基于性格特征的社會(huì)化媒體用戶學(xué)術(shù)信息搜尋行為感知差異研究

張晉朝 羅 博 查先進(jìn)

(1. 武漢大學(xué)信息管理學(xué)院，武漢，430072； 2.華中師范大學(xué)信息管理學(xué)院，武漢，430079)

1 引言

社會(huì)化媒體已成為人們社會(huì)化交互和信息交流的重要平臺(tái)。與傳統(tǒng)媒體相比，社會(huì)化媒體強(qiáng)調(diào)用戶以社會(huì)化參與的方式使用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，不僅能滿足用戶的娛樂性和社會(huì)性需求，還能滿足其信息性需求，為用戶提供信息活動(dòng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)即時(shí)的信息獲取、傳播與共享。社會(huì)化媒體被人們用于各種目的，在許多領(lǐng)域得到越來越多的關(guān)注，如公共服務(wù)、電子商務(wù)、組織機(jī)構(gòu)、高校圖書館等。在學(xué)術(shù)活動(dòng)中，研究人員也在使用社會(huì)化媒體開展研究工作[1]。社會(huì)化媒體為學(xué)術(shù)交流提供了便利環(huán)境[2]，正在影響和改變著研究人員的學(xué)術(shù)活動(dòng)。例如，Tenopir等研究了高校研究人員在工作中使用社會(huì)化媒體的頻率以及社會(huì)化媒體對(duì)研究人員使用傳統(tǒng)學(xué)術(shù)信息源的影響[3]。研究人員通過社會(huì)化媒體開展的活動(dòng)有：分享與專業(yè)實(shí)踐相關(guān)的信息、資源和媒體，尋求幫助或提供建議，參與社會(huì)評(píng)論，進(jìn)行電子身份和形象管理，獲得相關(guān)的學(xué)術(shù)研究主題，與同行建立和保持聯(lián)系，擴(kuò)散研究成果等[4-6]?；ヂ?lián)網(wǎng)環(huán)境下，社會(huì)化媒體對(duì)研究人員獲取信息的重要性日益提高。相對(duì)于數(shù)字圖書館等正式學(xué)術(shù)信息源，社會(huì)化媒體可被當(dāng)做非正式學(xué)術(shù)信息源。研究人員利用社會(huì)化媒體可以搜尋信息了解當(dāng)前的研究現(xiàn)狀和動(dòng)態(tài)，解決學(xué)習(xí)或工作中的相關(guān)問題及任務(wù)。因此，用戶使用社會(huì)化媒體作為信息源搜尋和獲取信息受到關(guān)注。Shehata等發(fā)現(xiàn)學(xué)者使用博客、維基百科和社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)等非正式渠道作為跳板以發(fā)現(xiàn)更多學(xué)術(shù)資源[7]。Shah和Cox探討了學(xué)者如何將微博作為學(xué)術(shù)活動(dòng)的一部分，發(fā)現(xiàn)在創(chuàng)造、使用和共享學(xué)術(shù)信息的情境中，將其作為學(xué)術(shù)交流的信息源可以獲得大量益處，這在學(xué)者的信息搜尋行為中也有體現(xiàn)[8]。Kim和Sin研究了學(xué)生使用不同社會(huì)化媒體平臺(tái)進(jìn)行學(xué)術(shù)信息搜尋的主要目的，并比較了這些目的與圖書館員推薦的用途之間的不同[9]。

信息搜尋行為是一個(gè)依賴個(gè)體和情境的動(dòng)態(tài)多變的過程[10]，對(duì)個(gè)體心理特征的理解可以揭示信息搜尋行為的多樣性[11]，有助于深入了解特定環(huán)境下的信息搜尋行為規(guī)律。性格特征作為人們行為活動(dòng)的一個(gè)重要心理機(jī)制，性格上的差異會(huì)導(dǎo)致他們對(duì)特定環(huán)境刺激的不同反應(yīng)[12]。在社會(huì)化媒體情境下的學(xué)術(shù)信息搜尋活動(dòng)中，當(dāng)性格使用戶對(duì)環(huán)境和行為的相關(guān)特征有所反應(yīng)時(shí)，性格特征可能影響他們的態(tài)度與行為。為了解社會(huì)化媒體環(huán)境下用戶學(xué)術(shù)信息搜尋行為的變化規(guī)律，本文將探討性格特征對(duì)社會(huì)化媒體用戶學(xué)術(shù)信息搜尋行為的影響，以及這一影響是否因用戶基本特征的不同而有不同程度的差異性。本文要解決的研究問題有：不同性格特征的用戶對(duì)學(xué)術(shù)信息搜尋行為的感知是否存在差異？用戶的性格特征和基本特征對(duì)學(xué)術(shù)信息搜尋行為是否存在交互影響？即用戶的性格特征與其學(xué)術(shù)信息搜尋行為之間的關(guān)系是否因基本特征的不同而存在不同程度的影響和差異？

2 理論基礎(chǔ)與研究假設(shè)

2.1 信息搜尋行為

在人類社會(huì)生活中，人們經(jīng)常進(jìn)行搜尋活動(dòng)以解決與生存和生活相關(guān)的問題。信息搜尋行為常被認(rèn)為是理性的解決問題的過程[10]，可以支持人們決策和減少不確定性[13]。它是一種有意識(shí)的獲取信息的努力，以滿足個(gè)體的知識(shí)需求或彌補(bǔ)其知識(shí)空缺[14]。大多數(shù)情況下，信息搜尋行為因具體情境和行為個(gè)體的不同而具有動(dòng)態(tài)性和多變性[10]。在信息搜尋過程中，為了尋找所需信息，用戶會(huì)訴求于各種正式的和非正式的信息源，或者與他人進(jìn)行交流[15]。尋求優(yōu)質(zhì)信息促使用戶在虛擬環(huán)境中搜尋信息[16]，而且，用戶通常傾向于從領(lǐng)域知識(shí)豐富、信息價(jià)值高且能及時(shí)獲取的信息源處搜尋信息[17]，同時(shí)，信息源的身份也很重要[18]。社會(huì)化媒體不僅是建立、維持與拓展人際關(guān)系的社交場(chǎng)所，也是資源豐富的信息場(chǎng)所。Whiting和Williams的研究發(fā)現(xiàn)80%的被調(diào)查對(duì)象使用社會(huì)化媒體搜尋所需信息[19]。由此可知，信息搜尋成為社會(huì)化媒體中的一類基本活動(dòng)。社會(huì)化媒體的特性，如社會(huì)性、自主性等，增強(qiáng)了用戶使用社會(huì)化媒體搜尋信息的動(dòng)機(jī)，用戶可搜尋和獲取的信息內(nèi)容包括日常生活信息、時(shí)事熱點(diǎn)、商業(yè)產(chǎn)品及評(píng)論信息、學(xué)術(shù)信息、健康信息等。此外，Wilson指出心理特征、人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征、角色相關(guān)特征、人際關(guān)系、環(huán)境以及信息源相關(guān)特征對(duì)信息搜尋過程會(huì)有影響[15]。社會(huì)化媒體用戶搜尋學(xué)術(shù)信息的目的是為了發(fā)現(xiàn)和獲取能彌補(bǔ)其認(rèn)知空缺的信息，從而改變其知識(shí)水平，滿足目標(biāo)需求。社會(huì)化媒體用戶的學(xué)術(shù)信息搜尋行為同樣受認(rèn)知、情感、心理等因素的影響，如查先進(jìn)等的研究發(fā)現(xiàn)微博環(huán)境下用戶對(duì)學(xué)術(shù)信息搜尋行為的認(rèn)知反應(yīng)和情感反應(yīng)受信息質(zhì)量和信源可信度的影響，繼而影響學(xué)術(shù)信息搜尋行為[20]。

2.2 性格特征

作為引導(dǎo)人們行為的重要的心理機(jī)制，性格特征是一種典型的將人與人區(qū)分開來的思維、情感和行為模式，它不因時(shí)間和環(huán)境的變化而變化，具有持續(xù)性和穩(wěn)定性[21]。互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，研究人員經(jīng)常使用五大性格特征來描述和測(cè)量人的性格，包括情緒性、外向性、開放性、隨和性和盡責(zé)性。其中，情緒性是情感和情緒控制的測(cè)量，情緒性處于較低水平時(shí)意味著人們較為冷靜，能很好地控制情緒，此時(shí)情緒具有穩(wěn)定性，而當(dāng)其處于高水平時(shí)，人們會(huì)較為敏感、緊張和焦慮，缺乏安全感，有擔(dān)心的傾向[22-23]。性格外向的人通常喜歡冒險(xiǎn)和社交、性格直率、健談開朗、自信，而內(nèi)向的人則較為安靜矜持和害羞[24]。開放性表示人們創(chuàng)造性和好奇的程度，是一種享受新體驗(yàn)和興趣廣泛的傾向[25]。開放性水平較高的人有廣泛的興趣，追求新奇，而開放性水平較低的人則偏好熟悉的和習(xí)慣性的事物[22]。隨和性是衡量人們友善程度的標(biāo)準(zhǔn)，隨和性程度較高的人是善良的、熱情的且富有同情心[24]。盡責(zé)性是對(duì)目標(biāo)導(dǎo)向行為和控制沖動(dòng)程度的測(cè)量[22]。盡責(zé)性水平較高的人通常是條理清晰的、負(fù)責(zé)的、目標(biāo)明確、勤奮努力的、有強(qiáng)烈的成就需求，而且成就導(dǎo)向和有計(jì)劃的行為會(huì)促使人們尋找必要的信息來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)[23]。這些特征反映了人類個(gè)性特征的基本方面，Heinstr?m認(rèn)為人們?cè)谛愿裉卣魃嫌胁煌乃阶兓?，即各個(gè)維度描述的是兩個(gè)極端值之間的連續(xù)變化[10]。

性格特征可以解釋個(gè)體差異以及人們?cè)谙嗨频那榫诚鲁霈F(xiàn)不同反應(yīng)的原因[26-27]，且影響人們?cè)谛袨榛顒?dòng)中的態(tài)度及方式。因此，性格特征在社會(huì)化媒體和信息行為的相關(guān)研究情境中受到大量關(guān)注。如，Lin等研究了社會(huì)化媒體用戶的性格特征以及使用Facebook和Pinterest兩種不同社會(huì)化媒體平臺(tái)的動(dòng)機(jī)，發(fā)現(xiàn)用戶使用社會(huì)化媒體搜尋信息的動(dòng)機(jī)受外向性、開放性和情緒性特征的影響，性格隨和的用戶更傾向于使用Pinterest來滿足其信息需求[28]；Hughes等研究了社會(huì)化媒體的社交性和信息性使用與性格特征間的關(guān)聯(lián)，發(fā)現(xiàn)性格特征與在線社交和信息搜尋/交換間存在聯(lián)系[29]；Chen等考察了博客讀者的網(wǎng)絡(luò)心理以及千禧一代的數(shù)字內(nèi)容偏好，發(fā)現(xiàn)大學(xué)生的性格特征影響閱讀博客的動(dòng)機(jī)，其中，盡責(zé)性與利用博客進(jìn)行信息搜尋呈正相關(guān)[23]；Al-Samarraie等探討了性格特質(zhì)對(duì)人類網(wǎng)絡(luò)信息搜尋的影響，發(fā)現(xiàn)責(zé)任心強(qiáng)的人在大多數(shù)信息搜尋任務(wù)中完成的最快，其次是隨和性和外向性高的人[30]；Heinstr?m的研究發(fā)現(xiàn)性格特征與學(xué)習(xí)方法對(duì)一般信息搜尋模式有交互影響，而且一些信息搜尋特征只能用性格特征或?qū)W習(xí)方式來解釋[10]；Halder等的研究發(fā)現(xiàn)性格特征與高校學(xué)生信息搜尋行為的各個(gè)維度顯著相關(guān)[14]；Kostagiolas等探討了音樂創(chuàng)作情境下音樂家的信息搜尋行為與其性格特征之間的關(guān)系，發(fā)現(xiàn)情緒性與對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息缺乏信任、網(wǎng)絡(luò)信息的成本和豐富度呈負(fù)相關(guān)，但與信息滿意度呈正相關(guān)[31]；McElroy等發(fā)現(xiàn)開放性與信息搜尋相關(guān)[32]；Zhitomirsky-Geffet等從跨代的視角研究了代際、性別、性格特征等對(duì)智能手機(jī)用戶的社會(huì)化信息搜尋行為和功能性/認(rèn)知性信息搜尋行為的影響，發(fā)現(xiàn)對(duì)不同代際的用戶而言，社會(huì)化信息搜尋行為和功能性/認(rèn)知性信息搜尋行為分別與不同的性格特征有正相關(guān)或負(fù)相關(guān)關(guān)系[33]；Lagoe等在研究成年人健康信息搜尋行為的影響時(shí)發(fā)現(xiàn)情緒性通過健康焦慮間接影響健康信息搜尋行為[34]；Heinstr?m研究信息搜尋模式與性格特征之間的關(guān)系時(shí)，發(fā)現(xiàn)有著深刻的策略性學(xué)習(xí)方法的盡責(zé)型性格的學(xué)生會(huì)特別專注于優(yōu)質(zhì)信息的精確搜索[35]；Sin和Kim分析了留學(xué)生使用社交網(wǎng)絡(luò)搜尋信息的情況，發(fā)現(xiàn)性格外向的學(xué)生更可能使用社交網(wǎng)站搜尋日常生活信息[36]；Kim等研究發(fā)現(xiàn)大學(xué)生使用不同社會(huì)化媒體平臺(tái)的信息搜尋頻率和使用目的因性別、年級(jí)、學(xué)科和性格特征而有所差異[37]。

現(xiàn)有的在不同情境下的研究表明，不同的性格特征與特定情境下的信息搜尋行為有不同程度的相關(guān)性。為了深入了解社會(huì)化媒體用戶學(xué)術(shù)信息搜尋行為的變化規(guī)律，探討不同性格特征水平下用戶學(xué)術(shù)信息搜尋行為的感知差異，本文提出以下假設(shè)：

H1a：外向性水平低的用戶與外向性水平高的用戶對(duì)學(xué)術(shù)信息搜尋行為的感知存在顯著差異。

H1b：盡責(zé)性水平低的用戶與盡責(zé)性水平高的用戶對(duì)學(xué)術(shù)信息搜尋行為的感知存在顯著差異。

H1c：開放性水平低的用戶與開放性水平高的用戶對(duì)學(xué)術(shù)信息搜尋行為的感知存在顯著差異。

H1d：情緒性水平低的用戶與情緒性水平高的用戶對(duì)學(xué)術(shù)信息搜尋行為的感知存在顯著差異。

H1e：隨和性水平低的用戶與隨和性水平高的用戶對(duì)學(xué)術(shù)信息搜尋行為的感知存在顯著差異。

H2a：性格特征(外向性、盡責(zé)性、開放性、情緒性、隨和性)和性別對(duì)社會(huì)化媒體用戶學(xué)術(shù)信息搜尋行為存在顯著的交互作用。

H2b：性格特征(外向性、盡責(zé)性、開放性、情緒性、隨和性)和身份對(duì)社會(huì)化媒體用戶學(xué)術(shù)信息搜尋行為存在顯著的交互作用。

H2c：性格特征(外向性、盡責(zé)性、開放性、情緒性、隨和性)和學(xué)科對(duì)社會(huì)化媒體用戶學(xué)術(shù)信息搜尋行為存在顯著的交互作用。

H2d：性格特征(外向性、盡責(zé)性、開放性、情緒性、隨和性)和學(xué)術(shù)研究經(jīng)驗(yàn)對(duì)社會(huì)化媒體用戶學(xué)術(shù)信息搜尋行為存在顯著的交互作用。

H2e：性格特征(外向性、盡責(zé)性、開放性、情緒性、隨和性)和社會(huì)化媒體使用經(jīng)驗(yàn)對(duì)社會(huì)化媒體用戶學(xué)術(shù)信息搜尋行為存在顯著的交互作用。

3 研究設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)收集

3.1 問卷設(shè)計(jì)

本文采用問卷調(diào)查法收集用戶的性格特征及其使用社會(huì)化媒體搜尋學(xué)術(shù)信息的相關(guān)數(shù)據(jù)。問卷包括基本信息、性格特征和社交媒體用戶學(xué)術(shù)信息搜尋行為等測(cè)量題項(xiàng)。為了保證問卷中測(cè)量變量的內(nèi)容效度，本文所有潛在變量和測(cè)量題項(xiàng)均改編自已有文獻(xiàn)，量表題項(xiàng)及其來源如表1所示，所有題項(xiàng)均采用7點(diǎn)李克特量表進(jìn)行測(cè)量，從1到7表示強(qiáng)烈不同意到強(qiáng)烈同意。

表1 量表及其來源

3.2 數(shù)據(jù)收集

問卷設(shè)計(jì)工作完成之后，首先邀請(qǐng)30位用戶對(duì)本文設(shè)計(jì)的問卷進(jìn)行預(yù)調(diào)研。然后，根據(jù)預(yù)調(diào)研中收集的反饋建議，對(duì)問卷中的一些題項(xiàng)和模糊概念進(jìn)行了修改。問卷發(fā)布之后，通過邀請(qǐng)高校學(xué)生及教學(xué)科研等群體中有社會(huì)化媒體學(xué)術(shù)信息使用經(jīng)驗(yàn)的用戶參與正式調(diào)查。此次調(diào)查持續(xù)進(jìn)行6周，刪除無效問卷后得到有效問卷262份。樣本基本信息統(tǒng)計(jì)結(jié)果如表2所示。

表2 樣本基本信息統(tǒng)計(jì)

4 數(shù)據(jù)分析與結(jié)果

4.1 量表有效性檢驗(yàn)

量表有效性檢驗(yàn)主要通過內(nèi)容效度、收斂效度和區(qū)分效度來衡量[42]。本文所有測(cè)量題項(xiàng)均改編自已有文獻(xiàn)，并在正式調(diào)查之前進(jìn)行了預(yù)調(diào)研，因此，認(rèn)為測(cè)量量表的表意是清晰明確的。表3列出了本文涉及到的各個(gè)潛在變量的AVE(AverageVarianceExtracted)、CR(CompositeReliability)以及Cronbach’sα值。測(cè)量模型的信度和收斂效度由AVE、CR和Cronbach’sα來評(píng)判，并且當(dāng)這三個(gè)參數(shù)的值分別大于0.5、0.7、0.7時(shí)，則表示測(cè)量模型具有較好的信度和收斂效度[42]。從表3看到，所有潛在變量的AVE的最小值為0.668、CR的最小值為0.814，除了盡責(zé)的Cronbach’sα為0.564外，其他變量Cronbach’sα的最小值均大于臨界值的標(biāo)準(zhǔn)，從而保證了本文的測(cè)量量表具有良好的信度和充分的收斂效度。考慮到性格特征的完整性，本文將盡責(zé)性一并予以分析。

注：AVE(AverageVarianceExtracted)為平均方差提取值，CR(CompositeReliability)為組合信度。

區(qū)分效度通過比較每個(gè)潛在變量的AVE的平方根和該潛在變量與其他潛在變量之間的相關(guān)系數(shù)來評(píng)估[43]。從表4可以看出，所有潛在變量的AVE值的平方根均大于該潛在變量與其他潛在變量間的相關(guān)系數(shù)，表明本文所有的潛在變量都具有充分的區(qū)分效度。

表4 AVE的平方根以及潛在變量間的相關(guān)系數(shù)

注：斜對(duì)角線上的值為對(duì)應(yīng)潛在變量的AVE的平方根。

4.2 研究結(jié)果及討論

本文旨在探索不同性格特征的社會(huì)化媒體用戶對(duì)學(xué)術(shù)信息搜尋行為感知的變化規(guī)律，首先，分析了不同性格特征水平下用戶對(duì)學(xué)術(shù)信息搜尋行為的差異性感知，然后，分析了基本特征與性格特征對(duì)學(xué)術(shù)信息搜尋行為的交互作用。

(1)基于性格特征的差異分析

為比較不同性格特征水平的用戶對(duì)社會(huì)化媒體學(xué)術(shù)信息搜尋行為的感知差異，本文分別根據(jù)5個(gè)性格特征變量得分的平均值，將其分為高低兩個(gè)水平，然后，采用獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)對(duì)其進(jìn)行分析，結(jié)果如表5所示。除情緒性之外，其他性格特征的樣本均值比較都有顯著差異，表明具有不同程度外向性、盡責(zé)性、開放性和隨和性的用戶對(duì)社會(huì)化媒體學(xué)術(shù)信息搜尋的感知有顯著的差異，用戶因性格特征的不同而采用不同的行為活動(dòng)方式。因此，假設(shè)H1a、H1b、H1c和H1e得到支持而成立，而H1d未成立。具體來看，當(dāng)外向性、盡責(zé)性、開放性和隨和性處于高水平時(shí)，用戶的學(xué)術(shù)信息搜尋行為均值顯著大于這些特征處于低水平時(shí)的均值。作為重要的心理機(jī)制，性格特征對(duì)社會(huì)化媒體用戶的學(xué)術(shù)信息搜尋行為有直接的影響。導(dǎo)致這一結(jié)果的原因可能是性格外向的人樂觀開朗、喜歡社交，盡責(zé)性高的人細(xì)心認(rèn)真、目標(biāo)明確，開放性程度高的人樂于享受新體驗(yàn)，性格隨和的人包容性強(qiáng)、待人待物更為友善，因此，這些用戶更容易在社會(huì)化媒體中探索并搜尋社會(huì)化媒體中的學(xué)術(shù)信息。

表5 基于性格特征的學(xué)術(shù)信息搜尋行為差異分析

注：***p<0.001。

(2)性格特征與基本特征對(duì)學(xué)術(shù)信息搜尋行為的交互影響

本文采用雙因素方差分析方法對(duì)性格特征與用戶的基本特征對(duì)學(xué)術(shù)信息搜尋行為的交互作用進(jìn)行分析，顯著的交互作用結(jié)果如表6所示。社會(huì)化媒體用戶學(xué)術(shù)信息搜尋行為在性格特征和用戶基本特征的交互影響下，均值存在不同程度的差異性，假設(shè)的H2a、H2d和H2e部分成立，而假設(shè)的H2b和H2c未成立。具體來看，盡責(zé)性和情緒性對(duì)社會(huì)化媒體用戶學(xué)術(shù)信息搜尋行為的影響程度因性別的不同而有顯著差異。隨和性對(duì)社會(huì)化媒體用戶學(xué)術(shù)信息搜尋行為的影響因用戶學(xué)術(shù)研究經(jīng)驗(yàn)的不同而存在顯著差異。情緒性和隨和性對(duì)社會(huì)化媒體用戶學(xué)術(shù)信息搜尋行為的影響因社會(huì)化媒體使用經(jīng)驗(yàn)的不同而存在顯著不同。

表6 用戶的性格特征與基本特征的交互作用分析

注：*p<0.05；用戶基本特征與性格特征的交互作用不顯著的項(xiàng)予以省略。

為了更直觀地展示性格特征和基本特征對(duì)學(xué)術(shù)信息搜尋行為的交互作用，與表6相對(duì)應(yīng)，圖1至圖5列出了性格特征和基本特征對(duì)學(xué)術(shù)信息搜尋行為有顯著性交互影響的情況。圖1是盡責(zé)性與性別對(duì)社會(huì)化媒體用戶學(xué)術(shù)信息搜尋行為的交互作用。從盡責(zé)性角度來看，隨著盡責(zé)性水平從低到高的變化，男性用戶和女性用戶使用社會(huì)化媒體搜尋學(xué)術(shù)信息的頻率均在增加，但對(duì)男性用戶而言，其增幅更大，表明對(duì)男性用戶而言，盡責(zé)性對(duì)學(xué)術(shù)信息搜尋行為的影響更強(qiáng)。無論盡責(zé)性程度的高與低，女性用戶都比男性用戶更為頻繁地在社會(huì)化媒體中搜尋學(xué)術(shù)信息，但在盡責(zé)性水平較低時(shí)，男性用戶和女性用戶對(duì)使用社會(huì)化媒體搜尋學(xué)術(shù)信息的感知差異更顯著。圖2是情緒性與性別對(duì)社會(huì)化媒體用戶學(xué)術(shù)信息搜尋行為的交互作用。隨著情緒性水平從低到高的變化，男性用戶學(xué)術(shù)信息搜尋行為頻率在增加，而女性用戶學(xué)術(shù)信息搜尋行為頻率在減小，且其變化幅度較大，也就是說，對(duì)女性用戶而言，情緒性對(duì)學(xué)術(shù)信息搜尋行為的影響為負(fù)向且更強(qiáng)。當(dāng)情緒性水平較低，即用戶能較好地控制情緒時(shí)，女性用戶比男性用戶更頻繁地使用社會(huì)化媒體搜尋學(xué)術(shù)信息，且兩個(gè)性別用戶群體的差異較大；當(dāng)情緒性水平較高時(shí)，男性用戶則比女性用戶更頻繁地使用社會(huì)化媒體搜尋學(xué)術(shù)信息，但兩者差異較小。

圖1 盡責(zé)與性別的交互作用

圖2 情緒與性別的交互作用

由圖3可知，隨和性與學(xué)術(shù)研究經(jīng)驗(yàn)對(duì)社會(huì)化媒體用戶的學(xué)術(shù)信息搜尋行為存在顯著的交互作用。隨著隨和性水平從低到高的變化，無論學(xué)術(shù)研究經(jīng)驗(yàn)高低，用戶使用社會(huì)化媒體搜尋學(xué)術(shù)信息的頻率均在增加，但對(duì)學(xué)術(shù)研究經(jīng)驗(yàn)較豐富的用戶而言，其增幅更大，表明在學(xué)術(shù)研究經(jīng)驗(yàn)較豐富的條件下，隨和性對(duì)學(xué)術(shù)信息搜尋行為的影響更強(qiáng)烈。當(dāng)隨和性處于低水平時(shí)，學(xué)術(shù)研究經(jīng)驗(yàn)較少的用戶會(huì)較為頻繁地使用社會(huì)化媒體搜尋學(xué)術(shù)信息，但與學(xué)術(shù)研究經(jīng)驗(yàn)較豐富的用戶使用社會(huì)化媒體搜尋學(xué)術(shù)信息的頻率相差不大；當(dāng)隨和性水平較高時(shí)，學(xué)術(shù)研究經(jīng)驗(yàn)較豐富的用戶比學(xué)術(shù)研究經(jīng)驗(yàn)較少的用戶更為頻繁地使用社會(huì)化媒體搜尋學(xué)術(shù)信息，且兩者差異較大。也就是說，隨著學(xué)術(shù)研究經(jīng)驗(yàn)由低到高的變化，隨和性水平較高的用戶使用社會(huì)化媒體搜尋學(xué)術(shù)信息的頻率在增大，而隨和性水平較低的用戶使用社會(huì)化媒體搜尋學(xué)術(shù)信息的頻率在減少。

圖3 隨和與學(xué)術(shù)研究經(jīng)驗(yàn)的交互作用

圖4是情緒性與社會(huì)化媒體使用經(jīng)驗(yàn)對(duì)學(xué)術(shù)信息搜尋行為的交互作用。隨著情緒性水平由低到高的變化，即用戶情緒的穩(wěn)定性變差，社會(huì)化媒體使用經(jīng)驗(yàn)較少的用戶會(huì)越來越頻繁地在社會(huì)化媒體中搜尋學(xué)術(shù)信息，而社會(huì)化媒體使用經(jīng)驗(yàn)較豐富的用戶則會(huì)減少在社會(huì)化媒體中搜尋學(xué)術(shù)信息的活動(dòng)，且其變化幅度較大，表明在社會(huì)化媒體使用經(jīng)驗(yàn)較豐富的條件下，情緒性對(duì)學(xué)術(shù)信息搜尋行為的影響為負(fù)向且更強(qiáng)烈。當(dāng)用戶的情緒性水平較低時(shí)，社會(huì)化媒體使用經(jīng)驗(yàn)較豐富的用戶相對(duì)于經(jīng)驗(yàn)較少的用戶會(huì)更為頻繁地使用社會(huì)化媒體搜尋學(xué)術(shù)信息，且兩類用戶之間的差異較大；當(dāng)用戶的情緒性水平較高時(shí)，用戶之間的差異較小，但社會(huì)化媒體使用經(jīng)驗(yàn)較少的用戶搜尋學(xué)術(shù)信息的頻率較高。也就是說，隨著社會(huì)化媒體使用經(jīng)驗(yàn)從低到高的變化，情緒較穩(wěn)定的用戶會(huì)越來越頻繁地使用社會(huì)化媒體搜尋學(xué)術(shù)信息。

圖5是隨和性與社會(huì)化媒體使用經(jīng)驗(yàn)對(duì)學(xué)術(shù)信息搜尋行為的交互作用。隨著用戶隨和性從低到高的變化，無論用戶社會(huì)化媒體使用經(jīng)驗(yàn)的多少，他們的學(xué)術(shù)信息搜尋行為都會(huì)變得更為頻繁，但對(duì)社會(huì)化媒體使用經(jīng)驗(yàn)較豐富的用戶而言，其變化幅度更大，表明在社會(huì)化媒體使用經(jīng)驗(yàn)較豐富的條件下，隨和性對(duì)學(xué)術(shù)信息搜尋行為的影響更強(qiáng)烈。由圖5可以看到，當(dāng)用戶的隨和性水平較高時(shí)，社會(huì)化媒體使用經(jīng)驗(yàn)較豐富的用戶使用社會(huì)化媒體搜尋學(xué)術(shù)信息的活動(dòng)會(huì)更頻繁，且與社會(huì)化媒體使用經(jīng)驗(yàn)較少的用戶之間的差異更大。同時(shí)，隨著社會(huì)化媒體使用經(jīng)驗(yàn)從低到高的變化，隨和性較低的用戶使用社會(huì)化媒體搜尋學(xué)術(shù)信息的頻率降低，但變化不大；而隨和性水平較高的用戶使用社會(huì)化媒體搜尋學(xué)術(shù)信息的頻率會(huì)顯著地增加。

圖4 情緒與社會(huì)化媒體

圖5 隨和與社會(huì)化媒體使用經(jīng)驗(yàn)的交互作用

5 結(jié)論

社會(huì)化媒體作為社會(huì)化交互和信息交流的平臺(tái)，逐漸被應(yīng)用于研究人員的學(xué)術(shù)研究活動(dòng)中，成為一類重要的學(xué)術(shù)信息源。信息搜尋行為因具體情境的不同而具有動(dòng)態(tài)多變性，且在一定程度上也取決于行為個(gè)體的特征。為了研究不同性格特征的用戶對(duì)社會(huì)化媒體學(xué)術(shù)信息搜尋行為的感知差異，本文結(jié)合用戶的性格特征和基本特征分析了不同性格特征水平下社會(huì)化媒體用戶學(xué)術(shù)信息搜尋行為的差異性表現(xiàn)，以及性格特征和基本特征對(duì)學(xué)術(shù)信息搜尋行為的交互影響。研究發(fā)現(xiàn)社會(huì)化媒體用戶的學(xué)術(shù)信息搜尋行為因他們?cè)谕庀蛐?、盡責(zé)性、開放性和隨和性特征上的不同水平而存在顯著差異，但對(duì)于不同水平的情緒性特征，用戶的學(xué)術(shù)信息搜尋行為不存在顯著性差異。同時(shí)，性格特征與學(xué)術(shù)信息搜尋行為之間的關(guān)系因用戶基本特征的不同而存在不同程度的顯著性差異和影響，即盡責(zé)性與性別、情緒性與性別、隨和性與學(xué)術(shù)研究經(jīng)驗(yàn)、情緒性與社會(huì)化媒體使用經(jīng)驗(yàn)、隨和性與社會(huì)化媒體使用經(jīng)驗(yàn)分別對(duì)學(xué)術(shù)信息搜尋行為有顯著的交互作用。

性格特征具有穩(wěn)定性和持續(xù)性，且影響著人們的態(tài)度與行為。本研究有助于從性格特征及其與基本特征交互作用的角度深入了解社會(huì)化媒體環(huán)境下用戶學(xué)術(shù)信息搜尋行為模式與變化規(guī)律。由于社會(huì)化媒體學(xué)術(shù)信息內(nèi)容的價(jià)值是一個(gè)值得關(guān)注的問題，社會(huì)化媒體實(shí)踐者需了解用戶使用社會(huì)化媒體的目的，注意用戶的性格特征對(duì)他們使用社會(huì)化媒體搜尋學(xué)術(shù)信息的影響，同樣地，要考慮到不同性別、學(xué)術(shù)研究經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)化媒體使用經(jīng)驗(yàn)條件下性格特征影響的差異性，把握不同群體用戶的信息需求，提高信息服務(wù)的針對(duì)性，實(shí)現(xiàn)社會(huì)化媒體環(huán)境下學(xué)術(shù)信息資源的優(yōu)化配置和流動(dòng)。同時(shí)，為了確保用戶使用社會(huì)化媒體搜尋學(xué)術(shù)信息的持續(xù)性，社會(huì)化媒體實(shí)踐者應(yīng)針對(duì)性地了解使用社會(huì)化媒體搜尋學(xué)術(shù)信息頻率較低的用戶的需求和特點(diǎn)，一方面開發(fā)和設(shè)計(jì)針對(duì)性的服務(wù)內(nèi)容，另一方面培養(yǎng)這部分用戶的學(xué)術(shù)信息素養(yǎng)以及他們對(duì)社會(huì)化媒體中學(xué)術(shù)信息內(nèi)容的價(jià)值認(rèn)知，保留和吸引更多用戶。

考慮到社會(huì)化媒體的學(xué)術(shù)性功能較弱，本文將不同的社會(huì)化媒體應(yīng)用平臺(tái)的用戶作為整體進(jìn)行數(shù)據(jù)收集以保證樣本量，但由于不同的平臺(tái)具有特定的功能與特色，將來的研究可分別針對(duì)不同平臺(tái)用戶的學(xué)術(shù)信息搜尋行為展開研究，得到更多補(bǔ)充性結(jié)論。此外，本文采用簡(jiǎn)化的性格特征量表測(cè)量用戶的性格特征，其中，盡責(zé)性的內(nèi)部一致性系數(shù)較低，將來的研究可采用較為復(fù)雜、完整的量表對(duì)性格特征進(jìn)行測(cè)量，以保證所有性格特征變量的信度。