李雪
摘 要:本文從大數(shù)據(jù)時代下電商企業(yè)的特點(diǎn)著手,分析了電商企業(yè)財務(wù)管理存在的問題,從而有針對性地提出了提高電商企業(yè)財務(wù)管理水平的相關(guān)措施。
關(guān)鍵詞:大數(shù)據(jù);電商企業(yè);財務(wù)管理
一、大數(shù)據(jù)時代下的電商企業(yè)
1.大數(shù)據(jù)概述
大數(shù)據(jù)(big data,mega data),或稱巨量資料,指的是需要新處理模式才能具有更強(qiáng)的決策力、洞察力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產(chǎn)。在維克托·邁爾-舍恩伯格及肯尼斯·庫克耶編寫的《大數(shù)據(jù)時代》中大數(shù)據(jù)指不用隨機(jī)分析法(抽樣調(diào)查)這樣的捷徑,而采用所有數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理。大數(shù)據(jù)的5V特點(diǎn):Volume(大量)、Velocity(高速)、Variety(多樣)、Value(價值密度)、Veracity(真實(shí)性)。“大數(shù)據(jù)”是以多元形式,自許多來源搜集而來的龐大數(shù)據(jù)組,往往具有實(shí)時性。在企業(yè)對企業(yè)銷售的情況下,這些數(shù)據(jù)可能得自社交網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)網(wǎng)站、顧客來訪紀(jì)錄,還有許多其他來源。這些數(shù)據(jù),并非公司顧客關(guān)系管理數(shù)據(jù)庫的常態(tài)數(shù)據(jù)組。
2.電商企業(yè)的特點(diǎn)
(1)積極規(guī)劃、點(diǎn)對點(diǎn)營銷。隨著大數(shù)據(jù)時代的來臨,各大電商都爭先恐后的利用數(shù)據(jù)進(jìn)行促銷,這種做法凸顯了數(shù)據(jù)的重要性。以淘寶為例,從用戶的搜索信息為起點(diǎn),淘寶建立起了強(qiáng)大的用戶數(shù)據(jù)庫,里面包括著所有用戶每次完整的搜索內(nèi)容、瀏覽次數(shù)、產(chǎn)品說明、猶豫時間、與相似產(chǎn)品的比較。所以,淘寶正是利用自己對大數(shù)據(jù)掌控的優(yōu)勢出發(fā),了解并掌握了消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣,從而提取數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)分析了消費(fèi)者的需求及尚可開辟的消費(fèi)市場,實(shí)現(xiàn)了點(diǎn)對點(diǎn)營銷的目的。
(2)拓寬數(shù)據(jù)應(yīng)用。近些年,京東、蘇寧易購、網(wǎng)易考拉、阿里巴巴、百度、騰訊等電商企業(yè)占據(jù)了電商企業(yè)的半壁江山,其中最重要的一個原因是這些企業(yè)懂得數(shù)據(jù)應(yīng)用在企業(yè)發(fā)展中的重要作用。當(dāng)下,獲取數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)正成為電商企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢。電商企業(yè)既可以利用數(shù)據(jù)應(yīng)用分析用戶的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)喜好及潛在的消費(fèi)能力,也可以利用數(shù)據(jù)去應(yīng)用去分析本企業(yè)在營銷內(nèi)容、營銷手段及營銷方法上的不足,從而有針對性的進(jìn)一步改善并提高自己的服務(wù),拓寬數(shù)據(jù)應(yīng)用渠道,給消費(fèi)者帶來更好的購物體驗(yàn)。例如:蘇寧易購每分鐘會產(chǎn)生數(shù)千萬的消費(fèi)者信息,而利用數(shù)據(jù)應(yīng)用可以從不同方面去分析消費(fèi)者信息,給消費(fèi)者推薦合適的商品信息,提高成交率。
(3)提高用戶認(rèn)可度。用戶的認(rèn)可對電商企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。用戶認(rèn)可度越高,電商企業(yè)就越能占領(lǐng)市場。所以可以利用大數(shù)據(jù)對用戶的相關(guān)資料進(jìn)行全面綜合分析,記錄每個用戶的消費(fèi)時間、消費(fèi)頻率、消費(fèi)內(nèi)容,有針對性地去改善服務(wù),提高用戶的認(rèn)可度。
二、大數(shù)據(jù)時代電商企業(yè)財務(wù)管理存在的缺陷
1.創(chuàng)新意識欠缺
眾所周知,在這個大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的時代,各行各業(yè)都要與時俱進(jìn),不能原地踏步,財務(wù)管理也不例外。但是,眼下在不少企業(yè)中,一些財務(wù)管理人員仍然用以前的那套工作方法去應(yīng)對早已千變?nèi)f化的經(jīng)濟(jì)環(huán)境,最終帶來的是經(jīng)濟(jì)資源的浪費(fèi)。在大數(shù)據(jù)時代下,需要人們要摒棄陳舊的觀念,創(chuàng)新工作方法,跟上信息社會的發(fā)展步伐,培養(yǎng)財務(wù)管理人員利用大數(shù)據(jù)分析問題、解決問題的能力,從而促進(jìn)企業(yè)的良性發(fā)展。
2.風(fēng)險防范薄弱
伴隨著大數(shù)據(jù)時代的到來,計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也得到了不可小覷的發(fā)展,以前采用紙質(zhì)保存財務(wù)管理資料的方法逐漸被云盤、空間等網(wǎng)絡(luò)存儲平臺取代,極大地方便了數(shù)據(jù)之間的傳輸、減輕了工作壓力、提高了工作效率。但網(wǎng)絡(luò)存儲平臺是一把雙刃劍,既然有利,也就有弊。弊端在于人們往往都在享受大數(shù)據(jù)時代給工作帶來的便利,卻忽視了數(shù)據(jù)安全問題,不少單位的財務(wù)數(shù)據(jù)管理都存在一定的缺陷,尤其是財務(wù)管理人員不懂得如何保護(hù)財務(wù)數(shù)據(jù)的安全、風(fēng)險防范意識低下。在這種情況下,就很容易直接造成企業(yè)的財務(wù)數(shù)據(jù)泄露,給企業(yè)帶來不可估計的損失。
3.專業(yè)素質(zhì)不高
一般來說,在我國很多電商企業(yè)中,財務(wù)管理人員的理論水平和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)都還符合企業(yè)的要求,但在軟件應(yīng)用能力和計算機(jī)知識方面,往往就顯得比較薄弱。許多電商企業(yè)中的財務(wù)管理人員都不能根據(jù)軟件更新?lián)Q代的要求和速度去更新自己的軟件操作能力,電商企業(yè)也不愿意根據(jù)形勢去對財務(wù)管理人員進(jìn)行培訓(xùn),最終導(dǎo)致財務(wù)管理人員不能適應(yīng)財務(wù)管理模式的變化,企業(yè)的財務(wù)管理水平跟不上企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的節(jié)奏。
三、大數(shù)據(jù)時代下提高電商企業(yè)財務(wù)管理水平的措施
1.建立財務(wù)管理的大數(shù)據(jù)創(chuàng)新意識
大數(shù)據(jù)時代下,數(shù)據(jù)的集中化和細(xì)分化為企業(yè)的財務(wù)管理分析提供了豐富的數(shù)據(jù)資源,但如何從財務(wù)數(shù)據(jù)分析中脫穎而出就得靠企業(yè)的創(chuàng)新意識。所以建立財務(wù)管理的大數(shù)據(jù)創(chuàng)新意識,是提高財務(wù)管理水平的必由之路。一方面,企業(yè)要建立大數(shù)據(jù)創(chuàng)新意識的觀念,加強(qiáng)員工的大數(shù)據(jù)創(chuàng)新意識培訓(xùn),改變對數(shù)據(jù)的片面認(rèn)識,使得大數(shù)據(jù)創(chuàng)新觀點(diǎn)深入到企業(yè)上上下下;另一方面,企業(yè)相關(guān)職能部門要創(chuàng)新企業(yè)的財務(wù)管理模式,根據(jù)自身企業(yè)的情況,有選擇的去利用大數(shù)據(jù)對企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績進(jìn)行分析,將大數(shù)據(jù)的應(yīng)用真正落到實(shí)處。
2.提高財務(wù)管理的風(fēng)險防范能力
當(dāng)前,不少企業(yè)出現(xiàn)財務(wù)漏洞、造成資產(chǎn)流失,都是因?yàn)樨攧?wù)風(fēng)險防范不到位造成的。可見,提高財務(wù)管理的風(fēng)險防范能力對提高財務(wù)管理水平有著舉足輕重的作用。首先,企業(yè)應(yīng)該制定購買財務(wù)管理安全系統(tǒng)的計劃和預(yù)算,向高科技企業(yè)購入當(dāng)下最先進(jìn)并且符合企業(yè)情況的個性化財務(wù)管理安全系統(tǒng),不僅可以提高財務(wù)管理的安全系數(shù)、預(yù)防黑客的入侵,而且還可以實(shí)現(xiàn)電商企業(yè)財務(wù)數(shù)據(jù)的資源共享和合調(diào)配;其次,企業(yè)可以聘請財務(wù)管理專家到企業(yè)向財務(wù)管理人員講解識別、預(yù)防、防范財務(wù)風(fēng)險的方法,盡可能的提高財務(wù)人員的風(fēng)險防范意識和風(fēng)險防范水平。
3.提升財務(wù)人員專業(yè)能力
伴隨著大數(shù)據(jù)時代的到來,社會發(fā)展對財務(wù)人員的要求越來越高,只有既懂財務(wù)專業(yè)知識、又具備計算機(jī)應(yīng)用能力的財務(wù)人員才能有效的應(yīng)對大數(shù)據(jù)時代的挑戰(zhàn)。在這種形勢下,企業(yè)就不得不調(diào)整自身的人才隊伍建設(shè)。第一,招納新人時,可以結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況調(diào)整人才招聘計劃,對某些要求高的綜合財務(wù)管理崗位可以招聘有工科背景的財務(wù)管理人員,這樣更符合人才資源的優(yōu)化配置。第二,對企業(yè)現(xiàn)有的各個崗位的財務(wù)管理人員,企業(yè)可以引入網(wǎng)格化崗位職責(zé)管理標(biāo)準(zhǔn),同時與個人績效掛鉤,做到人人有責(zé),激勵財務(wù)人員端正工作態(tài)度,提高專業(yè)水平。
四、小結(jié)
綜上所述,電商企業(yè)要想在這個競爭激烈的大數(shù)據(jù)時代取得穩(wěn)定長遠(yuǎn)的發(fā)展,就必須結(jié)合自身企業(yè)的特點(diǎn),從創(chuàng)新意識、風(fēng)險防范、專業(yè)能力三個方面進(jìn)行積極應(yīng)對,揚(yáng)長避短。
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