淺談營銷稽查在電力營銷管理中的應用

陳煥娟

摘 要：隨著國家經(jīng)濟不斷增長，電力事業(yè)也飛速發(fā)展，電力企業(yè)營銷模式發(fā)生了改變，向著多元化方向發(fā)展。為了適應我國電力事業(yè)的快速發(fā)展，電力營銷管理模式也變得越來越嚴格，隨著電力營銷過程中問題的出現(xiàn)，電力企業(yè)不斷改善問題，完善營銷體系，當前適合電力營銷的體系就是營稽體系。該體系能夠對營銷工作進行更好的管理與監(jiān)督，提高了電力營銷的管理水平。下面是對營銷稽查在電力營銷中所起到的作用進行分析。

關鍵詞：營銷；營銷稽查；電力；電力營銷

中圖分類號：F279 文獻標志碼：A

1 我國目前的電力營銷情況

一直以來我國電力企業(yè)所采用的體制基本都是傳統(tǒng)的行政體制，因為這種管理體制所表現(xiàn)出來的問題在市場競爭中體現(xiàn)的不是很明顯，所以有很多的電力企業(yè)并沒有認識到傳統(tǒng)體制所帶來的一些問題，對于新型的營銷稽查體系沒有給予重視，進而也就直接忽視了營銷稽查在電力管理中的重要性，從而導致了電力管理實時性很難得到落實的問題。

雖然如今的電力企業(yè)對于管理方面也有了一定的了解與認識，但是在現(xiàn)實的管理工作中，由于電力營銷具有涉及領域大、種類多的特點，所以管理人員不能夠全面地掌握工作的質量，這樣就在很大程度上降低了營銷管理的時效性。

如今有很多電力企業(yè)在管理方面的制度不健全，甚至有很多的缺陷。比如在管理的工作中責任劃分不清，這樣在工作的過程中就會出現(xiàn)負責管理的人與他所負責的工作是不匹配的，進而導致產(chǎn)生一系列的嚴重問題。

另外如果管理方面出現(xiàn)問題，就會導致業(yè)務流程發(fā)生斷裂、停滯等問題。還有部分管理人員對于自身的業(yè)務流程不是很明白，這樣在管理業(yè)務的過程中會出現(xiàn)一些不合理的現(xiàn)象。

其次是不能提前做好準備工作，等到出現(xiàn)了問題再去解決的時候，就會損害企業(yè)自身的利益。針對這些企業(yè)中存在的弊端，能夠看出在企業(yè)中實施營銷稽查的管理模式是很有必要的，它能夠幫助管理人員進行企業(yè)自身的管理工作，大大地提升了企業(yè)的營銷水平，同時也會提高企業(yè)相關人員對企業(yè)的營銷業(yè)務的控管力和平時對業(yè)務流程的執(zhí)行力度等，這些措施都可以幫助企業(yè)營銷管理向更加精密的方向發(fā)展。

2 稽查對于電力管理方面的意義

目前電力企業(yè)在電力營銷管理方面依然存在很大的問題，營銷稽查在企業(yè)的電力管理中能夠起到改善的作用。營銷稽查的存在可以讓企業(yè)合理地提升自身在電力營銷方面的總體工作水平，它可以按照一定的方式對電力營銷管理工作的質量、過程等進行監(jiān)督，在電力營銷管理中營銷稽查的工作是非常重要的組成部分。在營銷的流程工作中，電力營銷的自身的環(huán)節(jié)是非常煩瑣的，所以，運用營銷稽查體制管理，可以對企業(yè)營銷工作中的每一個環(huán)節(jié)都進行高效管控監(jiān)督，這樣可以給企業(yè)帶來很大的優(yōu)勢，可以提升企業(yè)的信譽和管理水平，還能夠更有效地保護廣大消費者的自身利益。

3 營銷稽查在管理體系中的具體的應用

營銷稽查在電力營銷管理中的使用非常廣泛，它的任務就是稽查電力企業(yè)中供電政策的執(zhí)行情況。如果企業(yè)在營銷工作中出現(xiàn)異常，該管理體系就可以針對異常進行全面的檢查。其中電力營銷的流程中還會包括電力服務情況、價格高低、質量好壞等，總而言之，營銷稽查工作主要考慮的3個方面分別是電力的價格、電力用量、總體電力費用。

在現(xiàn)實生活中，營銷稽查的工作需要對企業(yè)的外部和內部都進行監(jiān)察與管理，對企業(yè)的外部監(jiān)察的意思就是對用戶的用電情況進行實地的檢查，在檢查的過程中主要是要注意是否存在偷電或者其他違法用電的行為，這樣可以加強企業(yè)外部的用電情況管理，能夠在一定程度上降低企業(yè)自身的經(jīng)濟損耗，能夠幫助電力企業(yè)更加健康有序的發(fā)展。

相對而言，企業(yè)內部的監(jiān)察就顯得簡單多了，內部監(jiān)察的意思就是檢查企業(yè)內部是否存在虛報電量、濫用職權的現(xiàn)象。某些工作人員會出現(xiàn)低價高配、漏記、錯記等一系列不良行為，需要對他們進行查處，做好內部的監(jiān)察與整修，能有效地減少電力企業(yè)在經(jīng)濟方面的損失，同時還可以保證企業(yè)自身能夠更好的運轉下去。要想充分發(fā)揮營銷稽查的作用，就必須滿足長期性與系統(tǒng)性這兩個特點，只有滿足了這兩方面，才能夠確保營銷稽查工作可以圓滿有序的進行，并且可以加強企業(yè)的管理能力。

3.1 營銷管理中日常營銷稽查的應用體現(xiàn)

日常的稽查也是營銷稽查中的一種，它主要是通過不同的稽查方式對營銷活動來進行稽查。日?；橐话阋脖环譃閮煞N模式，分別是不定期稽查和定期稽查。定期稽查是由企業(yè)去制定一個稽查表來執(zhí)行一個定期的稽查計劃，這樣就可以在稽查的過程中發(fā)現(xiàn)一些問題，并且對于這些發(fā)生的問題可以及時地進行調整，采取一定的措施來有效地解決發(fā)現(xiàn)的問題，這樣能夠保證稽查工作的時效性。而不定期稽查就像它的名字一樣是不定期進行的稽查工作，與定期稽查相比，不定期稽查具有很大的靈活性，在稽查的過程中也更容易發(fā)現(xiàn)平時所忽略的問題，所以在稽查的過程中可以根據(jù)企業(yè)的自身情況來進行稽查。

3.2 營銷管理中專項稽查的具體應用

專項稽查具有專項性和較強的針對性，如果要去進行專項稽查首先就需要組建一支專業(yè)的稽查小隊，并且根據(jù)每個人自身的特點來確定每位成員的職務。在稽查的過程中需要對稽查得到的問題進行分析與統(tǒng)計，最后針對這些發(fā)現(xiàn)的問題采取有效地措施進行處理。這樣可以讓處理問題變得更加有針對性，從而提高企業(yè)的營銷水平。

3.3 營銷稽查中專題稽查的運用體現(xiàn)

對于較為嚴重的管理問題可以通過專題稽查進行解決，比如遇到營銷發(fā)生差錯事件、客戶進行投訴等這些比較嚴重的問題。專題稽查以這些問題作為課題，然后去成立高能力的稽查小組，小組的專業(yè)能力夠強可以快速地解決相應的問題，從而能夠提高企業(yè)銷售水平。電力營銷稽查對于企業(yè)營銷方面的工作水平的提高具有很重要的作用，與其他的管理方式相比營銷稽查也具有很多優(yōu)點，因此營銷稽查才會受到電力企業(yè)的重視。

第一，它能夠大大地提升工作人員的工作質量與可靠性。

第二，強化計量監(jiān)督，營銷稽查具有監(jiān)察性，能夠有效地對舊設備工作性能進行監(jiān)控，對于出現(xiàn)的問題可以及時地替換與修理。在電費的監(jiān)督方面，稽查能夠對漏抄等現(xiàn)象進行制約。

第三，提高工作效率，營銷稽查可以簡化工作人員的工作量，在解決問題時可以有針對性地進行工作。

結語

電力營銷管理在企業(yè)中具有非常重要的作用，所以一旦出現(xiàn)問題所涉及的范圍非常大，如果能夠把營銷稽查這樣的手段運用到營銷管理中去，就能夠快速解決企業(yè)營銷管理中存在的一些問題，減少企業(yè)中那些不必要的損失。由此可見，營銷稽查在很大程度上提高了營銷管理的水平，在提高管理水平的同時，也推動了我國整體電力經(jīng)濟水平的發(fā)展。

參考文獻

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