信息化視域下的醫(yī)院人力資源管理系統(tǒng)流程優(yōu)化策略研究

【摘 要】作為醫(yī)院信息化建設(shè)的重要組成部分，醫(yī)院人力資源管理的信息化不僅有助于提高工作效率，還能夠從根本促進醫(yī)院管理水平的提升，推動醫(yī)院的長遠發(fā)展。本文在闡述人力資源管理信息化必要性的基礎(chǔ)上，對優(yōu)化醫(yī)院人力資源管理系統(tǒng)的關(guān)鍵流程進行了逐一剖析，并提出優(yōu)化建設(shè)的主要策略，以期為推動醫(yī)院人力資源管理信息化建設(shè)提供參考。

【關(guān)鍵詞】信息化；人力資源管理系統(tǒng)；優(yōu)化策略

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展以及醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的逐步深化，以信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)加快推動醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量、管理效率、體制機制改革的深入，已經(jīng)成為當(dāng)前醫(yī)院信息化建設(shè)的重要方向和必然選擇。人力資源作為支撐醫(yī)院發(fā)展的重要資源，其信息化管理的實現(xiàn)程度不僅有助于挖掘醫(yī)務(wù)工作者的內(nèi)在潛質(zhì)，提高工作效率，而且還能夠從根本上促進醫(yī)院管理水平的提升，推動醫(yī)院的長遠發(fā)展。因此，積極做好醫(yī)院人力資源管理的信息化，加快促進由傳統(tǒng)的人事管理向人力資源管理轉(zhuǎn)變，通過構(gòu)建人力資源管理信息化平臺，依托信息化強大的信息分析和處理能力來提高管理質(zhì)量與效率，是新形勢下擺在各級醫(yī)療機構(gòu)面前的一項重要課題。

一、實現(xiàn)醫(yī)院人力資源管理信息化的必要性

1.構(gòu)建高效的人力資源管理機制

就目前而言，在很多醫(yī)院尤其是基層醫(yī)院，對于醫(yī)院員工的人員信息，比如合同管理、機構(gòu)設(shè)置、崗位規(guī)劃、崗位聘任等日常性工作仍是主要依靠傳統(tǒng)的office辦公軟件進行操作，一方面，消耗大量的人力物力且效率低下；另一方面，這些信息又是孤立片面的，難以通過數(shù)據(jù)分析的方式整合利用起來。通過建立醫(yī)院人力資源信息化平臺，可以有效打通“數(shù)據(jù)孤島”，實現(xiàn)信息共享，構(gòu)建起高校的人力資源管理機制。

2.實現(xiàn)動態(tài)化、精細化的人才管理

人力資源是醫(yī)院發(fā)展中最重要的核心資源之一，提升人力資源管理的信息化程度，有助于規(guī)范人力資源管理制度，更好地發(fā)揮人才優(yōu)勢。其一，借助信息化平臺建立起定性與定量相結(jié)合的考評方法，有助于人員招聘程序更加科學(xué)、完善；其二，借助信息化平臺還有助于人力資源工作的動態(tài)化、精細化管理，實現(xiàn)員工從入職到晉升、調(diào)動，以及婚育、離退的職業(yè)全生命周期管理。如此，努力使醫(yī)院每一位員工都能夠人盡其用，發(fā)揮最大的潛能來為患者、為醫(yī)院發(fā)展提供有效服務(wù)，是員工自身成長與醫(yī)院發(fā)展協(xié)同進行。

二、優(yōu)化醫(yī)院人力資源管理系統(tǒng)的關(guān)鍵流程

醫(yī)院人力資源管理信息系統(tǒng)建設(shè)是一項系統(tǒng)工程，需要有完善的頂層設(shè)計和制度保障，且要在實踐過程中不斷完善和提升。一般來講，系統(tǒng)的基本功能包括人員信息管理、崗位信息管理、崗位聘任管理、考勤信息管理、薪酬信息管理、合同管理、培訓(xùn)信息管理等。

1.人員信息管理

人員信息主要包括個人基本信息、學(xué)歷信息、工作經(jīng)歷、聘任職位信息、薪酬等級等信息。對于日常變動的信息設(shè)置附表子集進行管理，例如培訓(xùn)進修信息、獎懲情況、年度考核情況、資格獲取情況等，所有變動情況記錄清楚，一目了然，而且信息可以隨時提取和調(diào)用，信息統(tǒng)計也很便捷。

2.崗位信息管理

通過制定醫(yī)院各個崗位的基本工作職責(zé)，相關(guān)工作內(nèi)容以及人員資料等，將崗位信息實現(xiàn)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理。為了保證信息瀏覽的操作便捷性，可以采用分類歸檔的形式，使信息查詢一目了然，同時也可以實現(xiàn)人力資源信息的透明化。

3.崗位聘任管理

通過人力管理信息化系統(tǒng)進行崗位聘任管理的具體流程是：系統(tǒng)會首先生成一份當(dāng)年度符合晉升任職年限的人員名單進行初步篩查，然后系統(tǒng)查看崗位結(jié)余情況，再由個人提交申請，核對個人崗位聘任相關(guān)信息有無缺漏，并且進行科室考核，最后由系統(tǒng)自動生成崗位聘任申請表與崗位聘任量化表。傳統(tǒng)的崗位申請需要紙質(zhì)操作與人工審核，工作量大，應(yīng)用人力管理系統(tǒng)進行崗位聘任申請后，效率大大提高，時間大大縮短。

4.考勤信息管理

傳統(tǒng)的考勤管理是依靠考勤員的層層匯總和上報，最后依據(jù)考勤結(jié)果核算工資獎金等，這種模式效率低下且易出錯。借助考勤信息管理模塊，可以設(shè)置醫(yī)院工作人員的值班、夜班及加班等自動輸入功能，根據(jù)人員工作年限系統(tǒng)預(yù)設(shè)人員可休年假，也可以自動計算相應(yīng)的休假天數(shù)以及剩余天數(shù)等，高效快捷處理各種休假事宜?？记诠芾砉ぷ鲗⒃瓉泶笈康募堎|(zhì)申請、審批與手工匯總轉(zhuǎn)化為走系統(tǒng)審批與控制，有效節(jié)省了人工且便于數(shù)據(jù)匯總與應(yīng)用。

5.薪酬信息管理

薪酬信息一向是員工最為關(guān)注的內(nèi)容，醫(yī)院科室部門較多，工作性質(zhì)各有不一，薪酬的計算標準也不一樣，因此要建立清晰的工資結(jié)構(gòu)計算體系，明確各項薪酬的發(fā)放標準，結(jié)合考勤情況等合理計算薪酬。信息化視域下的醫(yī)院人力資源管理系統(tǒng)的工資計算設(shè)置有：固定不變的項目，比如住房補貼、醫(yī)改補貼、社保等；可以直接導(dǎo)入的人員基本情況表，每月核算工資時，系統(tǒng)直接提取數(shù)據(jù)；各項包含具體計算規(guī)則的工資項目，系統(tǒng)可以根據(jù)人員崗位級別自動生成崗位工資的薪級工資，以及每月變化項目，且可以在每月核算時一次性批量導(dǎo)入。

6.合同管理

合同管理模塊詳細記錄了所有員工的合同內(nèi)容，包括合同簽訂日期、起始日期、終止日期、補充協(xié)議等，可以有效實現(xiàn)勞動合同的全生命周期管理。比如系統(tǒng)里能夠?qū)崟r批量錄入日常合同簽訂情況，可以設(shè)置到期提醒，并且生成到期需續(xù)簽人員名單，如此就改變了每月提前人工排查的傳統(tǒng)方式，工作效率和準確性明顯提升。

7.培訓(xùn)信息管理

由于醫(yī)院各個科室需要培訓(xùn)的內(nèi)容不徑相同，因此就需要醫(yī)院人事管理部門提供相應(yīng)的培訓(xùn)課程管理，對培訓(xùn)時間、培訓(xùn)人員、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)內(nèi)容以及考核方式等作出合理的記錄，以實現(xiàn)培訓(xùn)課程在醫(yī)院管理工作中的有效實施，推動醫(yī)院人才隊伍的建設(shè)與發(fā)展。

三、醫(yī)院人力資源管理信息系統(tǒng)優(yōu)化的主要策略

1.統(tǒng)籌做好信息化頂層設(shè)計

信息化建設(shè)是新形勢下醫(yī)院人力資源管理發(fā)展的一個重要方向和支撐，實現(xiàn)其中的人力資源信息化管理并不是簡單的修修補補，而是一場涉及思維、內(nèi)容、組織和管理等方面的系統(tǒng)性變革。因此，首先需要從理念上正確認識人力資源管理對醫(yī)院長遠發(fā)展的重要作用，加強頂層設(shè)計，實行“一把手”負責(zé)工程，以保障人力資源管理信息化的順利實施。從設(shè)計思路上來講，需要堅持“四位一體”，即將基本數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)處理、管理工具和戰(zhàn)略應(yīng)用四項內(nèi)容緊密結(jié)合在一起，形成有機整體，從體系上不斷進行更新和優(yōu)化。

2.提升管理人員業(yè)務(wù)能力

就我國目前醫(yī)院發(fā)展的實際情況來看，大多數(shù)都是以醫(yī)療工作為重點，而對人力資源管理等職能工作重視不足。從醫(yī)院信息化建設(shè)這一宏觀范疇來說，人力資源管理的信息化也是其中必不可少的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，從業(yè)人員既需要掌握一定的人力資源管理技能和必要的醫(yī)學(xué)知識，同時有需要精通信息化、熟悉計算機軟硬件相關(guān)知識。因此，醫(yī)院一方面需要大量引進信息專業(yè)技術(shù)人員；另一方面要推動現(xiàn)有人力資源管理人員的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)型，加強對信息系統(tǒng)的操作技能，提升信息化素養(yǎng)，才能適應(yīng)醫(yī)院信息化發(fā)展的需要。

3.加大信息化建設(shè)資金支持力度

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代背景下，推動信息化建設(shè)對于各行各業(yè)發(fā)展的重要性不言而喻。但與此同時，信息化建設(shè)與改造是一項需要耗費大量人力、物力、財力的系統(tǒng)工程，從系統(tǒng)規(guī)劃到平臺建設(shè)，再到后期維護，都需要一定的資金支持為保障。因此，從醫(yī)院的規(guī)劃層面來講，需要設(shè)置必要的信息化建設(shè)專項資金，做到?？顚Ｓ?，從醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略的高度加以統(tǒng)籌規(guī)劃，穩(wěn)步推進。

4.推動信息互聯(lián)與數(shù)據(jù)共享

隨著OA辦公化系統(tǒng)、醫(yī)院績效考核系統(tǒng)、醫(yī)德考核系統(tǒng)、醫(yī)囑系統(tǒng)、病區(qū)排班系統(tǒng)等醫(yī)院信息系統(tǒng)的逐步普及和應(yīng)用，未來需要有效打通各子業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)人力資源信息管理與醫(yī)院業(yè)務(wù)系統(tǒng)的互聯(lián)互通，為加強數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)利用奠定基礎(chǔ)。一方面，有效打通人事管理部門內(nèi)部因分工不同而導(dǎo)致的內(nèi)部信息不暢，使各分工間的人力資源管理業(yè)務(wù)達到協(xié)同，數(shù)據(jù)達到共享狀態(tài)；另一方面，推動醫(yī)院各科室之間的人事信息共享，通過與醫(yī)院信息平臺的對接，實現(xiàn)醫(yī)院各主要職能部門的業(yè)務(wù)流程協(xié)同，促進科研、教學(xué)、醫(yī)務(wù)、護理、財務(wù)等系統(tǒng)的信息與人事管理信息實現(xiàn)互聯(lián)互通。

四、結(jié)語

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展以及醫(yī)療改革的進一步推進，我們必須清楚地認識到信息化對于醫(yī)院人力資源管理系統(tǒng)優(yōu)化的重要意義及其必要性，結(jié)合各級醫(yī)院發(fā)展實際，樹立“以人為本”的理念，不斷完善醫(yī)院人力資源管理信息化系統(tǒng)，推動人事管理工作系統(tǒng)化、人力資源管理精細化、人力資源信息共享化，為醫(yī)院的長遠發(fā)展提供有力保障。

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作者簡介：

林巧云（1985—），女，福建南安人，經(jīng)濟師，研究方向：醫(yī)院人力資源管理理論。