敞開門迎同行

劉強(qiáng)東經(jīng)商這么多年來，不管企業(yè)多小或是多大，他一直堅(jiān)守著兩條底線：其一是法律底線，不能違法；其二是道德底線，不能欺騙消費(fèi)者，不能讓消費(fèi)者利益受損。

他的這兩條底線堅(jiān)持了多年，從沒有逾越過。但是在那場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)中，為了取得最后的勝利，他決定冒一次險(xiǎn)。他在微博上宣布：將會(huì)派出價(jià)格情報(bào)員去競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)體店里，玩兒一把無間道。

這其實(shí)跟他的兩條底線并不沖突，但是這個(gè)決定一出，和他之前所做出的其他決定一樣，頓時(shí)引來了非常大的爭(zhēng)議。網(wǎng)上的用戶才不會(huì)關(guān)心你是無間道還是有間道，這種爭(zhēng)議主要來自業(yè)內(nèi)，包括媒體。大家都說這么明目張膽地去人家店里刺探情報(bào)，已經(jīng)超越了商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的道德范疇。

說白了，就是不厚道，不地道。

我倒是覺得這沒什么不妥的。派人去了解一下情況，何況還是光明正大地去。

很多行業(yè)，包括我們房地產(chǎn)開發(fā)商，也會(huì)經(jīng)常派人去別人的售樓處刺探情況，不過都是偷偷摸摸的。就拿我們公司為例。因?yàn)槲覀兊捻?xiàng)目一般銷售都比較火，所以到我們這兒來的“無間道”也比較多，我們管這些工作人員叫市調(diào)人員。有時(shí)候?qū)嵲谔嗔耍詈笪覀兙驼f，大家都是同行吧，那就敞開了說吧。

你來要戶型圖，好，那我就把戶型圖給你；你來要價(jià)格表，好，那我就把價(jià)格表給你。我哪有精力區(qū)分你是客戶還是市調(diào)人員呢。我完全不怕同行來看，因?yàn)槲矣X得沒必要擔(dān)心。

最關(guān)鍵的是你的商業(yè)模式是不是效率最高的，而不是讓你的市調(diào)人員、情報(bào)人員去給你評(píng)價(jià)。真正的評(píng)價(jià)來自客戶。

劉強(qiáng)東是學(xué)計(jì)算機(jī)編碼出身的，他曾經(jīng)設(shè)計(jì)過一個(gè)第三方軟件，手機(jī)上用的。這個(gè)軟件不用讓任何機(jī)構(gòu)去詢價(jià)，可以把三家同一個(gè)品牌的商品輸入到里面，對(duì)比后的價(jià)格一下就出來了。

可惜的是，由于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手店里面安裝了相關(guān)的屏蔽軟件，不允許消費(fèi)者掃這個(gè)條碼，因?yàn)橹灰M(fèi)者掃這個(gè)條碼，就能準(zhǔn)確地知道其品牌型號(hào)，也就能對(duì)比出價(jià)格。

這也是價(jià)格戰(zhàn)的一種形式吧。

（摘自《屹見：潘石屹聊聊我們這個(gè)時(shí)代》）