電子商務(wù)人才需求現(xiàn)狀及培養(yǎng)對策分析

王友青　白冰

摘 要：隨著電商行業(yè)的快速發(fā)展，企業(yè)也加快了對人才的搶奪戰(zhàn)。各大高校不斷改革教學(xué)方法，以市場需求為導(dǎo)向，以崗位能力為主線，積極創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，以適應(yīng)市場需求的發(fā)展。本文在分析陜西省電子商務(wù)企業(yè)人才需求現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，以我校電子商務(wù)專業(yè)為例，提出了高職電商人才培養(yǎng)對策。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；人才需求；培養(yǎng)對策

一、陜西省電子商務(wù)人才需求現(xiàn)狀

1.電商崗位需求情況

通過企業(yè)走訪、行業(yè)調(diào)研，以及南京奧派公司后臺抓取的大數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，陜西市場對電子商務(wù)五大類崗位需求情況如下：視覺設(shè)計(jì)類崗位需求占比1.01%；運(yùn)營管理類崗位需求占比14.78%；營銷推廣類崗位需求占比65.27%；供應(yīng)鏈類崗位需求占比5.14%；客戶服務(wù)類崗位需求占比13.80%。

根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，在五類崗位招聘需求方面，按崗位數(shù)量從大到小排序依次是營銷推廣>運(yùn)營管理>客戶服務(wù)>供應(yīng)鏈管理>視覺設(shè)計(jì)，表明陜西電商企業(yè)當(dāng)前最急需營銷推廣人才和運(yùn)營管理人才。以運(yùn)營管理類崗位為例，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示電子商務(wù)專員/助理、新媒體運(yùn)營、業(yè)務(wù)運(yùn)營主管/經(jīng)理等崗位合計(jì)占比84.32%，其他崗位占比15.68%。在視覺設(shè)計(jì)類崗位，數(shù)據(jù)顯示網(wǎng)店美工崗位合計(jì)占比86.12%，其他崗位占比15.88%。

2.跨境電商人才需求缺口大

調(diào)查中，我們也特別針對做跨境貿(mào)易的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)的貿(mào)易部門進(jìn)行了訪談，發(fā)現(xiàn)跨境電商人才在陜西省乃至全國都特別稀缺?？缇畴娚唐髽I(yè)在從業(yè)人員崗位需求方面，業(yè)務(wù)崗位占比61%，技術(shù)崗位占比23%，管理崗位占比16%。企業(yè)急需的從業(yè)崗位主要包括：跨境電商平臺運(yùn)營專員、跨境電商產(chǎn)品采購專員、跨境電商外貿(mào)客服、跨境電商物流銷售、跨境電商店鋪營運(yùn)經(jīng)理、跨境電商商務(wù)經(jīng)理等，畢業(yè)生就業(yè)前景非?？春?。

3.企業(yè)招聘時對人才的關(guān)注點(diǎn)

調(diào)查顯示，電商企業(yè)在招聘時更加關(guān)注應(yīng)聘者的學(xué)習(xí)能力、合作能力、溝通能力和電商專業(yè)技能，因此，高校在人才培養(yǎng)模式和課程體系的設(shè)計(jì)中，不僅要注重電子商務(wù)基本技能的培養(yǎng)，更要注重學(xué)生人際溝通、團(tuán)隊(duì)合作、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。

4.企業(yè)對電子商務(wù)證書的看法

從調(diào)研的15家企業(yè)反饋信息來看，學(xué)生有證書，企業(yè)會認(rèn)為學(xué)生的學(xué)習(xí)能力更強(qiáng)。其中，有8家企業(yè)更認(rèn)可阿里巴巴公司頒發(fā)的電子商務(wù)師資格證書，有4家企業(yè)比較認(rèn)可人保部或行業(yè)協(xié)會的電子商務(wù)師證書，有3家企業(yè)看重網(wǎng)絡(luò)營銷師資格證書。外貿(mào)企業(yè)或做跨境電商的企業(yè)對外語的要求相對較高，一般英語要求4級或6級的水平。

二、高職院校電子商務(wù)人才培養(yǎng)對策分析

1.構(gòu)建工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式

立足陜西經(jīng)濟(jì)和電商產(chǎn)業(yè)對人才素質(zhì)的總體要求，校企聯(lián)合構(gòu)建產(chǎn)教融合、工學(xué)結(jié)合、工學(xué)交替以及“訂單式”人才培養(yǎng)模式。按照“互聯(lián)網(wǎng)+、大電商、大數(shù)據(jù)”的電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，積極打造農(nóng)村電商、移動電商、跨境電商等多種人才培養(yǎng)途徑，增強(qiáng)電商專業(yè)學(xué)生的綜合職業(yè)技能、崗位核心能力和專業(yè)拓展能力。

以我校為例，通過準(zhǔn)確把脈市場，以電子商務(wù)市場需求和崗位技能為導(dǎo)向，按照“職業(yè)技能與電商產(chǎn)業(yè)有機(jī)融合”、“人文素養(yǎng)與專業(yè)素質(zhì)并重”的專業(yè)發(fā)展要求，構(gòu)建“工學(xué)交替3111”人才培養(yǎng)模式?！?”是指前三個學(xué)期，從電子商務(wù)工作崗位認(rèn)知入手，包括專業(yè)基礎(chǔ)課程和專業(yè)技能課程，時間為三個學(xué)期。第一個“1”是指在第四學(xué)期集中進(jìn)行校內(nèi)綜合模擬實(shí)訓(xùn)，同時，將理論、實(shí)踐技能與職業(yè)資格證書深度融合，以適應(yīng)第五學(xué)期的頂崗實(shí)習(xí)。第二個“1”是指學(xué)生在校外頂崗實(shí)習(xí)，將學(xué)到的知識和技能應(yīng)用到企業(yè)中，檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果。第三個“1”是指回爐再造，提升技能，確定職業(yè)發(fā)展方向，為學(xué)生就業(yè)實(shí)現(xiàn)零距離接軌。

2.搭建適應(yīng)市場需求的課程體系

我校在構(gòu)建課程體系時，成立電商專業(yè)建設(shè)委員會，吸納企業(yè)技術(shù)人員參與人才培養(yǎng)方案和課程教學(xué)體系的修訂。依據(jù)“能力主線、階段遞進(jìn)、注重發(fā)展”的課程設(shè)置理念，以職業(yè)能力為專業(yè)課程設(shè)計(jì)的主線，設(shè)計(jì)出能力遞進(jìn)的課程模塊。電商發(fā)展速度極快，教師要關(guān)注行業(yè)前沿理論與熱點(diǎn)事件，及時更新課程內(nèi)容，使教學(xué)內(nèi)容與行業(yè)前沿緊密結(jié)合。同時，將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育內(nèi)容融入到專業(yè)課程教學(xué)中，提升教學(xué)效果。

3.以競賽為抓手，強(qiáng)化學(xué)生實(shí)踐技能

積極設(shè)置第二課堂活動，通過“以賽促教、以賽促學(xué)、以賽促改”的措施，全面提升學(xué)生的人文素質(zhì)和專業(yè)綜合技能。以我校為例，積極鼓勵學(xué)生參加技能競賽，構(gòu)建院賽、校賽、省賽和國賽四位一體的競賽體系。通過參加專業(yè)技能競賽，大大提升了學(xué)生電商運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)技能，培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識，鍛煉了學(xué)生人際溝通和發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。同時，通過加強(qiáng)與兄弟院校的交流與合作，拓寬了學(xué)生視野，大大提升了學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)和實(shí)踐技能。

4.創(chuàng)新實(shí)踐教學(xué)體系，提高學(xué)生綜合素質(zhì)

通過校企深度合作，開展校企協(xié)同機(jī)制創(chuàng)新，與電商企業(yè)共建電商創(chuàng)業(yè)工作室，建立電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才孵化基地。將企業(yè)引入學(xué)校，構(gòu)建“基地+學(xué)生”、“企業(yè)+學(xué)生”及“項(xiàng)目+學(xué)生”的校內(nèi)校外創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐教學(xué)模式，全面提高學(xué)生的實(shí)踐能力、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力和智造能力。

積極鼓勵學(xué)生參加各類專業(yè)社團(tuán)，我校電商專業(yè)目前組建了攝影社團(tuán)、PS社團(tuán)和沙盤社團(tuán)，后期還將組建新媒體運(yùn)營等多種社團(tuán)形式。通過自覺參加社團(tuán)活動，社團(tuán)成員不僅能提高自身的技能水平，同時也培養(yǎng)了專業(yè)興趣。當(dāng)然，在此過程中，需要專業(yè)教師的積極引導(dǎo)和企業(yè)專家的實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)，這是加強(qiáng)社團(tuán)活動深度與廣度的必要保障。

5.通過不斷充電，提升教師教學(xué)水平

對現(xiàn)有的教師從行業(yè)經(jīng)歷和專業(yè)進(jìn)修的角度進(jìn)行培養(yǎng)，派出教師參加全國性或區(qū)域性行業(yè)發(fā)展的研討會、交流會，到企業(yè)掛職鍛煉。參加百度營銷大學(xué)、阿里巴巴、速賣通等行業(yè)大公司舉辦的實(shí)戰(zhàn)技能培訓(xùn)，使教師不僅掌握電商運(yùn)營基本知識，還能掌握計(jì)算機(jī)、國際貿(mào)易、跨境電商、電商前沿發(fā)展等負(fù)面的知識，通過實(shí)戰(zhàn)提高專業(yè)技能水平。

三、總結(jié)

新零售背景下，市場環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，對人才的要求也更加全面和專業(yè)，這就要求高職院校的電子商務(wù)人才培養(yǎng)能緊跟時代發(fā)展脈搏，與陜西區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、企業(yè)的人才需求相結(jié)合，從課程體系的優(yōu)化著手，創(chuàng)新實(shí)踐教學(xué)體系，鍛造一支能力強(qiáng)、素質(zhì)優(yōu)的教師團(tuán)隊(duì)。同時，高職院校應(yīng)找準(zhǔn)定位，培養(yǎng)市場急需人才，使電子商務(wù)人才培養(yǎng)能夠取得積極成效。

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作者簡介：王友青（1979- ），女，湖北省鄖西縣人，陜西工商職業(yè)學(xué)院，物流管理學(xué)院，副教授，管理學(xué)碩士，研究方向：電子商務(wù)與企業(yè)管理；白冰（1986- ），男，陜西西安人，陜西工商職業(yè)學(xué)院，黨政辦公室，講師，管理學(xué)碩士，研究方向：電子商務(wù)