直到整項(xiàng)業(yè)務(wù)處理完畢，但這種模式亦存在一定的風(fēng)險(xiǎn)和問題，比如：業(yè)務(wù)系統(tǒng)在數(shù)據(jù)源頭中上可能存在數(shù)據(jù)錯(cuò)誤或數(shù)據(jù)造假；集團(tuán)企業(yè)中各分公司輸出信息各為自用，增加了集團(tuán)層面整理使用難度；財(cái)務(wù)在企業(yè)戰(zhàn)略中的支撐作用還不明顯等問題，這些問題的存在引發(fā)了較多企業(yè)的關(guān)注和擔(dān)憂，他們嘗試通過引入財(cái)務(wù)共享服務(wù)（Financial shared service， FSS）模式（見圖2）來支持財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化進(jìn)程，擬通過“更加細(xì)分的專業(yè)化、更加嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)化和更加融合的一體化系統(tǒng)”來將業(yè)務(wù)管理、資產(chǎn)管理、資金管理、人力資源管理等環(huán)節(jié)所涉及的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，匯總于獨(dú)立的運(yùn)營單元-財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心（Financial shared service center， FSSC）進(jìn)行集中處理，以提高業(yè)務(wù)處理效率，統(tǒng)籌資金收付等，通過財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心所形成的大數(shù)據(jù)資料，來研判企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營情況，為管理層決議提供支持。

這種疊加了財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化系統(tǒng)，較原有的電算化模式在以下三個(gè)方面進(jìn)行了重大變革：

1.管理理念的轉(zhuǎn)變

財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化倡導(dǎo)協(xié)同運(yùn)作的觀念，從企業(yè)外部看，要通過確定關(guān)鍵業(yè)務(wù)核心，去協(xié)調(diào)上下游價(jià)值鏈上的供應(yīng)商和經(jīng)銷商，積極打造低成本、高收益的采購-生產(chǎn)-銷售鏈條；從企業(yè)內(nèi)部看，集團(tuán)企業(yè)在信息系統(tǒng)頂層設(shè)計(jì)時(shí)，需涵蓋集團(tuán)所轄各類業(yè)務(wù)以及各分公司之間的個(gè)性化差異，雖然設(shè)計(jì)之初可能需要進(jìn)行大量的前期調(diào)研論證，投入的資金體量也較大，但通過運(yùn)行信息系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)：一是資源使用率提升；二是規(guī)則統(tǒng)一，輸出信息適用性強(qiáng)；三是避免重復(fù)錄入，降低人工成本和差錯(cuò)率；四是不斷優(yōu)化部門之間的各項(xiàng)流程，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈增值。

2.管理流程的轉(zhuǎn)變

財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化通過執(zhí)行嚴(yán)格的流程標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，使企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)逐級(jí)匯總，最終傳向FSSC系統(tǒng)，由工作人員進(jìn)行數(shù)據(jù)處理后，進(jìn)行財(cái)務(wù)檔案影像保存、企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告輸出等操作，數(shù)據(jù)資料可以被流程節(jié)點(diǎn)中的任一部門所引用分析，但如果在本處理環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)存在錯(cuò)誤或偏差，則僅允許退回上一環(huán)節(jié)修改，不得進(jìn)行人為修訂，這極大地解決了輸出信息真實(shí)有效這一問題。

3.財(cái)務(wù)部門角色的轉(zhuǎn)變

財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化使得財(cái)務(wù)部門在企業(yè)經(jīng)營中的重要性和戰(zhàn)略管控作用愈發(fā)明顯，這對(duì)財(cái)務(wù)部門工作人員技能素養(yǎng)也提出了更高的要求，財(cái)務(wù)人員可以通過崗前培訓(xùn)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等方式，了解掌握企業(yè)其他環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)，并積極參與承擔(dān)有關(guān)預(yù)算、測(cè)算等數(shù)據(jù)計(jì)算分析性較強(qiáng)的工作，在項(xiàng)目立項(xiàng)階段協(xié)助業(yè)務(wù)計(jì)劃實(shí)施部門進(jìn)行項(xiàng)目可行性分析，在項(xiàng)目實(shí)施階段，緊密跟進(jìn)實(shí)施項(xiàng)目，進(jìn)行監(jiān)督管控，在項(xiàng)目投入后，通過數(shù)據(jù)分析測(cè)算收益率等，協(xié)同查找是否存在可優(yōu)化改進(jìn)節(jié)點(diǎn)等，財(cái)務(wù)部門開放功能得到彰顯。

三、財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式支持下的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化進(jìn)程中關(guān)鍵環(huán)節(jié)分析

1.重點(diǎn)關(guān)注管理層的認(rèn)同度，注意加強(qiáng)信息系統(tǒng)頂層設(shè)計(jì)

企業(yè)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化進(jìn)程的每一步都牽動(dòng)著與企業(yè)密切相關(guān)的各方，這注定是一場(chǎng)重大的變革，引入財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式更是一種積極的創(chuàng)新和優(yōu)化。對(duì)于企業(yè)而言，首要任務(wù)是獲得管理層的高度認(rèn)同和支持，改革之初不可避免的會(huì)遇到原有規(guī)則調(diào)整，原有權(quán)力重新劃分等問題，能否化解其中阻力，必須依靠管理層大刀闊斧的勇氣和決心，以帶動(dòng)全員推進(jìn)配合。

財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化系統(tǒng)需要強(qiáng)大的ERP環(huán)境支持，在前期頂層設(shè)計(jì)階段，管理層對(duì)企業(yè)的中長期戰(zhàn)略規(guī)劃將成為系統(tǒng)設(shè)計(jì)開發(fā)的重要參考方向，在該設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，一方面要確保系統(tǒng)的獨(dú)立性，系統(tǒng)只依托于企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和管理流程，并不受崗位人員變動(dòng)等其他影響；另一方面，要將企業(yè)內(nèi)的差異化特性都涵蓋進(jìn)去，盡量降低因企業(yè)內(nèi)外部變化對(duì)系統(tǒng)帶來的影響。

2.重點(diǎn)突出財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化中的預(yù)警機(jī)制及管控考核作用

企業(yè)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化的出發(fā)點(diǎn)是以業(yè)務(wù)策略為導(dǎo)向，其落腳點(diǎn)是企業(yè)目標(biāo)的價(jià)值實(shí)現(xiàn)，企業(yè)可以重點(diǎn)考慮將一些價(jià)值型管理指標(biāo)與員工日常考核相結(jié)合，制定員工日常考評(píng)細(xì)則，督促員工在滿足崗位要求的前提下，深挖隱藏潛力，積極獎(jiǎng)勵(lì)節(jié)約生產(chǎn)成本、提高工作效能、提前報(bào)送數(shù)據(jù)推進(jìn)業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)等降本增效行為。另外，企業(yè)應(yīng)該對(duì)業(yè)務(wù)部門的生產(chǎn)情況進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注，設(shè)計(jì)預(yù)警機(jī)制，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判，對(duì)實(shí)施中出現(xiàn)的偏差及時(shí)分析調(diào)整，確保整體目標(biāo)不偏離。

3.重點(diǎn)關(guān)注財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化的可持續(xù)發(fā)展，積極提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

互聯(lián)融通時(shí)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，產(chǎn)品的生命周期也越來越短，作為初始環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)流程可能每天都發(fā)生著細(xì)小的變化，業(yè)務(wù)部門要能研判哪些變化會(huì)對(duì)后續(xù)環(huán)節(jié)產(chǎn)生影響，并及時(shí)通知信息系統(tǒng)管理部門對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)維護(hù)。企業(yè)要具有行業(yè)領(lǐng)先意識(shí)，注意戰(zhàn)略布局謀劃，不斷進(jìn)行產(chǎn)品升級(jí)迭代，保持核心競(jìng)爭(zhēng)力，以推動(dòng)企業(yè)管控水平提升，實(shí)現(xiàn)全面升級(jí)轉(zhuǎn)型。

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作者簡(jiǎn)介：張穎（1986.11- ），就職于陜西省煙草公司西安市公司