淺談醫(yī)院檔案管理人員素質(zhì)的提升

盧玉娟

檔案管理工作對(duì)于醫(yī)院內(nèi)部各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展具有重要作用，從人員的綜合素質(zhì)入手，提升檔案管理水平。在探究醫(yī)院檔案管理人員素質(zhì)提升方案之前，先充分了解每名工作人員在該崗位上應(yīng)該具備的基本素質(zhì)，將其作為設(shè)計(jì)方案的主要依據(jù)，設(shè)計(jì)針對(duì)性解決方案，從根本上解決醫(yī)院部分工作中容易出現(xiàn)的各種問(wèn)題。

一、醫(yī)院檔案管理人員應(yīng)具備的素質(zhì)

（一）堅(jiān)定的政治素養(yǎng)

醫(yī)院檔案管理人員具備堅(jiān)定的政治素養(yǎng)，在思想觀念上具有一定水平的社會(huì)責(zé)任感，在正確的思想觀念引導(dǎo)下能夠深刻認(rèn)知自身崗位職責(zé)的重要性。在檔案管理工作中，良好的工作態(tài)度具有重要的作用，其主要表現(xiàn)為認(rèn)真負(fù)責(zé)、無(wú)私奉獻(xiàn)、淡泊名利、為他人服務(wù)等，在這種觀念的引導(dǎo)下不斷約束自己的言行，提升處理檔案內(nèi)容的水平[1]。在實(shí)際工作環(huán)境中，檔案的實(shí)用價(jià)值并沒(méi)有受到其他員工的充分重視，而檔案管理人員在自身思想觀念方面進(jìn)行嚴(yán)格約束，不忘初心，及時(shí)調(diào)整心態(tài)，以良好的精神狀態(tài)履行自己的崗位職責(zé)。在平凡的崗位上，以積極、主動(dòng)、耐心的態(tài)度創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績(jī)，為其他工作的順利開(kāi)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）專業(yè)的業(yè)務(wù)水平

在日常檔案管理過(guò)程中，管理人員要對(duì)檔案原件進(jìn)行系統(tǒng)整理并妥善保存，除了確保各種資料在保存過(guò)程中能夠完好無(wú)損外，還保證在查詢和檢索的過(guò)程中能夠快速找到相應(yīng)的資料內(nèi)容，有效提升處理效率，實(shí)現(xiàn)檔案處理工作的不斷優(yōu)化。在信息化發(fā)展環(huán)境中，檔案管理人員緊跟時(shí)代發(fā)展潮流，從英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)技術(shù)兩個(gè)方面提升自己的業(yè)務(wù)水平。信息化發(fā)展能夠促進(jìn)國(guó)內(nèi)外交流，在醫(yī)院檔案中也會(huì)增添部分外語(yǔ)信息，為了將其更好地分類并妥善保存，具備一定的英語(yǔ)知識(shí)。在計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)系統(tǒng)中，工作人員將信息錄入到相應(yīng)系統(tǒng)中，以先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)實(shí)現(xiàn)高效信息處理模式，提升業(yè)務(wù)水平。

（三）良好的創(chuàng)新精神

在醫(yī)院的不斷建設(shè)和發(fā)展中，檔案管理工作對(duì)于各項(xiàng)業(yè)務(wù)的拓展和延伸具有重要的輔助作用，管理人員具備良好的創(chuàng)新精神，在思想觀念和處理問(wèn)題的方式上進(jìn)行創(chuàng)新，完善其運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制[2]。檔案的價(jià)值在信息化社會(huì)不斷展現(xiàn)出來(lái)，在這一過(guò)程中，逐漸出現(xiàn)信息泄露等情況，工作人員在日益變化的社會(huì)環(huán)境中不斷提升安全意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，在實(shí)際工作中以創(chuàng)新精神對(duì)業(yè)務(wù)技能進(jìn)行改進(jìn)。創(chuàng)新精神的培養(yǎng)和創(chuàng)新能力的提升可以幫助工作人員在落實(shí)工作內(nèi)容時(shí)能夠創(chuàng)新信息處理方式和理念，改進(jìn)已經(jīng)出現(xiàn)的各種問(wèn)題。

二、醫(yī)院檔案管理人員素質(zhì)建設(shè)的途徑和策略

（一）職業(yè)道德素質(zhì)教育

對(duì)于醫(yī)院檔案管理人員的職業(yè)道德素質(zhì)應(yīng)該進(jìn)行定期培訓(xùn)，為了促進(jìn)其在工作過(guò)程中能夠展現(xiàn)出良好的政治素養(yǎng)，對(duì)其進(jìn)行系統(tǒng)化的訓(xùn)練，按照具備的各方面素質(zhì)進(jìn)行針對(duì)性培養(yǎng)。在培訓(xùn)課程中，針對(duì)與該崗位相關(guān)或者與本行業(yè)發(fā)展相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行了解和學(xué)習(xí)，在思想層面先對(duì)其重要性產(chǎn)生深刻的認(rèn)知[3]。在講述完基本的法律法規(guī)后，可以將該崗位具備的職業(yè)素養(yǎng)進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)，著重講述該崗位職責(zé)對(duì)于醫(yī)院內(nèi)部運(yùn)作情況的影響作用，在深刻了解崗位重要性的基礎(chǔ)上能夠產(chǎn)生強(qiáng)烈的責(zé)任心和使命感。

培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合，在具備一定的理論知識(shí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行實(shí)踐探究，通過(guò)實(shí)際反饋效果對(duì)部分處理方式的有效性進(jìn)行驗(yàn)證。為了促進(jìn)其不斷提升思想政治素養(yǎng)，可以在醫(yī)院內(nèi)部定期舉行思想培訓(xùn)活動(dòng)，引導(dǎo)工作人員在活動(dòng)中樹立正確的人生觀和價(jià)值觀。除了內(nèi)部培訓(xùn)外，還可以利用醫(yī)院外部的培訓(xùn)資源，讓工作人員到其他醫(yī)院進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀摩，在對(duì)比和分析的過(guò)程中深刻認(rèn)知自身存在的不足。

（二）專業(yè)技能培訓(xùn)

在專業(yè)技能的培養(yǎng)方面，從專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能兩方面入手，實(shí)現(xiàn)理論知識(shí)與實(shí)踐技能的有效結(jié)合[4]。在專業(yè)知識(shí)方面，與檔案內(nèi)容有關(guān)的基本理論知識(shí)、英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的運(yùn)行原理和操作技能等內(nèi)容都同步進(jìn)行，以實(shí)際崗位需求選擇合適的課程內(nèi)容。除了讓該崗位的員工進(jìn)行自主管理外，還針對(duì)其專業(yè)知識(shí)水平進(jìn)行定期測(cè)驗(yàn)，以考促學(xué)，提升專業(yè)知識(shí)水平。

專業(yè)的檔案管理技能和操作效率也是重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容，培訓(xùn)教師可以設(shè)置相應(yīng)的技能操作訓(xùn)練，讓其在實(shí)際操作中能夠熟練使用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中的存儲(chǔ)、編輯、統(tǒng)計(jì)等多種不同的功能。檔案管理的科（室）長(zhǎng)可以將實(shí)際操作過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題進(jìn)行針對(duì)性解答，錄制成視頻資料，上傳于醫(yī)院的信息交流平臺(tái)，讓相關(guān)崗位的工作人員可以準(zhǔn)確查閱到與操作技能有關(guān)的資料。專業(yè)技巧的學(xué)習(xí)在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中得到有效理解和熟練使用，因此，醫(yī)院可以定期開(kāi)展專業(yè)業(yè)務(wù)技能的競(jìng)賽，在競(jìng)賽活動(dòng)中設(shè)置符合實(shí)際情況的操作環(huán)境，提升操作準(zhǔn)確率和效率。

（三）明確人員獎(jiǎng)懲制度

高效的管理模式和獎(jiǎng)懲機(jī)制能夠促進(jìn)工作人員提升積極性，在實(shí)際崗位上充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，營(yíng)造良好的工作氛圍。在明確獎(jiǎng)懲制度時(shí)，設(shè)置合適的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以信息查詢和統(tǒng)計(jì)為例，針對(duì)其信息內(nèi)容的準(zhǔn)確性、有效性和快速性進(jìn)行分析和判斷[5]。根據(jù)明確的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置科學(xué)、合理的獎(jiǎng)懲制度引導(dǎo)員工不斷提升自身業(yè)務(wù)能力。醫(yī)院定期實(shí)行獎(jiǎng)懲制度，針對(duì)該崗位中的核心內(nèi)容和關(guān)鍵性技術(shù)進(jìn)行綜合測(cè)評(píng)，適當(dāng)提升獎(jiǎng)勵(lì)力度，以語(yǔ)言鼓勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的方式提升工作積極性。

獎(jiǎng)懲制度的實(shí)施還與職位晉升、薪資待遇、考核成績(jī)等內(nèi)容保持較強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性，在素質(zhì)建設(shè)工作中，針對(duì)部分沒(méi)有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的員工設(shè)置專項(xiàng)培訓(xùn)課程，而長(zhǎng)期無(wú)法達(dá)到最低標(biāo)準(zhǔn)的員工應(yīng)該調(diào)離該崗位，選取表現(xiàn)較優(yōu)秀的員工為工作模范，讓其他員工積極學(xué)習(xí)并促進(jìn)整體職業(yè)素養(yǎng)的有效提升。

參考文獻(xiàn)：

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[5]譚秀麗.大數(shù)據(jù)時(shí)代醫(yī)院檔案管理工作的創(chuàng)新及優(yōu)化[J].軟件，2020，41（12）：164-166.

作者單位：河北省石家莊市人民醫(yī)院