山東省圖書館真人圖書借閱活動實(shí)踐及探索

朱冬梅

(山東省圖書館，山東濟(jì)南 250100)

1 真人圖書館的起源及與公共圖書館合作的必要性

1.1 真人圖書館的起源、理念

真人圖書館活動起源于2000年丹麥哥本哈根五位年輕人創(chuàng)立的“停止暴力組織”。[1]它通過把不同人生經(jīng)歷的人邀請到一起以一種面對面溝通的形式來完成“圖書”的閱讀。閱讀的內(nèi)容就是這些真人所擁有的特殊的人生經(jīng)歷、職業(yè)特性等，其中有些是容易被大眾形成誤解或偏見的人群。真人圖書館有別于傳統(tǒng)圖書館的優(yōu)勢在于它提供的真人圖書有豐富的生活經(jīng)驗(yàn)，這種服務(wù)通常在其他地方無法得到。

真人圖書館(Living Library)是一個(gè)虛擬的概念，它分享一個(gè)理念“我們每個(gè)人的經(jīng)歷本身就是一本書”。正如真人圖書館的創(chuàng)始者羅尼·阿伯吉爾(Ronni Abergel)所言:“我們活在一個(gè)需要對話的時(shí)代，隨著理念帶來的是寬容。暴力與攻擊源于人們彼此的不了解，Living library讓原本不可能見面的人進(jìn)行對話，并打破一般人對某些特定人的刻板印象或偏見”[2]。讓不同文明、不同國度、不同宗教的人通過面對面的交流，消除人類愈演愈烈的暴力和偏見，增強(qiáng)人們的安全感，這就是真人圖書館創(chuàng)建之初的理念。

1.2 真人圖書館與公共圖書館合作的必要性

圖書館最基本的職能是對文獻(xiàn)信息進(jìn)行收集、整理、存儲、傳遞和開發(fā)。作為文獻(xiàn)交流的中介，圖書館為讀者提供了讀萬卷書的服務(wù)，“真人圖書館”活動的啟動，又致力于為讀者提供閱無數(shù)人的機(jī)會。首先，公共圖書館作為人們尋找信息和學(xué)習(xí)的地方，為人們交流思想提供場所。真人圖書館使人們通過一對一的對話來坦誠地交流思想。這種信息共享的功能使真人圖書館成為公共圖書館使命的延伸。其次，真人圖書館同現(xiàn)有的圖書館一樣需要對每本書進(jìn)行創(chuàng)建目錄、建立檢索關(guān)鍵詞、圖書簡介、圖書推廣等加工后才能上架為讀者服務(wù)。圖書館員利用自己在長期工作實(shí)踐中積累的豐富經(jīng)驗(yàn)和讀者服務(wù)溝通技能，為真人圖書館的運(yùn)作提供了便利。最后，公共圖書館作為一個(gè)公眾的知識平臺和公益性的服務(wù)單位，有著較大的、廣泛的社會影響力，與電臺、電視臺、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體有著多年的合作經(jīng)歷，這些條件都非常有利于活動的宣傳和推廣。基于以上原因，山東省圖書館于2013年開始與Ithink真人圖書館合作，定期在山東省圖書館舉辦真人圖書借閱活動。山東省圖書館成為Ithink真人圖書館根植的土壤，為真人圖書借閱活動提供了經(jīng)驗(yàn)、場地、經(jīng)費(fèi)、宣傳等幫助。因?yàn)閾碛姓嫒藞D書借閱服務(wù)，山東省圖書館也增加了它的創(chuàng)新性，擴(kuò)大了影響力，每月一期的“真人圖書館”活動成為了山東省圖書館重要的活動品牌。

2 山東省圖書館真人圖書資源建設(shè)

2.1 山東省圖書館真人圖書資源簡介

山東省圖書館自2013年6月30日開始第一期真人圖書借閱活動，至2017年底已經(jīng)成功舉辦30期，共推出89“冊”152次真人圖書。筆者對每“冊”真人圖書均按照性別、學(xué)歷、年齡、職業(yè)、標(biāo)簽、主題、分類、活動期數(shù)及出席次數(shù)等數(shù)據(jù)做了匯總統(tǒng)計(jì)。以2015年4月19日舉辦的第11期真人圖書借閱活動為例(見下表)。

序號真人圖書性別學(xué)歷年齡職業(yè)標(biāo)簽主題分類期數(shù)次數(shù)1《長途跋涉后的返璞歸真》男本科30-40電臺主持人愛智以求真、尼采讀書會、電臺主持人、讀書做筆記(60本)、自救與自教經(jīng)歷分享、閱讀推廣人生1112《I’m a drum-mer》男30以下音樂人創(chuàng)業(yè)、鼓手、堅(jiān)持自己、初心、玩世不恭、隨性、現(xiàn)場演出、音樂發(fā)展創(chuàng)業(yè)、鼓手人生1113《五分之一》男60以上臺灣老兵抗戰(zhàn)老兵、臺灣、返鄉(xiāng)、1/5、眷村臺灣老兵人生社會1114《不平凡的世界》男本科30以下學(xué)生海外志愿者、交流生、俄羅斯、旅行、公益、夢想、青春旅行、公益人生生活1115《倒不下的媽媽》女50-60社工特殊媽媽、智障服務(wù)、社工特殊群體人生社會41118232656《大道至簡》男40-50自由職業(yè)民間中醫(yī)人、身心自然療法、中醫(yī)情志養(yǎng)生、情緒與疾病、禪修與養(yǎng)生中醫(yī)、養(yǎng)生生活7112

2.2 真人圖書資源類型分析

通過對這30期活動的匯總、統(tǒng)計(jì)，筆者發(fā)現(xiàn)按“圖書”性別區(qū)分，男性真人圖書共65位，占真人圖書總數(shù)的73%，女性共24人，占真人圖書總數(shù)的27%，總體呈現(xiàn)男性圖書占比多于女性圖書的特點(diǎn)。按學(xué)歷統(tǒng)計(jì)，本科及以上學(xué)歷的“圖書”有33位，占總圖書的37%，其中碩士及博士學(xué)歷“圖書”有10位，占總圖書的11%，呈現(xiàn)出真人圖書資源的高學(xué)歷、高素質(zhì)特點(diǎn)。按照年齡區(qū)分，30歲以下青年“圖書”為34人，占比38%，30-55歲中年圖書50位，占比56%，55歲以上老年圖書共5位，占比6%，由此可見，中青年“圖書”在真人圖書總數(shù)中占據(jù)絕對優(yōu)勢，總占比高達(dá)94%。按照職業(yè)區(qū)分，自由職業(yè)者有32位，占比為39%，其他職業(yè)如大學(xué)生、高校教師、音樂人、媒體人、心理咨詢師、專業(yè)社工等均占一定比例，但多數(shù)“圖書”涉獵多種職業(yè)，人生經(jīng)歷、閱歷豐富，“真人圖書”總體呈現(xiàn)職業(yè)區(qū)分不明顯的特點(diǎn)。另外按國籍區(qū)分，雖然只有兩名分別來自美國和法國的外籍真人圖書，占“圖書”總數(shù)的2%，但體現(xiàn)了我館真人圖書資源建設(shè)的多元化和國際化。按主題分類來說，人生類圖書占比最大，有52位真人圖書的分享內(nèi)容涉及人生體驗(yàn)及經(jīng)歷，占圖書主題總類的58%，生活類圖書占比次之，有29位“真人圖書”分享有關(guān)旅行、攝影、心理咨詢、養(yǎng)生等生活類內(nèi)容，占比為32%。社會類圖書共12位，占比為13%，主要涉及同性戀、自閉癥群體、智障群體服務(wù)等社會問題。文化類圖書共10位，占比為11%，分享內(nèi)容涉及傳統(tǒng)文化、非遺傳承、占卜、民間手工藝等。科技類圖書最少，共有5位，約占圖書總類的6%，主要分享關(guān)于3D打印、無人機(jī)研究等新科技話題。

3 山東省圖書館真人圖書借閱活動特點(diǎn)

3.1 多方開拓真人圖書資源

3.1.1 鼓勵、引導(dǎo)離退休人員成為“真人圖書”

成為真人圖書的必要條件是擁有自己獨(dú)特的故事，樂于分享，善于溝通。離退休人員空閑時(shí)間多，來自各行各業(yè)，有豐富的社會閱歷和知識儲備，他們也樂于利用這一平臺豐富自己的退休生活，擴(kuò)大自己的朋友圈。因此選擇知識淵博、德高望重的離退休人員成為“真人圖書”，向民眾傳播其珍貴的人生經(jīng)驗(yàn)，是人生價(jià)值的再體現(xiàn)，通過合作、互動與交流，可以實(shí)現(xiàn)圖書館和離退休人員的雙贏[3]。例如《沒有終點(diǎn)的旅程》在山東省圖書館30期真人圖書借閱活動中出現(xiàn)了10期，是最為活躍，最受讀者歡迎的真人圖書。他專業(yè)知識淵博，退休前是國家一級注冊建筑設(shè)計(jì)師、國家注冊監(jiān)理工程師，屬于行業(yè)精英。退休后，讀書、旅游成為他的主要活動。他以自己淵博的知識、豐富的人生閱歷來解惑讀者關(guān)心的社會問題、心理問題，他的成功是真人圖書、讀者、圖書館員三方共贏的典范。

3.1.2 推薦圖書館員成為“真人圖書”

參考咨詢是圖書館員對讀者在利用文獻(xiàn)和尋求知識、情報(bào)方面提供幫助的活動，是圖書館讀者服務(wù)工作的一個(gè)重要組成部分?！罢嫒藞D書”作為一種新型的知識載體和智力資源，即豐富了圖書館藏資源和信息資源，也為圖書館參考咨詢工作提供了機(jī)遇和挑戰(zhàn)[4]。而推薦優(yōu)秀的圖書館參考咨詢員成為“真人圖書”不僅可以利用真人圖書借閱活動完成咨詢?nèi)蝿?wù)，幫助讀者解答咨詢、利用館藏，還可以通過對話的延伸、話題的拓展、良好的溝通宣傳和擴(kuò)大圖書館的影響。在“真人圖書館”活動初期，作為一項(xiàng)新鮮事物，真人圖書館的概念和理念沒有得到讀者的理解，降低了活動的吸引力[2]。山東省圖書館于2014年3月8日聯(lián)合Ithink真人圖書館舉辦了“真人圖書借閱活動推介會”。圖書館員首次以“真人圖書”的身份為讀者詳細(xì)解讀了真人圖書借閱活動的起源、概念、理念、參與方式，介紹了現(xiàn)已收藏的真人圖書，并通過播放幻燈片的方式直觀的向讀者展示了歷次借閱活動的圖片和文字。通過這次館員作為“真人圖書”的嘗試，成功吸引了更多的讀者參與到活動中，也擴(kuò)大了山東省圖書館的品牌影響力。

3.1.3 招募優(yōu)秀讀者成為“真人圖書”

“真人圖書館”活動的特點(diǎn)就是面對面的交流和溝通，互動性極強(qiáng)。因此在雙方交流的過程中，不僅是“真人圖書”單方面分享和傳播他的思想和經(jīng)歷，而是“圖書”和讀者多方思想的分享、交流和碰撞。在這種多方互動式的交流過程中，有些讀者也樂于分享自己精彩、獨(dú)特的人生經(jīng)歷，進(jìn)而通過我們的招募和培訓(xùn)由讀者轉(zhuǎn)化為“圖書”。比如參加了兩期借閱活動的真人圖書《花甲老人的窮游之路》，完成了整個(gè)中國34個(gè)省級行政單位的旅程，作為一名退休地理老師，他在旅行時(shí)更關(guān)注當(dāng)?shù)氐娜宋暮偷乩碇R，得到與眾不同的旅行感受。他就是由感興趣的讀者通過了解、參與我們的活動，轉(zhuǎn)變?yōu)檎嫒藞D書的成功范例。

3.2 與媒體的廣泛合作

山東省圖書館開展的真人圖書借閱活動，受到了媒體的廣泛關(guān)注。多家報(bào)紙、電視臺、網(wǎng)絡(luò)媒體對活動給予了大力的宣傳和報(bào)道。其中報(bào)紙報(bào)道包括：2013年6月27日，《濟(jì)南日報(bào)》以“周日不妨去借閱真人圖書”為題發(fā)布報(bào)道。2013年7月1日，《山東商報(bào)》以“真人圖書館：讓讀書回歸閱人”為題進(jìn)行報(bào)道。電視報(bào)道包括：山東教育電視臺于2013年12月15日對我館第二期“真人圖書館”活動進(jìn)行了采訪報(bào)道。2014年3月23日山東衛(wèi)視《新聞聯(lián)播》欄目對“真人圖書館”第三期活動進(jìn)行了專題報(bào)道。網(wǎng)絡(luò)媒體報(bào)道包括：2013年6月26日，大眾網(wǎng)以“本周日來山東省圖書館讀真人圖書”為題，魯網(wǎng)以“山東引進(jìn)真人圖書館，您可以免費(fèi)借讀他人經(jīng)歷”為題對第一期真人圖書借閱活動分別進(jìn)行了報(bào)道。另外《祝你幸?！冯s志在2014年第7期也以《讓缺少話語權(quán)的群體出聲—真人圖書館的故事》為題，發(fā)表了對活動的采訪和報(bào)道。這些報(bào)道不僅使大眾更深入的了解真人圖書館活動，也增加了圖書館的親和力，擴(kuò)大了我館的社會影響力。

3.3 大學(xué)生志愿者的參與

山東省圖書館真人圖書借閱活動是與Ithink 真人圖書館合作開展的。Ithink真人圖書館的創(chuàng)辦者就是2012年山東大學(xué)的在校生，駐濟(jì)高校的大學(xué)生成為活動志愿者的主力。在開展的30期活動中，參與活動的志愿者主要來自山東大學(xué)、山東財(cái)經(jīng)大學(xué)、山東師范大學(xué)、濟(jì)南大學(xué)、山東建筑大學(xué)、齊魯師范學(xué)院、中華女子學(xué)院等高校。累計(jì)參與活動的志愿者人數(shù)超過300人。他們主要從事與“真人圖書”的聯(lián)系、讀者登記、活動過程中秩序的維護(hù)、讀者調(diào)查表的發(fā)放和收取等工作。大學(xué)生志愿服務(wù)是大學(xué)生接觸社會的重要渠道，有助于提升大學(xué)生自身能力，更好的融入社會，另外與其他普通志愿者相比，大學(xué)生志愿者更容易接受新事物，有更強(qiáng)的角色認(rèn)同感，更高的素質(zhì)和熱情。因此，在山東省圖書館真人圖書借閱活動中，大學(xué)生志愿者的參與也是活動亮點(diǎn)之一。

3.4 充分利用數(shù)字傳媒開展服務(wù)

在網(wǎng)絡(luò)日益發(fā)達(dá)的知識社會里，數(shù)字圖書館已經(jīng)成為公共圖書館服務(wù)模式的一部分，真人圖書館也可以借鑒公共圖書館的發(fā)展模式，充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺，突破真人圖書館在時(shí)間與空間上的限制,使真人圖書館服務(wù)覆蓋更多人群。山東省圖書館在官方網(wǎng)站建設(shè)了獨(dú)立的“真人圖書館”數(shù)字資源庫，讀者可以通過數(shù)字資源庫了解真人圖書館的介紹、招募、書目及近期活動公告和回顧總結(jié)等信息。活動前期在山東省圖書館官方微博及微信平臺做活動推送及活動介紹，活動期間工作人員會在新浪微博及官方微信進(jìn)行活動的實(shí)時(shí)播報(bào)。另外在豆瓣網(wǎng)、人人網(wǎng)建立了“真人圖書館”小站，通過建立網(wǎng)上論壇的方式打造網(wǎng)上虛擬空間，使讀者可以不受時(shí)間和物理空間的限制，通過文字、圖片、視頻等方式隨時(shí)、隨地享受到真人圖書館的服務(wù)。

4 存在問題

4.1 經(jīng)費(fèi)不足導(dǎo)致活動開展受限

真人圖書館活動強(qiáng)調(diào)公益性，即“圖書”和志愿者都是免費(fèi)為讀者提供借閱服務(wù)。但活動的舉辦都離不開經(jīng)費(fèi)的支持，雖然山東省圖書館為此活動解決了場地、海報(bào)宣傳、展板制作、志愿者餐費(fèi)等費(fèi)用問題，但由于沒有專項(xiàng)的活動資金，經(jīng)費(fèi)來源仍然緊張。例如很多分享“圖書”需要從別的城市長途跋涉來濟(jì)南參加活動，但對于“圖書”參加活動所必需的交通費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等山東省圖書館都無法提供，致使部分“真人圖書”流失。另外，活動每次均有不同主題，對空間的布置也有不同的要求，而經(jīng)費(fèi)不足導(dǎo)致活動空間單調(diào)，讀者閱讀體驗(yàn)大打折扣。因此，在免費(fèi)開放的理念指導(dǎo)下，真人圖書館需聯(lián)合多種社會力量，或通過社會眾籌的方式面向社會積極爭取多渠道的資金來源。

4.2 “圖書”主題的局限性

真人圖書館活動的目的就是消除偏見、分享知識，其核心價(jià)值觀是尊重、平等、包容、交流、分享。為了不背離“真人圖書館”服務(wù)的初衷，山東省圖書館的真人借閱活動嚴(yán)格恪守活動準(zhǔn)則，“圖書”的選擇盡量避免受功利主義和商業(yè)思維的影響，選擇的“圖書”多為公益類分享型圖書，但又出現(xiàn)了過于強(qiáng)調(diào)圖書的新奇、有趣而忽略讀者需求的問題。山東省圖書館的真人圖書借閱活動從未舉辦過類似公務(wù)員考試、司法考試、考研等帶有很強(qiáng)功利色彩的主題。這雖然遠(yuǎn)離了功利性，卻也不能滿足當(dāng)代讀者就業(yè)和學(xué)習(xí)的需求?！皥D書”種類和主題的多元化也是真人圖書館活動的特點(diǎn)。因此，適當(dāng)根據(jù)讀者需求豐富“圖書”主題，并不是落入“商業(yè)化”“功利化”的陷阱，而是真人圖書館多元化的表現(xiàn)。

4.3 “真人圖書”及志愿者的權(quán)益保護(hù)

目前對于“真人圖書”和志愿者來說，還面臨一些保障缺乏的問題。比如對于“真人圖書”在活動過程中可能出現(xiàn)的隱私泄露問題，對于志愿者在活動過程中的權(quán)益保護(hù)問題，以及活動進(jìn)行中可能出現(xiàn)的安保問題，這些都沒有明確的制度和法律保障。因此，圖書館需要制定更加正規(guī)和有效的制度和規(guī)范，以保障他們的正當(dāng)權(quán)益。

5 結(jié)語

山東省圖書館的真人借閱活動經(jīng)過近5年的發(fā)展已經(jīng)成為山東省圖書館的活動品牌?！罢嫒藞D書館”借閱活動的成功開展，增加了圖書館的親和力，拉近了圖書館與讀者的距離。而作為一個(gè)新事物，一種信息傳播與交流的新方式，真人圖書館無疑有許多尚待完善的空間。隨著實(shí)踐和探索的不斷深入，真人圖書館活動必能找到合適的道路，逐漸成熟和發(fā)展。