免費(fèi)開放以后提高博物館服務(wù)社會能力的方法分析

摘 要：隨著社會的發(fā)展，博物館和紀(jì)念館的免費(fèi)開放已成為社會的趨勢，尤其是相關(guān)文件的頒發(fā)后，來博物館參觀的人數(shù)特別多，但是，一定程度上也給博物館的管理工作帶來了多問題，本文加以分析論證，并提出相應(yīng)的建議，來加強(qiáng)對博物館的管理和完善，以及博物館的服務(wù)社會能力的提升進(jìn)行分析。

關(guān)鍵詞：博物館；服務(wù)功能；社會能力

免費(fèi)開放紀(jì)念館和博物館以及其他相關(guān)文件頒發(fā)之后，全國很多家博物館也跟著開放了，博物館資源很特殊，是實(shí)物載體的精神文明的傳承，賦予更好的傳播文化，有收藏和教育的功能，博物館的工作內(nèi)容也包含在里面。在新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢下提出了“以人為本，服務(wù)社會”的理念，博物館的很多工作都要以此展開。社會教育工作將變得更加開明，它可以用來衡量博物館的總體工作，使人們對客觀事物有更充分的了解和全面的認(rèn)識。所以說，博物館的社交功能的充分發(fā)揮是有很大的意義的。要想當(dāng)好一名博物館工作人員，就要想辦法提升博物館服務(wù)社會的能力，做出應(yīng)有的努力。

1 認(rèn)清現(xiàn)在發(fā)展的形勢

現(xiàn)在來看，知識經(jīng)濟(jì)和信息化產(chǎn)業(yè)在我國一直在不斷的發(fā)展。人們生活的水平也在不斷的提升，人們對自己的要求也越來越高，所以，文化訴求也在相應(yīng)的隨之升高，為歷史文化的傳播搭建平臺和橋梁，并擔(dān)負(fù)著不可忽視的重要作用和使命。現(xiàn)在，很多的博物館都把“物”當(dāng)成中心工作，對文物收藏，研究與保護(hù)比較重視，隨著新時(shí)期的到來，博物館就要有意識的調(diào)整工作重心，抓住機(jī)會，把中心工作轉(zhuǎn)移到“人”上面來，要把博物館融入到社會的發(fā)展中來，好好的重視博物館的觀眾群體，更好的顯現(xiàn)博物館的社交功能，更好的認(rèn)清現(xiàn)在的形勢，為以后的發(fā)展打下基礎(chǔ)。

2 變得更加積極主動

從一般的情況下來說或者在傳統(tǒng)的認(rèn)知里，博物館里的工作就是展覽，人們來不來參觀不在自己的工作范圍之內(nèi)，所以博物館根本就沒有意識想要去主動的為人們提供服務(wù)，所以后來就看不見社交功能的影子，到后來，不管推出多么好的展覽項(xiàng)目，都吸引不了觀眾了，在這個(gè)飛速發(fā)展的時(shí)代，博物館想不被時(shí)代所淘汰，現(xiàn)在情況看來，博物館要加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，要努力創(chuàng)新方法并且要有特色蘊(yùn)含在里面，要做好基本的服務(wù)，采用符合新時(shí)期的新技術(shù)，這樣才能跟得上時(shí)代的節(jié)奏。比方說安裝一些智能設(shè)施，像電腦觸屏查詢系統(tǒng)，多媒體自助系統(tǒng)，方便觀眾更好的查閱資料。還可以在館內(nèi)工作人員的指導(dǎo)和陪同下，充分運(yùn)用博物館的綜合資源。另外，采取多種渠道，不斷完善博物館的基礎(chǔ)設(shè)施，充分發(fā)揮博物館的教育功能。

3 做好講解

每一個(gè)博物館在建設(shè)的時(shí)候都有相關(guān)的社會教育機(jī)構(gòu)來進(jìn)行匹配工作，為了達(dá)到觀館博物館的人群可以更好地了解到相關(guān)知識，在不斷完善博物館的后臺工作的前提下，對于講解方面的工作也需要重要對待，通過講解的方式，不僅可以起到人們可以充分了解到博物館文化的價(jià)值，還可以起到對文化傳播的作用。通過講解的過程中，還可以開闊眼界，收獲更多更豐富。而且觀眾也可以很好的了解當(dāng)?shù)氐奈幕厣?，有充分的空間去思考，從只能聽變成更好的綜合參與，就可以使博物館的社會教育功能包含在其中了。除了做好講解工作之外，博物館的展覽形式也需要完善。通過博物館的免費(fèi)開放，使來觀館的群眾可以有更好的體驗(yàn)，根據(jù)走進(jìn)生活方式的基礎(chǔ)上加以創(chuàng)新。比方說，精品展覽的舉辦可以有效的整合社會資源，可以促進(jìn)不用博物館之間的交流，更好的發(fā)揮管藏資源，進(jìn)一步豐富博物館的展覽內(nèi)容。 要不斷增強(qiáng)博物館對觀眾的吸引力，更好的服務(wù)社會，形成良好的良性循環(huán)，要定期不斷更新內(nèi)容，提高客戶的觀感體驗(yàn)。

4 融入社會

有調(diào)查顯示，博物館的展覽區(qū)域都具有不同的風(fēng)格，不僅需要保留象征性的歷史文物，而且還要擔(dān)起傳承文化的重任，在當(dāng)代的新形勢環(huán)境下，人們對社會教育內(nèi)容的需求理念也在不斷的更新，這樣一來，不僅要融合當(dāng)?shù)氐奈幕Y源，更要豐富對其他領(lǐng)域的博物館資源，更好的促進(jìn)與外界之間的文化交流，根據(jù)博物館為契機(jī)，實(shí)現(xiàn)博物管文化的教育意義，使越來越多的人可以更深切的融入到歷史文化之中，這樣不僅可以增加博物館的名氣，并且是人們更好地豐富歷史文化，提高自己的教育涵養(yǎng)。

5 提高工作人員素質(zhì)

在當(dāng)今社會，在博物館工作的內(nèi)部成員之間出現(xiàn)了問題，當(dāng)決定要新開新的中等或者比較小型的博物館的時(shí)候，這時(shí)候會有一定的阻礙出現(xiàn)，他們會選擇一些年齡老的工作人員，而且思想并跟不上時(shí)代的步伐，相反，那些擁有高素質(zhì)的大學(xué)生進(jìn)博物館工作反而變得很難，而且隨著社會一步一步的發(fā)展，我國很多的年輕人就業(yè)有了更多的新選擇，也不再僅僅局限于博物館的工作了，導(dǎo)致在博物館工作的大學(xué)生越來越少，博物館工作人員的文化程度普遍都比較低，工作人員的群體慢慢固定了，思維也止步不前，按照原有的模式來，并且時(shí)間長了容易喪失積極性，給博物館的工作造成惡性循環(huán)，博物館隨著時(shí)代的發(fā)展不會封閉，只會越來越開放，所以博物館的人們要面對更多的觀眾群體，為社會提供更加豐富的服務(wù)，隨著以后博物館更加的全面開放，對博物館工作人員的素養(yǎng)要求就會越來越高，會做更多的工作，陳列展示。文物保養(yǎng)也會包含在其中，在這個(gè)時(shí)候，也不能忽視博物館外部環(huán)境的改善，為觀眾提供更好的娛樂和休閑場所，要從以下幾個(gè)方面做起：

5.1 加大思想的教育力度。一個(gè)人能夠達(dá)到某種程度跟他的思想認(rèn)識的深度肯定是分不開的，而且還會對他的大腦和行為產(chǎn)生一定的影響，在新時(shí)代到來之際，博物館里工作人員對新的時(shí)代他們所存在的意義和發(fā)揮的功能卻并不是那么清楚，新的時(shí)代所要求他們掌握的功能不僅僅只有研究和收藏，還包括順應(yīng)時(shí)代出現(xiàn)的服務(wù)和教育這兩大新功能。這是新的時(shí)代不可缺少的東西，也是博物館社會影響力的一個(gè)重要的方面，所以要對博物館工作人員加大思想教育培養(yǎng)方面的投入，是他們的思想永遠(yuǎn)追隨時(shí)代的變化而變化，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的大方向，把自己最好的一面展現(xiàn)出來。

5.2 重點(diǎn)培養(yǎng)綜合素質(zhì)人才。第一步很重要，要對那些是否能夠在博物館工作很長時(shí)間并且是否真的喜歡博物館工作的人進(jìn)行一下篩選，確定群體之后，對他們進(jìn)行思想素質(zhì)的培訓(xùn)，提高他們的思想認(rèn)識，當(dāng)思想認(rèn)識提高了，后面的工作就比較簡單了，對他們進(jìn)行綜合素質(zhì)的訓(xùn)練，營造一個(gè)非常好的環(huán)境和學(xué)習(xí)氛圍，為他們創(chuàng)造學(xué)習(xí)和實(shí)踐的機(jī)會，一直在慢慢的不斷的提高他們的綜合素質(zhì)，接觸博物館更多更全面的工作，在工作中不斷的完善自己，工作少出錯(cuò)，在工作中不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，能力變得更強(qiáng)，服務(wù)社會的能力就會越來越高了。綜合素質(zhì)的提升對以后的職業(yè)生涯也有很大的幫助，能夠幫助跟多的人去了解歷史。

5.3 科學(xué)合理的使用人才。要想對人才進(jìn)行綜合的資源利用，就必須擴(kuò)大招聘的范圍，并且制定相應(yīng)的計(jì)劃，并且對其定期的培養(yǎng)，達(dá)到服務(wù)社會的目的，有效的推進(jìn)博物館的有關(guān)工作有效的運(yùn)行，不合理的用人只會阻礙博物館的發(fā)展，也會對社會的發(fā)展起到不好的反面作用，每一個(gè)博物館的工作人員都會有自己長處和很獨(dú)特的地方，如果加以好好的利用，會出現(xiàn)很好甚至意想不到的結(jié)果，用人單位要全面綜合的考慮到這些很有關(guān)系的影響因素，要充分合理的用好每一個(gè)員工，把博物館的工作做得更好。

6 總結(jié)

中國的博物館在免費(fèi)開放實(shí)施之后，越來越多的人們了解并關(guān)注，在此同時(shí)，對于博物館未來的發(fā)展也有著更高更多的要求，在以后的發(fā)展道路上，應(yīng)該從各個(gè)方面來協(xié)調(diào)博物館的工作，不斷的豐富和提高對社會的有效作用，實(shí)現(xiàn)更長遠(yuǎn)的發(fā)展。

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作者簡介

張佳燁（1989-），女，漢，江蘇海安人，本科，助理館員，研究方向：開放管理