決策支持系統(tǒng)下的高校人事管理信息化建設(shè)及發(fā)展

余倩 王芬

隨著我國高等教育的發(fā)展，高校的辦學(xué)規(guī)模不斷擴大，教學(xué)改革持續(xù)走向深入。在這樣的背景下，高校的人事管理部門的日常業(yè)務(wù)量相應(yīng)增加，在考核、任免、招聘、離職、薪酬待遇和人事檔案等方面的管理壓力越來越大。為了提升人事管理工作的效率，高校需要引入互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)、數(shù)據(jù)處理技術(shù)等新型的信息化工作方式。

一、決策支持系統(tǒng)的特點

決策支持系統(tǒng)的定義是通過數(shù)據(jù)、模型等方式，用人機交互的形式輔助決策者進行決策的計算機應(yīng)用系統(tǒng)。它能夠為管理者提供更高效和更先進的信息管理模式，并且提升信息管理質(zhì)量。決策支持系統(tǒng)具有以下幾個方面的特點：一是能夠找準(zhǔn)人力管理中存在的問題；二是可以將傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方法和檢索技術(shù)與新型的模型或分析技術(shù)結(jié)合起來；三是管理者相互之間傳遞信息更加方便和友好；四是對于決策用戶和決策環(huán)境的變化能夠快速反應(yīng)、操作靈活；五是對高層決策者提供的是參考而非替代決策。

在高校的人事管理工作中，包含大量的、復(fù)雜的信息，比如，人員基本信息、學(xué)歷學(xué)位信息、檔案信息、影像資料等。日常工作需要大量的數(shù)據(jù)整理和處理操作，確實需要建立并及時更新智能化的信息處理系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)。因此，在高校的人事管理方面，需要由決策支持系統(tǒng)盡可能多地提供教學(xué)決策使用的數(shù)據(jù)信息、模型、計算方法、統(tǒng)計模塊等等，從而引導(dǎo)高校人事管理決策者在計算機和互聯(lián)網(wǎng)交互的過程中達到正確決策的結(jié)果。

二、高校人事管理信息化建設(shè)的必然性

1.信息化建設(shè)能提升管理效能

信息化進程在我國的高等教育改革中是不可忽視的一部分，信息化技術(shù)的特點就是智能化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化，利用信息化技術(shù)開放、共享、交互的理念來提升管理工作的效率。隨著高等教育思想觀念的轉(zhuǎn)變，教學(xué)改革的逐步深化，人事管理信息化是高校人事管理效能提升的必由之路。人事管理效能的提升，對于提高高校整體教學(xué)質(zhì)量和效益，促進高校與社會、高校與高校之間的聯(lián)系具有深遠(yuǎn)意義，也會給高校的管理體制和管理思想帶來一股沖擊。

2.克服高校人事管理“信息孤島” 現(xiàn)象

高校人事管理部門與其他部門之間的信息交互是一個不斷改進，逐漸完善的過程。由于人事部門本身具有很大的數(shù)據(jù)量和數(shù)據(jù)統(tǒng)計需求，因此在數(shù)據(jù)的接收和處理方面需要花費大量的時間、人力和物力。但是如果能夠考慮到運用信息化的方式來處理這類問題，打破各個部門之間的信息壁壘，能夠讓人事管理者在無障礙的信息平臺上獲取想要的數(shù)據(jù)，就能夠避免大量重復(fù)性的工作和不必要的浪費?？朔咝Ｈ耸鹿芾怼靶畔⒐聧u”現(xiàn)象，不僅能夠解決信息資源分散、難以統(tǒng)計的問題，也可以大大減少管理者的工作量，實現(xiàn)信息共享的雙贏局面。

3.為高校發(fā)展和人才戰(zhàn)略的制定提供更多支持

隨著我國各大高校的人事管理均步入新時代新階段，人事管理也不再局限于檔案管理、考勤記錄、薪酬發(fā)放等日常事務(wù)，而是具有了在高校發(fā)展和創(chuàng)新人才戰(zhàn)略方面的意義。高校當(dāng)前的人事管理與學(xué)校的定位、發(fā)展和未來趨勢越來越密不可分，只有人事管理層了解本校的發(fā)展戰(zhàn)略，了解高等教育未來的發(fā)展趨勢，才能夠?qū)⑵淙谌肴粘９ぷ髦?，為本校的發(fā)展和人才戰(zhàn)略的制定提供支撐。

三、基于決策支持系統(tǒng)的高校人事管理信息化建設(shè)重點

在基于決策支持系統(tǒng)的人事管理信息化進程中，重點需要在以下幾個方面開展工作。

1.人事信息存取及加工

信息存取是人事管理的第一步，建立完備、安全、高效的信息存取系統(tǒng)是做好人事管理信息化建設(shè)的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。信息存取系統(tǒng)的建設(shè)原則是：保證人事信息存儲的完備性、數(shù)據(jù)資料更新的時效性、信息系統(tǒng)的安全性和資料處理過程的穩(wěn)定性。人事信息管理系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)基于以上原則實現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享，為管理人員和領(lǐng)導(dǎo)決策提供支撐。

信息再加工指的是對于無法直接對決策提供參考意義的原始資料進行二次加工，通過科學(xué)分析和統(tǒng)計等方法，生成更清晰和直觀的數(shù)字化信息和系統(tǒng)的分析報告。信息再加工對信息化的人事管理是一項重要工序，隨著高校在各個方面的發(fā)展，對于人事信息的運用也更加深入，在培養(yǎng)高層次的人才梯隊，優(yōu)化人才組合結(jié)構(gòu)和提升教學(xué)隊伍整體素質(zhì)等方面效果明顯。

2.完善人事管理數(shù)據(jù)庫和基礎(chǔ)管理系統(tǒng)

高校人事管理部門的日常工作包含人員調(diào)配、崗位聘用、職稱評審、工資福利、社會保險等各個方面，每一項工作內(nèi)容都需要輸入大量的人事信息，因此在數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和維護方面需花費大量的時間和精力。因此，必須建立完備、高效、運行穩(wěn)定的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，以保證日常數(shù)據(jù)處理工作的效率。目前，我國的高校辦公自動化已經(jīng)基本邁入了第三代，通過NET、XML等技術(shù)的應(yīng)用，很多比較成熟的人事管理信息系統(tǒng)都能夠滿足人事管理的日常需求。校方應(yīng)當(dāng)積極關(guān)注并及時更新相關(guān)的人事管理系統(tǒng)和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，進一步發(fā)揮自動化辦公系統(tǒng)的效能。

3.加強對人事管理骨干人員的培養(yǎng)

高校人事管理是一個長期性的過程，考慮到人事管理信息化建設(shè)的日新月異，我們既需要精通人事業(yè)務(wù)的專業(yè)人員，又需要熟悉信息技術(shù)的相關(guān)人員。這就需要高校內(nèi)部對人事管理人員進行有針對性的培訓(xùn)，培養(yǎng)他們對信息系統(tǒng)的操作能力和應(yīng)變能力，提升人事管理骨干人員的業(yè)務(wù)水平。除了針對人事管理部門進行培訓(xùn)外，還應(yīng)給各學(xué)院和其他部門的人事管理人員開展相應(yīng)的培訓(xùn)，發(fā)動基層人事管理人員的學(xué)習(xí)積極性。另外，人事管理的最終目的是使用信息，通過分析已有的信息，對未來的決策提供有用的素材。因此，加強對人事管理人員信息處理能力和業(yè)務(wù)水平的培養(yǎng)，是關(guān)系到高校能否給出科學(xué)決策的事情。

信息化時代的決策支持是高校人事管理邁入現(xiàn)代化的重要支撐，也是提高高校人事管理水平，加快學(xué)校建設(shè)的優(yōu)質(zhì)途徑。高校的人事管理信息化建設(shè)綜合了人事管理、信息處理、決策支持等多重功能，對高校的管理制度創(chuàng)新和教學(xué)科研目標(biāo)的制定都具有非凡的意義。由于高校人事信息的有效期相對較短，且信息結(jié)構(gòu)無時無刻的變化，因此對于決策者而言，有效信息的提取要保證時效性和準(zhǔn)確性，就更需要高校在信息化管理方面下功夫，只有這樣，才能真正將人事管理信息用到實處，帶領(lǐng)高校更好、更快地發(fā)展。

參考文獻：

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