李春曦
最近,和朋友討論起微信朋友圈的時(shí)候,他們說得最多的就是“現(xiàn)在朋友圈的味道變了”。
怎么個(gè)變味法?現(xiàn)在是什么配方,又變成了什么味道?作為一個(gè)朋友圈囊括了各階層群體的人,我準(zhǔn)備認(rèn)真考察一番。
微商的新修養(yǎng)
嘉瑛是我曾經(jīng)帶過的一個(gè)學(xué)生。再一次見到她是三年前,畢業(yè)15周年的聚會(huì)上。短發(fā),白色的女式西服,西服裙,恰到好處的妝容,處處透著精致。言談間,我才知道,她近幾年來做微商,現(xiàn)在已經(jīng)是某品牌故事機(jī)銷售團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人(地區(qū)銷售的總代理),一個(gè)很厲害的人物。
她的故事在圈內(nèi)已經(jīng)是一個(gè)傳奇了:一開始,沒有固定的工作,白手起家,第一桶金是擺地?cái)偖?dāng)小販掙來的。開始做微商時(shí),一天就收三十多個(gè)直屬代理,幾乎沒有過渡,直接就是帶團(tuán)隊(duì),從廠家批量拿大貨?,F(xiàn)在據(jù)說月收入六位數(shù)……
“微商,現(xiàn)在不好做吧?”我問。
“看你怎么做,做什么產(chǎn)品了。”嘉瑛說。
聽她這么說,我忽然來了興趣,問她,難道你不需要通過朋友圈來銷售產(chǎn)品嗎?嘉瑛笑了—下,“要的,堅(jiān)持做好朋友圈,我才有現(xiàn)在的業(yè)績啊?!蔽覜]有再繼續(xù)追問她怎樣做?;厝ブ?,我打開了她的朋友圈。
她在里面幾乎沒有提到銷售的產(chǎn)品。只是在朋友圈的封面照片上標(biāo)明了自己的身份:xxx團(tuán)隊(duì)創(chuàng)始人;xxxx故事機(jī)運(yùn)營董事;xxxx市場總監(jiān);帶領(lǐng)萬千寶媽實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。
除此之外,她就是兩個(gè)孩子的中產(chǎn)媽媽。
給我印象深刻的有好幾點(diǎn)。
她每天雷打不動(dòng),都在朋友圈向她的朋友們道早安,然后,是一句勵(lì)志的話。比如:早安,日益努力,而后風(fēng)生水起……每天都在堅(jiān)持,但是每天不重樣。
除此之外,就是一些她的日常生活和勵(lì)志的話,像:混下去,很容易,混上去,很不容易;一套玩具600,不努力連老大都養(yǎng)不起,別說養(yǎng)老二。
嘉瑛看出了近一年多來人們在情感上和心理上的需求變化。微商從一開始主打“熟人介紹”的信用優(yōu)勢,到后來信用危機(jī),讓消費(fèi)者對“微商”懷有很強(qiáng)烈的心理防御。代理商們希望獲得成功者的經(jīng)驗(yàn),體驗(yàn)成功者的內(nèi)心世界,以此作為自己的示范。于是,她在自己的朋友圈里對這些進(jìn)行了很好的迎合。
在她的朋友圈里,人們看到的是一個(gè)創(chuàng)業(yè)成功的女商人的日常生活,她的內(nèi)心世界。嘉瑛在朋友圈里表面上是沒有太多的保留的,給圈里的所有朋友留下一個(gè)“真誠,坦誠”的印象,弱化顧客們對“商人”標(biāo)簽的心理防御。一個(gè)如此成功的商人,能夠做到這一點(diǎn),太難得了。在情感上代理和顧客們認(rèn)同了嘉瑛,她們自然不會(huì)錯(cuò)過這樣的借鑒學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。她們會(huì)感到,一個(gè)月收入六位數(shù)的成功人士,仍堅(jiān)持不斷努力,擔(dān)心“連老大都養(yǎng)不起”,自己收入還不及別人的十分之一呢。這種對比之下形成的焦慮,驅(qū)使他們不斷努力。同時(shí)也讓他們忽略了一個(gè)很明顯的疑點(diǎn):一個(gè)月收入六位數(shù)的人,怎么可能養(yǎng)不起二胎?這也正是嘉瑛想通過她的朋友圈向她的朋友們透露的信息。
文藝青年的歲月靜好
現(xiàn)在,“歲月靜好”在文藝青年那里已經(jīng)無法遮掩住現(xiàn)實(shí)的殘酷了,但是,能給她們“生意人”新角色加上一道文藝光環(huán)。
阿瑤,中文系的師妹,畢業(yè)后做了幾年語文老師,后來離開了學(xué)校。幾經(jīng)波折,現(xiàn)在是一家保險(xiǎn)公司的區(qū)域銷售經(jīng)理。她的業(yè)績做得不錯(cuò),在幾個(gè)年度里都被評為優(yōu)秀員工。
她一直保持著大學(xué)時(shí)代的淡定平和,在朋友圈里,是一副歲月靜好,現(xiàn)世安穩(wěn)的景象??粗鴱垚哿?、三毛、周國平、余秋雨的書;業(yè)余時(shí)間做烘焙,把家收拾得充滿了小資情調(diào)。她的那一手好文章也一直沒有撂下,她還自己開了一個(gè)公眾號(hào)。
近一年來,很多客戶由于可支配收入的減少而停止續(xù)保,阿瑤很多同事都叫苦不已,有些經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工都辭職了。阿瑤的業(yè)績沒有受到太大的影響,她的客戶多半是來自城中村。這些客戶每年拿著村子的分紅,生活無憂,社會(huì)經(jīng)濟(jì)對他們的影響是很小的。
她一直說,那些做得不好的,是因?yàn)椤拔幕讲桓摺?,無法和很多保險(xiǎn)的“高價(jià)值目標(biāo)客戶”有效溝通。文藝,不但給了她生活的素質(zhì)和品味,也讓她獲得更多客戶的青睞。
我曾經(jīng)善意地提醒她,所謂歲月靜好,不過是有人替你負(fù)重前行。她當(dāng)時(shí)回復(fù)我的是,所以我讓我的親友買保險(xiǎn)。
去年,阿瑤的小兒子入學(xué),卻獲知不能分配到當(dāng)時(shí)地產(chǎn)商承諾的“優(yōu)質(zhì)學(xué)位”和“名?!?,只能分配到一所離家比較遠(yuǎn),而且很普通的學(xué)校。阿瑤的朋友圈畫風(fēng)驟變。那個(gè)“任何安排都是最好的安排”的姿態(tài)也顧不上擺,把能痛罵的都痛罵了一遍。到最后,也只能接受這個(gè)“最好的安排”了。
文藝青年,是朋友圈里面一個(gè)很傳統(tǒng)的角色了。近一年來,經(jīng)濟(jì)方面的壓力,讓阿瑤她們無法再用“歲月靜好”這一張布幔去遮蓋住現(xiàn)實(shí)。但她們無法放棄這些給她們帶來的優(yōu)越感。她們發(fā)現(xiàn)了“歲月靜好”,能夠給她們的“生意人”內(nèi)心,以一個(gè)清新脫俗的文藝外表。
科普斗士
相較于文藝審美,科學(xué)無疑更具力量??破招《肥總冋J(rèn)定了自己能夠代表科學(xué),并且能夠使用科學(xué)來解釋世界,把控社會(huì)變化趨勢。
杰哥今年35,是比我低6屆的大學(xué)校友。在校慶活動(dòng)上認(rèn)識(shí)了他,加了他的微信。他在一家事業(yè)單位工作,家境不錯(cuò),之所以工作,只是因?yàn)樗赣H不想讓他無所事事,而杰哥本人對做生意什么的也一點(diǎn)興趣沒有。
他工作的時(shí)候很有個(gè)性,總是按著他自己的那一套來。幾年下來,把領(lǐng)導(dǎo)、同事得罪了個(gè)遍。雖然他的工作效果不錯(cuò),但是入職十多年來,無論職務(wù)還是職稱都沒有半點(diǎn)提升。
杰哥表現(xiàn)得不在意這些,但在心里卻對領(lǐng)導(dǎo)和同事有了看法。為了找回自己的價(jià)值感,他把主要的精力都放在科普事業(yè)上。
在他的朋友圈里,大致有三部分的內(nèi)容,一是反中醫(yī)藥,提倡西醫(yī);二是提倡轉(zhuǎn)基因;三是一些科普的知識(shí)。
科普事業(yè),以及在科普界的地位成了杰哥價(jià)值感的來源。一旦有人反駁他的觀點(diǎn),他會(huì)馬上扔出一篇篇專業(yè)的論文,然后說一句:認(rèn)真看完這些再說。如果別人沒有被說服,那就是“愚昧”和“愚蠢”的表現(xiàn)。
在朋友圈里,看著杰哥一副科普斗士的樣子,我有時(shí)候想發(fā)表一句評論,但還是忍住了,因?yàn)闆]有意義??茖W(xué)在他那兒已經(jīng)是一尊神,而他正沐浴著神的光輝。
經(jīng)歷了這幾年來的變化,朋友圈的內(nèi)容已經(jīng)有了很大的演變。
如果要根據(jù)朋友圈展示內(nèi)容的不同來劃分版本,我想這樣劃分:1.0,秀的是自我的表面,自我的那一張“皮”,一個(gè)人的體商、顏值;2.0則是秀情感、情緒、生存狀態(tài),從這里,可以看到每一個(gè)表演者的內(nèi)心是怎樣的,他們渴望什么,希望什么;而在3.0,秀的是心智和存在的狀態(tài),通過這種表演,可以看到,他們?yōu)槭裁磿?huì)是現(xiàn)在這種狀態(tài)。
所以朋友圈這些年來的變化,正是社會(huì)變化的縮影。