梁東蘭的廁所革命

文／韋芫臻

紅外線電控節(jié)水器節(jié)約了廁所用水的耗水量，降低了員工打掃衛(wèi)生的工作負(fù)擔(dān)，員工有更多時(shí)間為顧客服務(wù)。

廣西壯族自治區(qū)柳州市三江侗族自治縣是一座旅游特色縣。該縣轄內(nèi)的中石化加油站廁所不僅是中國(guó)石化的品牌窗口，而且是一個(gè)縣城的形象窗口。為此，三江縣政府高度重視對(duì)加油站“廁所革命”的推行。

“省水革命”重要且必要

“根據(jù)實(shí)地了解，加油站廁所為保證24小時(shí)的整潔干凈，員工必須抽出大量時(shí)間精力去清理，清理費(fèi)時(shí)更費(fèi)水?！比瑓^(qū)經(jīng)理梁東蘭說道。

加油站廁所沖洗用水是加油站成本管理工作的一項(xiàng)重要部分。廁所革命前期，梁東蘭通過深入三江各站實(shí)地了解情況得知，目前三江片區(qū)加油站廁所使用的還是水箱式定時(shí)倒水沖刷，即當(dāng)水箱水滿會(huì)自動(dòng)傾斜倒出沖洗廁所。這套供水裝置安裝簡(jiǎn)單，耗水量卻巨大。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，該站每月水費(fèi)為6000多元，以每噸2元計(jì)算，該站每天用水100多噸，嘩嘩流掉的自來水十分浪費(fèi)。

如何在確保加油站干凈整潔的同時(shí)，減少耗水量和員工工作負(fù)擔(dān)？在三江片區(qū)經(jīng)理梁東蘭的推動(dòng)下，圍繞這個(gè)問題，三江片區(qū)管理人員和各站站長(zhǎng)多次開會(huì)討論。

“有沒有既不影響加油站的正常工作，又能保持加油站的廁所清潔，還可以節(jié)約費(fèi)用的辦法？”梁東蘭提出問題。這是三江“省水革命”的思考方向，也是改革創(chuàng)新的目的。

“分高低峰時(shí)段，人工進(jìn)行水量控制?！钡谝淮螄L試改變，加油站通過研究顧客廁所使用頻率，分高低峰控制自來水龍頭的出水大小，利用人力對(duì)低峰期的水龍頭進(jìn)行關(guān)停或者降低水流量。

令人遺憾的是，嘗試的那個(gè)月，由于員工無(wú)法24小時(shí)確保廁所使用頻率，人工調(diào)整難以執(zhí)行到位，偶爾出現(xiàn)出水沖刷不及時(shí)，影響顧客使用廁所的體驗(yàn)，引起顧客抱怨情緒，進(jìn)站顧客滿意度大幅下跌。

耗水量得到減少，投訴情況卻反增，人工進(jìn)行水量控制的“省水革命”嘗試以失敗告終。

摸索找到“革命”出路

面對(duì)首次變革的失敗，作為三江片區(qū)經(jīng)理的梁東蘭沒有任何氣餒。她汲取了失敗教訓(xùn)，并第一時(shí)間請(qǐng)教當(dāng)?shù)匾患椅褰鸬甑乃妼＜?，向?qū)＜覂A訴問題，咨詢解決辦法。

“人工不好控制，可以嘗試紅外線水閥控制?！泵鎸?duì)提出的問題，水電專家一語(yǔ)點(diǎn)出重點(diǎn)。

找到解決辦法后，梁東蘭立即將三江片區(qū)車流量最大的路口二站作為試點(diǎn)，將如人手拳頭大小的紅外線水閥投入安裝在廁所門口，配上專用水龍頭，通過紅外線感應(yīng)，靈敏地獲取每一位顧客出入廁所的信號(hào)，并將信號(hào)傳輸?shù)剿堫^，從而有效控制出水量，實(shí)現(xiàn)了“客來自動(dòng)出水沖刷，客走自動(dòng)斷水關(guān)停”。

“紅外線水閥不算新出的科技產(chǎn)品，但很合適我們加油站使用。男女廁所各安裝一個(gè)，能解放人力?！蓖ㄟ^向?qū)＜艺?qǐng)教，梁東蘭了解到一套紅外線電控水閥，包括感應(yīng)器、專用水龍頭等零件，市場(chǎng)零售價(jià)為1000多元，使用年限在5年以上。相對(duì)于高額的自來水費(fèi)，十分劃算。

經(jīng)過一個(gè)月的“紅外線節(jié)水器”投入使用，三江路口二站的單月水費(fèi)由6000多元降至1000多元，節(jié)約80%以上。

“為進(jìn)一步確定紅外線電控水閥的效果，我還讓三江的義山、橋頭2座站進(jìn)行試用，單月減少的水費(fèi)超過80%，效果十分明顯?！笨粗踩说膭?chuàng)新成果，梁東蘭高興不已。在使用紅外線電控水閥的一個(gè)月里，3座加油站累計(jì)節(jié)約水費(fèi)1.5萬(wàn)元。

廣西柳州石油分公司持續(xù)開展“廁所革命”工作以來，在日接待顧客只增不減、廁所耗水量少的雙前提下，三江片區(qū)多座加油站使用了紅外線電控水閥的加油站廁所做到了24小時(shí)保持潔凈，獲得顧客的好評(píng)。

“省水不務(wù)工，省時(shí)又省力，客戶滿意了，員工滿意了，公司更滿意了?！奔t外線電控節(jié)水器的投入，在一定程度上節(jié)約了廁所用水的耗水量，降低了員工既要加油又要打掃衛(wèi)生的工作負(fù)擔(dān)。員工有了更多的空余時(shí)間，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的加油體驗(yàn)。

財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)顯示，截至2018年8月31日，三江片區(qū)加油站年用水費(fèi)同比節(jié)約15萬(wàn)元，廁所紅外線電控節(jié)水器創(chuàng)新改革舉措成效顯著。

三江片區(qū)的“省水革命”首戰(zhàn)告捷，給予了柳州石油極大的改革信心。目前，柳州石油針對(duì)三江片區(qū)的“紅外線節(jié)水器”使用經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合轄內(nèi)各加油站的實(shí)際情況，對(duì)在營(yíng)加油站進(jìn)行加裝使用，并對(duì)正在改造施工的加油站進(jìn)行一次性的加裝改造。通過一次性投入安裝成本相對(duì)較低的“紅外線節(jié)水器”，打好打贏柳州石油轄區(qū)內(nèi)各加油站的“省水”持久戰(zhàn)。

三江片區(qū)多座加油站使用了紅外線電控水閥的加油站廁所，做到了24小時(shí)保持潔凈。