把文化建設(shè)作為提高企業(yè)核心競爭力的源動(dòng)力

楊燾

文化是一個(gè)國家、一個(gè)民族的靈魂。黨的十九大報(bào)告中指出：文化自信是一個(gè)國家、一個(gè)民族發(fā)展中更基本、更深沉、更持久的力量。文化興國運(yùn)興，文化強(qiáng)民族強(qiáng)。沒有高度的文化自信，沒有文化的繁榮興盛，就沒有中華民族偉大復(fù)興。文化就是一種像釘子一樣堅(jiān)硬的“柔軟”東西，表述起來抽象、實(shí)施起來艱難，但取得的效果卻牢不可破。文化對于企業(yè)而言，同樣起著核心和靈魂的作用，它是提高企業(yè)核心競爭力的源動(dòng)力。

企業(yè)文化是企業(yè)中一整套共享的觀念、信念、價(jià)值和行為規(guī)則，以至得以促成一種共同的行為模式，這種共同的行為模式是在長期經(jīng)營管理的過程中積淀而成，也是企業(yè)最強(qiáng)大的力量之所在。企業(yè)文化常常在自覺和不自覺中對企業(yè)的經(jīng)營管理起著重要的引導(dǎo)作用。隨著科技的高速發(fā)展及科研成果的轉(zhuǎn)化應(yīng)用，企業(yè)硬件的較量對企業(yè)競爭的影響逐漸開始淡化，而企業(yè)文化競爭已經(jīng)成為企業(yè)競爭的核心。企業(yè)文化是企業(yè)在新經(jīng)濟(jì)形態(tài)下保持長久競爭力的重要?jiǎng)恿?，企業(yè)要跟上時(shí)代的步伐，首先，企業(yè)文化要跟著時(shí)代的進(jìn)步不斷創(chuàng)新。

一、企業(yè)文化建設(shè)的主要內(nèi)容

企業(yè)文化基于文化基因，又作用于企業(yè)管理。企業(yè)在構(gòu)建和提升企業(yè)文化過程中，要立足世情、國情、企情，深入調(diào)研，精準(zhǔn)分析，使具有時(shí)代特征和繼承國家文化基因的優(yōu)良企業(yè)文化基因，能切實(shí)地轉(zhuǎn)化為企業(yè)的凝聚力、向心力和競爭力，確保企業(yè)健康發(fā)展、持續(xù)發(fā)展。實(shí)踐證明，世界頂尖企業(yè)成功的基因就是在于他們擁有個(gè)性鮮明的優(yōu)秀企業(yè)文化。例如：通用電氣推崇的三個(gè)傳統(tǒng)“堅(jiān)持誠信，注重業(yè)績，渴望變革”、沃爾瑪?shù)幕拘叛觥白鹬孛课粏T工，服務(wù)每位顧客，每天追求卓越”、英特爾的精神“只有偏執(zhí)狂才能生存”等，優(yōu)秀的企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)戰(zhàn)無不勝的動(dòng)力之源。企業(yè)文化建設(shè)主要包括以下三個(gè)層面的內(nèi)容。

精神文化層面。是指企業(yè)的思想、信仰和追求，其核心就是企業(yè)價(jià)值觀。企業(yè)價(jià)值觀滲透于企業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，對內(nèi)凝聚全體員工包括領(lǐng)導(dǎo)者的思想和行為，對外起到聚合客戶的作用。好的企業(yè)文化能夠幫助企業(yè)樹立良好的社會(huì)形象、員工形象，增強(qiáng)企業(yè)品牌影響力和發(fā)展力，從而不斷提高企業(yè)的競爭實(shí)力，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。在市場經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的背景下，企業(yè)彼此間的依賴性進(jìn)一步增強(qiáng)，原來單打獨(dú)斗便可雄居榜首的情況已經(jīng)一去不返，進(jìn)而催生了共享共贏、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、綠色再生、社會(huì)責(zé)任等核心價(jià)值觀，這也成為企業(yè)文化發(fā)展的新趨勢和新亮點(diǎn)。企業(yè)要想在殘酷的市場競爭中擁有一席之地，在企業(yè)文化建設(shè)中必須堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展，堅(jiān)持互惠共贏的思想，把員工和客戶的利益放在首位，用企業(yè)文化激發(fā)員工工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，不斷夯實(shí)企業(yè)產(chǎn)品發(fā)展基礎(chǔ)和形象，用企業(yè)實(shí)力塑造品質(zhì)優(yōu)良的社會(huì)形象，幫助企業(yè)追求經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)形象的有機(jī)統(tǒng)一，從而推動(dòng)企業(yè)快速發(fā)展。

精神文化層面還包括企業(yè)使命、企業(yè)愿景、企業(yè)形象、經(jīng)營理念等。企業(yè)使命是企業(yè)的天職與責(zé)任，是企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展所必須的指導(dǎo)思想。企業(yè)有了使命，就會(huì)讓企業(yè)發(fā)展更專注、更用心。企業(yè)愿景是企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和前景，企業(yè)愿景的建立為員工個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)相結(jié)合搭建了溝通平臺(tái)，為個(gè)人命運(yùn)與企業(yè)命運(yùn)相結(jié)合創(chuàng)造契機(jī)。企業(yè)形象是決定企業(yè)在競爭中生存發(fā)展的關(guān)鍵性因素之一。隨著新聞媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體的快速發(fā)展，企業(yè)社會(huì)形象對于企業(yè)發(fā)展的重要影響越來越突出，良好的社會(huì)形象有助于提高企業(yè)在群眾中的認(rèn)可度，有助于拓展企業(yè)經(jīng)營渠道，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。經(jīng)營理念是管理者追求企業(yè)績效的根據(jù)，是對顧客及競爭者、以及員工價(jià)值觀與正確經(jīng)營行為的確認(rèn)。

制度文化層面。企業(yè)制度是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)保障，是企業(yè)精神文化的表現(xiàn)形式，是企業(yè)物質(zhì)文化實(shí)現(xiàn)的保證。企業(yè)制度作為職工行為規(guī)范的模式，使個(gè)人的活動(dòng)得以合理進(jìn)行，內(nèi)外人際關(guān)系得以協(xié)調(diào)，員工的共同利益受到保護(hù)，從而使企業(yè)有序地組織起來為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而努力。

物質(zhì)文化層面。是一種以物質(zhì)形態(tài)為主要研究對象的表層企業(yè)文化。相對精神層面而言，它是容易看見、容易改變的，是核心價(jià)值觀的外在體現(xiàn)。它是企業(yè)工作環(huán)境中融入的文化，是文化由外而內(nèi)的促進(jìn)方式，同時(shí)也是企業(yè)精神文化、制度文化以及企業(yè)獨(dú)特個(gè)性的體現(xiàn)。企業(yè)文化物質(zhì)層面的內(nèi)容包括企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)、企業(yè)的工作環(huán)境和生活環(huán)境兩個(gè)方面內(nèi)容。

一個(gè)企業(yè)要實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展，就必須主動(dòng)適應(yīng)市場新形勢，迎接新挑戰(zhàn)，切實(shí)加強(qiáng)和創(chuàng)新自身特色的企業(yè)文化建設(shè)，不斷提升企業(yè)文化內(nèi)涵、提升企業(yè)管理、提升企業(yè)形象，從而凝聚員工隊(duì)伍，有效地調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展邁上新臺(tái)階。

二、企業(yè)文化建設(shè)對企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的影響

隨著全球經(jīng)濟(jì)形勢的巨大變化，我國社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)，尤其發(fā)生中美貿(mào)易摩擦以來，社會(huì)各界發(fā)出了不同的聲音，但總的來說，沖突的關(guān)鍵不僅僅在于貿(mào)易層面，而是關(guān)于誰將在21世紀(jì)領(lǐng)導(dǎo)全球創(chuàng)新變革。對于中國企業(yè)而言，必須要實(shí)現(xiàn)從模仿到創(chuàng)新、從跟跑到領(lǐng)跑的轉(zhuǎn)型。在如今的市場中，創(chuàng)新已經(jīng)成為公司的生命，只有不斷創(chuàng)新，才能在市場競爭中處于主動(dòng)地位，才能確立競爭優(yōu)勢，并贏得競爭，高速成長。這種新形勢下，就要求企業(yè)必須根據(jù)市場的變化趨勢進(jìn)行探討分析，在復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境中通過企業(yè)文化創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)企業(yè)綜合實(shí)力的突破。企業(yè)文化是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要依托，它能夠使企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力、戰(zhàn)略創(chuàng)新能力、產(chǎn)品創(chuàng)新能力、組織創(chuàng)新能力等得到全面的提升，通過企業(yè)文化的建設(shè)，為企業(yè)樹立新的價(jià)值取向，為企業(yè)提供更大的創(chuàng)新空間，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展與改革。應(yīng)該說，企業(yè)文化建設(shè)中始終都包括有創(chuàng)新之義，而企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展是企業(yè)文化建設(shè)成果的外在表現(xiàn)之一。

三、企業(yè)文化建設(shè)中存在的問題

（一）企業(yè)價(jià)值觀模糊

從我國企業(yè)現(xiàn)狀來看，許多企業(yè)都存在價(jià)值觀模糊的問題，這種情況在轉(zhuǎn)型企業(yè)中更為普遍。由于企業(yè)價(jià)值觀的模糊，直接導(dǎo)致企業(yè)文化功能缺失，為企業(yè)發(fā)展帶來巨大的觀念阻力、制度阻力、行為阻力，使得企業(yè)發(fā)展徹底失去動(dòng)力和方向。定位不明是致命性的問題，找不到企業(yè)在市場中存在的價(jià)值、找不到客戶群體，企業(yè)必將走向消亡。

（二）制度建設(shè)與企業(yè)發(fā)展不匹配

在企業(yè)制度建設(shè)方面，有些相對滯后，有些彈性不足，有些與企業(yè)發(fā)展完全不符，有些忽視執(zhí)行力度，有些缺乏監(jiān)督反饋，沒有科學(xué)合理的薪酬體系、考核機(jī)制和有效的激勵(lì)機(jī)制，企業(yè)制度體系不能充分發(fā)揮作用，致使企業(yè)文化建設(shè)缺乏支撐和保障，制約了企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。

（三）以人為本的情感管理仍需加強(qiáng)

不少企業(yè)中還存在以人為本的情感管理缺失的現(xiàn)象，處處體現(xiàn)嚴(yán)管，卻沒有體現(xiàn)厚愛，讓員工對企業(yè)的信任感、依賴感都存在危機(jī)，不能全身心投入到企業(yè)發(fā)展中去。企業(yè)在以價(jià)值觀引導(dǎo)員工，以激勵(lì)機(jī)制和情感管理激發(fā)員工潛能，激發(fā)員工主動(dòng)性和創(chuàng)造性方面仍需加強(qiáng)和改進(jìn)，新形勢下，經(jīng)濟(jì)競爭日益激烈，造成了企業(yè)管理者重經(jīng)濟(jì)效益而輕文化建設(shè)，在員工激勵(lì)方面也多用物質(zhì)激勵(lì)而非精神激勵(lì)、環(huán)境激勵(lì)等，影響了企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展。

四、解決現(xiàn)存問題的途徑

（一）塑造適應(yīng)市場環(huán)境和企業(yè)發(fā)展的核心價(jià)值觀

一個(gè)企業(yè)選擇什么樣的核心價(jià)值觀是創(chuàng)造企業(yè)文化的首要問題。一是要認(rèn)清新時(shí)代特征及市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展大環(huán)境，脫離社會(huì)、經(jīng)濟(jì)形勢的定位，都是無本之木、無源之水。二是認(rèn)真分析研究企業(yè)實(shí)際和其他相關(guān)因素，最終確定既能體現(xiàn)企業(yè)特點(diǎn)，又能被全體員工和社會(huì)所認(rèn)同的價(jià)值觀。三是要建立相對穩(wěn)定具有前瞻性的核心價(jià)值觀理念。一般來說，企業(yè)選擇核心價(jià)值觀應(yīng)考慮企業(yè)性質(zhì)、企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)成員及其構(gòu)成、企業(yè)外部環(huán)境等多種因素。在企業(yè)實(shí)際經(jīng)營管理中，一定要避免空喊口號(hào)、做表面文章，切記將核心價(jià)值觀進(jìn)一步精練為企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)，把長遠(yuǎn)宏偉藍(lán)圖盡可能分解為若干個(gè)中短期可行的小目標(biāo)，激勵(lì)員工樹立為企業(yè)目標(biāo)而奮斗的志向。當(dāng)目標(biāo)管理滲透了文化的內(nèi)涵時(shí)，其強(qiáng)大的作用才會(huì)真正發(fā)揮出來。而當(dāng)員工的個(gè)人努力目標(biāo)與企業(yè)的長遠(yuǎn)目標(biāo)相一致時(shí)，企業(yè)文化才能真正成為企業(yè)的核心競爭力。

（二）重視企業(yè)制度文化建設(shè)，加強(qiáng)貫徹落實(shí)

要把企業(yè)核心價(jià)值觀融入企業(yè)制度文化體系，堅(jiān)持以企業(yè)文化為指導(dǎo)設(shè)計(jì)和制訂企業(yè)制度。企業(yè)應(yīng)將創(chuàng)新思想、團(tuán)隊(duì)精神、人本理念、誠信哲學(xué)、倫理道德、企業(yè)社會(huì)責(zé)任融入制度文化建設(shè)中，重視從制度文化上引導(dǎo)員工樹立良好的從業(yè)觀，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和工作習(xí)慣；同時(shí)將民主、平等、法治、誠信觀念融入企業(yè)文化，創(chuàng)建創(chuàng)新和諧的企業(yè)文化，創(chuàng)造健康、公正、公平的良好競爭環(huán)境，提高企業(yè)效能。要扎實(shí)貫徹落實(shí)企業(yè)的制度文化，加大文化宣傳力度，使之有效引導(dǎo)企業(yè)正常運(yùn)營秩序，規(guī)范員工的日常行為，有力防范經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)、激發(fā)員工積極性、創(chuàng)造性，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力，使企業(yè)在為社會(huì)創(chuàng)造物質(zhì)和精神財(cái)富的同時(shí)，不斷的發(fā)展和壯大。

（三）加強(qiáng)企業(yè)形象管理，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)向深層發(fā)展

企業(yè)要成為市場經(jīng)濟(jì)的主體并在市場競爭中立于不敗之地，必須要有良好的企業(yè)形象。企業(yè)形象是企業(yè)文化的外在展露，它是企業(yè)由內(nèi)而外有計(jì)劃展示的系統(tǒng)工程，良好的企業(yè)形象管理必定能促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)向深層發(fā)展。加強(qiáng)企業(yè)形象管理，一方面要完善企業(yè)自身硬實(shí)力打造，不斷提高產(chǎn)品知名度；另一方面要提高企業(yè)軟實(shí)力，提高員工綜合素質(zhì)，培育良好的員工形象，通過員工得體精神面貌、高效高質(zhì)干事能力向客戶和社會(huì)展現(xiàn)企業(yè)良好形象。從企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)上看，企業(yè)的形象管理即企業(yè)的行為文化，形象管理屬于規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)和員工行為、創(chuàng)造一流經(jīng)營管理水平和一流服務(wù)質(zhì)量的實(shí)踐活動(dòng)，在提高企業(yè)信譽(yù)和知名度的同時(shí)，將大大促進(jìn)企業(yè)文化向深層次發(fā)展。

（四）客觀認(rèn)識(shí)企業(yè)文化建設(shè)的動(dòng)態(tài)性，將企業(yè)文化建設(shè)作為一項(xiàng)長期任務(wù)緊抓不放

企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部情況的不斷變化，決定了企業(yè)文化建設(shè)不可能一蹴而就，而必須持之以恒、與時(shí)俱進(jìn)。這也就是說，企業(yè)文化建設(shè)具有動(dòng)態(tài)性。對于這個(gè)動(dòng)態(tài)性，要有客觀的認(rèn)識(shí)。在企業(yè)文化的動(dòng)態(tài)變化中存在著相對穩(wěn)定且必須長期堅(jiān)持的內(nèi)容，比如企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神和經(jīng)營理念等，也存在著需要及時(shí)調(diào)整的內(nèi)容，比如企業(yè)短期目標(biāo)和任務(wù)、企業(yè)制度等，只有將文化建設(shè)中的“變”與“不變”二者結(jié)合在一起，企業(yè)文化才能為企業(yè)發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力。

綜上所述，企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)煥發(fā)蓬勃生機(jī)的內(nèi)在動(dòng)力，只有充分努力建設(shè)企業(yè)文化，切實(shí)地提升企業(yè)的創(chuàng)新能力，才能使企業(yè)發(fā)展不斷邁向新征程。企業(yè)創(chuàng)新能力實(shí)質(zhì)上是一個(gè)不斷更新的、動(dòng)態(tài)的、企業(yè)全體員工共享的知識(shí)體系，它不僅要具有活動(dòng)能力、投入能力、產(chǎn)出能力等“硬” 實(shí)力，更要具有科學(xué)先進(jìn)的理念、價(jià)值觀、機(jī)制、文化等“軟”實(shí)力。解決我國企業(yè)文化建設(shè)存在的問題，提升我國企業(yè)文化的競爭優(yōu)勢，打造和提升企業(yè)文化核心競爭力，關(guān)鍵路徑在于加快構(gòu)建科學(xué)規(guī)范的企業(yè)文化體系。

（作者單位：新華社圖片集團(tuán)）