大數(shù)據(jù)時(shí)代的圖書(shū)館服務(wù)內(nèi)容淺析

高霞

摘 要：現(xiàn)階段，伴隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)、高速發(fā)展，以及科學(xué)技術(shù)水平的全面提升，我國(guó)逐步邁入了大數(shù)據(jù)時(shí)代。但與此同時(shí)，人們的生活節(jié)奏日益加快，所以碎片化閱讀成為一種十分流行的閱讀方式，這不僅極大的豐富了人們獲取知識(shí)的途徑，同時(shí)也對(duì)社會(huì)圖書(shū)館的發(fā)展提出了新的要求。基于此，本文立足于大數(shù)據(jù)的時(shí)代背景，探討現(xiàn)階段提升圖書(shū)館閱讀服務(wù)質(zhì)量與效率的具體策略，希望理論的研究，可以對(duì)實(shí)際工作的開(kāi)展有所助益。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時(shí)代；圖書(shū)館；服務(wù)創(chuàng)新；策略探究

文化愈來(lái)愈成為國(guó)家間競(jìng)爭(zhēng)的重要影響因素之一，一個(gè)國(guó)家的文化建設(shè)狀況也在很大程度上彰顯著其現(xiàn)代化的發(fā)展活力。在這一背景之下，國(guó)家層面加大了對(duì)文化事業(yè)的制度建設(shè)、政策引導(dǎo)以及資金投入力度，旨在為其發(fā)展創(chuàng)設(shè)良好的外部環(huán)境。但是伴隨著人工智能、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的閱讀模式遭受了較大的沖擊，這一方面豐富了人們閱讀與學(xué)習(xí)的途徑，但卻使得以圖書(shū)館為代表的傳統(tǒng)閱讀服務(wù)主體必須做出創(chuàng)新與調(diào)整，才能更好的實(shí)現(xiàn)自身的社會(huì)價(jià)值。基于此，探究大數(shù)據(jù)時(shí)代背景之下，提升圖書(shū)館閱讀服務(wù)有效性的具體策略，有著較高的現(xiàn)實(shí)價(jià)值與實(shí)踐意義。

1 研究背景概述

伴隨著我國(guó)科學(xué)技術(shù)水平的不斷提升，各種現(xiàn)代化科技在不同領(lǐng)域中得到了廣泛而深入的應(yīng)用，而電子信息與閱讀內(nèi)容的有效結(jié)合，就催生了碎片化閱讀這一現(xiàn)代化閱讀方式。有關(guān)調(diào)查結(jié)果顯示，2016年我國(guó)國(guó)民各媒介綜合閱讀率為79.9%，同比增長(zhǎng)0.3%，其中有68.2%的國(guó)民采用網(wǎng)絡(luò)在線閱讀、電子閱讀器閱讀等方式，較去年同比增長(zhǎng)4.2%。與此同時(shí)，報(bào)紙的閱讀量從45.7%降至39.7%，期刊的閱讀量同比下降8.3%。

我們?cè)賮?lái)分析碎片化閱讀方式的人群分布特征，相關(guān)調(diào)查結(jié)果顯示，我國(guó)碎片化閱讀的主力軍為18-49的中青年，占總閱讀人數(shù)的86.3%[1]。由此可見(jiàn)，現(xiàn)階段碎片化閱讀已經(jīng)成為一種流行趨勢(shì)，并且在中青年間有著較高的應(yīng)用度與認(rèn)同感。

通過(guò)對(duì)以上數(shù)據(jù)的整合與分析，我們可以明顯的感知到碎片化閱讀之于傳統(tǒng)閱讀方式的沖擊。而圖書(shū)館作為思想引領(lǐng)與文化集聚的主陣地，要想更好的發(fā)揮其自身的社會(huì)育人價(jià)值，就必須打破傳統(tǒng)閱讀服務(wù)模式的桎梏，積極探索一條創(chuàng)新化的服務(wù)道路，為廣大讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，助力我國(guó)文化產(chǎn)事業(yè)的長(zhǎng)效、高效發(fā)展。

2 碎片化閱讀給圖書(shū)館服務(wù)帶來(lái)的挑戰(zhàn)

在傳統(tǒng)的閱讀模式之下，圖書(shū)館的服務(wù)工作多側(cè)重于實(shí)體部分，并且始終以實(shí)體的圖書(shū)資源作為其工作開(kāi)展的重要抓手。而大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨與發(fā)展，要求有關(guān)主體打破原有管理模式的桎梏，實(shí)現(xiàn)從重資源到重讀者需求的有效過(guò)渡，在工作開(kāi)展過(guò)程中凸顯出服務(wù)內(nèi)容個(gè)性化、服務(wù)形式多樣化以及服務(wù)載體多元化的特征，實(shí)現(xiàn)其閱讀服務(wù)工作開(kāi)展同廣大讀者實(shí)際發(fā)展需求的有效對(duì)接。但是各圖書(shū)館管理創(chuàng)新、改革的過(guò)程中，普遍存在著如下幾個(gè)問(wèn)題：

2.1 資源建設(shè)不到位

在過(guò)去，圖書(shū)館所提供的閱讀服務(wù)是基于各種紙質(zhì)資源，所以逐漸形成了一套同紙質(zhì)載體相匹配的管理機(jī)制。伴隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨，閱讀的傳播途徑趨于網(wǎng)絡(luò)化、多樣化、數(shù)字化，所以要求各圖書(shū)館建立起規(guī)模大、速度高、內(nèi)容全的資源數(shù)據(jù)庫(kù)。但是現(xiàn)實(shí)情況在于，許多圖書(shū)館受制于資金投入規(guī)模以及閱讀管理水平，所以資源數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)還未達(dá)到較為理想的狀態(tài)，這大大制約了實(shí)際管理工作開(kāi)展質(zhì)量及效率的提升。

2.2 服務(wù)內(nèi)容不多元

在現(xiàn)階段的各種社交媒介之中，碎片化閱讀得到了極為廣泛的應(yīng)用，人們借助于對(duì)碎片信息的分享與交流，可以獲知到更多的內(nèi)容與知識(shí)。與此同時(shí)，我國(guó)各所圖書(shū)館所提供的閱讀服務(wù)無(wú)論是服務(wù)形式還是具體內(nèi)容都稍顯僵化，難以有效契合廣大讀者的多樣化、層次化需求[3]。因而在許多潛在讀者看來(lái)，圖書(shū)館并不是其獲取知識(shí)、提升自我的必要選擇，這就使得圖書(shū)館的用戶結(jié)構(gòu)趨于老化，新鮮的血液難以流入，閱讀管理工作的開(kāi)展缺乏強(qiáng)有力的推動(dòng)力量。

3 大數(shù)據(jù)時(shí)代的圖書(shū)館閱讀服務(wù)的創(chuàng)新策略

3.1 明確創(chuàng)新方向

基于碎片化閱讀的時(shí)代大背景，要想充分彰顯圖書(shū)館在文化育人層面的重要價(jià)值，就必須打破原有服務(wù)模式的桎梏，加大閱讀服務(wù)的創(chuàng)新力度。這一目的的實(shí)現(xiàn)，其基礎(chǔ)在于對(duì)館內(nèi)外資源的深入發(fā)掘、合理整合、有效利用。具體來(lái)說(shuō)，各圖書(shū)館不僅要將內(nèi)部已經(jīng)形成一定知識(shí)體系特征的文獻(xiàn)資源，以更加多樣、便捷、高效的方式傳遞給閱讀需求者，同時(shí)也必須加大對(duì)館外資源的建設(shè)力度，在圖書(shū)館內(nèi)穿插各種凸顯出生活化、趣味性特征的碎片信息，從而全面提升廣大讀者對(duì)于圖書(shū)館的心理認(rèn)同感，確保閱讀服務(wù)可以同其多樣化、層次性需求相契合。在此基礎(chǔ)上，各圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)加大資金投入力度，根據(jù)自身的讀者群體開(kāi)發(fā)相應(yīng)的app，將傳統(tǒng)以紙質(zhì)載體為基礎(chǔ)的圖書(shū)館資源展現(xiàn)出來(lái)，從而更好地順應(yīng)大數(shù)據(jù)的時(shí)代發(fā)展潮流，實(shí)現(xiàn)閱讀服務(wù)工作開(kāi)展質(zhì)量及效率的全面提升。需要注意的是，app在投入使用之后，圖書(shū)館必須加大對(duì)其的管理力度，不斷優(yōu)化其內(nèi)在的閱讀界面，合理整合閱讀服務(wù)，還可以根據(jù)讀者的實(shí)際需求，融合答疑中心、導(dǎo)讀資訊臺(tái)等業(yè)務(wù)，從而為廣大讀者在大數(shù)據(jù)時(shí)代拓寬視野、豐富內(nèi)涵，打下堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)[4]。除此之外，各圖書(shū)館要想提升閱讀服務(wù)工作開(kāi)展的有效性，還可以充分應(yīng)用各種現(xiàn)代化的技術(shù)手段，為廣大讀者提供更加多元的碎片化閱讀服務(wù)。例如現(xiàn)階段我們常用到的微博與微信平臺(tái)、手機(jī)短信服務(wù)等，圖書(shū)館可以借助于這些平臺(tái)，對(duì)某一內(nèi)容進(jìn)行實(shí)時(shí)的片段式推送，從而打破他人對(duì)于圖書(shū)館的刻板認(rèn)識(shí)，助力圖書(shū)館的現(xiàn)代化管理與運(yùn)行。

3.2 創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容

在明確創(chuàng)新方向的基礎(chǔ)上，圖書(shū)館的管理者應(yīng)當(dāng)順應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代人們閱讀的現(xiàn)實(shí)需求，并且有效結(jié)合科學(xué)技術(shù)的發(fā)展趨向，為讀者中的主力軍——廣大師生的自我提升打下堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)。特別是針對(duì)現(xiàn)階段普遍開(kāi)展的MOOC（Massive Open Online Courses）項(xiàng)目，各圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)牢牢把握現(xiàn)階段的科研方向以及師生發(fā)展需求，為廣大師生提供更加便利的閱讀服務(wù)。在此基礎(chǔ)上，針對(duì)碎片化閱讀凸顯的信息量大、內(nèi)容繁雜的特點(diǎn)，各圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)牢牢把握廣大讀者的現(xiàn)實(shí)需求，積極探索一條碎片化導(dǎo)讀的新道路。具體來(lái)說(shuō)，即根據(jù)不同讀者多樣化的閱讀興趣，有針對(duì)性的對(duì)其進(jìn)行導(dǎo)讀信息的傳播，從而使有關(guān)主體可以在第一時(shí)間內(nèi)了解到自己所需的信息，為其自我的成長(zhǎng)與發(fā)展創(chuàng)設(shè)良好的外部條件。在此基礎(chǔ)上，圖書(shū)館可以借助于內(nèi)容豐富、形式多樣的讀書(shū)活動(dòng)，例如讀書(shū)大會(huì)、詩(shī)詞大賽、成語(yǔ)比拼、專業(yè)知識(shí)競(jìng)賽等，或者是邀請(qǐng)某一領(lǐng)域的專家學(xué)者，對(duì)感興趣的讀者進(jìn)行經(jīng)典作品的推介報(bào)告，并依托于微信、微博平臺(tái)進(jìn)行宣傳[5]。如此一來(lái)，不僅有利于提升廣大讀者的閱讀素養(yǎng)，同時(shí)還可以促進(jìn)其轉(zhuǎn)變對(duì)傳統(tǒng)閱讀服務(wù)的刻板印象，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)閱讀內(nèi)容同現(xiàn)代化形式的有效對(duì)接，可謂是一舉多得。除此之外，還應(yīng)當(dāng)重視圖書(shū)館的網(wǎng)頁(yè)建設(shè)工作，可以開(kāi)通服務(wù)于廣大讀者的快速檢索、地圖查詢、時(shí)刻表等頻道，幫助其在較短的時(shí)間內(nèi)了解館內(nèi)概況。還可以輔以有關(guān)音樂(lè)、實(shí)事、體育的推送內(nèi)容，豐富讀者了解世界的途徑，最終提升其對(duì)讀書(shū)館閱讀服務(wù)的認(rèn)同感與參與度，助力圖書(shū)館的創(chuàng)新發(fā)展。

3.3 創(chuàng)新服務(wù)方式

在傳統(tǒng)的閱讀服務(wù)模式之下，圖書(shū)館為廣大讀者提供的服務(wù)稍顯機(jī)械、僵化，并不具備較高的人文性、互動(dòng)性以及趣味性?，F(xiàn)階段，廣大讀者渴望獲得更具人性化的閱讀服務(wù)，這就要求圖書(shū)館加大創(chuàng)新力度，借助于現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)構(gòu)建起一套兼具理論與人文的服務(wù)體系。針對(duì)第一次入館的新讀者，圖書(shū)館可以利用網(wǎng)絡(luò)可視載體，對(duì)其進(jìn)行一定的引導(dǎo)與服務(wù)。例如，可以將圖書(shū)館內(nèi)部的資源分布、借閱流程、注意事項(xiàng)、具體操作等要素，以小視頻的形式在一樓大廳、微信公眾號(hào)等平臺(tái)播放出來(lái)，從而有效契合碎片化閱讀的時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，并且更加直觀、簡(jiǎn)潔的給予新讀者以閱讀服務(wù)。在此基礎(chǔ)上，應(yīng)當(dāng)加大圖書(shū)館內(nèi)部的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，為廣大讀者提供舒適的桌椅、柔和的燈光，為其營(yíng)造一個(gè)安逸、和諧的閱讀環(huán)境，從基礎(chǔ)設(shè)施層面給予閱讀服務(wù)對(duì)象以最大的便利[6]。除此之外，圖書(shū)館還需要重視圖書(shū)管理者的聘用、培訓(xùn)以及管理工作。首先要把好圖書(shū)管理的“用人關(guān)”，明確不同崗位的用人標(biāo)準(zhǔn)以及工作門檻，從源頭處提升圖書(shū)館服務(wù)隊(duì)伍的專業(yè)性。其次，應(yīng)當(dāng)加大對(duì)管理人員的培訓(xùn)力度，使其可以在不斷的理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐探索之中，逐步提升自身的專業(yè)素養(yǎng)、業(yè)務(wù)能力以及服務(wù)水平，更好的投身于圖書(shū)館閱讀服務(wù)的創(chuàng)新浪潮之中。最后，還應(yīng)當(dāng)建立起一套行之有效的激勵(lì)機(jī)制，全面提升有關(guān)人員的工作積極性以及主觀能動(dòng)性，在圖書(shū)館內(nèi)部營(yíng)造起良好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，助力實(shí)際服務(wù)質(zhì)量及效率的全面提升。

4 結(jié)束語(yǔ)

總而言之，基于信息高度膨脹且瞬息萬(wàn)變的現(xiàn)代社會(huì)，碎片化閱讀已經(jīng)成為一種流行趨勢(shì)。在這一背景之下，各圖書(shū)館不能故步自封，應(yīng)當(dāng)在把握碎片化閱讀特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，合理整合、全面創(chuàng)新閱讀服務(wù)。相關(guān)主體應(yīng)當(dāng)從明確創(chuàng)新方向、創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容以及創(chuàng)新服務(wù)方式等層面入手，不斷提升圖書(shū)館閱讀服務(wù)的科學(xué)性、有效性，充分彰顯其原有的文化育人價(jià)值，助力我國(guó)現(xiàn)代化文化產(chǎn)事業(yè)的持續(xù)、高質(zhì)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]程結(jié)晶.大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新的內(nèi)容及其策略研究[J].情報(bào)理論與實(shí)踐，2016，39（03）：57-62.

[2]戴燕，劉利，潘穎.高校圖書(shū)館核心業(yè)務(wù)與創(chuàng)新服務(wù)挖掘研究——以“985工程”高校圖書(shū)館網(wǎng)站的新聞內(nèi)容為對(duì)象[J].大學(xué)圖書(shū)館學(xué)報(bào)，2016，34（03）：59-68.

[3]劉亮.現(xiàn)代圖書(shū)館服務(wù)的基本原則、核心內(nèi)容與瞻望研究[J].圖書(shū)館建設(shè)，2014（07）：13-16+5.

[4]張淼，韓宇.全媒體時(shí)代高校圖書(shū)館信息服務(wù)的現(xiàn)狀與發(fā)展——基于網(wǎng)站的內(nèi)容分析[J].圖書(shū)館論壇，2014，34（07）：74-78.

[5]鄭成銘，詹慶東.基于內(nèi)容管理的移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建[J].情報(bào)理論與實(shí)踐，2011，34（05）：105-109.

[6]黃力.基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的圖書(shū)館服務(wù)模式與內(nèi)容的研究[J].圖書(shū)館學(xué)研究，2011（06）：51-55.