省級公共圖書館網(wǎng)站書目推薦服務(wù)調(diào)查與思考

張 亮

(遼寧省鐵嶺市圖書館，遼寧 鐵嶺 112000)

1 引言

李克強總理在十三屆全國人大一次會議上所作的《政府工作報告》中提出“倡導全民閱讀，建設(shè)學習型社會”。這是自2014年起，“全民閱讀”第五次寫入《政府工作報告》[1]。可見，政府十分重視全民閱讀的開展。作為公共文化服務(wù)機構(gòu)，公共圖書館是推動全民閱讀的主力軍。在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅速、讀者閱讀需求不斷變化的新形勢下，公共圖書館如何推廣閱讀成為業(yè)界研究的新課題。書目推薦服務(wù)，是將有閱讀價值的優(yōu)秀讀物通過不同渠道向讀者推薦，以指引讀者閱讀圖書，解決讀者讀什么的問題，是開展全民閱讀活動的有效形式之一。在書目推薦服務(wù)方面，圖書館界進行了一系列的研究。筆者以“書目推薦”為題名檢索詞，檢索中國知網(wǎng)文獻總庫，截至2018年6月30日，共檢索到1 297記錄。但網(wǎng)站書目推薦服務(wù)研究的文獻較少，只有2條記錄與網(wǎng)站書目推薦服務(wù)有關(guān)?？梢哉f，目前對圖書館網(wǎng)站書目推薦服務(wù)的研究還比較薄弱。鑒于此，本文采用網(wǎng)站訪問方法，對我國內(nèi)地31所省級公共圖書館(以下簡稱省級館)的網(wǎng)站書目推薦服務(wù)進行調(diào)查，針對存在的問題，提出解決對策，以期為改善省級館網(wǎng)站書目推薦服務(wù)提供參考。

2 省級館網(wǎng)站書目推薦服務(wù)調(diào)查分析

2.1 調(diào)查基本情況

筆者于2018年5月10日至30日訪問各省級館的網(wǎng)站，調(diào)查我國內(nèi)地31所省級館的網(wǎng)站書目推薦服務(wù)。除黑龍江省圖書館、廣西圖書館、云南圖書館、青海省圖書館、新疆圖書館、河南省圖書館、天津圖書館等圖書館網(wǎng)站打不開或沒有開展書目推薦服務(wù)外，本次實際調(diào)查了24所省級館，占比為77%。從欄目設(shè)置、書目推薦信息數(shù)量、書目信息內(nèi)容、書目推薦類型、書目推薦系統(tǒng)功能等方面調(diào)查了24所省級館網(wǎng)站書目推薦服務(wù)情況。

2.2 欄目名稱及設(shè)置

從表1可知，在欄目設(shè)置方面，所調(diào)查的24所省級館中，超過一半(67%)的省級館將書目推薦服務(wù)設(shè)置為網(wǎng)站一級欄目，33%的省級館將書目推薦服務(wù)設(shè)置為網(wǎng)站二級欄目。這說明所調(diào)查的省級館比較重視網(wǎng)站書目推薦服務(wù)工作。有7所省級館在書目推薦欄目下設(shè)置了子欄目，便于讀者查找某一類型的書目信息。如內(nèi)蒙古圖書館在閱讀推薦一級欄目下又設(shè)置了4個子欄目：“最新上架”“專家推薦”“讀者推薦”“借閱排行”。在欄目名稱方面，所調(diào)查的省級館書目推薦服務(wù)欄目名稱設(shè)置各異，欄目名稱主要有“新書推薦”“閱讀推薦”“好書推薦”“書刊推薦”“新書導讀”等。有8所省級館在網(wǎng)站一級欄目或二級欄目中設(shè)置了多個書目推薦服務(wù)欄目名稱，且欄目名稱不規(guī)范，不利于讀者的查找。有的省級館將書目推薦服務(wù)欄目名稱設(shè)置為“學術(shù)研究”。欄目名稱設(shè)置的不規(guī)范及多種欄目名稱的設(shè)置，影響讀者查找書目信息，浪費讀者的時間及精力，影響書目信息的利用。

表1 省級館網(wǎng)站書目推薦服務(wù)欄目設(shè)置一覽表

2.3 書目推薦信息數(shù)量

書目推薦信息數(shù)量在很大程度上反映了圖書館對書目推薦服務(wù)的重視程度。從表2可知，各省級館書目推薦信息數(shù)量不一，33%的省級館書目數(shù)據(jù)數(shù)量少，這說明有一些省級館不太重視書目推薦服務(wù)。13%的省級館書目數(shù)據(jù)數(shù)量多，如南京圖書館推薦的書目達20 131種，位于所調(diào)查的省級館書目數(shù)據(jù)數(shù)量的榜首。

表2 省級館書目推薦信息數(shù)量統(tǒng)計表

2.4 書目推薦信息內(nèi)容

全面詳細的書目信息有利于讀者了解圖書，引發(fā)讀者的閱讀興趣，進而提高圖書的利用率。完整的書目信息應包括題名、責任者、出版發(fā)行信息、館藏信息、書號、定價、頁碼、分類號、主題詞、封面、摘要、作者簡介等。調(diào)查結(jié)果顯示，各省級館網(wǎng)站的書目推薦信息迥異。

表3 省級館網(wǎng)站書目推薦信息著錄項目內(nèi)容統(tǒng)計

從表3可知，所調(diào)查的省級館的網(wǎng)站書目推薦信息都提供了書名及責任者信息。大多數(shù)省級館注重出版發(fā)行信息、摘要、封面、索書號等書目信息內(nèi)容的發(fā)布，但不重視主題詞、分類號、作者簡介、頁碼、ISBN及定價、館藏信息等書目信息內(nèi)容的提供，尤其是館藏信息內(nèi)容的缺少，對于讀者快速借閱館藏圖書帶了極大的不便。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)省級館網(wǎng)站書目推薦服務(wù)信息內(nèi)容不完整，不能全面揭示推薦圖書的外在特征和內(nèi)容特征。有的省級館書目信息只有書名、責任者和出版信息。書目信息不完整，致使讀者難以通過書目了解圖書基本信息，沒有充分發(fā)揮書目在引導讀者利用圖書方面的作用。

2.5 書目推薦信息更新頻率

筆者對有推薦時間顯示的省級館書目推薦信息更新頻率進行了統(tǒng)計。從表4可知，有5所省級館平均每日推薦書目達1種以上。南京圖書館平均每日推薦書目達8種以上。有5所省級館平均每日推薦書目少于1種。書目數(shù)據(jù)更新頻率的低下，折射出圖書館新書入藏量有限，更反映了圖書館對館藏圖書、館外圖書書目信息收集整理的力度不夠。

表4 部分省級館書目推薦信息更新頻率

2.6 書目推薦類型

網(wǎng)站書目推薦服務(wù)，一般圖書館都是對本館入藏新書進行推薦。但因網(wǎng)站的超鏈接功能，圖書館還可向讀者推薦館外的書目信息，擴大圖書館書目推薦服務(wù)的書目范圍。從表5可知，所調(diào)查的省級館都開展了本館館藏書目的推薦服務(wù)，而對館外的書目信息(如讀書類網(wǎng)站、報刊媒體網(wǎng)站、其他圖書館、書店)較少推薦，只有4所省級館對館外書目信息進行了推薦。如南京圖書館專門設(shè)置了“銷售排行”“借閱熱點”“獲獎作品”“推薦書目”四個欄目分別對書店銷售書目、其他圖書館借閱書目、社會組織機構(gòu)評獎書目、媒體推薦書目等館外書目利用網(wǎng)站進行了推薦，豐富了圖書館網(wǎng)站書目推薦服務(wù)內(nèi)容，極大地滿足了讀者利用推薦書目閱讀圖書的需要。

所調(diào)查的省級館都開展了中文圖書書目推薦服務(wù)，而開展外文圖書書目推薦服務(wù)的省級館只有7所，占所調(diào)查的省級館29%?？梢钥闯?，大部分省級館沒有重視對館藏及館外外文圖書書目信息推薦服務(wù)。作為省級館，要根據(jù)館藏圖書類型和讀者類型，有的放矢地開展書目推薦服務(wù)。同時，筆者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，少數(shù)民族居住集中地區(qū)的省級館也沒有開展少數(shù)民族語言圖書的書目推薦服務(wù)，從圖書館服務(wù)均等化的角度分析，缺少少數(shù)民族語言書目信息推薦服務(wù)，是公共圖書館網(wǎng)站書目推薦服務(wù)欠均等的表現(xiàn)。

表5 省級館網(wǎng)站書目推薦服務(wù)書目類型比較表

2.7 書目推薦系統(tǒng)及服務(wù)功能

所調(diào)查的省級館全部采用自建書目推薦系統(tǒng)的方式進行網(wǎng)站書目推薦服務(wù)。有的圖書館是用簡單的方法進行書目推薦服務(wù)。如有的省級館通過制作表格的形式通過網(wǎng)站發(fā)布書目信息，且沒有提供索書號及館藏地點信息，制約了讀者利用書目獲取圖書進行閱讀。從表6可看出，有5所省級館在書目推薦服務(wù)中增加了檢索功能，除上海圖書館外，其他4所圖書館的書目推薦系統(tǒng)檢索功能較差，且檢索途徑單一。如重慶圖書館、山西省圖書館只提供按年份檢索書目信息。有8所省級館書目推薦服務(wù)系統(tǒng)提供了鏈接功能，其中有5所省級館鏈接了本館的OPAC系統(tǒng)，有2所省級館鏈接了區(qū)域性的聯(lián)合OPAC系統(tǒng)，有1所省級館鏈接了其他網(wǎng)站。在讀者參與方面，有5所省級館提供了書目推薦服務(wù)的讀者參與功能。書目信息與本館OPAC鏈接，指引讀者查找和閱讀館藏圖書；書目信息與區(qū)域性的聯(lián)合OPAC系統(tǒng)鏈接，可方便讀者到就近圖書館查閱圖書；書目信息與書目相關(guān)網(wǎng)站的鏈接，可方便讀者在線閱讀圖書或了解與圖書相關(guān)的信息。從調(diào)查結(jié)果看，大部分省級館書目推薦服務(wù)系統(tǒng)功能不理想，僅僅以網(wǎng)頁瀏覽的方式開展書目推薦服務(wù)。讀者面對眾多的書目信息，想要獲取所需閱讀書目，還要費時費力。

表6 省級館網(wǎng)站書目推薦服務(wù)系統(tǒng)功能

2.8 書評服務(wù)調(diào)查

書目推薦服務(wù)不是簡單地羅列書目清單，推薦什么書，為什么推薦，這需要圖書館員依據(jù)書的內(nèi)容及書評文章來向讀者推薦。因此，書評文章對于圖書館員開展書目推薦服務(wù)工作起著指點迷津的作用。從表7可知，有18所省級館沒有開展書評服務(wù)，可見，大部分省級館對此沒有足夠的重視。有3所省級館單獨設(shè)置書評服務(wù)欄目，開展了專業(yè)化的書評服務(wù)。如南京圖書館、上海圖書館、安徽省圖書館單獨在網(wǎng)站上建立書評欄目，收集讀者及媒體書評信息，以專欄的形式發(fā)布。有3所省級館在書目推薦信息中增加了書評內(nèi)容，這對于讀者通過書評了解圖書內(nèi)容，從而借閱圖書，起到了一定的促進作用。

表7 省級館網(wǎng)站書評服務(wù)調(diào)查

3 深化省級館網(wǎng)站書目推薦服務(wù)的對策

3.1 優(yōu)化書目推薦服務(wù)欄目設(shè)置

公共圖書館的服務(wù)對象十分廣泛，讀者文化層次不一、閱讀服務(wù)需求多樣。圖書館網(wǎng)站欄目名稱應具可感性和可接受性，通俗易懂，沒有歧義，欄目名稱所指示的內(nèi)容對象要明確。圖書館網(wǎng)站無論是欄目設(shè)置、內(nèi)容建設(shè)還是表達方式都要有讀者對象意識，要尊重不同讀者對象的需要、閱讀習慣和接受心理[2]。因此，省級館要根據(jù)讀者的需求特點設(shè)置書目推薦服務(wù)欄目。一是欄目名稱要規(guī)范。規(guī)范的欄目名稱能幫助讀者快速從網(wǎng)站上選擇所需書目信息。欄目名稱要符合書目推薦服務(wù)的宗旨，欄目名稱應科學、簡潔、易懂，能使讀者一目了然地知道該欄目的服務(wù)內(nèi)容。一般可采用“新書推薦”“好書推薦”作為書目推薦服務(wù)的一級欄目。二是細分書目推薦服務(wù)，設(shè)置二級欄目。如圖1所示，設(shè)立“館藏新書”“館外新書作”為二級欄目。鑒于公共圖書館的服務(wù)屬性，在二級欄目的基礎(chǔ)上依據(jù)讀者類型劃分書目服務(wù)，設(shè)置少兒新書書目、成年人新書書目、老年人新書書目。這種欄目設(shè)置較好地指導不同類型的讀者利用館藏新書和館外新書，使讀者有選擇地閱讀所推薦的圖書。三是欄目位置要醒目。在網(wǎng)站首頁設(shè)置一級欄目，放在最醒目、讀者利用最方便的位置，讓讀者打開圖書館網(wǎng)站便可查找到書目推薦服務(wù)欄目?？茖W、合理、人性化的書目推薦服務(wù)欄目的設(shè)置，為讀者了解新書、借閱新書打開了方便之門。

圖1 網(wǎng)站新書推薦服務(wù)欄目設(shè)置

3.2 全面揭示書目信息內(nèi)容

信息完整的書目，是讀者了解圖書內(nèi)容的好幫手；信息齊全的書目，是指引讀者進一步閱讀圖書的助推器。圖書館網(wǎng)站書目推薦書目信息既要有書名、責任者、出版社、內(nèi)容簡介、封面、版權(quán)頁、頁數(shù)、ISBN項、價格等重要參考信息，又要有索書號、館藏地點、冊數(shù)、相關(guān)鏈接等信息。如廣東省立中山圖書館的網(wǎng)站書目推薦服務(wù)中，其書目信息包括書名、作者、出版社、出版年、頁數(shù)、定價、ISBN、主題、分類號、索書號、內(nèi)容摘要、封面、詳細館藏信息鏈接等，讀者登錄該館網(wǎng)站，點擊書目推薦欄目——中文新書，可根據(jù)推薦圖書的外部特征及內(nèi)容摘要選擇圖書，點擊詳細館藏信息鏈接便可查看所需圖書的館藏狀態(tài)，從而借閱圖書。為了充分展示推薦圖書的閱讀價值，筆者認為有必要收集相關(guān)書評、推薦理由文章，在書目信息中加以反映，使圖書館的書目推薦信息更有說服力，如：安徽省圖書館引用豆瓣書評內(nèi)容向讀者推薦新書；上海圖書館單獨設(shè)立書評專欄——專家書評，引用《文匯讀書周報》書評人的文章，為讀者推薦新書。

3.3 提供針對性強的書目信息

從本次調(diào)查可知，省級館網(wǎng)站書目信息數(shù)量少、更新緩慢。圖書館每年引進了大量的新書，應及時將讀者感興趣的圖書通過網(wǎng)站進行發(fā)布，讓讀者第一時間知曉圖書館的新書。盡早發(fā)布書目信息、不斷更新書目信息，保持圖書館書目信息的常變常新。圖書館應設(shè)立專門服務(wù)人員，定期將圖書館的新書在網(wǎng)站上進行推薦發(fā)布。俄國目錄學家魯巴金說：“挑選圖書供自己和他人閱讀，這不僅是一門科學，也是一種藝術(shù)。”[3]圖書館發(fā)布書目信息，不能依據(jù)館員個人的興趣愛好，而應調(diào)查讀者閱讀需求，分析讀者閱讀行為數(shù)據(jù)，從讀者需求特征出發(fā)，參考相關(guān)書評，有針對性地向不同類型的讀者推薦書目信息，要致力于推薦好書、暢銷書、經(jīng)典名著等[4]。如：針對青少年讀者可從科學素質(zhì)、人文修養(yǎng)等方面組織推薦書目；針對成年人讀者可從科技類、文化教育類、文學藝術(shù)類等方面組織推薦書目；針對老年人讀者可從衛(wèi)生健康、時政熱點、文學藝術(shù)類方面組織推薦書目。

3.4 完善書目推薦信息類型

從本次調(diào)查可知，省級館注重中文新書書目尤其是館藏中文新書書目的推薦，而對館外機構(gòu)發(fā)布的新書及館藏外文圖書、少數(shù)民族語言圖書的推薦力度不夠。省級館要加強讀者調(diào)研，收集、推薦館外機構(gòu)發(fā)布的書目信息，以此豐富書目推薦類型，擴大讀者選書范圍。如南京圖書館不僅發(fā)布館藏新書書目信息，而且設(shè)立“銷售排行”“借閱熱點”“獲獎作品”“推薦書目”等子欄目[5]，極力推薦各種機構(gòu)及媒體公布的書目信息?！颁N售排行”欄目推薦了南京先鋒書店、鳳凰書城、新華書店、大眾書局等南京本地書店及北京王府井書店、北京三聯(lián)韜奮書店、當當網(wǎng)等書店的圖書銷售排行信息；“借閱熱點”欄目向讀者推薦了上海圖書館、首都圖書館、深圳圖書館、重慶圖書館、浙江大學圖書館等圖書館的圖書借閱排行榜；“獲獎作品”欄目發(fā)布了一些機構(gòu)評出的優(yōu)秀閱讀圖書書目，如“茅盾文學獎”“曹文軒兒童文學獎”“文津圖書獎”“魯迅文學獎”等獲獎書目；“推薦書目”列出了光明日報、中華讀書報、揚子晚報、中華書局、中國出版集團公司、商務(wù)印書館等新聞出版機構(gòu)發(fā)布的新書書目信息。

3.5 建立功能多樣的書目推薦服務(wù)系統(tǒng)

雖然省級館在不同程度上開展了基于網(wǎng)站的書目推薦服務(wù)，但提供集瀏覽、檢索、鏈接、評論于一體的多功能書目推薦服務(wù)系統(tǒng)的省級館較少。目前，省級館利用傳統(tǒng)的方式如表格、文檔形式向讀者推薦書目信息，而沒有利用書目推薦系統(tǒng)開展服務(wù)。功能完善的書目推薦服務(wù)系統(tǒng)，為讀者查詢所需閱讀書目提供了極大的便利，節(jié)省讀者查詢書目信息的時間和精力，使書目信息得到充分的利用。因此，省級館要加快引進或研發(fā)功能多樣的書目推薦服務(wù)系統(tǒng)，開展一站式書目推薦服務(wù)。一是優(yōu)化瀏覽功能，建立導航系統(tǒng)。優(yōu)良的導航條能起到使讀者見文知意的效果?？山W科導航系統(tǒng)，利于讀者集中選擇自己感興趣的某一類圖書。二是提供書目檢索服務(wù)。館藏新書書目、館外新書書目的數(shù)量不斷增加，建立檢索系統(tǒng)，提供題名、作者、出版社、主題、分類號等檢索途徑，開展書目信息檢索服務(wù)，不但能使同類書呈現(xiàn)在讀者面前，而且提供了個性化的書目推薦服務(wù)，提高了書目信息的利用率。三是提供書目信息的相關(guān)鏈接。豆瓣網(wǎng)書目推薦系統(tǒng)提供了進入購物網(wǎng)上的鏈接，用戶能通過最少的點擊來購買資源實體[6]。因此，省級館網(wǎng)站書目推薦系統(tǒng)可建立相關(guān)鏈接，如：對館藏新書，可將其與圖書館OPAC或圖書館聯(lián)合OPAC鏈接，讀者通過點擊鏈接，可知道所需圖書的館藏狀態(tài)及館藏地，從而借閱圖書；對館外新書，可建立與圖書推薦機構(gòu)如出版社、書店、其他館藏地、推薦單位的網(wǎng)址鏈接，也可與圖書館引進的電子書數(shù)據(jù)庫建立鏈接，使讀者點擊相關(guān)鏈接，進一步獲取圖書來源渠道或閱讀圖書的電子版。四是建立互動板塊。與讀者互動，了解讀者閱讀之需，分享讀者閱讀體會，提供閱讀指導，是圖書館書目推薦服務(wù)的升華。在互動板塊，可開展書評活動。書評是指引讀者閱讀圖書的引擎，書評活動的開展，讓讀者分享書評信息，讓專家學者撰寫書評，可以激發(fā)讀者的閱讀熱情，達到書目推薦以促進閱讀的目的。開展讀者與圖書館、讀者與讀者、讀者與圖書作者等的互動交流，可提升讀者的閱讀效果。

4 結(jié)語

截至2017年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達到7.72億，普及率達到55.8%。我國網(wǎng)站總數(shù)為533萬個，年增長率為10.6%[7]。網(wǎng)民的不斷增加，網(wǎng)站的大量涌現(xiàn)，為公共圖書館開展網(wǎng)站書目推薦服務(wù)帶來了契機。公共圖書館要充分挖掘網(wǎng)站功能和分析讀者閱讀行為，開展書目信息完整、書目類型多樣、書目信息新穎、書目推薦系統(tǒng)功能完善的網(wǎng)站書目推薦服務(wù)，以指導讀者閱讀新書、好書，推動全民閱讀的深入開展，為構(gòu)建學習型社會貢獻圖書館人的智慧。