“互聯(lián)網(wǎng)+”重塑企業(yè)軟實(shí)力的創(chuàng)新策略研究

摘 要：當(dāng)今時(shí)代企業(yè)軟實(shí)力的作用逐漸凸顯。本文通過對國內(nèi)外文獻(xiàn)的綜述，得出企業(yè)軟實(shí)力的概念，隨之提出“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代重塑企業(yè)軟實(shí)力的創(chuàng)新策略，即一是創(chuàng)新管理理念和模式，提升以人為本的軟實(shí)力競爭優(yōu)勢；二是創(chuàng)新學(xué)習(xí)型組織，以強(qiáng)大的向心力企業(yè)軟實(shí)力；三是創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+”品牌營銷，提升企業(yè)品牌效力；四是創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+”人才管理，提升管理者和員工素質(zhì)。

關(guān)鍵詞：企業(yè)軟實(shí)力；以人為本；學(xué)習(xí)型組織；“互聯(lián)網(wǎng)+”人才

一、引言

隨著市場環(huán)境的復(fù)雜性、經(jīng)濟(jì)體制不斷改善，企業(yè)硬實(shí)力在企業(yè)管理中表現(xiàn)出一系列不適應(yīng)的情況。而在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，企業(yè)軟實(shí)力成為企業(yè)走出去的“通行證”，它包含的價(jià)值觀、創(chuàng)新機(jī)制、行為規(guī)范、企業(yè)文化等無形資本的能力在企業(yè)生存發(fā)展中起著關(guān)鍵作用，也在國際市場上扮演著越來越重要的角色。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)即要素優(yōu)化和集成作用，對企業(yè)軟實(shí)力進(jìn)行提升和重塑，把互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新成果應(yīng)用于企業(yè)軟實(shí)力的各個(gè)要素中，提升經(jīng)濟(jì)的生產(chǎn)性和創(chuàng)新力。

二、企業(yè)軟實(shí)力的國外文獻(xiàn)綜述

美國哈佛大學(xué)教授約瑟夫·奈在1990年首次提出軟實(shí)力，他認(rèn)為軟實(shí)力是政治領(lǐng)域中一種同化式能力，通過非強(qiáng)制性的理念、政策和文化等無形手段吸引和影響他國人民思想的行為力量。此概念很快被應(yīng)用于國家、社會、企業(yè)等各方面，其之后研究的主要代表人物和所持觀點(diǎn)如下：斯拜爾克從國家層面：認(rèn)為政治繁榮、社會安穩(wěn)、國家和諧便是一種軟實(shí)力的體現(xiàn)；斯拜克曼提出軟力量概念，它包括國民素質(zhì)、民族同質(zhì)性、政局穩(wěn)定性；羅伯特·庫伯認(rèn)為軟實(shí)力的核心是合法性；保羅·肯尼迪反對約瑟夫·奈提出的軟實(shí)力，它是站在美國文化的角度上提出對全球吸引同化的方式；查爾斯·豐布蘭在硬實(shí)力與軟實(shí)力對比分析中，認(rèn)為軟實(shí)力較易獲得利益相關(guān)者的認(rèn)同。

由上述國外文獻(xiàn)可以看出國外學(xué)者對企業(yè)軟實(shí)力的研究大都在國家層面，對軟實(shí)力所持的態(tài)度有所變化：從認(rèn)可到質(zhì)疑再到發(fā)展，最終美國學(xué)者亨廷頓才逐漸正式認(rèn)識到企業(yè)軟實(shí)力的作用，對比研究硬實(shí)力與軟實(shí)力的關(guān)系，為之后學(xué)者和國內(nèi)學(xué)者的研究提供了先導(dǎo)和理論基礎(chǔ)。

三、企業(yè)文化軟實(shí)力的國內(nèi)文獻(xiàn)綜述

黃國群在2008年文獻(xiàn)中提出企業(yè)軟實(shí)力是企業(yè)主體通過對企業(yè)特定資源的占有、轉(zhuǎn)化和傳播，以吸引企業(yè)利益相關(guān)者等客體，獲取他們的價(jià)值認(rèn)同，使他們產(chǎn)生企業(yè)所預(yù)期的行為，最終達(dá)到企業(yè)目的的一種能力。

國內(nèi)學(xué)者對企業(yè)軟實(shí)力的發(fā)展研究過程：黃蘇用軟實(shí)力評估美國經(jīng)濟(jì)實(shí)力，提出一個(gè)國家除了硬實(shí)力外還有軟實(shí)力，如：文化影響力與滲透力、民族凝聚力；沈驥如提出軟實(shí)力的重要建設(shè)環(huán)節(jié)是繼續(xù)深化經(jīng)濟(jì)政治體制改革，建設(shè)精神文明強(qiáng)國；張戰(zhàn)提出我國軟實(shí)力體現(xiàn)在中國特色社會主義制度的生命力、獨(dú)立自主的和平外交政策、中國文化的吸引力；丁政提出企業(yè)核心政策、核心思想、品牌形象構(gòu)成企業(yè)軟實(shí)力；羅高峰從價(jià)值認(rèn)同方面把企業(yè)軟實(shí)力的作用劃分為三個(gè)過程：塑造和轉(zhuǎn)化企業(yè)理念、傳播價(jià)值理念、實(shí)現(xiàn)價(jià)值認(rèn)同。

綜上國內(nèi)學(xué)者對企業(yè)軟實(shí)力的研究經(jīng)歷了由簡單到復(fù)雜，由單一到多元，在前期學(xué)者們試圖解釋什么是軟實(shí)力，為什么要建設(shè)企業(yè)軟實(shí)力；后期主要研究如何形成軟實(shí)力，構(gòu)成要素是什么；最終整合了企業(yè)內(nèi)部與外部資源，使企業(yè)軟實(shí)力理論更加豐富，作用機(jī)理也逐漸清晰。

本文結(jié)合上述代表人物提出的企業(yè)軟實(shí)力概念和構(gòu)成要素，將企業(yè)軟實(shí)力定義為是企業(yè)的價(jià)值觀、創(chuàng)新機(jī)制、行為規(guī)范和企業(yè)文化的融合以及由此產(chǎn)生的社會聲譽(yù)、品牌影響力和市場信用等隱形資本的能力。

四、重塑企業(yè)軟實(shí)力的創(chuàng)新策略

1.創(chuàng)新管理理念和模式，提升以人為本的軟實(shí)力競爭優(yōu)勢

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，衍生出的C2B商業(yè)模式，要求企業(yè)以客戶為中心，客戶驅(qū)動企業(yè)軟實(shí)力的重塑，保持企業(yè)長期發(fā)展。在當(dāng)今時(shí)代要重塑企業(yè)軟實(shí)力排在第一位的必須是人才，這個(gè)人才不僅指企業(yè)內(nèi)部管理者和員工，也包含企業(yè)所服務(wù)的客戶，企業(yè)所服務(wù)的客戶關(guān)系著企業(yè)能否長期穩(wěn)定發(fā)展，客戶的需求、情感和體驗(yàn)決定著企業(yè)的現(xiàn)實(shí)發(fā)展與生死存亡，企業(yè)與用戶不再是主客體關(guān)系，而是彼此平等、彼此制約的合作關(guān)系，所以企業(yè)軟實(shí)力的創(chuàng)新必須以客戶需求的多樣化和個(gè)性化要求，進(jìn)行管理理念和模式的創(chuàng)新，來真實(shí)滿足客戶多方位全方面的各類需求。

2.創(chuàng)新學(xué)習(xí)型組織，以強(qiáng)大的向心力企業(yè)軟實(shí)力

學(xué)習(xí)型組織就是要?jiǎng)?chuàng)造組織的學(xué)習(xí)能力，包括個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和組織三個(gè)層次：對于個(gè)人層次，員工個(gè)人要通過持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)，提高自身能力和素質(zhì)；對于團(tuán)隊(duì)層次，利用組織成員對企業(yè)價(jià)值觀和愿景的認(rèn)同，結(jié)合團(tuán)隊(duì)智慧與優(yōu)勢，發(fā)揮創(chuàng)新能力；對于組織層次，從個(gè)體學(xué)習(xí)到團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)再到組織學(xué)習(xí)，使員工養(yǎng)成持續(xù)學(xué)習(xí)的習(xí)慣，激發(fā)員工創(chuàng)造性發(fā)揮，推動企業(yè)軟實(shí)力的構(gòu)建。從三個(gè)層次看出，以個(gè)人學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，利用團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)手段來實(shí)現(xiàn)組織整體學(xué)習(xí)目標(biāo)，推動學(xué)習(xí)型組織的建立，以知識共享為基礎(chǔ)，拓寬知識平臺，發(fā)揮人才智慧健全網(wǎng)絡(luò)化的學(xué)習(xí)型組織結(jié)構(gòu)，極大提升企業(yè)的軟實(shí)力。

3.創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+”品牌營銷，提升企業(yè)品牌效力

在當(dāng)今時(shí)代下，企業(yè)品牌營銷從傳統(tǒng)營銷轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化營銷，利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)通過以下措施建立數(shù)字化營銷：一是完善企業(yè)智能監(jiān)管APP，二是打造“互聯(lián)網(wǎng)+”宣傳團(tuán)隊(duì)，三是加強(qiáng)與互聯(lián)網(wǎng)媒介的聯(lián)系來實(shí)現(xiàn)品牌營銷。運(yùn)用好“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)可以擦亮企業(yè)品牌形象，可以及時(shí)掌握企業(yè)內(nèi)外部輿論動向，為企業(yè)品牌創(chuàng)造打下基礎(chǔ)，促進(jìn)企業(yè)軟實(shí)力的提升。

4.創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+”人才管理，提升管理者和員工素質(zhì)

當(dāng)下知識更新速度快，市場環(huán)境日益復(fù)雜，管理者必須加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)知識的學(xué)習(xí)、技術(shù)技能的應(yīng)用，充分調(diào)動員工工作積極性，激發(fā)員工工作潛能；員工要通過自身學(xué)習(xí)，掌握互聯(lián)網(wǎng)思想與實(shí)操方法，熟練應(yīng)用到生活、工作中，成為企業(yè)中高素質(zhì)、高水平的“互聯(lián)網(wǎng)+人才”，這在無形中提升了企業(yè)軟實(shí)力，也給企業(yè)創(chuàng)造了一支“互聯(lián)網(wǎng)+人才”后備軍。創(chuàng)新企業(yè)管理就是要更新管理理念和方式，借助互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，培養(yǎng)企業(yè)人才成為具有專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技能的優(yōu)秀管理人才。

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作者簡介：劉旭陽（1994- ），女，陜西渭南人，漢族，學(xué)歷：研究生，研究方向：企業(yè)管理