社交媒體環(huán)境下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略研究

摘 要：互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通訊的交互更新誕生出了社交媒體，社交媒體的誕生直接促使我國(guó)市場(chǎng)進(jìn)入了新的發(fā)展時(shí)期。隨著當(dāng)前我國(guó)社交媒體的飛速發(fā)展以及用戶數(shù)量的飛速增加，導(dǎo)致現(xiàn)如今我國(guó)越來(lái)越多的企業(yè)單位選擇使用社交媒體作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主要渠道。相比較傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)社交媒體進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的路徑、方式、內(nèi)容成本以及周期等方面的內(nèi)容都與傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)存在著非常明顯的差異性。但是由于現(xiàn)如今我國(guó)企業(yè)之中利用社交媒體進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)興起時(shí)間不長(zhǎng)，因此還沒(méi)有出現(xiàn)一個(gè)較為系統(tǒng)的理論和方法，所以導(dǎo)致其效率和質(zhì)量均不理想的情況時(shí)有發(fā)生，鑒于此，本文對(duì)社交媒體環(huán)境下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行研究，期望能夠借此有效促進(jìn)我國(guó)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的進(jìn)一步發(fā)展。

關(guān)鍵詞：社交媒體環(huán)境；企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；策略

在社交媒體的環(huán)境之下，信息的傳播相比較傳統(tǒng)媒體來(lái)說(shuō)要更加碎片化。同時(shí)通過(guò)社交媒體的視頻等傳播方式能夠?qū)⒏鞣N信息更加迅速的傳播出去，并且其傳播的內(nèi)容也更加具備著針對(duì)性。通過(guò)社交媒體傳播信息的傳播者可以通過(guò)結(jié)合信息接受者的喜好以及實(shí)際需求，在此基礎(chǔ)之上提供給信息接收者具備針對(duì)性的信息內(nèi)容，從而有效地將傳統(tǒng)媒體之中在信息傳播之中存在的不足之處進(jìn)行彌補(bǔ)。此外，通過(guò)社交媒體進(jìn)行信息發(fā)布會(huì)也具備著更加強(qiáng)烈的隨機(jī)性，這也有別于傳統(tǒng)媒體信息發(fā)布過(guò)程當(dāng)中需要進(jìn)行多重篩選的特點(diǎn)，這就使得信息接受者所接受到的信息不會(huì)是傳統(tǒng)媒體信息傳播中媒體需要信息接收者接受的信息，而是信息接收者自身想要接受到的信息。

一、社交媒體環(huán)境的現(xiàn)狀

社交媒體最早出現(xiàn)在美國(guó)，其在我國(guó)才剛剛興起不久，我國(guó)的社交媒體尚處于發(fā)展階段，其中依然存在著許多還未發(fā)展完善的地方。對(duì)于社交媒體的釋義也處于一個(gè)相對(duì)來(lái)說(shuō)比較動(dòng)態(tài)的概念，它有別于我國(guó)傳統(tǒng)媒體如報(bào)紙、電視等等。社交媒體的主要依托就是互聯(lián)網(wǎng)以及衛(wèi)星，通過(guò)電腦、手機(jī)等終端來(lái)進(jìn)行信息傳播，通過(guò)這種方式有效地打破了傳統(tǒng)媒體之中時(shí)間與空間的阻礙，有效保證了信息的及時(shí)性和有效性。此外社交媒體主要是通過(guò)便捷的視頻、文字以及圖片等作為信息載體，通過(guò)這種新型的信息傳播方式能夠有效滿足我國(guó)民眾碎片化的時(shí)間以及當(dāng)前我國(guó)快速的生活節(jié)奏，因此在我國(guó)社交媒體一經(jīng)推出就迅速取代了傳統(tǒng)媒體在民眾心目之中的地位，獲得了民眾的充分歡迎，得到了廣泛的應(yīng)用。各種網(wǎng)站、APP不斷地被開(kāi)發(fā)出來(lái)，其使得當(dāng)前我國(guó)信息傳播變得更加具備方便性和普及性。在社交媒體飛速發(fā)展的時(shí)代背景之下，我國(guó)民眾在信息獲取方面已經(jīng)開(kāi)始由傳統(tǒng)媒體時(shí)代的被動(dòng)接受信息轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)獲取信息，我國(guó)民眾開(kāi)始獲取了更多的主動(dòng)權(quán)。而在這個(gè)主動(dòng)獲取以及參與到信息之中，民眾不僅能夠有效結(jié)合更多的傳統(tǒng)媒體來(lái)對(duì)信息的內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)的完善，同時(shí)還能夠通過(guò)社交媒體平臺(tái)實(shí)現(xiàn)信息的實(shí)施互動(dòng)。在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，信息主要是一種單方面的傳播，而在社交媒體環(huán)境下，民眾能夠通過(guò)社交媒體平臺(tái)對(duì)信息進(jìn)行相應(yīng)的評(píng)價(jià)，從而實(shí)現(xiàn)公眾信息的交流互動(dòng)，有效推動(dòng)信息的處理效率。

此外，民眾的參與也能夠讓突發(fā)事件的相關(guān)處理變得具備公正性和公開(kāi)性，有效防止一些隱藏問(wèn)題的出現(xiàn)幾率。而在傳統(tǒng)媒體的環(huán)境之下，傳統(tǒng)媒體其獨(dú)有的特點(diǎn)雖然使得信息接受者的范圍非常廣闊，但是會(huì)造成信息針對(duì)性不足的問(wèn)題。在信息傳播的過(guò)程當(dāng)中，信息內(nèi)容不僅需要有媒體方面的參與，同時(shí)也需要有民眾方面的信息參與，表現(xiàn)出對(duì)信息的接受者和創(chuàng)造者。通過(guò)更強(qiáng)的自主性能夠有效讓民眾通過(guò)結(jié)合自身的實(shí)際需求來(lái)進(jìn)行自由創(chuàng)建，不僅交流的范圍更加廣闊，同時(shí)也具備了更強(qiáng)的個(gè)性化。

二、社交媒體環(huán)境下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略研究

1.轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

隨著現(xiàn)如今我國(guó)以互聯(lián)網(wǎng)以及手機(jī)等為代表的社交媒體的飛速發(fā)展，其在有效改變了我國(guó)民眾的視聽(tīng)方式以及視聽(tīng)習(xí)慣的同時(shí)，也對(duì)我國(guó)企業(yè)單位的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境帶來(lái)了非常重大的改變。在這樣的時(shí)代背景之下，我國(guó)企業(yè)單位要想有效提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，借此促進(jìn)自身的進(jìn)一步發(fā)展，就必須要將營(yíng)銷(xiāo)策略的作用完全發(fā)揮出來(lái)，對(duì)當(dāng)前我國(guó)市場(chǎng)外在環(huán)境的改變以及發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行有效、準(zhǔn)確的把握，借此有效提高自身的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的效率和質(zhì)量。但是隨著現(xiàn)如今我國(guó)社交媒體的不斷發(fā)展，我國(guó)媒介類(lèi)型以及信息的傳播環(huán)境也隨之發(fā)生了非常大的改變，這種改變給我國(guó)企業(yè)單位的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境帶來(lái)了一個(gè)巨大的難題。并且我國(guó)消費(fèi)者開(kāi)始從大眾轉(zhuǎn)變?yōu)榉直娭?，我?guó)消費(fèi)者在進(jìn)行購(gòu)物的過(guò)程當(dāng)中開(kāi)始越來(lái)越多的傾向于個(gè)人愛(ài)好以及偏好所需求的東西，在這樣的時(shí)代背景之下，我國(guó)市場(chǎng)為了迎合民眾的實(shí)際需求會(huì)更加的細(xì)分化，同時(shí)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)也開(kāi)始進(jìn)入了微利的時(shí)代。

在市場(chǎng)開(kāi)始變得越來(lái)越細(xì)分的發(fā)展趨勢(shì)之下，我國(guó)企業(yè)單位的營(yíng)銷(xiāo)策略就必須開(kāi)始進(jìn)行轉(zhuǎn)變，扭轉(zhuǎn)原來(lái)的漫天撒網(wǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策略，將之轉(zhuǎn)變?yōu)殡S著消費(fèi)者實(shí)際需求的變化而發(fā)生變化的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)策略。精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的核心就在于通過(guò)結(jié)合消費(fèi)者的實(shí)際需求來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)工作。通過(guò)衡量以及高投資回報(bào)的營(yíng)銷(xiāo)溝通，企業(yè)單位需要制定出一個(gè)更加注重結(jié)果以及行動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)傳播計(jì)劃。借此不僅能夠?qū)Ω幼⒅貙?duì)于直接銷(xiāo)售溝通的投資，同時(shí)還能夠在當(dāng)前我國(guó)市場(chǎng)不斷細(xì)分的情況之下，精準(zhǔn)的找到企業(yè)單位對(duì)應(yīng)的目標(biāo)消費(fèi)群體，明確企業(yè)單位的經(jīng)濟(jì)效益來(lái)源，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。

隨著當(dāng)前我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展以及科學(xué)技術(shù)的日新月異，大眾營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)代在我國(guó)已經(jīng)成為了過(guò)去式，整合營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，同時(shí)這也對(duì)我國(guó)企業(yè)單位的進(jìn)一步發(fā)展提出了新的要求標(biāo)準(zhǔn)。我國(guó)企業(yè)單位繼續(xù)將當(dāng)前的一對(duì)多的營(yíng)銷(xiāo)策略轉(zhuǎn)變?yōu)橐粚?duì)一以及單一向混合的方向進(jìn)行轉(zhuǎn)變。同時(shí)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷(xiāo)渠道也已經(jīng)開(kāi)始從一元朝著多元、簡(jiǎn)單想著多樣進(jìn)行發(fā)展。在當(dāng)前我國(guó)電子商務(wù)的背景之下，我國(guó)市場(chǎng)之中開(kāi)始出現(xiàn)了以電子商務(wù)為基礎(chǔ)的新的營(yíng)銷(xiāo)渠道，這就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道，通過(guò)這一新興營(yíng)銷(xiāo)渠道能夠?yàn)楫a(chǎn)品通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易提供一個(gè)便利的條件。在通過(guò)社交媒體發(fā)展建立起來(lái)的電子商務(wù)平臺(tái)之中，中間商不再需要建立零散的傳統(tǒng)零售地質(zhì)，借此有效將制造商和零售商直接與消費(fèi)者有效連接起來(lái)，提供相應(yīng)的信息以及產(chǎn)品的服務(wù)。通過(guò)減少中間商的數(shù)量能夠讓生產(chǎn)企業(yè)直接將自身生產(chǎn)的產(chǎn)品銷(xiāo)售給消費(fèi)者，中間差價(jià)的減少能夠讓消費(fèi)者的消費(fèi)變得更加方便快捷。

2.社交媒體對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)的作用

自從進(jìn)入了社交媒體時(shí)代之后，我國(guó)民眾之間的交流溝通也變得更加方便快捷了，同時(shí)民眾也已經(jīng)習(xí)慣通過(guò)手機(jī)來(lái)進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物，因此企業(yè)可以通過(guò)利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行信息發(fā)布，從而建立一個(gè)專(zhuān)屬于自身的消費(fèi)群體，從而實(shí)現(xiàn)具備較強(qiáng)針對(duì)性的銷(xiāo)售目標(biāo)。在社交媒體環(huán)境下能夠有效提高銷(xiāo)售活動(dòng)的針對(duì)性，就可以有效滿足對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行更加詳細(xì)的劃分的目標(biāo)，實(shí)施精準(zhǔn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。不僅針對(duì)性和精準(zhǔn)性更強(qiáng)，所需要的成本也更低，滿足用戶的個(gè)性化消費(fèi)需求。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，企業(yè)進(jìn)駐社交媒體市場(chǎng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)有更多的受眾基礎(chǔ)，可以將銷(xiāo)售在不同的群體之中展開(kāi)。社交媒體可以對(duì)用戶的信息進(jìn)行分類(lèi)匯總，根據(jù)用戶的需求和消費(fèi)喜好來(lái)開(kāi)發(fā)潛力。

三、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，隨著當(dāng)前我國(guó)社交媒體的飛速發(fā)展，可以讓我國(guó)企業(yè)結(jié)合消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣來(lái)有效提高商品被檢索的針對(duì)性。因此我國(guó)企業(yè)單位必須要充分認(rèn)識(shí)到社交媒體的重要性，通過(guò)對(duì)自身現(xiàn)有的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念進(jìn)行創(chuàng)新來(lái)借此占領(lǐng)市場(chǎng)。在完善和豐富社交媒體消費(fèi)平臺(tái)的背景下，可以先開(kāi)辟市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的渠道，將網(wǎng)絡(luò)的功能和發(fā)展速度應(yīng)用于生產(chǎn)銷(xiāo)售中。也可以利用社交媒體來(lái)建設(shè)企業(yè)的網(wǎng)站，作為企業(yè)最新消息更新的平臺(tái)和個(gè)人發(fā)展前景的宣傳點(diǎn)。借助消費(fèi)者的需求進(jìn)行調(diào)查，為企業(yè)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)以及產(chǎn)品生產(chǎn)提供科學(xué)的依據(jù)。

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作者簡(jiǎn)介：孫迎輝（1983.05- ），漢族，籍貫：山東，學(xué)歷：本科，單位：中國(guó)社會(huì)科學(xué)院工業(yè)經(jīng)濟(jì)系，研究方向：企業(yè)管理