如何實現(xiàn)電力營銷工作中的精細化管理

王磊

摘要：伴隨著社會經濟的飛速發(fā)展，電力營銷工作也面臨著更高的標準與要求。精細化管理是我國當前電力營銷工作中最主要的一個發(fā)展方向，也是社會向前發(fā)展的必然要求。因此就如何實現(xiàn)電力營銷工作中的精細化管理進行深入的分析與探究。

關鍵詞：電力營銷；供電企業(yè)；精細化管理

中圖分類號：F27文獻標識碼：Adoi：10.19311/j.cnki.16723198.2018.25.027

0引言

電力營銷企業(yè)，雖然擁有獨特的性質和特征，但是其仍然難以擺脫市場的發(fā)展規(guī)律。一個企業(yè)要想取得可持續(xù)發(fā)展，就必須要緊跟時代發(fā)展的步伐，要積極在激烈的市場競爭氛圍中尋找到適合的位置，并且想盡一切辦法穩(wěn)固自己的市場地位。目前，在電力企業(yè)的營銷工作當中，精細化管理已經成為了企業(yè)為之努力的方向，其更是電力企業(yè)提升自身管理水平的一個重要方式。以下是筆者結合自己多年的相關工作經驗，就此議題提出的幾點看法和建議。

1在電力營銷工作中滲透精細化管理的價值作用分析

1.1提高電力營銷工作的執(zhí)行力

何為精細化管理，從通俗易懂的角度來解釋，其就是將一個比較長遠或者比較大的管理目標按照一定的順序或者需求分解為多個小的目標或者細節(jié)性的任務。將供電企業(yè)發(fā)展的總體目標按照具體的層次進行細分，將各個層次的目標分配給不同的部門和員工，而各個部門只要在自己的工作中，完成屬于自己的任務就可以向主管部門交出一份滿意的答卷，這樣每一個部門都會盡職盡責的完成好自己的工作。因此，精細化管理的一個重要作用就在于其能夠全面有效地提高電力企業(yè)的管理水平，也能夠在一定程度上提高團隊的向心力與協(xié)調性，將團隊中每一個員工的價值都發(fā)揮到最大化。

1.2促進電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展

縱觀我國當前各大電力企業(yè)發(fā)展的實際情況，不難發(fā)現(xiàn)我國電力企業(yè)的員工數(shù)量還是非常多的，并不存在缺崗或者缺工的問題。但是，數(shù)量多并不代表質量一定高。相反，現(xiàn)階段各大電力企業(yè)中員工的整體素質水平以及綜合能力都有待進一步提升，這就使得企業(yè)在實際經營和運作過程中經常會因為此問題而影響到工作效率，也會因此而招致很多的問題。尤其是在生產過程中，很多人員在思想意識和管理觀念上還是存在著明顯的不足，安全意識薄弱，思想觀念落后。基于此情況，電力企業(yè)在實際工作中一定要將精細化的管理手段和管理方式落實到實處，要竭盡全力加大員工的培養(yǎng)與引導力度，促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

1.3樹立電力企業(yè)的良好社會品牌形象

在電力營銷快速發(fā)展的大背景下，已經有越來越多的人參與到了市場經濟大環(huán)境當中，這也在很大程度上提高了市場競爭的激烈性。在這樣的情況下，電力企業(yè)要想獲得更多用戶的信賴，獲得更大的市場空間，就必須要在實際的工作中不斷的樹立良好的社會形象。除此之外，企業(yè)必須要竭盡全力為廣大用戶提供更加優(yōu)質和全面的服務，不斷建立自己的品牌信賴度和口碑，讓客戶能夠更加滿意。

1.4有效提升電力企業(yè)的市場競爭力

時至今日，我國電力企業(yè)早已不再是之前的模樣，其無論是在電力市場還是在電力體制等很多方面都實現(xiàn)了創(chuàng)新與完善。電力企業(yè)要想在激烈的市場競爭中獲得更大的主動權就一定要在工作中實行精細化的管理手段，要根據(jù)實際變化與需求，堅持一切從實際出發(fā)的原則，不斷創(chuàng)新和完善自己的管理理念和管理方式，一旦在實際管理工作當中發(fā)現(xiàn)問題或者漏洞，必須要在最短的時間內尋找到最佳的解決方案，從軟實力方面來提升自己的綜合實力。

2當前我國電力營銷中出現(xiàn)的問題分析

2.1電力營銷模式存在顯著的滯后性

在我國，電力企業(yè)已經擁有了比較長久的發(fā)展歷史。電力企業(yè)在發(fā)展過程中已經建立起了一種相對固定或者穩(wěn)定的營銷模式，而且這種模式曾經在推動電力企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著不可替代的重要作用，但是在經濟發(fā)展形勢日新月異的今天，電力企業(yè)中原本固定的營銷模式并不能夠很好地滿足其實際的發(fā)展需求。為了能更好地提升電力企業(yè)的信息化發(fā)展，進而提高工作管理質量，大多電力企業(yè)目前仍然沿襲著傳統(tǒng)的營銷模式，該營銷模式的程序很繁雜，再加上電力企業(yè)在長期的發(fā)展過程中積存的一些漏洞，導致用戶基本資料方面的保存和應用存在許多問題，這就使得電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展受到不同程度的影響，電力企業(yè)的工作效率也始終難以實現(xiàn)質的飛躍，在常規(guī)工作當中，電力企業(yè)也很難和用戶實現(xiàn)真正的信息共享。

2.2營銷管理系統(tǒng)不夠完善

對于我國而言，電力企業(yè)的發(fā)展速度是毋庸置疑的，但是，針對電力企業(yè)中的營銷工作，我們卻可以發(fā)現(xiàn)當前很多電力企業(yè)中并沒有更新和完善營銷管理信息系統(tǒng)，在實際運用過程中也導致了很多問題或者風險的出現(xiàn)。因為不完善的營銷管理系統(tǒng)的存在，所招致的風險主要體現(xiàn)在以下兩個方面：

第一，技術風險。技術風險是電力營銷管理信息系統(tǒng)中一直存在也是始終備受關注的一個主要問題。技術風險的影響力不容小覷，如果技術風險一旦出現(xiàn)，那么也就會在不同程度上影響到整個系統(tǒng)運行的穩(wěn)定性，也極有可能會破壞掉系統(tǒng)中保存的重要信息，甚至會直接導致電力企業(yè)日常工作的停滯。

第二，人為風險，何為人為風險，顧名思義，其指的便是在系統(tǒng)實際操作工作中電力員工因為自身的失誤或者錯誤導致的風險。換而言之，人文風險其實是可以有效避免的，如果工作人員工作態(tài)度能夠認真一些或者責任意識強一些，就很有可能避免各種問題的出現(xiàn)。

3電力營銷中精細化管理的定位分析

（1）現(xiàn)代電力企業(yè)的市場營銷必須要遵循“電網是基礎，技術是支撐，服務和管理是保障”的原則。一定要緊抓時代發(fā)展的良好機遇，充分利用起兩網改造的時機，成功突破電力企業(yè)供配電網的瓶頸，以便更好地滿足廣大用戶的實際需求。

（2）電力企業(yè)必須要緊跟全新形勢，建立起最新的營銷理念。未來的電力營銷市場將不會再是傳統(tǒng)模式下的賣方市場，而是一個絕對的買方市場。電力企業(yè)必須要認識到這一點，要積極轉變自己的營銷理念和營銷方式，以此為基礎，重新構建和引導全新的市場需求走向，建立起一個充滿活力和挑戰(zhàn)性的營銷體制。

4如何進一步完善電力營銷工作中的精細化管理措施

4.1樹立良好的企業(yè)形象

伴隨著科學技術的不斷創(chuàng)新與進步，已經有越來越多的新型能源得到了開發(fā)與應用，這就使得電力企業(yè)的成長與發(fā)展受到了嚴重的威脅，也遭遇到了非常嚴重的發(fā)展危機。所以，要想在不斷拓展的能源市場中穩(wěn)固自己的市場地位，就必須全力樹立起良好的企業(yè)形象，要為廣大用戶提供最優(yōu)質、最真誠的服務。筆者建議電力企業(yè)可以從以下兩點著手：

第一，建立并健全優(yōu)質的服務體系。

電力企業(yè)的服務不僅僅是與客戶面對面的交流，還包括電網的規(guī)劃、建設、運行以及維護等環(huán)節(jié)。所以電力企業(yè)需要做便是創(chuàng)新和轉變自己的思想觀念，積極拓寬服務渠道。

第二，全面提高電能的質量。

眾所周知，產品的質量便是生命，如果產品的質量都不能夠得到全面保障，那么還談何企業(yè)的信譽和形象。因此，對于電力企業(yè)來說，良好形象的樹立必須要以提高電能的質量為基礎和前提。

4.2根據(jù)價格順勢完善管理策略

當前，我國政府正在施行的階梯電價為電力企業(yè)營銷工作中的精細化管理指明了方向，也提供了更多的完善空間。既然是階梯電價，那么隨之產生的必然是針對性差別服務。因此，電力企業(yè)的精細化管理工作就必須要將更多的精力集中在差別性和針對性服務上面，盡可能將營銷工作做到最細化，確保每一位用戶都能夠享受到性價比最高的電力服務。

5結束語

綜上所述，是筆者結合自己多年的相關工作經驗以及細致的調查分析工作，就電力營銷工作中的精細化管理提出的幾點拙見，希望能夠對相關人員的實際工作有所啟發(fā)和幫助。

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