新媒體環(huán)境下高校圖書館傳播力提升研究

摘 要：人類進(jìn)入信息社會(huì)之后，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的發(fā)展極大地?cái)U(kuò)展了人類獲取知識(shí)信息的范圍、途徑和手段。圖書館在這種環(huán)境中，如何保持自己重要知識(shí)傳播者的身份成為研究熱點(diǎn)。文章基于新媒體環(huán)境，分析高校圖書館在新媒體環(huán)境中所面臨的挑戰(zhàn)，重塑定位，并提出提升高校圖書館傳播力的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：新媒體 高校圖書館 傳播力

中圖分類號(hào)：G25 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9082（2018）09-00-01

從古代到近代再到現(xiàn)代，圖書館從功能單一的藏書場(chǎng)所發(fā)展到現(xiàn)在集多功能于一體的文化機(jī)構(gòu)，在文化傳承和傳播中發(fā)揮著無(wú)可替代的作用。在很長(zhǎng)一段時(shí)期內(nèi)，圖書館都是高校師生、科研工作者進(jìn)行學(xué)習(xí)和研究最重要的陣地。進(jìn)入信息社會(huì)之后，人類獲取知識(shí)信息的范圍、途徑、規(guī)模、手段均發(fā)生了巨大變化，在許多方面對(duì)圖書館產(chǎn)生了影響，甚至是撼動(dòng)了圖書館重要知識(shí)傳播者的身份。本文基于新媒體環(huán)境，分析高校圖書館在新媒體環(huán)境中所面臨的挑戰(zhàn)，重塑定位，并提出提升高校圖書館傳播力的對(duì)策。

一、新媒體環(huán)境分析

媒體環(huán)境也稱作媒介環(huán)境。媒介環(huán)境理論于20世紀(jì)30年代誕生于北美，創(chuàng)建者是尼爾·波茲曼。但媒介環(huán)境并不是新事物，而是古已有之，可以說(shuō)媒介環(huán)境與媒介是相伴相生的。由于人的活動(dòng)范圍和活動(dòng)能力有限，媒介因此成為那些延伸人類器官的工具、技術(shù)和活動(dòng)，不僅擴(kuò)大了人類的接受信息的范圍，也深刻影響了人類的認(rèn)知內(nèi)容。這是因?yàn)橐环N媒介的產(chǎn)生會(huì)在社會(huì)中產(chǎn)生新的行為標(biāo)準(zhǔn)和方式，媒介（技術(shù)）創(chuàng)造了新的環(huán)境，而環(huán)境又在很大程度上影響著人的生活方式和思維方式。當(dāng)媒介相當(dāng)發(fā)達(dá)的時(shí)候，甚至可以說(shuō)，媒介環(huán)境代替了真實(shí)環(huán)境。

一般認(rèn)為，新媒體（New Media）是在新技術(shù)支撐體系下出現(xiàn)的媒體形態(tài)。例如，雜志升級(jí)為數(shù)字雜志、報(bào)紙升級(jí)為數(shù)字報(bào)紙、廣播升級(jí)為數(shù)字廣播，等等。這種定義方法是將已有媒體與新技術(shù)疊加。而事實(shí)上，更確切的定義應(yīng)當(dāng)是，新媒體是指當(dāng)下萬(wàn)物皆媒的環(huán)境，即新媒體是一種環(huán)境。新媒體不僅涵蓋了所有數(shù)字化的媒體形式，包括所有數(shù)字化的傳統(tǒng)媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、移動(dòng)端媒體、數(shù)字電視、數(shù)字報(bào)刊雜志等向用戶提供信息和娛樂服務(wù)的傳播形態(tài)，還應(yīng)當(dāng)納入一種近年來(lái)的新興現(xiàn)象——自媒體（We Media）。自媒體又稱“公民媒體”或“個(gè)人媒體”，是私人化、平民化、普泛化、自主化的傳播者，以現(xiàn)代化、電子化的手段向不特定的大多數(shù)或者特定的單個(gè)人傳遞規(guī)范性及非規(guī)范性信息的新媒體的總稱。自媒體平臺(tái)一般有博客、微博、微信、百度官方貼吧、論壇/BBS等網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。

近年來(lái)，新媒體尤其是自媒體對(duì)人們接受和傳播信息的影響極其顯著。得益于數(shù)字科技的發(fā)展，自媒體沒有空間和時(shí)間的限制，任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，任何人都可以經(jīng)營(yíng)自己的“媒體”。自媒體發(fā)送信息的速度與廣度是史無(wú)前例的，也是傳統(tǒng)電視、報(bào)刊等媒介無(wú)法比擬的。例如，人們以往要獲取某名人的信息可能要通過(guò)電視、電臺(tái)、報(bào)刊、雜志等途徑，媒體控制著信息發(fā)布的時(shí)間和節(jié)奏。而現(xiàn)在則不同，掌握這些信息的人員甚至當(dāng)事者都可能擁有自己的媒體，一個(gè)微博/微信賬號(hào)就已足夠，其傳播力是空前的，人們瞬間即可得知這一信息。而且，自媒體就像一塊磁石，只要內(nèi)容好，認(rèn)可的人越來(lái)越多，影響力越來(lái)越大，那么自媒體便會(huì)逐漸擁有與傳統(tǒng)媒體同樣的社會(huì)公信力和傳播力。

二、高校圖書館在新媒體環(huán)境面臨的挑戰(zhàn)

現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展為現(xiàn)代教育提供了快速發(fā)展的動(dòng)力，一方面帶來(lái)學(xué)習(xí)方式、教學(xué)模式和研究范式的重大變革，但同時(shí)因?qū)W(xué)習(xí)者溝通交流、獲取信息和閱讀行為的改變也對(duì)傳統(tǒng)學(xué)習(xí)模式形成挑戰(zhàn)，圖書館便是其中一個(gè)重要方面。正如美國(guó)新媒體聯(lián)盟發(fā)布的2013年度《地平線報(bào)告》（高教版）所揭示的那樣，平板電腦、翻轉(zhuǎn)課堂、慕課、游戲式學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)分析、3D打印和可穿戴技術(shù)等將已經(jīng)成為高校主流應(yīng)用的新興技術(shù)。在這種形勢(shì)下，如何做到最大化開放資源、提升慕課質(zhì)量、推廣非正式學(xué)習(xí)和個(gè)性化學(xué)習(xí)、圖書館館員身份轉(zhuǎn)變等都是圖書館領(lǐng)域亟待解決的問題。

高校圖書館在新媒體環(huán)境面臨的挑戰(zhàn)總結(jié)如下：

1.非正式學(xué)習(xí)的挑戰(zhàn)

為論述方便，本文將個(gè)性化學(xué)習(xí)納入非正式學(xué)習(xí)一并論述。在新媒體環(huán)境出現(xiàn)之前，圖書館作為絕對(duì)的學(xué)校文獻(xiàn)資源中心，在學(xué)生的正式學(xué)習(xí)和科研等方面發(fā)揮著重要的作用?，F(xiàn)代新媒體技術(shù)在教育領(lǐng)域應(yīng)用，使得學(xué)習(xí)和科研方式打破了時(shí)間和空間的限制，學(xué)生可隨意選擇時(shí)間和地點(diǎn)，非正式學(xué)習(xí)成為常態(tài)，甚至成為主流學(xué)習(xí)方式。圖書館作為學(xué)習(xí)中心、社交中心、創(chuàng)意中心和知識(shí)中心的地位和角色受到挑戰(zhàn)。但同時(shí)，高校學(xué)生的大部分時(shí)間畢竟是在校園內(nèi)，所以圖書館仍是他們進(jìn)行學(xué)習(xí)和科研活動(dòng)的主要場(chǎng)所，由此他們對(duì)圖書館在信息、技術(shù)、思維能力、科研和寫作等諸多方面提出了更高的期望和要求。因此，如何最大限度地支持非正式學(xué)習(xí)，滿足學(xué)生個(gè)性化學(xué)習(xí)要求，是圖書館亟須解決的問題。

2.教育范式的挑戰(zhàn)

大學(xué)圖書館并不直接開戰(zhàn)教育工作，它的首要角色是教育支持者。課堂教學(xué)方式的轉(zhuǎn)變同樣波及圖書館。現(xiàn)代教育與傳統(tǒng)教育最大的一個(gè)區(qū)別是以現(xiàn)代信息技術(shù)為手段，主要指計(jì)算機(jī)技術(shù)、數(shù)字音像技術(shù)、電子通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等，綜合體現(xiàn)了現(xiàn)代教學(xué)設(shè)計(jì)、現(xiàn)代教學(xué)媒體和現(xiàn)代媒體教學(xué)法，目的是實(shí)現(xiàn)教學(xué)過(guò)程、教學(xué)資源、教學(xué)效果、教學(xué)效益的最優(yōu)化。也就是說(shuō)，教育范式從課堂教學(xué)過(guò)渡到混合式教學(xué)。隨之而來(lái)的，圖書館的形態(tài)、功能等也要發(fā)生變化，需要從文獻(xiàn)中心、信息中心、學(xué)習(xí)中心向知識(shí)共享中心轉(zhuǎn)化。當(dāng)前，智能圖書館的建設(shè)初見成效，混合式學(xué)習(xí)的許多環(huán)節(jié)都可以在圖書館的環(huán)境中開展。這也意味著，圖書館需要在空間、資源、技術(shù)和服務(wù)等方面予以全面支持。

3.新興技術(shù)的挑戰(zhàn)

國(guó)內(nèi)高校圖書館工作人員平均素質(zhì)不高是公認(rèn)事實(shí)。尤其是在當(dāng)前形勢(shì)下，大學(xué)圖書館的生存及發(fā)展直接受到信息技術(shù)環(huán)境和教育科研環(huán)境等因素的影響，深入分析、研究和把握這些因素，對(duì)滿足用戶需要、改善空間環(huán)境、優(yōu)化資源配置、拓展服務(wù)內(nèi)容、實(shí)現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新等都非常重要。這就對(duì)人才提出了更高要求。新興技術(shù)帶來(lái)的挑戰(zhàn)主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：①慕課（大規(guī)模開放網(wǎng)絡(luò)課程）和平板電腦；②游戲化學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)分析；③3D打印和可穿戴技術(shù)。這些技術(shù)將對(duì)高校的教學(xué)、學(xué)習(xí)和創(chuàng)造性研究產(chǎn)生重大影響，也將對(duì)大學(xué)圖書館的服務(wù)帶來(lái)巨大挑戰(zhàn)。

三、高校圖書館在新媒體環(huán)境中的定位

這里要談的是高校圖書館在新媒體環(huán)境中的定位主要是指功能定位。只有找準(zhǔn)定位，才能制定相應(yīng)發(fā)展策略。

1.堅(jiān)守學(xué)習(xí)科研陣地

不管環(huán)境如何變遷，圖書館都應(yīng)堅(jiān)守自己的基礎(chǔ)，根本只能不能丟棄，相反要在基本服務(wù)范圍上繼續(xù)發(fā)力，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，使圖書館的基本功能更具不可替代性。秉持“讀者第一，服務(wù)育人”的宗旨，高校圖書館要努力發(fā)展成為一個(gè)開放型的復(fù)合圖書館，成為高校師生查詢使用文獻(xiàn)信息的首要陣地。

2.堅(jiān)持人文關(guān)懷靈魂

作家達(dá)尼·費(fèi)里埃先生曾經(jīng)以阿根廷作家與圖書館員博爾赫斯在圖書館的情感和體驗(yàn)為例，講述了圖書館在人們心靈深處巨大的感召力。這說(shuō)明，不管技術(shù)多么發(fā)達(dá)，也只是圖書館的一種手段和途徑，而人文關(guān)懷才是圖書館的靈魂，技術(shù)只是人文的附庸。由此，我國(guó)高校圖書館應(yīng)高度重視人文關(guān)懷，將人文精神徹底貫徹到每一項(xiàng)工作種。面對(duì)撲面而來(lái)的網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、虛擬化浪潮，不能對(duì)技術(shù)和技能盲目崇拜，而應(yīng)認(rèn)識(shí)清楚本末。圖書館人文關(guān)懷的定位不僅不能丟，還應(yīng)該發(fā)揚(yáng)光大。

3.打造信息共享空間

打造信息共享空間是圖書館發(fā)展必要趨勢(shì)。信息共享空間的意思就是允許館內(nèi)所有用戶可以最大限度地自由存取和利用館內(nèi)所有設(shè)施包括內(nèi)容，有利于促進(jìn)信息的自由流動(dòng)，打造自由、民主的學(xué)習(xí)氛圍。高校圖書館要最大化利用各種資源，為用戶提供各類型的資源獲取途徑，幫助他們解決生活、學(xué)習(xí)、工作中的問題。

四、高校圖書館傳播力提升對(duì)策

1.提高知識(shí)整合能力

提高知識(shí)整合能力，既是圖書館的職責(zé)要求，又是圖書館提升服務(wù)的途徑，應(yīng)貫穿于文獻(xiàn)整理、信息挖掘、知識(shí)組合、資源提供和技術(shù)支持等所有工作環(huán)節(jié)。僅以慕課為例。在資源支持方面，應(yīng)深入研究相關(guān)版權(quán)問題，制定相關(guān)的資源建設(shè)政策，與數(shù)據(jù)商談判爭(zhēng)取最有利的許可條件，探尋新的資源支持策略，并為教師提供新型資源獲取許可及作品出版等方面的咨詢與指導(dǎo)；在圖書館人員配置方面，應(yīng)建立專業(yè)化的支持團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)館內(nèi)外協(xié)同與共享，提供嵌入式的專業(yè)知識(shí)及數(shù)據(jù)策管服務(wù)；在技術(shù)支持方面，應(yīng)提供制作慕課的軟硬件環(huán)境，研究圖書館資源與課程關(guān)聯(lián)的新機(jī)制，參與慕課的開發(fā)與改進(jìn)；在知識(shí)服務(wù)方面，加大力度培養(yǎng)學(xué)科館員，提高學(xué)習(xí)分析能力，最大限度地參與和體驗(yàn)學(xué)習(xí)過(guò)程，幫助教師分析和改進(jìn)學(xué)習(xí)誘導(dǎo)策略，為提升學(xué)生的學(xué)習(xí)效能和培育其創(chuàng)新素養(yǎng)及能力提供深層支撐等。

2.擴(kuò)大信息傳播途徑

在新媒體環(huán)境中，雖然各種新媒體、自媒體層出不窮，但與之相比，圖書館在知識(shí)信息供給、權(quán)威性、準(zhǔn)確性、可信度、學(xué)科性等方面有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。所以，圖書館應(yīng)在擴(kuò)大信息傳播途徑上下功夫，在信息傳遞及時(shí)性、快捷性方面加以提高。信息服務(wù)、信息檢索的功能不再局限于印刷型文獻(xiàn)的輸入、處理存儲(chǔ)、檢索與輸出，應(yīng)能加工處理各類圖片、圖像、聲音、動(dòng)畫、光盤資料。系統(tǒng)需要具備靈活的數(shù)據(jù)搜集、加工、處理、輸出能力，還應(yīng)具有遠(yuǎn)程傳真、電子郵件、高速打印、聯(lián)機(jī)信息處理與服務(wù)等多項(xiàng)功能，使信息傳播途徑盡量豐富，擺脫時(shí)間、空間、人員的限制，實(shí)現(xiàn)自助式服務(wù)。

圖書館需要做的工作有：一是圖書館要加大技術(shù)投入，研究和開發(fā)嵌入式的數(shù)字圖書館系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息資源和教學(xué)和學(xué)習(xí)環(huán)境的無(wú)縫融合，并構(gòu)建交互式學(xué)習(xí)論壇，為教師輔導(dǎo)學(xué)生提供必要的平臺(tái)。二是重視對(duì)館員的技術(shù)培訓(xùn)，從管理及制度等層面鼓勵(lì)館員樹立與時(shí)俱進(jìn)的觀念，有目的有計(jì)劃地安排館員參加學(xué)習(xí)和創(chuàng)新活動(dòng)，大力提升館員的信息利用、知識(shí)組織和技術(shù)能力。

3.加強(qiáng)人文精神建設(shè)

圖書館人文精神是指在圖書館的理論研究與工作實(shí)踐中所體現(xiàn)的以人為本的思想。“人”的發(fā)展和完善是圖書館文化人文精神的核心，不論是大學(xué)圖書館制度建設(shè)還是法制建設(shè)都要以文化中人文精神為導(dǎo)引，充實(shí)完善圖書館文化觀念。圖書館加強(qiáng)人文精神建設(shè)，必然能夠更好地引領(lǐng)大學(xué)圖書館對(duì)人文精神的實(shí)踐和創(chuàng)新。

加強(qiáng)圖書館人文精神建設(shè)的核心是加強(qiáng)對(duì)人的理解、包容、關(guān)心、關(guān)懷和尊重，積極調(diào)動(dòng)廣大讀者和管理者的愛心，用主動(dòng)性去自覺引導(dǎo)和主導(dǎo)自己的行為習(xí)慣。圖書館的管理者和讀者，都要用人文精神的核心主旨融入圖書館的管理和和諧運(yùn)行中。本文認(rèn)為注重人文管理主要從參與管理、自主管理、情感管理、知識(shí)管理、文明管理、能力管理和人才管理等方面著手，在圖書館形成和開辟“現(xiàn)代軟性化管理”這一全新的管理領(lǐng)域。

五、結(jié)束語(yǔ)

本文基于新媒體環(huán)境分析了現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)圖書館服務(wù)的沖擊，從非正式學(xué)習(xí)、教育范式、新興技術(shù)三方面探討了高校圖書館在新媒體環(huán)境面臨的挑戰(zhàn)，提出了高校圖書館在新媒體環(huán)境中的定位應(yīng)當(dāng)是堅(jiān)守學(xué)習(xí)科研陣地、堅(jiān)持人文關(guān)懷、打造信息共享空間，并針對(duì)這一定位從提高知識(shí)整合能力、擴(kuò)大信息傳播途徑、加強(qiáng)人文精神建設(shè)三個(gè)方面提出了高校圖書館傳播力的提升對(duì)策，以期進(jìn)一步提升高校圖書館的傳播力。

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作者簡(jiǎn)介：王傑（1987-），男，河南濟(jì)源人，漯河醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校圖書館助理館員，本科，研究方向：智能圖書館。