免費開放以后提高博物館服務(wù)社會能力的方法分析

摘 要：隨著社會的發(fā)展，博物館和紀(jì)念館的免費開放已成為社會的趨勢，尤其是相關(guān)文件的頒發(fā)后，來博物館參觀的人數(shù)特別多，但是，一定程度上也給博物館的管理工作帶來了多問題，本文加以分析論證，并提出相應(yīng)的建議，來加強對博物館的管理和完善，以及博物館的服務(wù)社會能力的提升進(jìn)行分析。

關(guān)鍵詞：博物館；服務(wù)功能；社會能力

免費開放紀(jì)念館和博物館以及其他相關(guān)文件頒發(fā)之后，全國很多家博物館也跟著開放了，博物館資源很特殊，是實物載體的精神文明的傳承，賦予更好的傳播文化，有收藏和教育的功能，博物館的工作內(nèi)容也包含在里面。在新的經(jīng)濟發(fā)展的趨勢下提出了“以人為本，服務(wù)社會”的理念，博物館的很多工作都要以此展開。社會教育工作將變得更加開明，它可以用來衡量博物館的總體工作，使人們對客觀事物有更充分的了解和全面的認(rèn)識。所以說，博物館的社交功能的充分發(fā)揮是有很大的意義的。要想當(dāng)好一名博物館工作人員，就要想辦法提升博物館服務(wù)社會的能力，做出應(yīng)有的努力。

1 認(rèn)清現(xiàn)在發(fā)展的形勢

現(xiàn)在來看，知識經(jīng)濟和信息化產(chǎn)業(yè)在我國一直在不斷的發(fā)展。人們生活的水平也在不斷的提升，人們對自己的要求也越來越高，所以，文化訴求也在相應(yīng)的隨之升高，為歷史文化的傳播搭建平臺和橋梁，并擔(dān)負(fù)著不可忽視的重要作用和使命?，F(xiàn)在，很多的博物館都把“物”當(dāng)成中心工作，對文物收藏，研究與保護(hù)比較重視，隨著新時期的到來，博物館就要有意識的調(diào)整工作重心，抓住機會，把中心工作轉(zhuǎn)移到“人”上面來，要把博物館融入到社會的發(fā)展中來，好好的重視博物館的觀眾群體，更好的顯現(xiàn)博物館的社交功能，更好的認(rèn)清現(xiàn)在的形勢，為以后的發(fā)展打下基礎(chǔ)。

2 變得更加積極主動

從一般的情況下來說或者在傳統(tǒng)的認(rèn)知里，博物館里的工作就是展覽，人們來不來參觀不在自己的工作范圍之內(nèi)，所以博物館根本就沒有意識想要去主動的為人們提供服務(wù)，所以后來就看不見社交功能的影子，到后來，不管推出多么好的展覽項目，都吸引不了觀眾了，在這個飛速發(fā)展的時代，博物館想不被時代所淘汰，現(xiàn)在情況看來，博物館要加強技術(shù)創(chuàng)新，要努力創(chuàng)新方法并且要有特色蘊含在里面，要做好基本的服務(wù)，采用符合新時期的新技術(shù)，這樣才能跟得上時代的節(jié)奏。比方說安裝一些智能設(shè)施，像電腦觸屏查詢系統(tǒng)，多媒體自助系統(tǒng)，方便觀眾更好的查閱資料。還可以在館內(nèi)工作人員的指導(dǎo)和陪同下，充分運用博物館的綜合資源。另外，采取多種渠道，不斷完善博物館的基礎(chǔ)設(shè)施，充分發(fā)揮博物館的教育功能。

3 做好講解

每一個博物館在建設(shè)的時候都有相關(guān)的社會教育機構(gòu)來進(jìn)行匹配工作，為了達(dá)到觀館博物館的人群可以更好地了解到相關(guān)知識，在不斷完善博物館的后臺工作的前提下，對于講解方面的工作也需要重要對待，通過講解的方式，不僅可以起到人們可以充分了解到博物館文化的價值，還可以起到對文化傳播的作用。通過講解的過程中，還可以開闊眼界，收獲更多更豐富。而且觀眾也可以很好的了解當(dāng)?shù)氐奈幕厣?，有充分的空間去思考，從只能聽變成更好的綜合參與，就可以使博物館的社會教育功能包含在其中了。除了做好講解工作之外，博物館的展覽形式也需要完善。通過博物館的免費開放，使來觀館的群眾可以有更好的體驗，根據(jù)走進(jìn)生活方式的基礎(chǔ)上加以創(chuàng)新。比方說，精品展覽的舉辦可以有效的整合社會資源，可以促進(jìn)不用博物館之間的交流，更好的發(fā)揮管藏資源，進(jìn)一步豐富博物館的展覽內(nèi)容。 要不斷增強博物館對觀眾的吸引力，更好的服務(wù)社會，形成良好的良性循環(huán)，要定期不斷更新內(nèi)容，提高客戶的觀感體驗。

4 融入社會

有調(diào)查顯示，博物館的展覽區(qū)域都具有不同的風(fēng)格，不僅需要保留象征性的歷史文物，而且還要擔(dān)起傳承文化的重任，在當(dāng)代的新形勢環(huán)境下，人們對社會教育內(nèi)容的需求理念也在不斷的更新，這樣一來，不僅要融合當(dāng)?shù)氐奈幕Y源，更要豐富對其他領(lǐng)域的博物館資源，更好的促進(jìn)與外界之間的文化交流，根據(jù)博物館為契機，實現(xiàn)博物管文化的教育意義，使越來越多的人可以更深切的融入到歷史文化之中，這樣不僅可以增加博物館的名氣，并且是人們更好地豐富歷史文化，提高自己的教育涵養(yǎng)。

5 提高工作人員素質(zhì)

在當(dāng)今社會，在博物館工作的內(nèi)部成員之間出現(xiàn)了問題，當(dāng)決定要新開新的中等或者比較小型的博物館的時候，這時候會有一定的阻礙出現(xiàn)，他們會選擇一些年齡老的工作人員，而且思想并跟不上時代的步伐，相反，那些擁有高素質(zhì)的大學(xué)生進(jìn)博物館工作反而變得很難，而且隨著社會一步一步的發(fā)展，我國很多的年輕人就業(yè)有了更多的新選擇，也不再僅僅局限于博物館的工作了，導(dǎo)致在博物館工作的大學(xué)生越來越少，博物館工作人員的文化程度普遍都比較低，工作人員的群體慢慢固定了，思維也止步不前，按照原有的模式來，并且時間長了容易喪失積極性，給博物館的工作造成惡性循環(huán)，博物館隨著時代的發(fā)展不會封閉，只會越來越開放，所以博物館的人們要面對更多的觀眾群體，為社會提供更加豐富的服務(wù)，隨著以后博物館更加的全面開放，對博物館工作人員的素養(yǎng)要求就會越來越高，會做更多的工作，陳列展示。文物保養(yǎng)也會包含在其中，在這個時候，也不能忽視博物館外部環(huán)境的改善，為觀眾提供更好的娛樂和休閑場所，要從以下幾個方面做起：

5.1 加大思想的教育力度。一個人能夠達(dá)到某種程度跟他的思想認(rèn)識的深度肯定是分不開的，而且還會對他的大腦和行為產(chǎn)生一定的影響，在新時代到來之際，博物館里工作人員對新的時代他們所存在的意義和發(fā)揮的功能卻并不是那么清楚，新的時代所要求他們掌握的功能不僅僅只有研究和收藏，還包括順應(yīng)時代出現(xiàn)的服務(wù)和教育這兩大新功能。這是新的時代不可缺少的東西，也是博物館社會影響力的一個重要的方面，所以要對博物館工作人員加大思想教育培養(yǎng)方面的投入，是他們的思想永遠(yuǎn)追隨時代的變化而變化，順應(yīng)時代發(fā)展的大方向，把自己最好的一面展現(xiàn)出來。

5.2 重點培養(yǎng)綜合素質(zhì)人才。第一步很重要，要對那些是否能夠在博物館工作很長時間并且是否真的喜歡博物館工作的人進(jìn)行一下篩選，確定群體之后，對他們進(jìn)行思想素質(zhì)的培訓(xùn)，提高他們的思想認(rèn)識，當(dāng)思想認(rèn)識提高了，后面的工作就比較簡單了，對他們進(jìn)行綜合素質(zhì)的訓(xùn)練，營造一個非常好的環(huán)境和學(xué)習(xí)氛圍，為他們創(chuàng)造學(xué)習(xí)和實踐的機會，一直在慢慢的不斷的提高他們的綜合素質(zhì)，接觸博物館更多更全面的工作，在工作中不斷的完善自己，工作少出錯，在工作中不斷的積累經(jīng)驗，能力變得更強，服務(wù)社會的能力就會越來越高了。綜合素質(zhì)的提升對以后的職業(yè)生涯也有很大的幫助，能夠幫助跟多的人去了解歷史。

5.3 科學(xué)合理的使用人才。要想對人才進(jìn)行綜合的資源利用，就必須擴大招聘的范圍，并且制定相應(yīng)的計劃，并且對其定期的培養(yǎng)，達(dá)到服務(wù)社會的目的，有效的推進(jìn)博物館的有關(guān)工作有效的運行，不合理的用人只會阻礙博物館的發(fā)展，也會對社會的發(fā)展起到不好的反面作用，每一個博物館的工作人員都會有自己長處和很獨特的地方，如果加以好好的利用，會出現(xiàn)很好甚至意想不到的結(jié)果，用人單位要全面綜合的考慮到這些很有關(guān)系的影響因素，要充分合理的用好每一個員工，把博物館的工作做得更好。

6 總結(jié)

中國的博物館在免費開放實施之后，越來越多的人們了解并關(guān)注，在此同時，對于博物館未來的發(fā)展也有著更高更多的要求，在以后的發(fā)展道路上，應(yīng)該從各個方面來協(xié)調(diào)博物館的工作，不斷的豐富和提高對社會的有效作用，實現(xiàn)更長遠(yuǎn)的發(fā)展。

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作者簡介

張佳燁（1989-），女，漢，江蘇海安人，本科，助理館員，研究方向：開放管理